央企績(jī)效管理現(xiàn)狀與對(duì)策分析

王琳琳

摘 要：隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的改革不斷深化，社會(huì)主義市場(chǎng)的變化速度日益加快。央企在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中處于重要支柱地位，其發(fā)展效益與人民生活水平以及社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān);而績(jī)效作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中起著標(biāo)準(zhǔn)的作用，衡量著企業(yè)發(fā)展水平及態(tài)勢(shì)。本文就央企績(jī)效管理現(xiàn)狀做出合理的分析，并在此基礎(chǔ)上尋找解決對(duì)策和方法，力求使央企最大程度地發(fā)揮其績(jī)效管理的作用，維護(hù)其作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱的地位。

關(guān)鍵詞：央企;績(jī)效;管理

一、績(jī)效管理概述

績(jī)效管理由于企業(yè)特定環(huán)境所禁錮?？?jī)效，是企業(yè)主體對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)工作目標(biāo)和工作結(jié)果間情況的總結(jié)，也是對(duì)企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)整體效益成果的衡量。而績(jī)效管理是在確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)即績(jī)效的前提下，根據(jù)工作目標(biāo)制定的崗位的管理。企業(yè)各個(gè)部門(mén)的績(jī)效管理聯(lián)系在一起，所形成的一系列管理體系，稱為績(jī)效管理體系。

二、績(jī)效管理的重要性

正確的績(jī)效管理制度和機(jī)制可以吸引人才、提升企業(yè)的知名度和效益，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)核動(dòng)力;而不符合企業(yè)發(fā)展方向的績(jī)效管理制度和機(jī)制則會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致人才流失。

所以做好企業(yè)績(jī)效管理、積極完善協(xié)調(diào)績(jī)效管理機(jī)制，有助于企業(yè)改善決策質(zhì)量，確立企業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益更好地實(shí)現(xiàn)，也會(huì)使員工積極性提高，從而符合企業(yè)和員工的雙向期望。對(duì)于企業(yè)一般員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)日常表現(xiàn)在績(jī)效考核制度中爭(zhēng)取良好的考核結(jié)果，不僅能獲得自己的薪酬提升，還能讓自己獲得心情上的愉悅，進(jìn)而獲得個(gè)人發(fā)展;對(duì)于管理層人員而言，通過(guò)績(jī)效考核制度來(lái)收集員工的工作成果，可以從績(jī)效考核結(jié)果中看出員工的日常工作狀態(tài)，還可以發(fā)現(xiàn)員工工作中的問(wèn)題，從而引導(dǎo)企業(yè)員工提升工作效率及能力，提升整個(gè)企業(yè)的工作效率，把握好企業(yè)的發(fā)展方向，帶領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。

三、央企人員績(jī)效管理存在問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知

首先，有些企業(yè)只是簡(jiǎn)單的把績(jī)效管理當(dāng)績(jī)效考核?？?jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其制度的目的是為了企業(yè)的發(fā)展。好的績(jī)效管理體系不僅僅使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，還有利于企業(yè)內(nèi)部增強(qiáng)凝聚力。完善的績(jī)效管理制度可以使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，激發(fā)潛能，提高工作積極性，使其更加認(rèn)真地檢驗(yàn)自己的工作，并積極參與工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);也可以使企業(yè)管理層人員根據(jù)工作報(bào)告來(lái)判斷并查看員工或自身是否盡職盡責(zé)、認(rèn)真努力。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，管理層可以檢驗(yàn)整個(gè)部門(mén)或個(gè)人是否完成任務(wù)、達(dá)到工作目標(biāo)，也可以根據(jù)考核結(jié)果端正企業(yè)員工工作態(tài)度，并進(jìn)一步調(diào)整企業(yè)的目標(biāo)和未來(lái)發(fā)展方向，因而其不僅對(duì)企業(yè)員工個(gè)人起積極作用，而且有利于企業(yè)發(fā)展。而績(jī)效考核只是一個(gè)對(duì)過(guò)程的總結(jié)，所以不能只注重結(jié)果不注重過(guò)程。

其次，部分公司無(wú)法正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理體系所涵蓋的基本問(wèn)題，亦無(wú)法解決其基本問(wèn)題。比如，企業(yè)要確定有效的目標(biāo)，并且管理者與員工之間就其目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，由此開(kāi)展有效的溝通交流，引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)和方向發(fā)展。

（二）績(jī)效管理內(nèi)容可操作性不足

績(jī)效管理體系是企業(yè)管理流程和系統(tǒng)經(jīng)過(guò)整合形成的一整套系統(tǒng)，其設(shè)立的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而這需要以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定為載體，所以其內(nèi)容涵蓋量也較多。其中，很多問(wèn)題需要員工與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通才可以進(jìn)行合理操作，且更需要在落實(shí)后不斷地進(jìn)行檢驗(yàn)、取得共識(shí)，最后才會(huì)形成一個(gè)可操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系，從而可以進(jìn)行對(duì)整個(gè)企業(yè)各層各崗位人員工作績(jī)效的客觀衡量。但有時(shí)這一過(guò)程也會(huì)因?yàn)橘Y源有限或無(wú)法達(dá)成共識(shí)而難以進(jìn)行落實(shí)。

同時(shí)，績(jī)效管理的發(fā)展規(guī)律與宏觀環(huán)境的客觀要求驅(qū)使著中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理制度進(jìn)行改革調(diào)整，但當(dāng)下處于這個(gè)轉(zhuǎn)型十字路口的績(jī)效管理體系卻難以得到有效落實(shí)。

（三）績(jī)效管理制度執(zhí)行差

（1）企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)及管理者制定的績(jī)效管理體系時(shí)常只是形式上的體系，并沒(méi)有真正落實(shí)在執(zhí)行過(guò)程中，也只是注重形式，無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，或者目標(biāo)本就不明確。這導(dǎo)致企業(yè)員工積極性不高，企業(yè)和員工整體也難以圍繞績(jī)效管理體系開(kāi)展工作。

（2）有時(shí)沒(méi)有完善的績(jī)效管理體系或相關(guān)監(jiān)督環(huán)節(jié)薄弱，容易造成不公平的現(xiàn)象，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法真正起到其應(yīng)有的效果，也影響了員工積極性。

（四）企業(yè)文化宣傳力度低

其一，公司員工對(duì)本企業(yè)發(fā)展的歷史不了解，再者企業(yè)對(duì)文化發(fā)展不重視，企業(yè)文化元素在平時(shí)工作中運(yùn)用較少，所以員工會(huì)對(duì)企業(yè)文化土壤感到陌生，無(wú)法理解企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。

其二，企業(yè)宣傳工作力度不夠，持久性差。要將企業(yè)績(jī)效管理融入企業(yè)文化中，就要堅(jiān)定的向員工表明企業(yè)要發(fā)展的目標(biāo)，不是只建立一個(gè)形式，而是將它形成一種企業(yè)文化，在發(fā)展過(guò)程中形成一種氛圍。

其三，沒(méi)有真正做到宣傳企業(yè)文化的作用，導(dǎo)致沒(méi)有將企業(yè)實(shí)際情況與外部環(huán)境緊密聯(lián)系。這樣的文化宣傳脫離了企業(yè)實(shí)際，只是形式上和表面上的文化。

這就要求企業(yè)建立適合本企業(yè)的管理文化與管理機(jī)制互動(dòng)體系，推動(dòng)企業(yè)全員融入企業(yè)文化，而這也離不開(kāi)績(jī)效管理體系?？?jī)效管理體系可以最大限度的發(fā)揮其積極主動(dòng)作用，帶動(dòng)企業(yè)整體形成良好的文化氛圍。

四、優(yōu)化央企人員績(jī)效管理策略

（一）科學(xué)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理作用

首先要明白績(jī)效管理體系的目的：其管理本質(zhì)是員工與企業(yè)共同朝著目標(biāo)前進(jìn)。所以公司要形成以員工為的理念，重視員工的發(fā)展，激發(fā)員工的積極性和潛力，將公司效益結(jié)合于公司員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

其次應(yīng)當(dāng)重視團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，鼓勵(lì)員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)也要重視公司企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)管理人員要通過(guò)績(jī)效管理體系及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)解決，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾，制定符合的企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

例如，聯(lián)想企業(yè)不僅注重團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，而且十分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值。在公司的績(jī)效管理中，尋求個(gè)人與集體的結(jié)合，將團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核進(jìn)行細(xì)致化的結(jié)合，這樣企業(yè)集體效益就與個(gè)人績(jī)效緊密結(jié)合在一起。這就是聯(lián)想企業(yè)發(fā)展成功的因素之一。

（二）加強(qiáng)關(guān)注員工的心理需要

對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)做出詳細(xì)的劃分，不同部門(mén)管理人員應(yīng)當(dāng)考慮其職務(wù)和崗位的特殊性，在人力資源部的配合下，制定出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)表。

對(duì)中層管理人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)根據(jù)其負(fù)責(zé)部門(mén)的工作任務(wù)、部門(mén)主管的任務(wù)和管理目標(biāo)等，制定出相應(yīng)的詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣將普通員工與管理人員之間的關(guān)系緩和，不再只是簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，更是凝聚在一起共同完成項(xiàng)目，取得雙贏績(jī)效的合作關(guān)系。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，使各部門(mén)之間充分協(xié)調(diào)、交流，最大程度的聯(lián)結(jié)了員工與員工之間，員工與上層領(lǐng)導(dǎo)間的距離。共同完成雙方的共同目標(biāo)，為公司發(fā)展創(chuàng)造強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。

對(duì)員工需求的及時(shí)了解，可以極大地讓員工激發(fā)自己的積極性，形成良好的文化和工作氛圍，提升工作人員的精神境界，工作不僅僅是形式，更要化為一種熱愛(ài)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（三）不斷提高管理人員的管理水平

要有明確的職責(zé)意識(shí)。如企業(yè)總經(jīng)理的任務(wù)就是負(fù)責(zé)企業(yè)中、高層管理人員的考核工作，同時(shí)還要指導(dǎo)、監(jiān)督公司整體績(jī)效管理工作的開(kāi)展。應(yīng)提高總經(jīng)理的辦事能力與辦事效率。其次之后是企業(yè)的人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行在崗考核培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期組織實(shí)施、推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考察工作;負(fù)責(zé)監(jiān)控、查察各部門(mén)績(jī)效考核的過(guò)程、結(jié)果;負(fù)責(zé)接收、協(xié)調(diào)處理員工的考核申報(bào)。應(yīng)盡職盡責(zé)，公平公開(kāi)，確?？?jī)效考核的公平性，增強(qiáng)企業(yè)的整體工作效率。 最后，其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人在考核實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)與被考核者應(yīng)進(jìn)行持續(xù)的溝通，并適當(dāng)?shù)亟o予必要的資源幫助和支持;負(fù)責(zé)記錄、采集被考核者的績(jī)效信息，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供事實(shí)依據(jù);負(fù)責(zé)考察、評(píng)價(jià)被考核者的工作績(jī)效。企業(yè)管理人員要做到真正的管理，不僅是企業(yè)管理人員要盡職盡責(zé)，企業(yè)的每一位員工也都需要按照要求填寫(xiě)績(jī)效考核表，并擬訂個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

（四）建立完善有效的績(jī)效管理制度

首先要制定合理的績(jī)效管理原則，合理的績(jī)效管理機(jī)制必須保證一律平等，公開(kāi)公正，第二要遵循定期核查原則，并且要建立健全聯(lián)合機(jī)制，就是績(jī)效考核過(guò)后的激勵(lì)機(jī)制，最后就是一定要保證結(jié)果的真實(shí)性、有效性，即一定要做到公正有效的考核，既注重過(guò)程，也講求結(jié)果。

其次就是要制定正確的績(jī)效管理流程，既要有明確的制定依據(jù)和正確的時(shí)間安排，更要有明確合理的量化指標(biāo)，企業(yè)要根據(jù)指標(biāo)采取方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，整理和統(tǒng)計(jì)、核查。同時(shí)，要制定完善有效的績(jī)效管理體系，必須要?jiǎng)?chuàng)建反饋機(jī)制，管理者在發(fā)現(xiàn)被考核人員表現(xiàn)優(yōu)異，要做出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好要及時(shí)提醒，談心。而被考核者，要監(jiān)督管理者公平公正，盡職盡責(zé)，形成相互監(jiān)督的良好文化氛圍，這樣才有利于公司形成完善的績(jī)效管理機(jī)制，有利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的形成，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

展望中國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理工作中的實(shí)踐，努力與進(jìn)步，我們可以看到績(jī)效管理歷年來(lái)的不斷改革變化發(fā)展，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體企業(yè)也在不斷改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，不斷更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，績(jī)效管理的理念也不斷的朝著科學(xué)化、規(guī)范化、功能化方向發(fā)展。但是我們要真正的做到符合本企業(yè)實(shí)際情況，符合本企業(yè)發(fā)展的績(jī)效管理體系，適應(yīng)本企業(yè)的發(fā)展和改造，就要通過(guò)實(shí)踐與理論結(jié)合，這樣才能形成真正適合于自己企業(yè)的績(jī)效管理體制。中國(guó)社會(huì)主義制度就是通過(guò)這樣一步一步探索中找到了適合中國(guó)發(fā)展的道路。央企作為中國(guó)公有制的主體，在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中占有很大地位，要形成積極向上的企業(yè)文化，形成強(qiáng)大的戰(zhàn)略支撐，形成良好的運(yùn)營(yíng)體系，在注重企業(yè)績(jī)效的同時(shí)，還要讓企業(yè)在運(yùn)行得到充分的保障，讓企業(yè)的整體績(jī)效得到保障，為中國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王爽，淺談國(guó)有企業(yè)績(jī)數(shù)管理的現(xiàn)狀及其改進(jìn)建議[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2014.11（9）：116-119.

[2]文嘉茂《淺議平衡計(jì)分卡在中小企業(yè)中的應(yīng)用》[J].中國(guó)外資，2013.3（9）.

[3]何江流《平衡計(jì)分卡在中小企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用》[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2013.9.