責任組長負責制在心內科護理質量管理中的應用

王娟

【摘要】目的分析在心內科的護理中應用責任組長負責制的臨床效果。方法2020年3月至2020年12月為責任組長負責制度實施前階段，共抽樣12例護理人員;2021年4月至2021年11月為責任組長負責制度實施后階段，共抽樣12例護理人員。對心內科護理工作的質量在責任組長負責制實施前后進行檢查，比較責任組長負責制實施前后心內科患者對護理模式的滿意情況。結果責任組長負責制度實施后護理人員的基礎護理水平、病房護理水平及健康教育評分情況明顯優于實施前，心內科患者對護理管理工作的滿意度情況與實施前的76.92%（30/39）比較，實施后的護理滿意度的97.44%（38/39）更高（P<0.05）。結論在對心內科患者進行護理的過程中，責任組長負責制度能有效提升護理人員的工作質量，并提升患者滿意度。

【關鍵詞】心內科;責任組長負責制;護理;質量管理

老年患者在心內科較為常見，且心內科的患者往往病情較為危重，所以為了對這些患者提供更好的護理。為了提升護理工作質量，必須要采取相應的措施，而責任組長負責制能有效提升護理人員的護理質量，在臨床上應用效果較好。本研究2020年3月至2020年12月為責任組長負責制度實施前階段，共抽樣12例護理人員;2021年4月至2021年11月為責任組長負責制度實施后階段，共抽樣12例護理人員，進一步評價分析在心內科的護理中應用責任組長負責制的臨床效果，現將結果總結如下。

1資料與方法

1.1一般資料

2020年3月至2020年12月為責任組長負責制度實施前階段，共抽樣12例護理人員;2021年4月至2021年11月為責任組長負責制度實施后階段，共抽樣12例護理人員。在責任組長負責制度實施前后科室的護理人員配置均未發生變化，年齡23～37歲，平均年齡（28.37±2.46）歲，可以進行對比試驗研究。

1.2方法

①完善護理管理模式。護理人員需要根據心內科患者的疾病特點分成兩個護理小組，由相關護士長對護理小組負責。②完善崗位職責制度。護理組長應該具備有較強的責任意識與專業的知識技能，并且具有優秀的管理與策劃能力，能夠組織管理其負責的護理小組，并指導護理人員對心內科患者制定合理的護理措施，并給予護理人員技術上的支持，在護理人員遇到問題時能及時進行指導解決。③完善崗位職責制度。將護理小組的人員根據專業技能分成責任護士與治療護士，并制定詳細的崗位職責制度，讓護理人員能夠積極配合臨床上的救治工作。

1.3觀察指標

①對心內科護理工作的質量在責任組長負責制實施前后進行檢查。②在實施前后對78例患者發放調查問卷，問卷調查內容主要是了解患者對護理的滿意情況，根據得分的高低將滿意度分為三個維度，分別是非常滿意、滿意與不滿意。

1.4統計學方法

臨床數據資料采用SPSS22.0軟件進行分析計算，護理工作質量以（）表示，采用t進行組間檢驗;計數資料比較采用χ2，計算得出P<0.05則為有意義。

2結果

2.1護理工作質量

責任組長負責制度實施后護理人員的基礎護理水平、病房護理水平及健康教育評分情況明顯優于實施前（P<0.05），見表1。

2.2護理滿意度

心內科患者對護理管理工作的滿意度情況與實施前的76.92%（30/39）比較，實施后的護理滿意度的97.44%（38/39）更高（P<0.05），見表2。

3討論

制定詳細的管理計劃，將護理小組的人員根據專業技能分成責任護士與治療護士，并制定詳細的崗位職責制度，讓護理人員能夠積極配合臨床上的救治工作。讓護理人員在工作中有更明確的目標，利于提升護理人員的整體工作效率。小組的責任組長能夠對小組成員的護理質量進行準確把握，當護理人員遇到問題時能及時給予指導并有效地解決問題，避免在護理工作上有所遺漏，責任組長負責制還能很好的落實各項管理制度，進一步提升護理人員的工作質量。在責任組長負責制實施后，護理人員對心內科患者的護理更具針對性，目標也更加明確，同時還能有效增強護理人員與患者之間的溝通交流。護理組長能夠組織管理其負責的護理小組，并指導護理人員對心內科患者制定合理的護理措施。本研究結果顯示，責任組長負責制度實施后護理人員的基礎護理水平、病房護理水平及健康教育評分情況明顯優于實施前，心內科患者對護理管理工作的滿意度情況與實施前的76.92%（30/39）比較，實施后的護理滿意度的97.44%（38/39）更高，提示在對心內科患者進行護理的過程中，責任組長負責制度能有效提升護理人員的工作質量，并提升患者滿意度。

綜上所述，在對心內科的患者進行護理過程中，實施責任組長負責制能讓護理人員明確自己的護理職責，在提升自身工作質量的同時增加患者對護理的滿意情況，該護理模式可在臨床上進行廣泛的推廣傳播。

參考文獻

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