電力市場條件下供電企業電力營銷管理辦法

李曉明

摘要：目前我國人們生活水平的不斷提高，電力是我國的主要能源之一。大功率電器逐漸增多，導致居民用電量大幅度增加，所以，保障供電量的穩定至關重要。為此，國家增加了對電力企業的關注度，加大了對電力行業管理運營制度的嚴格程度和對電力行業科技發展的支持力度，旨在進一步提高我國供電企業運營質量和效率。但是，很多電力企業在實際管理工作中，仍然存在一定的難題。

關鍵詞：電力市場;電力營銷;營銷策略

引言

當前，隨著我國市場經濟的不斷壯大，壟斷行業的局面也漸漸被破壞掉。在現實日常生活中，雖然說電力是一個必要的基礎性質的產業，也在市場經濟中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對于經濟社會的發展和人民大眾的工作及生活都會產生非常大的影響。電力市場的開拓以及怎樣更好地管理成為了一個新的課題。電力企業營銷管理的創新策略也日趨完善，需要改革創新并注入新的血液。積極探究有利于電力市場開拓及營銷管理的策略，可以有效地促進電力企業的長久發展。因此，電力企業在發展中應重視電力市場開拓及營銷管理策略探究。

1供電企業電力營銷工作的必要性分析

從當前供電企業的運營狀況來看，我國需要對電力企業營銷工作進行完善，并將電力市場作為導向，不斷拓展用電群體，同時拓寬營銷空間。此外，要完善電力營銷策略，以用電客戶的需求為中心，電力服務要體現針對性和多樣性，以提高用戶的滿意度。對此，電力企業要適當開展一些有序的、多元化的電力營銷活動，以保證自身的穩定發展。

2我國電力市場營銷現狀

2.1市場營銷意識缺乏

電力企業經營管理思想老舊，并且始終處于計劃經濟階段，市場營銷的管理意識較為薄弱。民眾的思想轉變速度較快，在一些比較落后的地區，多數民眾的意識發展速度緩慢，并未正確認識到不同行業的實際發展前景與趨勢，基于此，導致多數工作人員對電力企業的市場營銷意識強烈度不夠，因此難以推動電氣企業市場營銷的迅猛發展。

2.2營銷管理制度的不足

在企業的內部管理中，大多數供電企業都缺乏科學有效的管理體制，各個部門的工作人員沒有明確且具體的工作指導，工作人員在開展工作時很難滿足企業的需求，而企業也無法為員工提供相應的反饋，在工作中常常形成閉塞的狀態。此外，還有部分工作人員在工作中常常顯得消極，對工作沒有盡到自己的職責，影響到各個環節的工作開展，從而限制了供電企業的發展。除了工作人員的問題，電力管理營銷的流程也是企業發展的關鍵，例如電費繳納這一環節，作為電力營銷管理中的重點環節，電費繳納影響到供電企業的營業額度和運營利潤，若是在這個環節中出現運營不良或是其他問題，則會對供電企業造成嚴重的影響。針對這一點，目前大多數供電企業都沒有做出有效的規避措施。

2.3售后服務漏洞較多

多數用電管理人員的服務意識比較淡薄，無法追隨農村用電的新形勢，因此導致電力市場的健康發展受到極大限制。對一些經濟發展速度較快、先行富裕起來的村落來說，他們的生活水平以及鄉鎮工業的用電量也隨之逐漸增加，但是營業人員以及村電工的服務意識比較差，導致出現了搶修工作不夠及時，送電時限拖延等方面的問題?；诖耍盏馁|量水平低的話，會導致電量增加受到影響。

3電力營銷管理對策分析

3.1加強市場營銷創新力度

傳統的電力營銷策略已經很難適應市場需求，因此，現階段要不斷改進營銷策略，優化電力營銷創新方式，加強創新力度。具體來說，可以從以下3個方面改進：1）借鑒國內外優秀成功的營銷案例，拓展新顧客的同時也要繼續維護老顧客的關系，挖掘潛在的市場和電力營銷資源。2）開展培訓工作，以培養營銷專業人員為主，營銷人員應該學習更多的營銷知識和技能，增加客戶的滿意度，從而提高雙方合作效率。例如，當與較大企業進行電力營銷合作時，雙方要實施電價協商政策，在確保電力企業經濟效益的同時，讓雙方實現雙贏。3）電力企業從上到下都要不斷完善營銷手段，改進營銷模式，加強營銷的力度，發揮模范帶頭作用，加強團隊技能，充分調動工作積極性。

3.2科學技術的創新

企業是市場中最活躍的主體，科學技術的不斷迭代更新依賴于企業一線員工的經驗和企業技術人員的不斷研發。設置相對獨立的研發部門，是技術可持續發展的基礎保障。但同時也要注意技術的創新研發不僅僅止步于企業的專職研究人員，要培養企業員工的創新、創造意識，注重一線工作經驗的積累，在實踐中發現問題，在實踐中提出創新方向，為科研人員提供基礎研究思路和創新發展方向，做到部門間高效暢達的溝通，構建企業發展一體化格局。除此之外，還需密切關注行業動態，及時了解和學習國外先進技術，做到知曉新技術、借鑒新技術和引進新技術。

3.3加強平臺安全建設，提高核心競爭力

全力保障電力營銷大數據平臺的安全性能，能夠從總體上為工作的有序完成提供基本保障，同時，又能夠有力地對數據、信息等進行有效的保護，幫助企業朝著良性的方向發展，在經濟市場中獲得更大的核心競爭力。一方面，可以積極地為數據庫的管理引入先進的安全技術手段，加強安全防范與風險預測的控制，利用計算機網絡技術對數據進行實時的安全檢測和預警，盡早地發現信息化建設過程中可能出現的系統漏洞。另一方面，增加供電應急措施，提升應急供電恢復的能力，在事前做好故障的預測準備和監控管理，在事后做好故障信息的分析，及時向相關部門進行反饋，保留有效的數據，盡可能地恢復供電系統，從而能夠增強平臺相應設施的安全性，可以全力保障平臺的穩定持續運行，同時，又能夠樹立良好的企業形象，促進電力營銷信息化平臺的建設。

3.4電力市場的拓展

以市場為導向，結合相關電力政策，拓寬電力市場，不但能提高電力營銷的經濟效益，還能達到電力企業的預期計劃。針對此，電力企業可以通過以下2種線上活動拓展電力市場：1）借助現代通信設備和相關軟件等（如微信、網頁等平臺），開展新老顧客電力優惠活動。2）開通積分兌換活動，當積分累積到一定的數值后，可以兌換一些生活用品或電費抵用券等。這類活動結合了現代電子設備，不僅可以激發了用戶的參與感，還可以吸引更多人關注，從而有效地拓展電力營銷市場，進而使電力企業獲得更大的經濟效益。由于現代人們的生活理念發生了改變，更加重視環保和健康問題，所以，供電企業可以利用清潔能源問題，來宣傳清潔環保的電力資源：（1）通過加強與電力設備生產制造商的聯系和溝通，開發出更多新型環保的用電設備;（2）加大對客戶的宣傳力度，讓人們對電量使用有正確理解，提高電力能源的消費比例;（3）拓寬用電途徑，以進一步保證旺盛的電力需求。

結語

在這個創新發展理念的時代，我們要更新傳統電力市場開拓方式和傳統電力營銷策略，不斷運用新技術、新人才，從各個方面提升電力集團的競爭優勢。以提高有關節能環保方向的宣傳、科學技術的創新、提高自身的服務意識和促銷意識為電力市場開拓路徑，以完善自身的管理機構、創新營銷思路、改革網絡框架為電力企業的營銷管理策略。

參考文獻

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