國外大學圖書館發展趨勢與經驗借鑒

馮志鵬

（湘潭大學公共管理學院 湖南湘潭 411105）

隨著社會經濟和科學技術的發展，高校圖書館面臨的環境發生了很大變化。對比美國大學和研究圖書館協會在2012年到2018年發布的《高校圖書館發展趨勢》報告中，可以發現，高校圖書館面臨著兩大變化：一是圖書館用戶的需求在變化；其次，圖書館使用的技術正在發生變化。用戶對高校圖書館信息獲取的便利性和提供的服務提出了新的要求。本文希望通過對國外高校圖書館建設的梳理和分析，從圖書館技術、資源、服務和管理四個方面分析國外高校圖書館的發展趨勢，梳理國外高校圖書館在建設過程中的寶貴經驗，以期對國內高校圖書館的未來發展有所啟示。

國外高校圖書館發展趨勢

國外大學圖書館的建設與發展現在正面臨著信息與網絡、讀者需求的巨大變化，根據2018年ACRL對世界大學圖書館發展趨勢所做的調研指出，未來將要或已經影響大學圖書館有7大趨勢，分別是：出版商和供應商環境。隨著科學技術的發展，如人工智能、云計算和數據挖掘等各種新興技術的迅速出現，技術市場發生了劇烈的變化。用戶可以獲取數據信息的方式變得多種多樣。為了改變用戶，傳統的信息提供商已經開始改變其原有的盈利模式。在國外，出版商和數據提供商不再局限于原有的出版發行模式，而是擴展到數據挖掘和數據分析領域，逐步擴展到學術出版的上下游，在整個領域建立自己的流程。例如：2018年，數據庫提供商Clarivate Analytics則收購了同行審議平臺Publons公司和期刊論文工具服務商Kopernio公司，將自己從數據提供商這一角色轉變為數據提供、論文寫作和出版物發行在內的全平臺服務商的角色。

虛假新聞和信息素養。虛假新聞在國外圖書館界被定義為：“依靠吸引注意力或煽動性內容來廣泛傳播和影響他人，并相信改善資訊素養可以幫助提高信息獲取的準確性和可信度。[1]”2018年國際圖聯（IFLA）在大會期間發表了關于如何防止虛假新聞的指導文件，在這份文件中指出，圖書館的專業知識對于幫助人們評估信息真實性方面具有重要作用。目前國外的大學圖書館為了應對這一問題采取舉辦講座、編制防范指南以及和民間組織開展合作來打擊虛假新聞，并呼吁人們共同抵制虛假的新聞，共同維護信息的可信度[2]。

圖書館項目管理方法。目前項目管理已經被廣泛應用于國外大學圖書館的建設和自動化系統之中，圖書館領域的項目管理主要是用于處理大型數字化項目，使圖書館可以高效地配置員工、館藏和預算。大學圖書館通過將項目管理學的方法與軟件開發技術相結合，可以提高資源傳輸的效率，促進圖書館之間資源的共享。

教材負擔能力和開放的教育資源。開放的教育資源（OER）被作為國外大學圖書館發展的重要趨勢是首先在2018年的《2018年新媒體地平線報告（高等教育版）》提及的。之所以將OER列為未來三到五年發展趨勢是因為當前的開放教育體系中還存在文獻共享不足、教育資源更新緩慢和質量有待提高等問題。但是通過逐漸擴大開放教育資源，圖書館員可以借此機會進行加強與教師的交流，在推廣OER方面通過建立合作經濟關系。具體來說，就是高校圖書館工作人員先通過了解教師在課程研究和教授方面的需求，通過將OER與課程結合，為教師提供電子教材或參考書目，以一種全新的方式來支持教師課程的發展。

學習分析、數據收集與倫理問題。學習分析是指挖掘和分析學生的日常行為數據，預測學生行為方式并幫助學生改進行為以提升學業成績。根據《2018年新媒體地平線報告（高等教育版）》，“學習分析”可能在未來1-2年內成為一種重要技術，雖然學習分析原本是在商業活動中商家用來分析消費者行為，把握消費趨勢的一種方法，但現在已經逐漸被應用到高等教育領域。但是，學習分析技術應用時對數據的收集不可避免的要侵犯用戶的隱私，這點違背了《美國圖書館協會道德規范》（ALA’s Code of Ethics）中提倡的促進知識自由、維護用戶隱私和機密的價值觀。因此未來如何平衡數據收集與隱私侵犯之間的關系，避免用戶使用產生問題是未來大學圖書館需要解決的一個問題。

研究數據集獲取、文本挖掘和數據科學。隨著數據科學技術的進步，數據源從一開始原始的單一文本和數字數據逐步擴展到多媒體、社交媒體和超媒體數據，數據挖掘的方式也越來越多樣化。但這些方法也存在著一系列的問題。例如，數據來源越來越分散，數據標準的多樣性導致數據集成的困難，來自不同來源的數據不可避免地會涉及一些敏感數據。此前，美國大學圖書館通過建立數據集資源庫來管理和開發這些數據，培訓圖書館員，提高他們在數據保存、數據分析和數據使用方面的能力，并在圖書館員的幫助下，通過法律渠道幫助數據用戶解決一些敏感數據的版權和隱私問題。

館藏資源管理。國外大學圖書館關于館藏管理的發展趨勢具體分為三個方面：第一個方面是館藏資源采購的發展。國外的高校圖書館正逐漸建立與供應商的合作，改變、限制或取消了原來的短期租借的方式，支持用戶通過無數字版權管理（Non-DRM）的方式來訪問大學圖書館的資源。于此同時，還誕生了一種新的采購方式—基于證據的采購模式（Evidence-Based Acquisition，簡稱EBA），這種采購模式可以讓大學圖書館通過支付一定的費用，根據使用量來選取約定數量的圖書作為圖書館的永久館藏資源。但這種模式現在也面臨兩個主要問題：一是由于各學科對電子資源的使用需求會變化，所以需要建立長期的訂購合同；二是需要可靠的圖書館對各類圖書期刊的使用量數據的統計。第二個方面則是關于館藏資源的開放獲取政策。館藏資源的開放獲取這個趨勢曾被列入2014年ACRL的《高校圖書館發展趨勢報告》當中，而在2018年的報告中又再次被提及。如今，開放獲取政策正在對國外大學圖書館的管理模式、圖書館建設和圖書館服務提供方式產生深遠的影響。第三方面是關于傳統紙本資源的管理問題。目前國內外圖書館學界對于紙質資源發展趨勢的一個普遍認識就是：“要重視紙質資源的建設，突出特色館藏資源”。除了建設傳統館藏資源外，為了跟上當今互聯網時代的發展，國外的大學圖書館還將館藏的范圍擴展至數字化資源，豐富了館藏資源的形式，體現了圖書館的特色[3]。

外國大學圖書館發展給我國大學圖書館發展的啟示

館藏資源的管理仍然是當今圖書館發展的重中之重。現在圖書館的館藏不再局限于以往的紙質資源，而是擴展到了數據、軟件、多媒體等多種形式，所以如何管理如今多種多樣的館藏資源仍是圖書館發展首先需要考慮的。中山大學圖書館館長程煥文教授認為，“圖書館的資源建設應始終堅持數字資源和紙質資源并行的方式”[4]，堅持傳統館藏建設和新時代數據館藏的建設，突出專業和地域特色。其次提升大學圖書館的可訪問性。通過運用新興技術建立智能訪問系統，改善圖書館的訪問界面，增加移動訪問方式，使對圖書館的使用不再局限于傳統的只能到圖書館內的方式，滿足用戶隨時隨地的訪問需求。最后一點是提高大學圖書館的服務能力。例如提供各種外展服務，擴大圖書館的影響力，使自身圖書館的館藏和服務能被更多的師生所了解。

重視圖書館用戶的隱私問題，建立科學合理的隱私保護機制。在2018年的ACRL報告中首次提及了關于信息倫理的問題，說明現如今信息倫理問題已經需要引起各國高校圖書館的重視了。目前隨著各種數據挖掘與分析技術的發展，高校圖書館為了分析用戶的需求，勢必需要對眾多來源的用戶數據收集和整理，這不可避免會引起隱私方面的問題。因此高校圖書館需要主動采取相關措施，加強對圖書館用戶的隱私保護。首先，在用戶使用圖書館服務之前應提前告知用戶使用服務可能涉及到對用戶隱私的侵犯，由用戶自行決定是否該隱私保護的措施；其次，建立用戶隱私數據的定期清理機制。應當在保存期限到期后就清理這些過期的和失效的隱私數據，以降低用戶隱私數據丟失、被盜等潛在的風險；最后加大對隱私數據保護的宣傳工作。目前我國人的隱私保護意識還不夠，使得工作人員在日常工作中普遍缺乏保護用戶隱私的意識。所以未來應該加強對圖書館工作人員關于用戶隱私保護的宣傳和教育，使圖書館工作人員在平時養成主動保護用戶隱私的意識。

加強對信息素養的教育和對圖書館專業人才的培養。信息素養現在的重要性已經在國際上形成了普遍的共識，國際上有《布拉格宣言》和《關于信息素養和終身學習的亞歷山大宣言》兩份重要性文件，而且美國教育部早在1996年就認定“信息素養”是21世紀人才的必備技能之一。然而，目前我國高校圖書館信息素養教育活動的覆蓋面仍然不足，這使得大學生的信息素養水平與國外知名學校的學生相比仍有較大差距。而且，目前我國的信息素質教育大多是借鑒國外經驗，缺乏創新，不能完全符合我國的國情。因此，應加強信息素養的本土化，將信息素養教育相關研究與中國國情相結合，順應時代發展，科學規劃教育內容，吸引圖書館用戶積極參與，提高讀者的信息利用能力。

在注重提升信息素養的同時，也要認識到需要培養執行這些工作的圖書館工作人員。圖書館建設離不開高信息素養的員工，反過來員工信息素養的提高也能進一步促進圖書館的發展。在2018年《高校圖書館發展大趨勢》報告中也指出，未來大學圖書館的館員應該具備兩種主要能力：一是項目管理能力；二是具有豐富的數據處理、分析的能力。隨著高校圖書館數字化程度的提高，高校圖書館逐漸成為了一個以人為中心的信息集成系統，項目管理被廣泛應用于圖書館自動化和數字圖書館建設過程中。為了適應這種變化，高校也應該注意開展數據科學相關的專業課程，或者引進國外高水平人才，從而完善國內大學圖書館人才隊伍的建設。