新媒體環境下大學生家校聯系現狀調查與對策研究
——以C大為例

黃小云 周 婷

（1.長江大學教務處 湖北荊州 434023；2.長江大學教育與體育學院 湖北荊州 434023）

以共同育人為目標，家校進行聯系可以形成強有力的安全防線和教育合力，對大學生的成長與發展具有重要意義[1]。新媒體的不斷普及和發展改變了傳統的聯系方式，讓家校聯系更方便更快捷。本研究在調查C大新媒體環境下大學生家校聯系現狀的基礎上，試圖探討大學生家校聯系存在的問題，并有針對性地提出對策和建議。

研究方法

以C大學生家長為被試對象，以問卷星平臺隨機發放問卷，回收問卷1302份，刪除無效問卷18份，有效問卷1285份，有效率98.69%。

數據分析

被試對象基本情況。通過數據分析，調研家長分布在湖北、廣東、浙江、河北、江西等31個省份，其中湖北家長占比51.75%，其次是廣東（5.53%）、浙江（4.05%）。家長年齡分布在38-65歲間，跨度較大，中間大，兩頭小，主要人群為40-50歲家長。90.19%的家庭結構完整，9.81%的家庭單親、離異或者重組。各年級家長占比分別為44.05%（大一）、18.91%（大二）、22.96%（大三）、14.09%（大四）。

新媒體使用方式。為獲取信息和進行交流，家長經常使用微信（98.60%）、騰訊QQ（14.79%）、今日頭條（13.93）、抖音（13.07%）等APP。34.79%的家長一天中使用手機1-2小時，37.51%的家長一天中使用手機3-4小時，27.70%家長每天使用手機4-5小時甚至更長時間。82.88%的家長最喜歡通過微信（包括語音、視頻通話）聯系孩子。

家校聯系的認識和意愿。對于是否有必要進行家校聯系，83.81%的家長認為“非常必要，家校聯系能促進學生發展”，14.71%的家長認為“有些必要，有問題就需要聯系”，1.48%的家長認為“不必聯系，學生在校由老師負責”。

通過家長是否主動聯系孩子和老師以及聯系的頻率來分析家長家校聯系的意愿。83.97%的家長會主動聯系孩子。82.33%的家長知曉老師的姓名和聯系方式，其中73.06%的家長有事才聯系，沒事不聯系。家長聯系的對象包括輔導員（76.19%）、班主任（38.13%）、專業課教師（3.66%）、學校領導（2.33%）或其他人員（9.81%）。

家校關系和家校聯系領域。從家長意愿來看，大部分家長有事才聯系，沒事不聯系，不少家長從未聯系過學校。從學校的主動性來看，53.7%的家長認為學校有事才聯系，29.03%的家長認為學校基本不聯系。

在家校聯系領域上，家長一般關心孩子在校期間的學業情況、人身與財產安全、心理健康、職業規劃、綜合能力發展；在家長眼中，學校老師會和家長溝通學業問題、發展性問題、心理問題、違紀違規、資助問題。

表1：您認為影響家校聯系效果的原因有哪些？百分比（N=1285）家長層面家長自身認知不夠47.24%家長依賴老師31.91%家長生活忙碌無暇顧及31.60%學生不愿家校聯系5.76%老師層面教師工作量大有心無力13.93%教師缺乏交流技巧1.32%學校層面學校忽視溝通的雙向性21.63%學校缺乏指導7.86%社會層面社會上忽視高等教育中家校聯系的重要性20.70%缺乏相應的政策制度13.54%

表2：您希望通過哪些方式促進家校聯系？百分比（N=1285）學校定期反饋學生在校情況69.49%搭建“高校-家庭-教師-學生”家校聯系平臺55.49%學校定期開展家校聯系會議37.04%家長參與校園活動32.14%學校定期開展家長教育培訓26.15%成立家委會，參與學生管理與教育，提供服務23.66%

家校聯系效果與評價。家長對于當前大學生家校聯系的效果評價，良好、較好、一般、較差各占38.68%、24.20%、30.82%、6.3%。存在以下問題：家校聯系次數較少（55.72%）、家校雙方認識不夠（46.85%）、家校聯系方式和內容單一（18.21%）、現狀與家長期望差距過大（9.49%）、家校雙方消極參與（8.02%）、家校聯系途徑表面化（7.7%）、家校雙方地位不平等（1.63%）。表1和表2分別是家長視角下影響家校聯系的原因和促進措施。

結果與討論

家校聯系主體基本情況。不同地區、不同年齡、不同家庭結構的家長，均是家校聯系的主體，父母是否關心孩子與地區、年齡、家庭結構、家庭經濟等因素沒有明顯相關。84.20%家長在40-50歲之間，少數家長在60歲以上，9.81%的家庭單親、離異或者重組。面對這樣家庭結構不完整或者父母高齡的群體，學校應深入了解學生的家庭情況，給予恰當的支持。新生年級的家長參與問卷的積極性更高，學校要盡早與新生家長建立長期的密切聯系。

新媒體使用方式。98.60%家長經常使用微信，82.88%的家長最喜歡通過微信（包括語音、視頻通話）聯系孩子。由此可見，微信是家長最常用的應用，開展以微信為平臺的家校聯系非常滿足家長的需求。以微信為平臺，發布通知、開展培訓和會議、信息統計，利用公眾號推文或一對一的即時溝通，讓家校聯系更加便捷和緊密。有的家長喜歡短視頻，學校應抓住家長這一用戶群體，利用抖音短、微信進行宣傳，無形中提高家長對學校的認知。

家校聯系的認識和意愿。83.81%的家長認為非常有必要開展家校聯系，少數家長則認為沒必要聯系，由此可見少數家長對家校聯系缺乏科學的認識。大部分的家長知曉學校老師的聯系方式，也會主動聯系老師。輔導員、班主任、專業課教師、學校領導都是家長聯系的個體，而輔導員承擔了大部分的工作。一方面，輔導員要與家長建立良好的關系，掌握學生動態；另一方面，要做好家校聯系的協調者，讓班主任、專業課教師充分融入家校共育的氛圍，這樣既分工又合作，讓家校聯系更高效，也避免輔導員家校聯系的疲勞化[2]。

家校關系和家校聯系領域。家校聯系是一個雙向的過程，73.06%的家長有事才聯系，沒事不聯系；從學校的主動性來看，僅有8.09%家長認為學校經常主動聯系，其余則認為學校偶爾才會主動聯系、有事才聯系或者從未聯系。由此可見，大部分的家校聯系停留在“有事才聯系”的層面。在家校聯系領域上，家長偏向于學生發展導向的家校聯系，而學校偏向于學生問題導向的家校聯系，二者存在一定差異。

家校聯系效果與評價。社會上普遍認為，學生到了大學就進了“保險箱”，實際上新媒體的大眾化、普及化給大學生思想政治教育帶來新的挑戰。大學生的家庭教育是一個嶄新而特殊的階段，家庭的支持和幫助仍然是大學生健康成長不可或缺的要素。當前，僅有38.68%的家長認為當前家校聯系的效果良好，很多家長認為當前家校聯系存在次數較少、認識不夠、內容和形式單一等問題。堅持以問題為導向，充分利用新媒體的優勢，開展大學生家校聯系，是提升家長滿意度和育人實效的有效途徑。

建議與對策

學校層面。建立和完善家校聯系工作機制，加強指導，保證家校聯系的規范性與持續性。第一，確定工作職責，讓家校雙方既分工又合作形成教育合力；第二，將促進家校共育納入教師發展體系，為教師提供家校聯系相關培訓，提升溝通技巧，進而提升教師的勝任力[3]；第三，確定科學規范的流程和內容，讓家校聯系更具操作性；第四，打破家長個體和教師個體間的微觀層面家校聯系，豐富新媒體工作方式，利用微信微博、短視頻等開展宏觀層面學校和家長的聯系，如抖音短視頻、公眾號推文，營造良好的育人氛圍，讓家長多方位多層次深入了解學校；第五，建立“學校-教師-家長-學生”四位一體家校聯系平臺，共同參與，協同育人。

教師層面。輔導員、班主任和專業課教師是家校聯系的主要力量，在家校聯系中起到重要作用。第一，教師要重視家校聯系中的“雙主體”功能，注重培養家長家校聯系的意識，實現有效的雙向溝通[4]；第二，教師要不斷提高自身的家校聯系素養，掌握溝通技巧和溝通策略，面對家長時要做到有問必答、有疑必解、適當說明、適時反饋、有理可依、有據可查、有禮有節；第三，建立動態學生信息檔案和數據庫，做到“一人一檔”“一生一策”，因材施教，精準指導；第四，以家長需要為視角，充分考慮不同家長的實際需求，開展個性化的指導，如規政策解讀、學業反饋、及時發布通知（開學、考試、放假、重大活動等）、重點關注學生幫扶、危機干預等；第五，要注重思想政治教育，一方面要做好學生的思想教育，還要做好家長的思想教育，打破時間和地域壁壘，營造平等交流、和諧友善的互動氛圍。

家庭層面。大學階段由于地域和時間限制，家長無法及時了解學生的在校情況，因此家校聯系顯得尤為重要。第一，家長要準確把握家庭教育和學校教育的內在關系，充分認識到大學生的培養發展不僅僅只是教師和學校的義務和責任，要不斷強化自身責任，積極主動和學校建立聯系；第二，充分了解學校的相關政策、規章制度、運行機制，掌握科學有效的教育方法，實現家校互補；第三，輔助學生、尊重學生，理解、信任、支持學校的教育和管理，以培養學生獨立人格為目標，和學校一起建立和諧的互動機制，完成育人成才任務。

學生自身層面。進入大學后，大學生要注意審視周圍的環境，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立自我發展意識，做好職業發展規劃，腳踏實地學習知識和技能。面對學校和家長，學生要做好雙方信息的傳遞者。要學會與父母主動溝通，在情感上關心父母感恩父母。遇到疑惑時，及時與老師、父母溝通。面對困難時，要及時求助。