醫院文化建設的難點及完善對策

吳曉潔

【摘要】當前，在社會快速發展的背景下，醫院的服務職能發生了巨大的轉變。在新醫改背景下，醫院要想實現不斷發展就應當從根本環節出發，加強文化建設力度。當前醫院在文化建設中存在執行力不夠、缺乏專業管理隊伍、創新意識不足等各種難點。對此，本文提出了一些改進措施，以推動醫院文化建設工作的開展。

【關鍵詞】醫院文化建設;難點;完善對策

對于醫院來說，文化是軟實力，也是生產力。醫院文化作為一種管理思想，已經被越來越多的管理者運用到管理工作中。醫院文化對于促進醫院發展、改善醫院形象起著重要的作用。到目前為止，很多管理者都能認識到醫院文化的重要價值，并將其貫穿到醫院管理中。但是，在醫院文化建設過程中仍然存在著一些問題，需要不斷完善。

一、醫院文化建設的意義

對于醫院來說，其與企業存在相似的地方。因此，在實際運行和管理的過程中，也應當不斷推進醫院文化的建設，其能夠直接體現醫院的服務、人文、發展、創新等，也是當前醫院在管理過程中的核心。與此同時，強化醫院文化建設也能夠充分展現職工的精神面貌、服務意識和工作理念。只有擁有良好的醫院文化，才能夠不斷完善人力資源管理，讓醫務人員更好地服務于患者。對此，我們需要分析醫院文化建設過程中的難點并采取針對性的措施，這樣才能夠使醫院的發展更好地滿足人民群眾的需求。

二、當前醫院文化建設過程中存在的問題

（一）缺乏專業的管理隊伍

針對醫院的文化建設，應當組織專門的管理隊伍去管理、研究，但是當前很多醫院都沒有建立專業的管理隊伍。很多工作人員都是兼職進行管理工作，這些人員都有自己的本職工作，無暇顧及醫院文化建設，從而導致醫院文化建設進程十分緩慢，更談不上對文化建設進行評估、探究、論證。此外，他們的專業水平參差不齊，理論素養缺乏，且對于文化建設的知識面較為局限，難以提出富有建設性的意見，無法對文化建設進行有效指導，從而影響醫院文化建設工作的推進。

（二）缺乏執行力

在醫院文化建設的過程中，要想讓發展戰略以及工作規劃落實到現實中，就需要擁有強大的執行力。但是，當前醫院文化建設的過程中，很多職工的執行力不足，只選擇自己有意愿的事情去執行;有些甚至以工作繁忙為借口，閉口不談執行問題。醫院的文化建設沒有落實到位，就成了紙上談兵，不能深入人心，無法發揮其應有的作用。

（三）文化建設流于表面

從當前部分醫院的人力資源管理模式來看，很多醫院都引用了較為先進的管理模式，也能夠切實解決實際問題，克服傳統管理模式中的弊端。但是，許多醫院還沒有重視文化建設工作，這就導致實際管理工作較為形式化，缺乏發展理念和人文文化的支撐，難以發揮其預期效果。此外，醫院的服務職能決定著醫院文化的獨特性，良好的醫院文化能夠促進醫院的高效運營。

（四）獎懲機制不健全

在傳統醫院文化建設的過程中，論資排輩的現象較為突出，這在一定程度上會影響醫院的統籌管理，且對員工的福利、獎金、工資難以進行公平、公正的評價，進一步影響到醫務人員的積極性。然而當前很多醫院會將職稱、工作年限作為考核條件，沒有足夠重視醫務人員的工作能力。所以應當不斷完善獎懲機制，促進職工在醫院文化傳承和發展過程中發揮重要作用。

三、促進醫院文化建設的對策

（一）提高醫務人員的服務意識

醫院屬于服務類行業，服務對象為廣大人民群眾，旨在為他們緩解和消除病痛，保障他們的生命健康，提升他們的生活質量，所以醫務人員一定要遵從“救死扶傷”的宗旨，為廣大人民群眾提供良好的就醫服務。這要求增強醫務人員的服務意識，然后根據患者的實際意愿，制定適合他們的治療方案，從而加快患者康復的速度。所以為了提升醫院的醫療服務水平，首先，要制定更加嚴格的標準，改善服務態度，提高服務能力。其次，要構建嚴格的評價制度，還要定期對醫務人員進行服務質量考核，對于考核沒有通過的職工，要對其進行培訓和教育，培訓完以后再次考核。為了激發醫務人員參與服務的積極性，一定要結合服務的標準以及患者的滿意度等來全面考核，對于表現良好的職工，應對其進行激勵，可以選擇獎金獎勵、榮譽獎勵、物質獎勵等形式，以激發他們的工作積極性，從而提升醫院整體醫療服務的水平。

（二）構建良好的文化環境

為了推進醫院文化建設，應當從實際情況出發，構建良好的文化環境，讓員工感受到人文關懷。在推進醫院文化建設的同時，落實人力資源培訓工作，最終形成一套符合醫院規劃發展的培訓機制，在提高員工專業技能的同時，也能夠提高員工的文化素養。在培訓的過程中，應當將職業道德教育作為文化建設的重要內容，通過探索工作規律以及教育方式，例如展開技能競賽等，使得員工的培訓工作更豐富，同時也可以借助培訓這一模式加強員工之間的溝通和交流，使員工進一步了解醫院文化的內涵，加強對于醫院文化的認同感以及歸屬感。

（三）堅持文化繼承與創新

在當前醫院文化建設過程中，應當借鑒同行業的成功經驗，增強醫院文化建設的信心，進一步解放思想觀念。與此同時，也應當根據醫院的時代背景、實際情況、自身特點以及發展歷程，挖掘醫院文化的深刻內涵，發揚獨特優勢，不斷探索適合自己的文化建設道路。與此同時，在文化建設的過程中，還應當集思廣益，鼓勵員工提出自己的意見和看法，并將這些意見結合起來形成醫院文化，這樣才能夠構建深厚的群眾基礎。

四、結語

綜上所述，在當前醫院文化建設的過程中需要針對醫院文化的內涵進行進一步的分析，了解當前在文化建設過程中存在的難點問題并采取針對性的措施。通過提高工作人員服務意識，構建良好的醫院文化環境，堅持文化繼承創新使醫院文化深入人心，強化文化建設工作，推動醫療服務行業的不斷發展。

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（作者單位：鎮江市第四人民醫院）