香港高校圖書館最新戰略規劃分析及其啟示

尹懷瓊 楊陵宇 高 凱

（中南大學圖書館 長沙 410013）

圖書館戰略規劃是圖書館改革與發展的重要綱領，是圖書館面向未來確定其愿景、使命、目標、戰略及其實施計劃的思維過程與大致框架，是圖書館發展方向的指南和確保圖書館可持續發展的基礎[1]。

20世紀60年代末，國外圖書館開始圖書館戰略規劃研究，90年代趨于成熟。我國圖書館戰略規劃研究起步較晚且發展緩慢，最早可見1985年關于“黑龍江省公共圖書館事業發展戰略及規劃”的文獻報道，到2009年前后才有較多學者對此加以關注，主要是結合國家層面的“五年發展規劃”展開的圖書館層面戰略規劃研究[2]。2020年是我國圖書館“十三五”規劃的收官之年，也是“十四五”規劃的編制年，如何制定一個好的“十四五”規劃對各圖書館至關重要，對圖書館事業的長遠發展亦具有重要意義。

筆者調研了香港地區8所公立高校圖書館網站，發現香港大學、香港理工大學、香港嶺南大學的圖書館近年均制定了關于未來幾年的戰略規劃，且這3所高校正好分布于香港地區高校排名3個不同層級。據《2018中國大學評價研究報告》[3]，香港大學是世界一流高校（8星），香港理工大學是世界知名及中國高水平高校（4星），香港嶺南大學相當于國內一本院校，3所高校各具代表性，這對內地高校圖書館制定“十四五”規劃具有一定的借鑒作用。因此本文將3所大學圖書館的戰略規劃進行詳細分析和總結，以期為內地高校圖書館制定“十四五”規劃提供借鑒。

1 數據來源與方法

QS世界大學排名是英國 Quacquarelli Symonds 發表的年度大學排行榜，是世界上最受關注的大學排行榜之一。根據2020年QS亞洲大學排名[4]，香港大學排名第3，香港科技大學排名第8，香港中文大學排名第10，香港城市大學排名第19，香港理工大學排名第25，可以看出香港地區在高等教育方面的表現比較優秀，優秀高校圖書館的戰略規劃具有一定的參考價值。因此，本文為了解香港地區高校圖書館戰略規劃制定情況，調查了香港八大院校圖書館網站，共獲取8份戰略規劃書（見表1）。

表1 香港地區高校圖書館戰略規劃情況

本文最終選取香港大學、香港理工大學及香港嶺南大學的圖書館（以下簡稱3所高校圖書館）最新制定的戰略規劃為文本內容，詳細對比分析3所高校圖書館的戰略規劃愿景、使命、戰略目標及其實施行動計劃等內容，總結其制定戰略規劃的思維過程和框架構建方法。本文采用網站內容調查法、文本內容分析綜合法、對比分析法、歸納總結法，網站調查時間為2020年8月。

2 香港3所高校圖書館戰略規劃內容分析

2.1 愿景、使命比較分析

圖書館的愿景是圖書館想要達到的未來情景，是由圖書館成員共同描繪的具有引導與激勵作用的藍圖。圖書館使命是在愿景的基礎上對圖書館的存在理由、最終目標及其所需承擔責任進行精準闡述[5]。香港3所高校圖書館戰略規劃愿景、使命內容如表2。

表2 3所高校圖書館戰略規劃愿景、使命

在愿景方面，3所圖書館從學校實際情況出發提出愿景，香港大學是世界一流高校，其圖書館具有卓越的資源及服務優勢，因此其愿景除了致力于促進日常的教育、學習和科研外，更重要的是促進學校開展影響社會的知識交流活動；香港理工大學是世界知名及中國高水平高校，其圖書館是學校的學習和知識中心，致力于促進和激勵師生獲得、創造和分享知識，使其通過教育和學術研究取得卓越成就；香港嶺南大學相當于國內一本院校，其圖書館則致力于成為嶺南大學的知識樞紐和智力中心，支持和促進學校的學術追求。

在使命方面，香港大學和香港理工大學圖書館均在支持學校使命的基礎上提出其所需承擔的責任。總的來說，3所圖書館均在各自資源、空間和服務要素基礎上提出自身使命。香港大學圖書館強調合作、資源整合及可獲得性、利于不同學習和知識創造交流的空間建設，以追求國際知名度和社會影響力；香港理工大學圖書館強調學術資源質量、激發靈感的空間建設、員工素質、服務響應速度，以賦予學校師生專業知識和遠大抱負；香港嶺南大學圖書館強調資源適用性及可獲取性、創新服務、空間建設，以服務學校的學習、教學和科研。

2.2 戰略目標及其實施行動計劃比較分析

戰略目標是圖書館在未來幾年著重建設與發展的方向，是戰略規劃中最核心的部分，可以在一定程度上反映圖書館的發展趨勢與戰略意圖[6]。高校圖書館的戰略目標能將高校圖書館的使命和愿景轉化為日常具體的服務、效益目標，是圖書館開展各項業務工作的指導思想和行為準則[7]。

圖書館戰略實施行動計劃是根據戰略目標制定的詳細行動方案，是圖書館為了實現戰略目標，根據實際館情制定的未來幾年的具體實施工作計劃和綱領。

表3 3所高校圖書館戰略目標分析表

我們對3所圖書館的戰略目標進行提煉和歸類，共形成9大戰略目標，具體見表3。從表3可以看出，在戰略目標方面，3所圖書館均提出了學習支持、科研支持，說明支持學習和科研是高校圖書館最基本的戰略目標。實體和虛擬空間建設、加強合作、可持續發展3個戰略目標雖然有圖書館未將其作為戰略目標提出，但在其他戰略目標實施計劃中均有涉及，說明空間建設、加強合作和可持續發展是高校圖書館的重要戰略目標。此外，3所圖書館根據自身館情制定了富有特色的戰略目標：香港大學圖書館制定了開發方便訪問的和創建快速響應性館藏以及機構文化戰略目標；香港理工大學圖書館制定了知識轉化和更廣泛的開放獲取服務戰略目標；香港嶺南大學圖書館制定了參與創業活動戰略目標。

2.2.1 學習支持與體驗戰略目標行動計劃比較分析

香港大學圖書館在其學校致力成為“世界最先進、最具教學科研活力的高校之一”的目標基礎上，力圖成為學生學習體驗的中心。該圖書館在學習支持與體驗目標方面提出與院系合作開發和推廣人工智能（Al）和虛擬現實（VR）設施，以加強學習、研究和知識的交流；建立學習和服務分析方法清單；加強圖書館對院系數字化學習的技術支持，包括優化圖書館基礎設施及圖書館資源，提升員工技能。

香港理工大學圖書館圍繞用戶的學習需求，制訂了詳細的實施計劃：向學生灌輸學習的理念，增強他們“學會學習”的能力；提升學生的學習體驗，為高等教育數字化轉型做好準備；改造物理和虛擬學習空間，促進新的科研與教學方法。此外，該館圍繞這三大方面，還出臺了詳細的具體措施。

一是向學生灌輸學習的理念，增強他們“學會學習”的能力。首先，促進學生“學會學習”能力和數字素養的發展：①通過采用最佳教學實踐和最新技術加強信息素養教育。開發開放獲取信息素養學習資源，包括“InfoLit for U”MOOC，以支持隨時隨地的自主學習。將信息素養教學融入大學課程，特別是通過學習管理系統（LMS）進行；②通過i-Space及其MakerMindset@i-Space計劃，利用新興技術促進體驗式學習。與i-Space工業合作伙伴合作，為學生提供免費的主題研討會，以提高他們的數字素養；③通過READ@PolyU計劃、PolyU READ優秀閱讀館藏及書展活動促進閱讀文化發展。其次，展示優秀學生作品并建立自豪感：①收集、數字化和存儲學生的優秀作品（OWS），協助這些學生總結學習經歷，并支持他們通過視頻和其他新媒體向理大社區分享經歷；②在圖書館服務層設立新的指定展區，展示學生的優秀作品；③創建一個新的指定在線門戶，向全球展示學生的優秀作品。

二是提升學生的學習體驗，為高等教育數字化轉型做好準備：①建立一個新的開放教育資源（OER）門戶網站，以利于將包括MOOC在內的優質在線資源和公共領域的教學材料納入課程；②加強電子資源館藏發展政策，提供載體豐富的學習資源，支持混合教學；③提供現有的數碼設施，以滿足各學科學生建立多媒體和數字應用的不同需求。

三是改造物理和虛擬學習空間，推行新的科研與教學方法：①通過圖書館擴建和振興基本工程項目改造實體圖書館，以滿足圖書館用戶不斷變化的需求；②從圖書館館藏中收回過時的非存檔材料，以便將書庫空間轉換為書房空間，并確保館藏保持更新和相關性；③采用與圖書館系統Alma、圖書館發現工具Primo和流行的學習管理系統（LMS）緊密結合的新課程閱讀管理系統“Leganto”，以簡化圖書館資源服務與LMS的整合；④提供在線圖書館，用戶可隨時隨地訪問電子資源。

香港嶺南大學圖書館在支持學習戰略目標方面提出了建立和管理圖書館藏書，以配合學校在學術課程發展方面的優先次序；最大限度地保障嶺南校區學術資源的可獲得性；提高學生的數字素養和科研能力；推廣新興學術。

2.2.2 科研支持戰略目標行動計劃比較分析

香港大學圖書館基于學校“透過知識創造、轉化、實現和影響，成為世界一流的全球性大學，在關鍵領域的研究處于世界領先地位”的目標，緊跟時代轉型新趨勢，注重規劃和引入科研領域最新最前沿的圖書館服務需求，指出其未來科研支持服務的方向為：建立科研數據倉庫、規劃和引入數字學術服務、設計和試點促進跨學科研究的圖書館服務。

香港理工大學圖書館圍繞用戶的具體科研流線需求，制定了詳細的科研服務實施計劃，包括支持科研學者們的科研信息資源保障、資源查詢和咨詢服務、科研數據事項咨詢和定制服務、信息素養及專題培訓、科研出版等服務。此外，該圖書館還提出了發展理大機構科研檔案（PIRA）、支持RAE2020版權清除等科研管理服務計劃。

香港嶺南大學圖書館指出其未來科研支持服務的方向為建立科研服務能力、開發科研資源、發展科研數據管理服務、加強學術交流服務。

值得注意的是，3所圖書館都對科研數據服務進行了規劃：香港大學圖書館要建立自己的科研數據倉庫以提供全面的科研服務支持；香港理工大學圖書館計劃提供科研數據管理咨詢和定制服務；香港嶺南大學圖書館打算發展有效的科研數據管理服務。這充分說明了科研數據管理服務對科研支持的重要性。

2.2.3 實體和虛擬空間戰略目標行動計劃比較分析

香港大學圖書館基于學校“獲得和開發新的空間，以滿足我們的學術抱負”“促進新的或改進的工作方式、提高效率和改善跨學科工作機會”等目標，提出了完善圖書館網頁、建設智慧圖書館、改造多功能實體空間（配備創客空間、畫廊、圖書館、檔案館和博物館的設施）三個行動計劃。

香港理工大學圖書館沒有單獨將實體和虛擬空間列為戰略目標，但在學習支持與體驗戰略目標行動計劃中有涉及。

香港嶺南大學圖書館在實體和虛擬空間方面注重實體空間的改造，提出打造技術強化的集虛擬信息資源于一體的教學中心、有吸引力的文化中心等新實體空間建設，并不斷完善現有空間，提升學生的學習體驗。

可以看出，3所圖書館都比較重視實體和虛擬空間的改造，說明空間改造將是未來幾年圖書館轉型發展的重要方向之一。

2.2.4 加強合作戰略目標行動計劃比較分析

在加強合作方面，香港大學圖書館和香港理工大學圖書館都注重與校內其他院系機構的合作，通過舉辦活動來推動校園文化建設，香港大學圖書館更注重數字人文的發展，香港理工大學圖書館則更注重專題書展的方式。此外，香港大學圖書館和香港理工大學圖書館都注重國際國內的合作交流，也均有各自富有特色的合作方式方法。如香港大學圖書館通過籌辦香港大學年度圖書館領導學術會議來加強國內外圖書館領導的交流，香港理工大學圖書館與清華大學、上海交通大學、南開大學、東南大學等建立了館員交流項目。

香港嶺南大學圖書館雖然沒有單獨將加強合作作為戰略目標，但在參與創業活動戰略目標行動計劃中有所涉及：提出與本校各院系機構合作支持嶺南創業計劃；培養校友網絡以爭取他們對大學創業計劃的支持。

3所圖書館都有加強合作的實施行動計劃，說明加強合作對圖書館發展十分重要，有助于提升圖書館的服務，通過廣泛合作可以更充分地利用圖書館和發揮圖書館價值。

2.2.5 可持續發展戰略目標行動計劃比較分析

圖書館可持續發展戰略目標主要涉及圖書館內部管理、技術和人員等的協調發展。香港理工大學圖書館提出實施RFID自助結賬和完善退貨系統與設施、促進組織的重新設計和確定服務的優先次序、加強員工發展、綠化圖書館等實施計劃。香港嶺南大學圖書館提出人力資源隊伍建設、維持財政資源、提高內部運營效率等實施計劃。

香港大學圖書館雖然沒有設立可持續發展戰略目標，但將促進員工發展作為圖書館機構文化戰略目標單獨列出。

3所圖書館都制定了館員隊伍行動計劃，說明圖書館隊伍建設非常重要，有戰斗力、凝聚力的高素質館員是支持圖書館轉型發展的基礎。

2.2.6 其他發展戰略目標行動計劃比較分析

除了上述幾個戰略目標外，香港大學圖書館制定了資源開發和創建快速響應性館藏的戰略目標及其行動計劃：①審查和重新設計現有LRF分配程序，完善館藏開發與收購，改進工作流程；②通過數字化、創建學習指南、口述歷史和活動，保存和推廣Fischbeck（來自亞洲）系列收藏；③加工建筑圖紙 Palmer&Turner Collection，并向科研人員提供訪問權限。此外，香港大學圖書館還制定了機構文化戰略目標及其計劃：為不同層次的圖書館職員推行輔導計劃。

香港理工大學圖書館制定了知識轉化和更廣泛的開放獲取服務戰略目標及其行動計劃：①開發圖書館的數字館藏，將獨特的圖書館存檔資料數字化，以便開放存取，以支持國際社會的學習和科研，如理大影像資料庫。將理大駐院藝術家鄭國剛先生的手稿數字化；②建立新的開放教育資源門戶網站，保存理大職員及學生制作的所有開放存取資料。推出一個新的開放式門戶網站，介紹理大學生的杰出作品。繼續發展理大院校科研檔案（PIRA），以保存和展示理大學術成果的全部內容，方便開放存取；③更新信息素養“InfoLit for U”MOOC以實現開放訪問。與教育局合作，在教育局的資訊科技教育卓越中心計劃下，以“InfoLit for U” MOOC支持探究式學習；④通過i-Space與理大教員一起支持中學STEM教育。

香港嶺南大學圖書館制定了參與創業活動戰略目標及其行動計劃：①與本校各院系機構建立富有成效的合作關系，支持嶺南創業計劃；②在圖書館中為設計思維和創業活動創造空間；③培養更廣泛和更深入的校友網絡，以爭取他們對大學創業計劃的支持。

從這些具體行動計劃內容可以看出，“資源開發和創建快速響應性館藏”以及“知識轉化和更廣泛的開放獲取服務”2個戰略目標實際上是加強特藏建設及其特色服務。特色館藏對每個圖書館至關重要，這已成為圖書館界的共識，在移動互聯的當代，如何建設特藏資源是圖書館戰略規劃需要考慮的重要內容之一。

3 啟示

3.1 時代大環境及行業趨勢下思考圖書館戰略規劃

香港大學圖書館戰略規劃于2020年6月制定，背景部分介紹了COVID-19全球大流行造成嚴重破壞及其對圖書館的影響，表明圖書館越來越重視數字化資源、工具和服務。因此，我們在制定“十四五”規劃時也應充分考慮時代大環境對圖書館的要求，厘清圖書館的發展趨勢。本文將分析圖書館資源、空間、服務、技術、館員及管理6大要素的發展趨勢以供參考。

資源要素方面，由于疫情影響，全球經濟放緩，對圖書館資源建設經費有很大影響，圖書館在“十四五”期間要做好過緊日子的準備。“十四五”期間，圖書館資源建設要從服務資源向戰略資源建設轉變，館藏方面注重特色文獻資源的建設，深度挖掘和揭示文獻中所包含的知識內容以及關聯的數字人文與相關技術，將在更廣泛的領域成為未來高校圖書館特藏文獻整合與開發的主流趨勢。圖書館應在從以印本為主轉向以數字為主進行文獻資源完整體系建設、合理兼顧紙本資源的基礎上，加大電子資源建設力度（尤其是電子教材教參資源）。加強開放獲取資源、科研數據資源、網絡微信微博資源的收集與保存、整合與開發等，將是圖書館需要考慮的重要問題。圖書館在做好資源收集的同時需要做好資源組織與整合工作，提高資源的可獲得性和便捷性。此外，國際環境背景下，圖書館“十四五”規劃要將外文資源建設的應急預案規劃在內。一旦遇到不可抗力因素，該如何保障圖書館已購外文資源的權利，是“規劃”應涉及的內容[8]。

空間要素方面，傳統以藏書為主的圖書館實體空間已無法滿足讀者需求，圖書館面臨著由資源中心向學習中心、交流中心和文化中心的轉型。“空間再造”將是現代圖書館發展的新趨勢，圖書館空間再造的趨勢開始從藏書空間向學習空間、研究空間、體驗空間[9]、創意空間[10]、知識與文化交流空間轉變。圖書館將從傳統的積淀與傳承文化、提供信息和文化服務的空間，擴展為鼓勵知識與思想的交流，激發創意與創新的空間。此外，受疫情影響，虛擬空間建設將是圖書館“十四五”規劃的重要內容，以方便用戶在網絡社區討論和交流。

服務要素方面，隨著數字化時代的來臨，以資源服務為主的圖書館傳統服務方式已無法滿足用戶的需求，智慧圖書館將成為未來高校圖書館建設的目標，數據化、規范化、制度化、常態化、智慧化、個性化將改變圖書館資源服務范式。圖書館服務將呈現如下新趨勢[11]：線上多元服務將成為主流發展趨勢，需提高圖書館遠程服務能力；閱讀服務和圖書館空間價值將得到進一步拓展和挖掘，圖書館將鼓勵知識與思想的交流，激發創意與創新；高校圖書館需要將閱讀推廣服務提升至面向大學生人文素養的深閱讀服務，提高大學生的信息素養、數字素養和文化素養；科研數據服務將是未來高校圖書館面向科研的重點服務領域[12]；圖情技術支撐服務創新和決策咨詢的趨勢將進一步凸現，需加強情報分析與專利信息服務工作。此外，圖書館“十四五”規劃還應考慮應急信息服務。

技術要素方面，以移動互聯、大數據、云計算、物聯網和信息物理系統等為代表的信息技術正在開啟人類信息化進程新篇章。高校圖書館技術應用的關鍵趨勢[13]可分為三類：①近期趨勢：以提升用戶體驗的價值，移動內容的優先與傳播為目標；②中期趨勢：厘清學術記錄的發展本質，提升對研究數據管理的關注度；③長期趨勢：提升研究內容的可訪問性，反思圖書館空間。圖書館“下一代圖書館服務平臺”（Next Generation Library Services Platforms，簡稱LSP）將逐漸取代傳統的單館圖書館管理系統，從流程化的信息系統轉變為數據驅動的信息系統，成為高校圖書館資源服務與管理的主流趨勢[11]。同時主流服務平臺必須從PC端轉移到移動端，使讀者可以通過智能手機、iPad等移動設備便捷訪問。此外，以互聯、高效、智能、便捷為主要特征的智慧圖書館進程進一步推進，對現在和未來的高校圖書館服務內容和模式產生深刻影響，根據信息科學的發展軌跡，人工智能在“十四五”末會迎來規模應用，也將在圖書館廣泛應用[14]。

館員要素方面，當前圖書館館員的作用正逐漸從信息提供者轉變為研究伙伴和促進者，服務方式從傳統的借還書刊等基礎業務服務逐步發展到提供高階的學科服務，工作方式由被動回答問題過渡到主動深入院系，共同研究教學科研需求，制定協商發展方案[15]。館員是圖書館構成的靈魂因素，是圖書館服務與管理的提供者，是聯結圖書館與用戶之間的橋梁，是圖書館戰略規劃執行的關鍵環節之一，加強人才隊伍建設已成為當前圖書館界的共識[16]。“十四五”期間，隨著人工智能的發展和運用，圖書館不再需要太多輔助型館員，未來的館員一定要成為研究型的專業館員，專注于圖書館領域的學術研究，并將研究運用于開展創新性的圖書館服務，這樣才能有立足之本。館員必須具備推陳出新、信息搜索、學習思考、調研實踐、交流協作、學術研究等諸多能力。提高圖書館館員專業素養、建立創新的團隊文化將是圖書館的長期任務。

管理要素方面，圖書館管理是根據圖書館工作的規律和特點，對圖書館的各項工作進行計劃、組織、協調和控制的活動。主要內容包括建立健全圖書館組織架構、管理制度，完善業務模式，協調圖書館內外關系等。組織架構變革、業務流程重組、機構合作、領導力發展和團隊建設是處于轉型變革期的高校圖書館管理工作的核心[17]。圖書館管理具有以下發展趨勢：管理理念突破創新，建立以用戶為中心的服務思想；組織架構更加靈活，趨向扁平化與大部制，建立以需求為導向的組織結構；運作模式趨向分權治理與流程重構；組織戰略更加開放和透明；組織文化更富活力和創新；圖書館職能更加拓展和延伸，更加強調與外部的廣泛合作；管理技術更加注重互動和融合。

3.2 基于學校及上級目標的圖書館戰略目標制定思維

香港大學圖書館首先分析了學校的戰略目標，在學校目標的基礎上提出圖書館的戰略目標，這點值得我們借鑒，同時也啟發我們有必要結合國家及地區高等教育、高校圖書館行業等上級機構目標來制定圖書館戰略目標。

中共中央、國務院印發的《中國教育現代化2035》提出了推進教育現代化的八大基本理念，提及“更加注重終身學習”“更加注重共建共享”。該文件重點部署了面向教育現代化的十大戰略任務，其中提及“大力推進校園文化建設”“提高高等學校哲學社會科學研究水平，加強中國特色新型智庫建設”“建設智能化校園”“建立數字教育資源共建共享機制”“推進中外高級別人文交流機制建設，拓展人文交流領域，促進中外民心相通和文明交流互鑒。促進孔子學院和孔子課堂特色發展”。《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》（教研〔2018〕5號）的通知提出加強大學文化建設，其中提及“加強校風教風學風和學術道德建設，深入開展高雅藝術進校園、大學生藝術展演、中華優秀傳統文化傳承基地建設，營造全方位育人文化”。此外，意見還提出“發揮哲學社會科學育人優勢，加強人文關懷和心理引導”。《教育信息化2.0行動計劃》（教技〔2018〕6號）提出“構建智慧學習支持環境”“全面提升學生信息素養”。從這些國家戰略目標出發，圖書館可以關注以下方面的發展：智能化及智慧化建設、數字教育資源共建共享、人文數字、文化建設、心理引導閱讀療法、學生信息素養及終身學習能力培養等。

《教育部等六部門關于實施基礎學科拔尖學生培養計劃2.0的意見》、《國務院關于印發新一代人工智能發展規劃的通知》以及教育部、國家發展改革委和國家能源局《關于印發〈儲能技術專業學科發展行動計劃（2020—2024年）〉的通知》等，也為圖書館資源建設提供了重點資源保障建設方向：要注重提升基礎學科、人工智能高科技相關學科、儲能技術專業學科等方面的館藏資源保障力度。

3.3 “以用戶為中心”服務理念

高校三大基本任務是教學、科研和社會服務，支持高校的學習和科研理應成為圖書館的首要任務。香港3所高校圖書館戰略規劃均將學習和科研支持放在首位，并圍繞學習和科研規劃了一系列行動計劃。這一構架思維完全從用戶的角度出發，將圖書館的資源、服務、空間等各要素集于學習和科研兩條主線，來制定戰略目標和行動計劃，即圖書館需要提供什么樣的資源、服務、空間來滿足用戶的學習/科研需求。這充分體現了“以用戶為中心”的服務理念。縱觀內地高校圖書館以往的戰略規劃，多是站在圖書館的角度，直接從圖書館的資源、服務、空間等要素出發構建戰略目標，也就是“圖書館有這些資源、服務和空間，用戶自己來選擇吧”的思維。我們應該借鑒香港高校圖書館這種“以用戶為中心”的服務理念，今后注重以用戶需求線條為框架來制定圖書館戰略規劃。

3.4 戰略目標的合理架構

香港3所高校圖書館均規劃了5—6個戰略目標，形成了學習支持與體驗、科研支持、實體和虛擬空間建設、加強合作、可持續發展、開發方便訪問的和創建快速響應性館藏、培養使員工在快速變化環境中取得成功的機構文化、知識轉化和更廣泛的開放獲取服務、參與創業活動9大戰略目標。我們通過分析總結可以看出，3所高校圖書館均是“支持學習/科研+資源、服務、空間、技術、館員和管理要素”的框架模式。香港大學圖書館是支持學習/科研+資源+空間+管理+館員的組合模式；香港理工大學圖書館是支持學習/科研+資源+管理的組合模式；香港嶺南大學圖書館是支持學習/科研+空間+服務+管理的組合模式。

我們可以借鑒這種戰略目標框架模式，支持學習/科研需要綜合運用和協調所有圖書館要素來實施，以滿足用戶的學習/科研需求，這也是圖書館最基本的戰略目標。在此基礎上，圖書館可以根據自身及學校的實際情況，配以能凸顯自身優勢的“資源、服務、空間、技術、館員和管理”要素組合，形成最終的戰略目標框架。

3.5 從圖書館館情出發制定戰略行動計劃

香港3所高校圖書館均有科研數據服務的戰略行動計劃，但具體任務各不相同。從任務的難度上來看，香港大學圖書館的任務最難，要求建立自己的科研數據倉庫以提供全面的科研服務支持；香港理工大學圖書館的任務次之，要求提供科研數據管理咨詢和定制服務；香港嶺南大學圖書館的任務最輕，要求發展有效的科研數據管理服務。3所高校圖書館從自身館情出發制定了不同的科研數據服務行動計劃，值得我們借鑒。

圖書館的戰略規劃最終要落到實處，就要求行動計劃具有可執行性和可操作性，一份無法實現的目標宏大的戰略規劃毫無意義，我們需要從圖書館館情出發制定切實可行的戰略行動計劃。國內985高校圖書館可關注世界一流大學的發展趨勢，制定與面向世界一流的大學圖書館相適應的戰略目標與切實可行的戰略行動計劃；其他高校可參考985高校圖書館的戰略規劃加以調整，制定符合本館穩步發展、快速發展的戰略行動計劃[18]。

4 結語

圖書館戰略規劃是一項復雜的系統性工程，需要立足館情并面向未來，要加強圖書館的頂層設計，也要重視基層群眾的意見，把加強頂層設計和堅持問計于民統一起來，系統考慮空間、資源、服務、館員、技術、管理等因素的疊加效應。

圖書館需要從戰略規劃的理論、模型、模式、案例與實踐等方面進行多層次、全方位、立體化的頂層設計，再根據各館館情規劃出未來重要的幾個戰略目標。每所圖書館都有自己的特點和特色，因此沒有一勞永逸的模型和模式供參考，需要圖書館發揮各自的智慧和力量，根據自身的館情，制定出符合本館發展需要的戰略規劃，共同推動圖書館戰略規劃的制定和圖書館事業的發展[19]。