民族地區高校商科類課程體驗式教學質量監控與評價體系構建研究
——以吉首大學為例

王泳興

（吉首大學，湖南 吉首 416000）

2019年，中共中央、國務院印發的《中國教育現代化2035》中明確指出，要創新人才培養方式，推行啟發式、探究式、參與式、合作式等教學方式，培養學生創新精神與實踐能力。同年，《教育部關于一流本科課程建設的實施意見》中也指出：解決好教與學模式創新的問題，杜絕教師滿堂灌、學生被動聽的現象。

吉首大學地處湘鄂渝黔四?。ㄊ校┻厖^，是湖南省屬綜合性大學、武陵山片區唯一的綜合性大學、國家“中西部高?；A能力建設工程”高校、《武陵山片區區域發展與扶貧攻堅規劃》重點建設高校。近年來，學校在教學科研、人才培養等方面成果豐碩，為地方經濟社會發展作出了巨大貢獻。

1 商科類課程體驗式教學現狀

1.1 學校政策層面

吉首大學目前有商科類專業15個，主要分布在商學院、法學與公共管理學院、旅游與管理工程學院、數學與統計學院、國際教育學院等學院。2019年全年共開設約280門商科類課程，其中20余門通識選修（素質教育）課程。2019年，學校對本科人才培養方案進行了新一輪修訂，并在修訂指導性意見中明確要求“堅持以學生為中心的理念”“減少理論講授學時，實施研討、參與等多種教學模式”“注重學生實踐能力培養”，同時學校結合一流本科課程“雙萬計劃”建設，出臺了多項政策措施，鼓勵和激勵任課教師改革現有教學模式和教學方法。

1.2 教師授課層面

吉首大學商科類課程任課教師目前有200余人，通過隨堂聽課和從學校教學質量監控與評估中心了解得知，目前商科類課程授課中引用體驗式教學方法的課程約占商科類課程總數的60%以上，教師在課堂上主要運用的體驗式教學方式，包括有案例研討、角色扮演、情境模擬、項目策劃、市場調研、企業考察等，讓學生更加積極地參與到課堂教學中，給課堂教學帶來了勃勃生機，但是也存在一些問題，例如部分教師會把課堂教學大部分時間交給學生體驗，忽視了重點難點知識的講解；部分教師將體驗流于形式，表現場面上很熱鬧，但是內容與授課主題內容關聯度不大，存在隨意性和盲目性等。

1.3 學生接受層面

吉首大學商科類專業在校學生目前約有3800人，2019年全年選修商科類通識選修（素質教育）課程（含網絡課程）的學生約有5400人。學生對于課堂教學中運用體驗式教學法持歡迎態度，也較為接受通過自己參與課堂教學來加深對知識的理解和掌握，同時，學生也提出了目前在體驗式教學參與中存在的問題，例如體驗式教學課堂教學內容設置偏難或太容易，存在兩個極端，學生接受度不高；部分教師對于學生體驗缺乏指導和管控，聽任學生自由發揮，導致學生并不能從體驗中獲取應學知識。

2 商科類課程體驗式教學質量監控與評價現狀

吉首大學作為湘鄂渝黔四?。ㄊ校┻厖^唯一的綜合性大學，如何發揮商科專業優勢，更好服務地方經濟社會發展，是吉首大學商科類專業課程教學和人才培養的“方向標”和“指揮棒”，這也對商科類課程原有的教學方法和教學內容的優化和升級提出了更高的要求。吉首大學對體驗式教學法等新興教學方法在課堂教學的實施和運用實現了“前期有準備、過程有監控、效果有評價”，充分保障了商科類專業課程教學的質量和人才培養目標的實現。

2.1 質量標準

2018年1月30日，教育部發布了《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》，要求建立學校質量保障體系，要把常態監測與定期評估有機結合，及時評價、及時反饋、持續改進，推動教育質量不斷提升。吉首大學商科類每個專業都有目標清晰、體系完善、內容詳細的人才培養方案，學校也針對教學各環節也陸續出臺了《教師教學工作規范》《課堂教學秩序管理辦法》《本科課程考核質量標準》《實習教學管理辦法》《本科畢業論文（設計）質量管理工作方案》等規范標準和管理辦法。稍顯不足的是，學校和相關學院沒有針對商科類專業課程和體驗式教學法等教學方法出臺相應的質量標準和規范要求，這會導致任課教師在使用體驗式教學法等教學方法改革時，課堂組織的主觀性、隨意性、盲目性增大。

2.2 日常監督

吉首大學成立了教學質量監控與評估中心和教學督導團，對各教學學院的黨政領導和教學管理人員也明確規定了每學期的聽評課節數次數，商科類專業相關學院也成立了教學督導組，通過不定期的聽評課和各種類型的教研指導活動等形式，有效把控了教師課堂教學質量。同時，學校在每個教學行政班聘請了一名學生擔任“教學信息員”，對教學活動各環節進行監督并定期進行反饋，從而充分調動學生參與教學管理的積極性。稍顯不足的是，目前的教學質量監控是涵蓋全校所有專業的所有課程教學，沒有很好體現差異性和針對性。體驗式教學法運用到課堂教學時，由于提倡學生參與課堂，課堂教學形式也會多樣，勢必在部分環節會達不到目前的教學質量監控要求。

2.3 評價方法

吉首大學先后出臺了《教師課程教學考核辦法》《本科教學質量考核方案》《教學質量考核一票否決制實施辦法》等政策文件，為教學效果評價提供了制度保障。學校主要采用網上評價方式，主要是學生對教師教學質量進行定量評分。部分教學學院學期末會通過與學生座談交流和學生、教研室同行量表評分的方式，定性與定量相結合進行教師教學質量測評，測評結果連同教學督導評價、教學學院黨政領導評價等形成綜合考核結論，這個結論直接與教師的經濟利益掛鉤。稍顯不足的是，目前的教學評價形式和方法沒有太多創新，評價的內容也比較陳舊，教學方法的改革與創新所占評價總分比重偏少，這會導致任課教師運用類似于體驗式教學方法教學積極性不高。

2.4 信息反饋

吉首大學教學質量監控與評估中心會同教務處每學期末會將學生教學評價的結果反饋給教學學院，教學學院再分別通告給對應教師。各個班級教學信息員日常反映的教學和教學管理中存在的問題，也會第一時間形成解決方案并及時通報給相關教學學院。稍顯不足的是，學生教學評價的結果處理和通報往往有滯后和拖延，沒有第一時間反饋給相關教師，而且反饋的結果往往就是一個分數或是一個等級，甚至都沒有具體的評語和說明。學院黨政領導、教學管理人員和教師同行評價結論基本都是“優秀”，問題反饋往往也是避重就輕，沒有觸及到根本。這些會使任課教師對教學評價的客觀性和科學性造成質疑，認為教學評價流于形式，從而削弱了教學評價的原始功能。

3 商科類課程體驗式教學質量監控與評價體系構建

3.1 政策文件

政策文件是結合專業實際為商科類課程體驗式教學質量監控與評價制定的管理規定和程序文件，對全面保證商科類課程體驗式教學質量起著指導性作用。目前，各高校對于教學質量監控和評價日益重視，對教學活動各環節也都出臺了各種類型的政策文件和管理規定，可以在此基礎上依照《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》，增加針對專業課程教學方法和教學內容等規范要求的政策文件，更加細化相關條款內容，為體驗式教學等教學方法制訂質量標準，讓體驗式教學方法等“有法可依、有例可循”。結合專業建設實際，制訂出臺相關激勵政策和措施，鼓勵和支持商科類專業課程任課教師在課堂教學中主動運用體驗式教學等教學方法，不斷提升課堂教學效果，同時，為體驗式教學等教學方法制訂有針對性的質量監控和評價辦法，不斷加強自我約束和管理。

3.2 保障措施

在現有的學校層面的教學質量監控與評估中心、教學督導團（組）、教學信息員等組織配備基礎上，可以分學科組建質量監控與評價專業團隊。商科類專業課程質量監控與評價團隊除了現有的學校相關職能部門人員和教學學院黨政領導、教研室負責人等人員配備外，還可以增加專業校外就業實習基地負責人、企業負責人和各行業、機構專家，充分保證各教學環節都有指導和督導。將現有的教學信息員隊伍提質升級，打破現有的教學信息員只能由學生擔任的格局，開拓思路，適當聘任學生家長作為教學信息員參與到教學活動中進行“體驗”。改革和優化現有的質量監控與評價團隊經費使用和報酬核算制度，對商科類專業課程教學提出新思路、新理念，積極引導任課教師運用體驗式等教學方法，幫助其切實提高教學質量，可以給予適當的經費支持和報酬獎勵。

3.3 運行監控

商科類專業課程教學各個環節的質量直接關系到人才培養的質量，質量監控和評價專業團隊可以結合商科類專業人才培養目標，從運行準備到運行過程再到運行結果全程進行監控。運行準備階段主要督導和監控專業人才培養目標定位、人才培養方案、師資準備情況和教學計劃、教材和教學用品選用情況等；運行過程主要督導和監控教師教學方法的使用、教學內容的科學性、課堂組織的合理性以及考核方式的選擇等；運行結果主要督導和監控教師授課計劃的完成情況、學生考核成績和學生所學知識的應用情況。同時，學校和學院可以在期中對任意教學環節進行專項檢查和抽查，在期末對整個教學環節進行綜合考核。通過“環環相扣”的過程監控，對商科類專業課程教學和人才培養實行嚴格的“質量管理”。

3.4 考核評價

考核評價主體的多元化是保證商科類專業課程教學考核評價結果客觀性和科學性的重要途徑，可以試行“學生測評+就業單位測評+校（院）友測評+市場測評”的商科類專業課程教學綜合考核評價模式，引入企業和市場考核評價，全方位了解和掌握課程教學中的優點和不足，科學考察和測評商科類專業人才培養與經濟社會發展的契合程度。同時，將“考教分離”課程涉及面進一步擴大，通過考試試卷不與任課教師見面，減少了課堂授課內容與考試內容的針對性和指向性，讓任課教師在授課過程中更多考慮的是學生能將所學知識融會貫通，使考核的結果和分數能成為檢驗知識掌握情況的科學依據，也能進一步檢驗和評價任課教師授課質量和水平，從而構建起一個基于學習成果導向的較為科學的考核評價體系。

3.5 信息反饋

信息反饋作為質量監控和考核評價的一個重要環節，對于商科類專業任課教師獲取真實的考核評價結論，從而促進教學質量不斷提升起到了重要作用。要進一步理順和明確信息反饋的流程和責任劃分，教學督導團（組）主要負責反饋專家聽評課的情況，各教研室主要負責反饋同行教師評價情況；二級學院教務管理部門主要組織學生對任課教師進行定量和定性的測評；學生工作辦公室主要負責聯絡學生就業實習企業和校（院）友進行綜合測評，收集到的所有的考核測評數據最后匯總到二級學院的教務辦公室，并指定相關人員進行認真匯總、準確分析、科學判斷、及時反饋、適時回復，同時對任課教師存疑的結果，要第一時間進行復查，無論復查結果如何，都要第一時間對任課教師進行解釋說明。