平衡記分卡在建筑企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的應(yīng)用研究

劉伊婷

平衡記分卡是管理會(huì)計(jì)中的一項(xiàng)管理考核工具，是將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合來評(píng)價(jià)績(jī)效的方法。它通過自身一套完整、嚴(yán)密的理論邏輯和分析執(zhí)行框架，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效衡量的有機(jī)融合。

1、平衡記分卡對(duì)建筑企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義

1.1、為建筑企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持， 有利于提高整體管理效率

平衡記分卡以戰(zhàn)略經(jīng)營為核心，其評(píng)價(jià)內(nèi)容、相關(guān)指標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)，可讓企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營需求來設(shè)計(jì)企業(yè)的運(yùn)行指標(biāo)。這一特性剛好滿足了建筑企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)，幫助建筑企業(yè)改善了“發(fā)展粗放，盈利水平低”的問題，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)收益，并為生產(chǎn)者即職工的物質(zhì)文化生活水平的提高提供收益；其次滿足了社會(huì)生產(chǎn)、生活對(duì)建筑產(chǎn)品的需要，包括社會(huì)需求者即用戶的新建、擴(kuò)建、改建或維修的需要，以及社會(huì)的建設(shè)和環(huán)境保護(hù)的需要，將建筑企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)要素之間的有機(jī)結(jié)合，為建筑企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供了強(qiáng)有力的支持。【1】

1.2、保證建筑企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的發(fā)展從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

在建筑企業(yè)包括很多組織、單位中，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都是縹緲抽象的，往往僅存在于戰(zhàn)略管理層之間。因此戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行就成了形式化，很難落實(shí)到企業(yè)的日常經(jīng)營中，但平衡記分卡可以對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行管理分析，準(zhǔn)確把握企業(yè)自身生產(chǎn)周期長，所需人員和工種眾多，材料和設(shè)備種類繁雜，交叉作業(yè)相互影響大，彼此協(xié)調(diào)配合工作要求高；露天和高空作業(yè)多，受自然氣候影響大，采取技術(shù)措施多，安全生產(chǎn)要求高等特點(diǎn)，努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，節(jié)約資源和原材料，保障員工勞作時(shí)的安全系數(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.3、減少信息不對(duì)稱， 有利于建筑企業(yè)把握好投資機(jī)會(huì)

隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷全球化，正確的信息可以幫助建筑企業(yè)分辨市場(chǎng)的機(jī)遇。平衡記分卡可以從不同方面，不同角度去衡量企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)，幫助企業(yè)維持企業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的平衡、減少信息的不對(duì)稱現(xiàn)象。平衡記分卡從全方位對(duì)建筑企業(yè)的生產(chǎn)流動(dòng)性特點(diǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，使得企業(yè)在隨建筑物或構(gòu)筑物坐落位置的變化而整個(gè)地轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生的問題得以解決。對(duì)關(guān)于建筑業(yè)的發(fā)展地域性強(qiáng)、行業(yè)集中度低和科技對(duì)建筑業(yè)產(chǎn)值貢獻(xiàn)率低等問題，盡可能增加信息的全面性和有效性，避免了企業(yè)在不同地域的發(fā)展不均衡，有利于企業(yè)把握好投資機(jī)會(huì)，加強(qiáng)企業(yè)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行。

2、建筑企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系在運(yùn)用平衡記分卡時(shí)存在的問題

2.1、員工不能與企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)，實(shí)施難度大

在大多數(shù)企業(yè)里，員工長期處于一種被動(dòng)的、穩(wěn)定的且缺乏變化的工作環(huán)境中，平衡記分卡的運(yùn)用使得他們被迫結(jié)束了之前的工作節(jié)奏和方式。而且員工大多數(shù)是基礎(chǔ)操作層和中間管理層，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒有確切的了解。其次，平衡記分卡要求中高層管理者具有戰(zhàn)略分析的能力和指標(biāo)的創(chuàng)新能力，全體員工是否清楚企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)平衡記分卡的成功實(shí)施有著重要作用。一旦企業(yè)戰(zhàn)略在公司認(rèn)知有沖突，促進(jìn)戰(zhàn)略的行為不一致，則會(huì)演繹出互相沖突的目標(biāo)、各執(zhí)一己的貢獻(xiàn)，導(dǎo)致干擾企業(yè)的正常運(yùn)營，最終影響企業(yè)自身的發(fā)展。因此，管理基礎(chǔ)弱的企業(yè)實(shí)施起來，難度相對(duì)較大。

2.2、與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制脫節(jié)

企業(yè)的戰(zhàn)略與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制脫節(jié)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要屏障。大多數(shù)的企業(yè)使用平衡記分卡時(shí)，對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)值設(shè)定不夠準(zhǔn)確，使得績(jī)效考評(píng)沒有明確的目標(biāo)，相應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)和目標(biāo)值的浮動(dòng)性高，最終導(dǎo)致難以確定員工的薪酬，獎(jiǎng)懲制度不明確。再者績(jī)效結(jié)果沒有同單位培訓(xùn)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、職位升遷等掛鉤，因此員工缺乏工作的方向性和積極性，工作激情衰減速度快，難以提升每個(gè)員工的工作能力和效率，降低了公司的整體發(fā)展速度。

2.3、企業(yè)自身不適用問題

平衡記分卡（BSC）作為一種西方的管理工具被引進(jìn)，自然有著本身的優(yōu)勢(shì)。但我國市場(chǎng)和國情與西方發(fā)達(dá)國家有著一定的差距，戰(zhàn)略意識(shí)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、企業(yè)文化等都存在著較大的差異，因此，只有將平衡記分卡的原理與企業(yè)自身的實(shí)際經(jīng)營狀況聯(lián)系起來才能相得益彰。而且每個(gè)企業(yè)都有著自身的特色，盲目的照搬照抄其他公司的使用方法，反而會(huì)使得與其自身實(shí)際情況相悖不適用，影響了企業(yè)的發(fā)展，不但無法充分發(fā)揮平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)，而且不利于企業(yè)對(duì)自身績(jī)效管理的正確評(píng)價(jià)。

3、建筑企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系在運(yùn)用平衡記分卡時(shí)相關(guān)問題的解決

3.1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的宣傳與教育

在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中，員工的戰(zhàn)略意識(shí)淡薄，戰(zhàn)略理解模糊，主要是企業(yè)內(nèi)部溝通不佳、戰(zhàn)略文化宣傳不到位。而員工認(rèn)知結(jié)構(gòu)的差異性，就恰恰會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略理解的偏差，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營。企業(yè)要利用自身的宣傳工具和多樣性的手段，開展員工之間的培訓(xùn)，觀摩，講座等，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的教育，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，發(fā)展動(dòng)態(tài)，未來前景，管理戰(zhàn)略及時(shí)公之于眾，了解員工的意見并及時(shí)反饋，從而保證員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，確保了企業(yè)的經(jīng)營管理更加有效合理。

3.2、應(yīng)與企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制掛鉤

在公司里每個(gè)崗位每個(gè)員工雖然各司其職，有著不同的職責(zé)，但有效的使用平衡記分卡可以使大家清楚公司未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，提高員工工作的積極性和責(zé)任感。而要充分發(fā)揮平衡記分卡的實(shí)施效果，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制相掛鉤，例如將每年的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與平衡記分卡相聯(lián)系，經(jīng)常采用員工意見修正平衡記分卡衡量指標(biāo)并改進(jìn)公司戰(zhàn)略。【2】從而達(dá)到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)-激勵(lì)機(jī)制的模式，充分發(fā)揮員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每個(gè)員工在高效完成自己的工作業(yè)績(jī)時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)也可以通過其他非貨幣的激勵(lì)政策(如榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)等)，類似于赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論，讓員工滿足自身的“保健因素”和“激勵(lì)因素”，增加員工的歸屬感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3、建立適合企業(yè)自身發(fā)展的評(píng)價(jià)體系

不同的企業(yè)有著不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營方式。因此每個(gè)企業(yè)在運(yùn)用平衡記分卡時(shí)都應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的實(shí)際狀況，充分考慮企業(yè)的發(fā)展方向建立完善的管理系統(tǒng)。通過平衡記分卡的四層維度準(zhǔn)確衡量企業(yè)的戰(zhàn)略指標(biāo)，建立一套有針對(duì)性，且科學(xué)實(shí)用而又有效的績(jī)效管理考核體系，來開拓出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)最全新，最準(zhǔn)確的視角，將企業(yè)戰(zhàn)略和具體評(píng)價(jià)體系有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)向長期經(jīng)營的轉(zhuǎn)化。其次制定適合自身發(fā)展以及實(shí)際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃和評(píng)價(jià)體系，為未來的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供依據(jù)，確保企業(yè)短期利益和長期利益，局部和整體的均衡，從而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、結(jié)語

平衡記分卡在建筑企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中發(fā)揮著重要作用，很好的解決了績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施這兩大企業(yè)難題，幫助建筑企業(yè)在后續(xù)的戰(zhàn)略性發(fā)展中穩(wěn)定進(jìn)行。