基于財務共享服務課程的教學研究

劉歆郁 陳 平 羅 艷

一、引言

（一）財務共享發展背景及趨勢

隨著企業的快速擴張和業務活動的日趨復雜，傳統的會計核算模式和管理方式略顯單調，落后于企業的發展。由此，一部分運營穩健且目光長遠的企業開始尋求財務轉型，一場采用全新技術手段的財務變革應運而生。財務共享服務中心的搭建正是完成財務轉型的首要步驟，企業通過財務組織和流程再造，盡可能挖掘完整信息、優化資源配置、降低財務成本，試圖幫助財務職能實現從會計核算型向價值創造型轉變，從而實現長遠發展。

財務共享服務誕生至今已經接近30年，歐洲多數跨國公司都已進行財務共享服務中心的建設。在中國，上市企業紛紛效仿中興通訊、中國平安等大型企業，嘗試共享服務并取得了一定的成果。如今，中國上市公司不斷加快全球化布局，積極部署云計算、人工智能、大數據等商業新生態，因此，國內財務共享服務中心的建設將朝向幾個新的方面去發展。第一，財務共享中心功能多樣化，開始進行集成與融合，從單一的財務功能逐漸轉變成能提供多種服務的綜合性平臺，高價值的流程工作如風險管理、稅收籌劃等成為財務共享中心發展趨勢。第二，財務共享中心逐漸被各大上市公司引入建設，發展較為成熟的集團甚至開拓了外包服務，其主要對象為難以負擔建設成本的中小企業。而在未來，共享中心得到進一步發展和優化，從長遠角度來看，財務共享服務中心的受眾將直接覆蓋到中小企業，不再需要接受外包服務。第三，財務共享服務中心與傳統財務工作的內核相似，但崗位設置及人才需求大不相同。這需要企業根據會計信息化的更新迭代對于員工能力、素質及員工結構做出適時調整。

（二）財務共享服務課程開設意義

財務共享服務中心的建設已經成為大數據背景下企業財務工作的大勢所趨，然而傳統意義上的財務工作者已對手工做賬適應多年，未來財務人才的需求建立在對財務共享中心的熟練操作、對業務能力的合理判斷和精準分析之上。“業財融合”成為近些年的熱點，傳統核算型業務的比重逐漸降低。這需要全國高校積極適應財務轉型，開展財會專業教學改革，建立財務共享實訓平臺。只有讓學生通過實操訓練，提高其專業素質，才能更好的與財務共享服務中心人才需求相匹配，從而成為未來社會的高端會計人才。

二、企業財務共享中心人才需求

（一）新商科生態的成立

技術的革新推動企業的進步，人工智能、移動互聯網、區塊鏈等高端技術正在悄然改變當下的商業模式，商科創新成為新的時代潮流，引發新的商業規律，“非中心化”的商業環境應運而生，催生了新商科生態環境中人才培養方向的優化與調整。

（二）財務共享中心人才的現狀及需求分析

財務共享中心降低了企業財務成本、精簡了財務流程，同時極大縮短了會計人員重復工作的時間，工作環境及工作程序的變更對財務共享背景下企業財務人員的自身素質做出了更高要求。財務轉型后，財務人才分配模式將發生改變，從事基礎工作的財務人員需求量降低，財務體系被重新劃分為戰略財務、共享財務與經營財務三個層次，各層次的會計人員職責明確，分工各不相同。

戰略財務人員需要以企業目標為導向，做出適合企業長期發展的合理判斷，這就要求財會人員熟悉整體企業流程，同時具備宏觀長遠的戰略眼光、優秀的溝通能力以及精準的判斷能力。

共享財務人員是平臺的重要組成部分，除了具備傳統的核算技能及相應業務知識外，還需熟悉信息化系統下的日常操作及維護工作，從業務入手，進行合理的判斷并運用IT技能錄入財務共享服務平臺，將財務信息高效精準地傳達給集團。

經營財務人員的工作需要保持對行業市場環境的敏感度，應具備較強的分析和溝通能力，要求對業務流程有一定的把控，從而實現更好地實現“業財融合”。

三、財會專業財務共享服務課程開展的現狀

（一）課程內容設置

會計學院的高年級學生每周前往財務共享實驗室，通過實訓平臺進行業務操練。財務共享實訓平臺以金蝶EAS系統為依托，以一家制造企業為例，將模擬企業的財務管理系統從財務共享中心的最初構建到后續的集團財務業務操作全過程展開，每位學生通過模擬系統管理員、總賬會計、出納員、共享會計等不同身份，體驗不同功能角色在信息化建設過程中的工作流程及工作內容，完成環球日化集團從系統初始化到經濟業務模塊的實訓操作。在上課實訓過程中，教師采用“演練+答疑”的教學方式幫助學生吸收課程內容。首先，教師通過PPT來講解該項業務大概步驟及注意事項；其次，對全體學生電腦進行屏幕分享，控制屏幕進行該模塊的例題演練；隨后，學生自主操練，可參考教材詳細步驟，獨立完成實訓任務。

（二）課程目標

課程設置緊跟企業財務共享人才的需求，重點講解第五篇——實踐任務。這部分包括費用共享篇、應收共享篇、應付共享篇、固定資產共享篇以及出納與總賬共享篇。要求學生不僅需要對財務共享有基礎了解，同時能夠熟悉EAS系統，針對特定業務進行單據的錄入、審批及付款等操作，為職場中迅速掌握企業的信息化系統提前做好準備。因此，學校培養的學生從基礎開始，重點滿足企業的共享會計人才需求，為企業輸送“業務+實操”型人才。

四、教學過程中存在的問題

（一）軟件的不足

1.平臺的穩定性和操作性有待提高

該課程實訓平臺以金蝶EAS系統為基礎，軟件對于同一時間段的用戶容納數量有限，財務共享實驗室可容納200人以上，通常為2-3個班一起上課，基本每次上課都接近容納極限。有時出現學生忘記安全退出的情況，那么在下個班上課時就會提醒“模塊分配不足”，需要學校后臺重啟服務器。

另外，學生在操作過程中會出現系統問題，比如制單人顯示錯誤；錄入單據完畢后工作流的“待審批”環節無法對應彈出；共享審批環節找不到單據等。這些操作在平時可以通過重新錄入單據、安全退出后刷新系統等來彌補，但在考試過程中很難解決，甚至需要學生換設備，比較耽誤時間。

2.題庫數量有限，資料較為靜態

除前四篇的習題外，主要教學部分——第五篇有上百道習題，涉及五種業務處理，學生需要從中選擇來完成標準題量。據分析，軟件提供的集團綜合案例資料為一次性給出，設定完整，學生很難通過靜態資料去感知完整的業務操作。同時，財會專業與時俱進，企業的財務共享中心更是日新月異，那么高校使用的軟件需要及時更新資料以更好地銜接實際業務發展。

（二）師資的局限

1.教學過程中易重理論而輕實務

由于課時有限，財務共享中心從搭建到完成業務的步驟繁多，容易出現教師死盯書本教學、脫離實際業務的情況。過多的理論灌輸略顯單調，學生囫圇吞棗，不愿意聽。教師應將實際業務和操作邏輯緊密結合，生動地呈現給大家。

2.缺乏有實操經驗的教師

目前，高等院校的專任教師偏年輕化，很多都是從研究生畢業直接任職，專業素養毋庸置疑，但是很少有在企業的財務共享中心長時間實踐過。所以即使擁有財務共享中級證書，操作技巧和專業熟練度較為優秀，卻仍然對企業財務共享實踐中可能出現的難題不夠了解，這就在實現未來企業財務共享高端人才的培養目標上略打折扣。

3.缺少靈活變通的教學能力

由于都是首次接觸該項綜合案例，學生可能在實訓過程中出現各種各樣的疑問。通常教師覺得PPT內容很詳細，學生卻看不懂；教師在臺上控制屏幕耐心講解，猶豫缺乏互動，學生并不會耐心聆聽，有的直接拿出手機錄屏，準備依葫蘆畫瓢完成任務。輪到答疑部分時，教師穿梭在接近兩百個學生之間，無法系統的總結出共性問題。這是由于教師默認傳統教學方法，沒有根據學生實訓情況仔細分析導致的。因此，有針對性地教學、隨時調整教學方式很有必要。

（三）學生反饋的缺乏

1.對實操了解甚少

學生大多做過手工帳的處理，對于會計信息化系統的知識基本空白，也較少有實習機會供學生學習。因此，對于財務共享的相關理念理解不夠透徹，基本的操作過程需要適應一段時間。

2.對業務問題漠不關心

財務共享實訓平臺將電腦操作和實際業務結合，需要學生首先理清業務邏輯，再去思考在共享服務中與傳統做賬的相同處理與不同處理。通過一段時間的課程發現，學生傾向于以任務形式迅速拿高分，忽略了培訓的實質。在教師講課完成后，學生基本沒有問題提出，選擇對照書本的截圖及文字說明完成例題。那么對于業務的梳理過程被忽略，學生只是刻板的“按程序辦事”，以至于在操作時，換一道例題之后連基本的會計分錄都不知道如何更改。

3.對實訓不夠重視，缺乏興趣

實操業務對學生要求較高，而且與學校里的書本知識學習方式很不相同，它需要學生的持續反思和改進。模擬的系統已經較為真實的呈現企業業務狀態，但對于學生來說仍然陌生。學生認為，這樣的工作離自己太遠不想學、實訓內容過于枯燥沒有興趣、經常出現不明原因的系統問題導致沒有動力去解決。財務共享的工作有難有易，學生很難領會到從中的層層邏輯，更別說找機會鍛煉自己。

五、完善財務共享課程教學的相關建議

學校應以財務共享背景下企業財會人員的基本需求為培養目標，不斷優化和調整課程內容和教學方式，幫助培養更多能適配新時代要求的財務人員。

（一）完善系統及課程設置

系統問題的頻出反映出教學軟件的不穩定性，建議擴大容量，同時完善案例細節，最好進行不定期的更新，以保證與時俱進。由于教學重點放在實踐部分，即直接給出不同業務讓學生去操作，那么學生無法體驗財務共享中心的搭建邏輯。因此建議在課程設置上增加課時，帶領學生從最初的搭建平臺做起，模擬一家上市公司進行財務共享服務中心的選址、搭建以及使用過程，這樣可能會提高學生的參與感和建設積極性。同時，建議高校同時安排校外實習，使學生能夠有真實的財務工作經驗做支撐，這樣的情況下興許能引發學生對于財務共享系統操作的更多思考。

（二）提高財務共享教師素質

教師素質可從兩方面提升，第一，多參加財務共享的培訓，先保證自己過硬的專業素質。如果實訓不夠，那么鼓勵在寒暑假期間前往企業進行實習，親身感受企業財務共享的建設過程，將實操經驗帶入課堂。第二，增強課堂教學的靈活性。比如課堂上鼓勵學生進行互動，聽聽學生的邏輯，給予糾正。或者是先講演，再給出一定時間給學生上機操練，規定時間結束后，隨機邀請學生上臺來給大家演示，這樣不僅可以暴露出學生角度下的操作問題，還能提高學生注意力，倒逼學生進行反思總結。

（三）提升學生實訓的自主性

實訓類課程下對學生的考核體系十分重要，這就需要教師進行合理、詳細的制定。活躍課堂氣氛、抓住學生注意力是基礎，更重要的是要及時給予學生反饋，指出通用的錯誤，并對掌握較快的學生給予表揚。合適的時間給大家展示全班學習進度，使其互相敦促。平時分和期末評分的設定情況應該及早讓學生知曉，并在教學過程中隨時提醒平時分的獲取情況，增加學習動力。另外，可設置分組互助，在出現小問題的時候，鼓勵優先與小組內成員討論，避免遇到難題就跳過的情況，課程結束時投票選出優秀組員并給予加分鼓勵。因此，教師可自主安排教學方式和互動時間，先提起學生的學習興趣，再進行課堂升華。