智慧校園促進學校精細化生態型管理實踐研究
——以“釘釘”在家校溝通的應用為例

曾國龍

(廣東省深圳市龍崗區龍城高級中學（教育集團），廣東深圳 518172)

傳統的家校溝通習慣于使用電話、QQ、微信等手段。由于班級學生人數較多，無法一一溝通，家校溝通也往往停留在對孩子在校學習的一個簡單反饋、在家情況的一個簡單了解[1]。家長無法深入了解學生在校學習的具體情況，教師更不清楚學生在家是否合理安排時間完成作業，是否有家長監督孩子學習等。在智慧校園環境下，如何利用信息技術手段讓家校溝通變得高效、簡便，真正為教育教學服務，使教育延伸到社區家庭中，突破學校教育的時空限制，構建一個精細化生態型管理的家校溝通窗口，值得我們研究。

1 基于“釘釘”未來校園平臺的家校溝通窗口

基于以上背景，在龍城高級中學智慧校園的整體規劃和建設下，以實現校園精細化生態型管理為目標，完成了釘釘未來校園平臺的搭建并投入使用。結合釘釘未來校園這一平臺，通過5 個在線（組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線）幫助學校實現全面數字化轉型，打造屬于學校自己的數字化溝通窗口，讓家校溝通形式更加豐富、多樣化[2]。溝通數據留痕，形成完整的學生學習生活檔案。見圖1。

圖1 釘釘未來校園平臺模塊示意圖

2 “釘釘”在家校溝通中的應用

（1）加入組織，創建釘釘班級群。

通過批量導入、掃碼加入、邀請加入等方式添加學生及家長信息，邀請學生家長開通釘釘加入班級群，創建家校溝通的主陣地[3]。

由于釘釘是實名制，班級群里的家長都以“某某學生的爸爸”“某某學生的媽媽”等方式顯示，使教師在群內查找學生信息進行溝通更加方便。家長手機也同步在釘釘群里，教師再也不用將所有學生家長的聯系電話存在手機上了，直接在釘釘上找到學生家長打釘釘網絡電話，既節省了電話費，也更加高效。

（2）班級群管理，讓家長動起來。

每一個班級群，就是一個家校溝通的私密空間，為了讓班級群消息既不影響家長和教師的正常上班，同時又能很好地上傳下達學校及家里的各種事務[4]。各班主任在班級群里設置若干個家長管理員，負責協助班級群里的各項事務。班級群里不再死氣沉沉，大家都在為班級的班風建設、學風建設出謀劃策，所有的家長和教師都在參與學校班級的管理，都在進行有效的溝通，既清楚孩子在學校發生的每一件事，又能參與其中，融入學校教育中。

（3）消息直達，避免刷屏。

班級群里發消息，很多時候我們會被群消息刷屏，各種回復“收到”等信息浪費了我們大量的時間，嚴重影響了我們的使用體驗，讓真正有用的消息淹沒在信息垃圾堆里，造成漏看，使溝通出現斷層。

使用釘釘班級群，家長可以在群內只看教師信息，減少無關信息的騷擾。同時教師也可以通過發送家校通知，讓群內消息不會被大量文字霸屏，或者使用ding 消息的方式，讓消息批量私發到家長釘釘端，使溝通更加順暢，便捷。見圖2。

（4）自愿打卡任務，讓學生動起來。

為了培養學生養成良好的行為習慣和學習習慣，同時督促學生在家認真學習，任課教師會在班級群內設置每日打卡任務，幫助家長督促學生養成各種好習慣。傳統的家校溝通中一般跟家長溝通最多的是語數英等主科教師，音、體、美等教師很少跟家長溝通，這不利于學生的德、智、體、美、勞等全面發展[5]。

通過打卡任務，為不懂教育孩子的家長提供了很好的方法，同時打卡任務不局限于作業的完成，更多的是閱讀習慣、坐姿習慣、家務習慣、體育鍛煉、練字等行為習慣的培養。

（5）智能填表，讓數據收集更便捷。

家校溝通過程中總會涉及各種學生信息的收集匯總，傳統的做法是讓每個學生將需要收集的信息填好交給教師，教師再根據收上來的信息一一匯總，在這個過程中常常會有學生漏交或者信息填寫不規范，導致催交、補交等情況屢屢出現，浪費了教師大量的時間。學校可以全校創建一個表格模板進行數據收集，各班級也可以單獨根據自己需要收集的數據進行模板創建。學生填寫數據更加規范，數據匯總同步生成。

（6）視頻會議，打破溝通時間的限制。

學校每學期都會召開家長會，教師每學期都會到學生家家訪。這兩個家校溝通最直接的方式，很多時候因為時間有限，無法做到全面細致的溝通，特別是具體到每一個學生的時候，溝通的效果其實并不理想。為此我們借助釘釘班級群視頻會議功能，開展班級線上家長會，增加直接溝通的次數，讓溝通不再受時間的限制，溝通氛圍也沒有學校家長會那么拘謹，家長和教師在一個輕松的氛圍中進行溝通交流。

（7）在線課堂，家長亦是講師。

良好的家庭教育是學生健康成長的一部分，很多家長對教育孩子都有自己的一些好的做法，因為平時家校溝通的不順暢，導致很多好的做法無法推廣，為此，學校依托釘釘在線課堂，推出“家長講堂”，讓有經驗的家長通過在線課堂等方式，進行授課，對于一些好的教育方法，進行推廣，讓更多的家長參與到教育工作中，形成家校合力。見圖3。

圖3 在線課堂

（8）釘釘直播，讓家長了解學校。

學校為了學生的全面發展，每學期都會開展各種各樣的班級活動，讓學生在活動中學會與人溝通，合作學習。很多時候，家長也想參與進來，了解自己孩子在活動中的表現，但因為學校是一個封閉的空間，無法在正常教學時間讓家長到校，因此，班主任們紛紛開啟了釘釘直播，讓家長無論在何時何地都可以通過觀看直播的方式了解學校所開展的活動及孩子的參與情況。更加細致的溝通有效地化解了很多家校矛盾的發生。

圖4 問卷調查截圖

（9）班級圈、家校本，學生的成長檔案。

釘釘班級圈是學生成長過程中的檔案庫，每一個教師都可以在班級圈內記錄班級學生在學校學習生活的點點滴滴，每一個家長也可以在班級圈中記錄孩子在家的點滴記錄。

3 成效

近一年來，在使用“釘釘”辦公后，教師們工作效率有提升、班級建設和家校溝通工作質量大大提高。通過問卷調查（見圖4），釘釘未來校園平臺為家校溝通提供了極大的便利，班級圈、家校通知、家校本、打卡等功能成為教師管理班級和進行家校溝通的強大助手。

4 存在問題

通過問卷調查，在應用釘釘平臺進行家校溝通過程中，家長未及時查看通知或錯過通知是困擾教師的最大問題。說明需要教師及時跟進提醒，加強溝通，培養平臺用戶習慣。見圖5。

5 結語

依托智慧校園建設，學校利用信息化手段在家校溝通中不斷摸索，發現和嘗試更多的家校溝通方式，讓家校溝通內容更豐富，形式更多樣化，使學生健康成長，減少家校矛盾，最終實現學校精細化生態型管理目標。

圖5 未及時查看通知或錯過通知的比例圖