新技術環境下圖書館讀者服務的拓展研究

馬天歌

【摘要】圖書館的功能集中在對信息的傳播和存儲以及利用方面，圖書館所發揮的重要作用就是為讀者提供全方位的服務，隨著網絡技術的發展，圖書館也面臨著在新技術環境下為讀者服務產生新的問題，拓展對讀者的服務功能是當前圖書館所需要解決的首要問題。

【關鍵詞】新技術;圖書館;讀者服務

引言：

讀者有一個良好的體驗對于圖書館來說是服務的根本宗旨，作為圖書館服務的第一對象，在很長一段時間以來，圖書館為讀者的學習以及精神食糧的補充，滿足人們的求知欲發揮了重要的作用，然而隨著網絡技術的發展，在新環境下為圖書館為讀者提供服務面臨著一些問題，面對這些情況，圖書館仍需要拓展為讀者服務的工作，才能延續圖書館的功能，才能更好地發揮圖書館在讀者當中的應用。

一、新技術環境給圖書館帶來的問題分析

首先新技術讓圖書館的空間布局發生了變化。新技術已經突破了圖書館傳統的物理空間的限制，更多的是三網融合技術的發展將圖書館的信息存儲由傳統的物理空間變成了網絡空間，當前許多圖書館還沒有認識到這種現象的變化，固守傳統的服務模式，在狹義的物理空間里大作文章是思想固步的具體表現，無法從當前新環境的大背景下去創設更良好的網絡空間為讀者服務，不利于圖書館的長久發展，也無法為讀者提供良好的服務。[1]當前的信息社會，更多的人擁有的移動終端在獲取信息時會更加便捷，無論是在獲取信息的渠道還是信息的內容方面，都已經超過了在圖書館所能獲取的信息量以及信息類型，顯然，傳統的圖書館服務讀者的模式已經不適應當前新環境的發展需求。同時，新技術也對讀者的閱讀方式發生了改變，更多的人更加依賴網絡閱讀的習慣，無論是查閱資料還是獲取有價值的信息，都可以通過互聯網能夠更快地查閱，這些優點對于圖書館來說，會節省大量的時間成本，同時也提高了查找的效率。社會節奏加快、讀者習慣的改變，使以往讀者偏愛深刻的閱讀轉變為當下更喜歡淺顯的閱讀。新環境下對圖書館本身提出了極需要改變服務方式的要求，同時也對圖書館員工提出了駕馭新技術的能力，圖書館要想改變當前新環境技術下所面臨的困境，就必須融入當前新技術環境當中去，因此，圖書館員工必須要熟悉當前的網絡環境，并能夠熟悉運用，這樣才能更好地為讀者拓展更多的服務，使圖書館的服務功能跟上時代發展的步伐。

二、新技術環境下圖書館讀者服務工作的拓展

1服務觀念的拓展

圖書館對讀者的拓展服務方面，首先在觀念上要予以改變，從三個方面去改變服務觀念，首先要堅持以人為本的服務理念不變，加強新人文精神服務的觀念。其次要有大圖書館的觀念，以理論作為指導，將圖書館的服務放大，不再局限于圖書館本身的參考咨詢，信息查閱等服務功能方面，而是要堅持以人為本地拓展到服務管理體制當中去，對用戶展開更多的個性化管理加強快對用戶的個性化定制，提高圖書館服務的全面性。[2]圖書館還要有開放的觀念，當前的市場經濟環境更加開放，競爭更加激烈，尤其是網絡的發展使人們在獲取信息的過程中更加快速和便捷，使圖書館面臨著更多的壓力，因此，圖書館也要有開發的觀念，才能更好地與市場進行接軌，才能融入市場，提高自身在市場的競爭力。傳統的圖書館更多地是采用封閉式的管理模式，這種方式在信息相對閉塞，信息流通不暢的時代背景下具有一定的優勢。圖書館的開發觀念的改變，可以更多地吸引讀者，將服務的性質由過去的被動服務變為主動對讀者進行服務，將圖書館打造成信息的中心，將流失的讀者重新吸引到圖書館的服務中來，使圖書館服務讀者的功能發揮到極限。

2服務資源的拓展

在對讀者服務的拓展中，還要在資源上進行拓展，對讀者的資源拓展分為以下幾個方面，首先要建立多元化的館藏資源體系，其次對網絡資源進行開發并利用。館藏資源是服務讀者的基礎，沒有豐富的館藏資源很難吸引讀者，而隨著網絡技術的發展，館藏資源也由過去的文獻資料為主變為由文獻資源以及電子資源和網絡資源構成的館藏資源，鑒于此，圖書館在館藏資源的開發以及發展方面一方面要重視實體圖書館的建設，包括在空間的擴展，環境的改善方面更加符合當前人們對閱讀的具體要求，另一方面也要對虛擬的圖書館建設予以重視，加大虛擬圖書館的建設，在技術上加大投入。其次是圖書館要提供集成信息服務，所謂集成信息服務就是對讀者提供個性化服務的同時，在讀者獲取原始文獻時進行更加深度的分析，并綜合形成信息的集成，使讀者在獲取信息時有更加良好的體驗。

結束語：

圖書館的主要職能無論是在過去的為讀者服務中還是當前新環境技術下的為讀者服務，都應該秉持以人為本的服務理念，立足服務讀者為第一宗旨的性質不變，在當前新技術環境下，更要拓展為讀者服務的功能，才能跟上社會發展的步伐，首先圖書館要從服務的觀念上予以拓展，其次要從服務的資源上進行拓展，同時還要在服務的內容以及服務的方式和水平上進行拓展，只有在新的環境下勇于迎接挑戰，才能使圖書館在新技術環境下有更好的發展，才能為讀者提供更加良好的服務體驗。

參考文獻：

[1]崔惠敏.新技術環境下圖書館讀者服務的拓展研究——以基礎服務為例[J].晉圖學刊，2014，000（001）：38-41.

[2]耿衛.大數據環境下圖書館讀者服務的新模式研究[J].無線互聯科技，2016（12期）：117-118.