重大疫情沖擊下的出版業數字化轉型之路

顧婷逸 劉少弈 王雨昕

摘 要：受新冠肺炎疫情重大疫情的影響，我國出版業在生產、銷售等各個環節均受到不同程度的沖擊，主要表現為：產業鏈下游受阻嚴重，出版物流通不暢，讀者面臨新的環境。疫情加速了在線教育、在線閱讀涌入市場，新的商業形態、消費結構、消費模式和消費習慣正在形成，傳統出版業面臨前所未有的壓力，同時也為出版業的數字化轉型帶來了新機遇。面對疫情沖擊，出版業自身要主動作為，創新經營模式，加快數字化轉型;實施精準營銷，探索分工式商業模式;堅持一主多元，推動經營業態融合升級;加強基層網點建設，關注產業鏈生態平衡。行業主管部門要加強金融支持，實施“靶向救助”;出版業協會要統籌協調，發揮行業引領作用。通過群策群力，共同施策，不斷拓展傳統出版的邊界，促進數字出版融合轉型發展。

關鍵詞：重大疫情;出版業;數字化轉型

中圖分類號：F2 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.005

2020年初，新冠肺炎疫情席卷全國，這是新中國成立以來發生的最重大、影響最廣泛的一次公共衛生事件。為了有效應對此次重大疫情，黨中央、國務院和各級人民政府采取了非常嚴厲的管控措施，最終取得了勝利。在這一成效背后，是全國上下采取的嚴厲隔離措施的結果，也是全國人民萬眾一心，聽從中央統一指揮，安心“居家不出門”取得的重大成績。在疫情管控中，全國人民積極響應“居家不出門”的號召，各類學校延遲開學，廣大民眾和各類學生的閱讀、學習也由傳統線下為主轉向線上為主的模式，一時間，線上教學、線上閱讀成了全國人民居家不出門的新時尚。

受重大疫情的影響，許多行業面臨重新洗牌，出版業亦不例外。新冠肺炎疫情對出版業的生產、銷售等各個環節造成了不同程度的沖擊，但也加快了出版業的數字化轉型和線上線下融合發展。正確認識重大疫情對出版業的沖擊，科學把握疫情下出版業的轉型發展機遇，是廣大出版機構實現“涅槃重生”的必然選擇。

1 重大疫情對出版業的沖擊

受疫情影響，2020年春節假期以來，出版業復工難度大，印廠無法按期完成預定的出版任務，紙質圖書出版受阻，對年初的出版工作帶來一定的沖擊。

（1）產業鏈下游受阻嚴重。從產業鏈的視角來看，疫情期間，公共場所關閉，人民群眾處于居家狀態，企業復工難度大，對整個出版業產業鏈都有較大沖擊，尤其產業鏈下游企業實體書店受到沖擊嚴重。眾所周知，實體書店是出版業產業鏈上的重要一環，實體書店是顧客聚集的場所，實體書店的經營狀況直接反映了整個出版業的發展狀況。疫情期間，全國各地的實體書店因疫情防控而暫停營業，在疫情防控期間各級政府對實體書店等人員聚集性場所暫不開放，實體書店進入了“閉店期”，其承載的公共文化服務功能嚴重弱化。加上疫情期間線上閱讀、網絡購物的興起，實體書店的銷售額和市場占有率進一步被電商擠壓，導致實體書店經營進入窘境。此外，疫情防控期間，由于讀者習慣了線上學習、線上閱讀，擺脫了對傳統實體書店的依賴，疫后再吸引這部分讀者回流的難度大大增加，勢必導致實體書店讀者分流、顧客流失和市場的萎縮，加上疫情期間各大線上平臺開展的免費閱讀，對實體書店帶來嚴峻的價格競爭，也很大程度上降低了出版社的經濟效益。根據疫情防控期間的一項網絡調查顯示，受疫情影響，全國90%以上的實體書店暫停營業，且其中絕大部分是小微型的實體書店，這部分書店由于規模較小、網絡運營能力較弱，尚未形成網絡銷售渠道和網絡傳播力，因此，勢必大幅降低它們的營業收入。停業期間，實體書店還要承擔店面租金、員工薪資等固定成本，有些還面臨圖書庫存積壓、資金鏈不暢等一系列問題，進一步威脅了實體書店的生存和發展。

（2）出版物流通不暢。疫情防控期間，全國各地交通管制較嚴，正常的交通秩序受到嚴重影響，導致物流不暢，出版物流通受限。由于疫情防控已取得階段性成效，現階段，全國多個省區調整了突發公共衛生事件應急響應級別，交通秩序逐步恢復正常，尤其電商物流配送基本恢復正常。與此同時，疫情防控期間電商物流的發展，也進一步影響了讀者的購買習慣，讀者在疫情防控期間習慣了網上購書，這種習慣疫后何時能恢復還有待檢驗。

（3）讀者面臨新的環境。少兒出版為例，受疫情影響，對聽書和電子書的需求迅速增加，數字出版面臨突如其來的市場高要求。尤其針對各類學校延遲開學的現狀，各類學校采用線上教學方式授課，學生紛紛通過線上學習，這種急劇性的變化對讀者的學習習慣、獲取知識的渠道和讀者的線上學習能力的要求等都產生了較大影響。如何應對這些困難，需要出版單位及時調整全年出版計劃、選題規劃和出版方式，加大線上資源開發和供給，豐富供給內容和途徑，滿足讀者的多樣化需求。

2 重大疫情下出版業轉型發展的思考

新冠肺炎疫情對我國出版業來說，是一次重大考驗，各大出版機構能否迅速適應疫情形勢，瞄準居家隔離期間廣大讀者的閱讀需求，及時借助新技術制作、推送優質的學習內容，提供公益、貼心的閱讀服務，是檢驗出版業發展潛力、決定出版業未來發展能力的重要標尺。疫情倒逼在線教育爆發式發展，加速了線下教育向線上教育轉型，極大地促使在線教育、在線閱讀涌入市場，傳統出版業面臨前所未有的壓力，也為傳統出版業數字化轉型帶來了新機遇。面對疫情沖擊，需要出版業自身和管理部門共同施策，采取自救和他救手段，方能有效應對沖擊。

2.1 出版業自身積極采取自救措施

新冠肺炎疫情背景下，新的商業形態、消費結構和消費模式正在形成，疫情還一定程度上催生了消費者消費理念的轉變，面對突如其來的變革，出版業首先要從自身轉型做起，以適應新的外部市場環境變化。

（1）創新經營模式，加快數字化轉型。面對疫情沖擊，出版業要盡快明確數字化轉型之路，整合自身資源，以經營智能化、顧客社群化、體驗多元化為目標，自上而下主動布局網絡發行業務，利用互聯網技術實施數字化升級改造，探索一條內容與服務并重、線上與線下融合的經營之路。此外，要堅持線上線下相結合，建設電子閱讀和學習資源庫，開發線上閱讀平臺，及時推出數字化教材、線上學習視頻資源等多種形式的線上學習產品，并對其中的部分產品免費提供，以擴大影響，響應教育部在疫情防控期間“停課不停學”的號召，為各級學校和廣大師生提供教學和學習便利。

（2）實施精準營銷，探索分工式商業模式。首先，針對不同顧客群體的特點，挖掘潛在的消費需求，把握線上線下渠道結合點，實施差異化精準營銷，推行分眾化銷售策略，為不同消費群體建立富有“顏值”和“溫度”的“學習場”，實現傳統實體場所與網絡社群有機結合。例如，新冠肺炎疫情對就業的沖擊較大，因此，出版發行業要充分考慮不同群體的需要。除開發滿足各級各類學校正常教學和學習的線上資源以外，還應關注待就業群體的需要，主動聯合行業組織，積極開發職業培訓課程學習資源，幫助勞動者提升職業技能，滿足行業培訓學習需求。其次，出版發行企業往往在產品設計、研發、出版發行、倉儲物流等業務環節會耗費大量精力，出版物具有典型的“大流通”特點，在新零售快速發展的時期，出版發行企業應統籌各業務環節，建立智能化、一體化供應鏈體系，通過智能化設計、快速化選品、精準化營銷等，降低各環節流通成本，解放出版發行企業的后臺業務，建立出版發行業的新型分工式商業模式。

（3）堅持一主多元，推動經營業態融合升級。以打造智能化、社群化、多元化的經營載體為核心，依托互聯網平臺和移動終端，推動出版發行業的商業業態推陳出新。經營業態形式要堅持一主多元，即在聚焦經營主業的同時，遵循市場規律，以主營業務產品上下游產品鏈為基準，適當拓寬業務范圍，通過直營、聯營、自營等多種模式，開發與出版發行主業相關的文創、教育、學習裝備等多元業態，推動出版業態融合和轉型升級。在業態多元化過程中，既要規避過于單一的風險，又要警惕盲目擴張的后果。

（4）加強基層網點建設，關注產業鏈生態平衡。從保持出版發行業產業鏈生態平衡的角度來看，整個行業轉型要考慮上下游關聯行業企業的平衡發展問題。此次疫情對出版發行業整個產業鏈均有較大沖擊，但產業鏈下游的實體書店受到的沖擊首當其沖，因此，針對下游實體書店而言，一方面，要積極主動與場地租賃主體溝通聯系，爭取店面租金減免或優惠。另一方面，實體書店要在產品、業態、渠道上做出版發行行業加速轉型升級的前鋒和標桿，以更加適應當前新零售和新消費的需求。對于有條件的實體書店，要主動開展線上圖書銷售業務，并與物流快遞企業協調溝通，力爭物流服務不停歇。與此同時，產業鏈下游的實體書店在全國各地分布廣泛，遍布城市和農村，相對城市而言，農村地區的書店網點較少、物流體系不健全，因此，要本著由城到鄉的思路，推動書店向基層單位下沉延伸，以更好地滿足基層群眾文化需求，擴大受眾群體，培育新的市場空間。

2.2 主管部門及時出臺有效扶持措施

（1）加強金融支持，實施“靶向救助”。全國12萬家出版發行單位中，絕大多數為中小型出版單位，這部分出版單位由于規模小、實力弱，常常面對現金流不足的經營困境，尤其在疫情防控期間，這一問題更加突出，成了中小型出版單位生死存亡的底線。疫情發生以來，從中央到地方，先后出臺了一系列針對中小企業的稅收、融資、房租等扶持政策和優惠措施。這就要求各地出版行業主管部門要加強協調，積極爭取這些優惠措施覆蓋到中小型出版發行企業，將各項優惠政策用足、用好。對于受疫情影響出現經營危機的出版發行企業，主管部門還要出臺應急救助措施，或者采取靈活手段，如租金補貼、人員工資補助、定向發放購書券、政府采購傾斜、提供無息或低息貸款等，對這部分企業實行“靶向式”“點穴式”救助，以幫助它們免遭“滅頂之災”。

（2）協會統籌協調，發揮行業引領作用。各級出版業協會要在困難時期伸出援手，及早謀劃，加強與各大主流電商平臺以及政府出版發行主管部門的聯系，爭取更多的政策資源支持，促使電商平臺規范線上圖書銷售行為，杜絕惡性價格競爭。

從辯證的角度來看，任何一次公共危機，對傳統業態既是沖擊，又蘊含新的機遇，新冠肺炎疫情也不例外。此次疫情對出版業既帶來了重大沖擊，同時，也為出版業開辟數字閱讀市場、建設融媒服務環境提供了機遇。面對重大疫情，傳統出版單位應更加積極研究大數據、區塊鏈、人工智能等新技術在出版領域的運用，關注5G背景下融媒開發的新趨勢，借助新技術拓展傳統出版的邊界，促進數字出版融合轉型發展。此外，出版業要把握時機，重視宣傳推廣，充分利用新媒體的傳播優勢，制作精品內容，免費向讀者提供，為疫情防控貢獻力量的同時，積極承擔出版業的社會責任，為出版業疫后發展樹立良好的社會形象。

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