疫情防控期間線上教學存在問題及改進措施

朱志永

(重慶電子工程職業學院 馬克思主義學院，重慶 401331)

2020年春節期間，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了經濟社會發展節奏，威脅到人民生命安全和身體健康。為此，教育部2020年1月27日發布《關于2020年春季學期延期開學的通知》，并對疫情期間教學工作作出了相應的部署。[1]2020年2月4日教育部又印發《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，采取政府主導、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學，實現“停課不停教、停課不停學”[2]。通過網絡學習平臺進行線上教學，實現“教師網上教、學生線上學”，最大程度保障了正常教學秩序，降低了新冠肺炎疫情給正常教學工作帶來的影響。線上教學充分發揮了信息化技術優勢，整合了各種優質線上教學資源，打破了疫情對于師生交流互動的時空限制，為保障正常教學秩序和教學進度奠定了堅實基礎。但線上教學也暴露出一些問題和不足，總結線上教學經驗教訓，推進線上教學模式改革，以最大程度提升教學效果。

一、線上教學存在問題

(一)網絡基礎設施承載力不足

黨的十八大以來，在習近平網絡強國思想的指引下，我國網絡基礎設施建設和互聯網相關平臺建設均實現歷史性發展和取得歷史性成就，由網絡大國向網絡強國轉變。據中國互聯網絡信息中心于2020年9月29日所發布的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中的數據顯示：“截止2020年6月，我國在線教育用戶規模達3.81億，占網民整體的40.5%。”[3]疫情防控期間，互聯網絡基礎設施對于保障線上教學發揮了重要技術支撐作用。因全國絕大多數學校在2020年春季學期都選擇線上教學，致使各大網絡教學平臺的訪問量和使用量在短時間內暴增，導致很多學校在線上教學中出現網絡傳輸信號不佳，網絡卡頓、延時，甚至不能正常登陸教學平臺或者網絡崩潰無法及時修復等一系列問題。尤其在一些偏遠的農村地區和廣大中西部內陸地區，互聯網絡基礎設施不完善，甚至出現學生電腦或手機客戶端接收不到任何網絡信號等問題，嚴重影響線上教學秩序，導致網絡教學效果欠佳，凸顯出網絡基礎設施承載力不足。

(二)教師信息化技能參差不齊

教師信息化素養是維持正常線上教學秩序、保證線上教學效果的基礎和前提。隨著網絡信息技術的發展和各大網絡教學資源平臺建設的日益成熟，信息化教學日益融入到學校教學的日常實踐中，并且由于其在一定程度上打破了時間地域的限制和形式新穎、內容豐富的特點，受到越來越多學校和教師的青睞。

疫情防控期間，騰訊課堂、QQ群、釘釘、超星學習通、智慧樹、雨課堂等網絡平臺成為學校和廣大教師廣泛采用的教學平臺，這對于保障“停學不停課”起到了基礎支撐作用。各大教學資源平臺的操作都需要一定的信息化技能作為基礎，但受教師知識結構、學歷結構、年齡結構等限制性因素影響，不同地域、不同學校、不同學科教師采用信息化手段參與網絡教學的能力參差不齊，甚至一些教師缺乏基本的操作技巧，導致授課效果在不同班級之間存在較大差異，影響學生學習體驗，也給線上教學帶來一定程度不公平因素。

(三)學生自我約束能力嚴重不足

信息化教學手段相比線下課堂教學形式新穎、素材豐富、互動性強、突破時空限制等優勢，給學生帶來不同線下課堂教學的全新學習體驗而受到普遍歡迎。“在線教學突破了傳統教育資源的封閉,學生更多通過網絡平臺主動提取教育信息以完成受教育過程。資源的開放、方式的隱匿、時間的瞬時，以及地域的分離,使得學生自主性得到進一步強化。”[4]但在線上教學中，學生由于單獨處于個體性、私密性的居家隔離狀態，難以營造學校教室集體狀態的學習氛圍，學生在學習過程中的課堂表現也缺乏教師面對面的監督督促和同學之間相互提醒或競爭，對自我約束能力較弱的學生來講，容易出現在聽課的同時做些與學習毫不相關、分散注意力的事情或放松對自己的要求，出現學習松懈、不認真、玩手機、打游戲等不良情況，某些學生也會以網絡不佳、信號不穩定或信號中斷為由逃避正常出勤等問題，嚴重影響線上教學的學習效果。若把對學生學習的監督轉移到家長身上，則無疑會加重家長負擔，提高教育教學成本。總之，相比日常課堂教學來講，線上教學缺乏對學生的有效約束和監督，單靠學生的自覺和自我約束，在自我約束力強和自我約束力較弱的學生中間容易出現學習成績或學習效果兩極分化的鴻溝。

(四)線上教學模式存在內生缺陷

線上教學順應了信息化、智能化發展的歷史趨勢，打破了特殊情況下時間和空間對課堂教學的限制，對提升學生學習興趣，保障學習進度，維持正常教學秩序等具有重要作用。但是，多學科、長時段、不停歇的線上教學也存在特定問題：

一是師生身心健康問題。長時間面對網絡屏幕進行線上授課和學習會給授課教師和學生的視力、頸椎、腰椎等帶來嚴重的負面影響，導致師生視力下降、腰椎間盤突出等健康問題，并且線上教學取代面對面交流溝通，獨居的個體面對冷冰冰的屏幕容易出現一定心理問題。

二是教學效果難以保證。一方面，線上教學隔著屏幕，非面對面教學，師生間難以透過彼此的表情、手勢、眼神和語氣等非語言交流方式進行無障礙交流，導致授課效果不如線下課堂教學。另一方面，教師線上教學中的教學過程、紀律要求、教學內容等方面缺乏足夠的監督把控，只能靠教師個人自律，容易出現學校教學質量監督管理部門缺位等問題，致使教學效果缺乏有效監督。

三是學習成本較高。線上教學需要借助于電腦、手機等信息化工具，由于整個學期需要不間斷的使用此類信息化工具進行線上學習，在學習過程中，會消耗較多的網絡流量，對于部分經濟欠發達地區或者網絡基礎設施不完備的地區學生來講，由于缺乏電腦等網絡連接設備，加之很多地區缺乏對學生學習的流量補貼，家庭經濟狀況欠佳的學生會因無力承擔線上學習所需的信息化設備和網絡流量而放棄線上學習，從而衍生出城鄉之間、地區之間、群體之間教育不公平問題。

二、線上教學改進措施

(一)完善網絡基礎設施建設

2015年5月23日，在致國際教育信息化大會的賀信中，習近平總書記指出：“中國堅持不懈推進教育信息化，努力以信息化為手段擴大優質教育資源覆蓋面。我們將通過教育信息化，逐步縮小區域、城鄉數字差距，大力促進教育公平，讓億萬孩子同在藍天下共享優質教育、通過知識改變命運。”[5]這不僅是中國對國際社會做出的莊嚴宣誓，更是對全體中國人民的莊嚴承諾。

面對2020年春季學期在線教學暴露出來的網絡基礎設施建設不均衡等問題，相關部門要加大資金、技術、人才投入力度，進一步推進互聯網絡基礎設施建設，尤其是加大投入力度，重點改善農村地區、革命老區、少數民族地區、邊境邊疆地區、經濟欠發達地區等網絡基礎設施，促進互聯網基礎設施在城鄉之間、地區之間、人群之間的均衡化發展，提升網絡基礎設施地區覆蓋面和人群覆蓋度，通過信息基礎設施建設及其均衡化發展為信息化時代的線上教學打下堅實的基礎。

在線教育資源平臺應以疫情防控期間井噴式的在線教學需求為契機，加大人力、物力、財力等方面的投入，通過技術創新提升在線教學平臺的網絡承載力，擴充容量，提升質量，完善界面，簡化操作流程，優化各項教學、師生互動功能，提升師生教學學習體驗，進而提升教學資源平臺的核心競爭力，為學校和教師開展線上教學提供多樣化、個性化、有保障的選擇，以保證和提升線上教學的授課質量和教學效果。

學校應以此為契機強化校園網絡基礎設施建設，及時更新相關網絡設備，提升校園網絡基礎設施承載力，為學校實施線上教學打下堅實基礎。同時，應該引進、建設、更新適應本校學科專業特點的、具有自身特色的在線教學資源平臺或教學信息資源庫，并在特定時期和階段為學生提供流量補貼，解除家庭經濟條件欠佳學生的后顧之憂，提升學生線上學習的積極性和主動性，保障教育公平。

(二)持續提升教師信息化素養

教師是教學過程的組織者和實施者，教師的核心素養在很大程度上決定著教學的質量和效果。在信息化時代，教師的信息化素養和信息化教學技能在很大程度上決定著線上教學的最終成效。因此，應該多措并舉，持續提升教師的信息化教學技能和信息化素養。

一線授課教師應該積極轉變教學觀念。教師應該直面信息化時代教師在授課方式、教學工具和手段等方面面臨的機遇和挑戰，轉變傳統的教育教學觀念，克服惰性和排斥心理、抵觸情緒，注重信息化教學方式、教學工具和教學手段的吸收和運用，以開放的心態積極主動擁抱信息化教學方式，不斷提升對先進的信息化教學方式、教學工具和教學手段的掌握程度和熟悉程度，在授課實踐中推進線上線下相結合的混合式教學改革。

學校應該為教師信息化素養提供政策支持。具體來講，營造各種軟硬件環境，持續推動教師信息化素養的不斷提升。從軟件方面，為教師信息化技能提供更多的培訓學習機會和具體的技術指導，想方設法調動廣大教師提升信息化素養的積極性和主動性。出臺相關激勵政策，對積極主動提升信息化素養的教師在職稱評定、評優評先、督導考核等方面給予相關政策傾斜，刺激和鼓勵教師提升信息化技能，促使教師，尤其是中青年教師熟練運用各種信息化教學方法和教學手段。從硬件方面，加大資源設備投入力度，不斷強化學校信息基礎設施建設，完善在線教學資源平臺，并為教師配備線下授課所必需的教學硬件技術設備，引進現代化、信息化教學設施和相關軟件，為教師信息化教學技能提供硬件基礎。

(三)創新課堂管理形式，提升線上授課質量

教師在授課前應著重強調課堂教學紀律和課程學習的考核標準要求，堅持過程考核和結果考核相結合的原則，讓學生對于所學課程的考核標準做到心中有數，提升學生對線上學習的重視程度。在授課過程中，熟練掌握各種信息化教學工具的教師應該針對線上教學的性質和所教授課程的學科特點，采用和實施靈活多樣的課堂管理手段，提升學生的學習主動性和積極性，進而保障教學質量。

一是強化課堂考勤。授課教師利用在線教育平臺所具有的、學生喜聞樂見的手勢簽到、二維碼掃描簽到、拍照簽到、隨機點名抽查等各種信息化管理方式進行課堂考勤管理，保證學生“到課率”。二是強化師生課堂互動。信息化教學方式為教師課堂教學提供了強大的、多功能的課堂互動方式，教師在授課中應該堅持通過線上教學平臺提供的搶答、投票、選人、問卷調查、主題討論、評分等功能，根據教學內容和教學進度，科學合理進行師生互動環節，活躍課堂氣氛，提升學生“抬頭率”。三是合理進行教學設計，提升在線教學質量。教師結合所授課程和線上教學特點，以學生為中心合理設置教學目標、教學內容和教學進度，堅持主導性和主體性相統一的原則，以飽滿的授課激情、高尚的人格魅力、淵博的知識內容、精湛的授課藝術、過硬的授課本領吸引學生、感染學生、征服學生、調動學生，提高學生“點頭率”。

學校要采取綜合措施，強化對線上教學的常態化監督和考核，通過監督和考核保證線上教學質量。一是完善教學督導聽課制度。學校教學督導根據教務部門提供的教師課表對線上授課教師按一定比例或全覆蓋式聽課，聽課內容要涵蓋出勤率、教學態度、教學內容、教學效果、教學評價等內容，并及時將聽課結果反饋給授課教師，督促教師不斷提升完善。二是強化授課記錄隨機抽查。學校教學質量管理部門要對授課教師的教案、課件、授課計劃、教學進度，線上考勤記錄、課堂作業，授線上課中產生的視頻、音頻資料進行抽查，最大限度督促教師提升授課質量。三是及時收集學生評價反饋。通過學生評教系統、填寫調查問卷等方式收集學生對教師授課態度、授課內容、課程進度、課堂管理等方面反饋信息，督促教師有針對性地進行調整，以保障授課質量，提升授課效果。

(四)實現線上線下教學常態化結合

線下教學與線上教學各有利弊。線下課堂教學作為傳統的教學方式直到現在仍是各級各類學校常規的、主流的教學方式。借助于課堂教學中老師和學生面對面的授課和學習，能夠最大程度的通過教師的教姿教態、教學語言、表情動作、眼神語氣傳遞相關教學信息，促進師生之間的交流，調動學生學習積極性，營造良好的課堂學習氛圍，監控學習效果。但線下課堂教學存在受時間和地域空間的制約，在疫情防控等社會非常態條件下不宜開展線下課堂教學等特點，單純的課堂教學也不利于充分利用各種線上視頻、圖片等各種網絡資源提升教學效果。

線上教學順應信息化時代的發展趨勢，能夠在很大程度上突破課堂教學的時空限制，其功能設置和聽視覺沖擊有利于提升學生的學習積極性、主動性，也有利于促進優質教育資源的均衡分配。但是，線上教學不僅對于網絡基礎設施和資源平臺資源容量等方面的技術要求較高，而且對于教師的信息化教學技能和學生的自律意識、自我約束能力等方面的要求也比較高，而且長時間進行非面對面的虛擬教學不僅會影響學生的身體健康，也會給學生的心理健康帶來一定的負面影響。

加快推進“線下+線上”混合模式教學改革進程，出臺相關政策和激勵措施，鼓勵教師充分利用網絡在線教學優勢，強化課堂互動，探索網絡信息技術支持下的線上線下混合式教學課程建設，推動以學生為中心的信息技術與教育教學深度融合的觀念轉變，提升廣大教師信息化素養和運用先進信息技術開展教學的能力，充分發揮線上線下教學模式各自優勢，揚長避短，優勢互補，實現線上教學與線下教學常態化結合。

三、結語

2020年春季學期疫情防控期間的線上教學不僅為保障各級各類學校的正常教學秩序，確保教學進度提供了重要平臺支持和技術支撐，也為穩定了人心民心起到了重要作用。但線上教學過程中暴露出一些問題和不足也應該值得重視、反思和改進。相關部門通過完善網絡基礎設施建設，不斷提升教師的信息化技能和素養，創新課堂管理形式、提升線上授課質量，實現線下教學與線上教學相結合、實現混合教學模式改革的常態化，就能揚長避短，發揮線上教學和線下教學各自優勢，有效應對社會突發事件，實現教學效果最佳化。