基于多維視角的高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)探索

謝凱露

(閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 福建 龍巖 364000)

高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作中，由于輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的復(fù)雜性，團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)性是相對(duì)較大的。另外，現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)也存在一些實(shí)際問(wèn)題。做好輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，不僅可以提升高職院校教育質(zhì)量，對(duì)于輔導(dǎo)員自身的發(fā)展也有一定的促進(jìn)作用。

一、高職院校輔導(dǎo)員工作的作用

在高職院校的發(fā)展建設(shè)中，輔導(dǎo)員的核心作用是通過(guò)與學(xué)生在工作、生活等多個(gè)層面進(jìn)行接觸和溝通，了解學(xué)生生活上、學(xué)習(xí)上以及精神和思想上存在的問(wèn)題。一方面，通過(guò)正確的引導(dǎo)和教育解決學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到輔助教學(xué)質(zhì)量提升的目的。另一方面，從學(xué)生的日常生活角度入手，通過(guò)積極提供幫助或者與校方協(xié)調(diào)溝通，解決學(xué)生生活中的困難和問(wèn)題[1]。此外，高職院校輔導(dǎo)員還承擔(dān)著一部分思想政治輔助教育的責(zé)任。這種工作層次和內(nèi)容要求的多樣性，也是從多維視角研究輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)在原因。一個(gè)穩(wěn)定且高素質(zhì)的輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)，對(duì)于高職院校學(xué)生的教育教學(xué)工作具有重要的實(shí)際意義，主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是有利于穩(wěn)定高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。進(jìn)入高等教育階段，學(xué)生的教育教學(xué)工作開(kāi)展中會(huì)受到多種不同方面因素的影響。輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展目標(biāo)正是為了給高職院校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活掃清可能產(chǎn)生的障礙和問(wèn)題，為學(xué)生提供一個(gè)盡可能穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。二是開(kāi)展必要的心理健康指導(dǎo)。在高職院校教育階段，學(xué)生正處在心理和生理方面的重要發(fā)展階段，遇到的心理和精神層面的問(wèn)題也是比較多的，這就需要輔導(dǎo)員從專業(yè)的角度，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄩ_(kāi)展輔導(dǎo)和教育，切實(shí)解決高職院校學(xué)生存在的實(shí)際問(wèn)題。

二、高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題

(一) 團(tuán)隊(duì)人數(shù)不足，工作壓力大

隨著高校擴(kuò)招政策的落實(shí)，各個(gè)層級(jí)的生源數(shù)量上呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。輔導(dǎo)員作為高職院校教育教學(xué)工作中發(fā)揮指導(dǎo)和保障性作用的工作人員，其團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量也必然需要匹配性增長(zhǎng)。但從實(shí)際情況看，高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)存在工作內(nèi)容和范圍不明確，導(dǎo)致大部分工作人員在實(shí)際工作中出現(xiàn)工作內(nèi)容重復(fù)、工作責(zé)任不明確的現(xiàn)象，導(dǎo)致輔導(dǎo)員主觀上感到整體工作壓力過(guò)大。另外，目前高職院校中，擔(dān)任輔導(dǎo)員角色工作人員大都是女性工作者，但部分輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容更需要男輔導(dǎo)員的支持。積極充實(shí)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)人員，做好輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和職責(zé)的合理安排是現(xiàn)階段輔導(dǎo)員工作開(kāi)展中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題[2]。

(二) 人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性不足

關(guān)于輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)人員流失的問(wèn)題，除了工作壓力和責(zé)任大外，輔導(dǎo)員薪酬水平相對(duì)較低也是重要原因。大部分職業(yè)院校的教育和管理人員都將關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)放在了專業(yè)教育教學(xué)工作開(kāi)展的質(zhì)量提升上，對(duì)于輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的能力提升和素質(zhì)考核工作缺乏總體的重視程度，輔導(dǎo)員崗位的工作人員雖然在實(shí)際工作中面臨著很大的工作壓力，但個(gè)人的薪資水平卻是相對(duì)較低的。另外，工作人員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間相對(duì)有限，不僅工作內(nèi)容具有重復(fù)性，也沒(méi)有晉升和提升個(gè)人能力的機(jī)遇和平臺(tái)，這會(huì)在一定程度上打擊團(tuán)隊(duì)工作人員的工作積極性，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員流失嚴(yán)重。

(三) 輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升

輔導(dǎo)員自身的能力對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作效果也起著非常重要的作用。輔導(dǎo)員個(gè)人的素質(zhì)水平提升是團(tuán)隊(duì)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)，但現(xiàn)階段輔導(dǎo)員自身的能力素質(zhì)存在一些實(shí)際問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是基礎(chǔ)素質(zhì)水平低。部分高校輔導(dǎo)員由于并不從事專業(yè)教育的工作，因此，在個(gè)人的基礎(chǔ)素質(zhì)水平方面呈現(xiàn)相對(duì)較低的狀態(tài)[3]。二是對(duì)自身的工作內(nèi)容與工作職責(zé)缺乏認(rèn)知和了解。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員存在將個(gè)人的工作重點(diǎn)放在管理和提供學(xué)習(xí)保障方面，在與學(xué)生進(jìn)行思想層面的溝通交流方面缺乏有效的方法和能力，這會(huì)影響輔導(dǎo)員作用的充分全面發(fā)揮，也不利于輔導(dǎo)員自身能力素質(zhì)的提升。

三、高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑

(一) 明確工作職責(zé)，減輕輔導(dǎo)員工作壓力

高職院校應(yīng)對(duì)不同年級(jí)層次的輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和工作職責(zé)進(jìn)行合理的劃分，讓輔導(dǎo)員明確個(gè)人的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。只有當(dāng)各崗位工作人員對(duì)個(gè)人的工作內(nèi)容和工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，分擔(dān)在各個(gè)輔導(dǎo)員個(gè)體身上的工作壓力也能夠相對(duì)得到減小。另外，需要針對(duì)輔導(dǎo)員工作中的實(shí)際情況，投入一部分資金和資源，為其創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。例如，引進(jìn)一部分依托于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自動(dòng)化教學(xué)管理系統(tǒng)，為輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通交流搭建更為先進(jìn)和穩(wěn)定的平臺(tái)，幫助輔導(dǎo)員能夠更加及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和精神和思想方面存在的實(shí)際問(wèn)題，并且及時(shí)采取措施給予相應(yīng)的輔導(dǎo)和幫助。

(二) 導(dǎo)正團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向，穩(wěn)定輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍

針對(duì)現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中人員流失問(wèn)題嚴(yán)重的現(xiàn)象，高職院校在實(shí)施教學(xué)管理工作的過(guò)程中，可在輔導(dǎo)員中應(yīng)用績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)績(jī)效考核的方式將其個(gè)人的工作能力與薪資水平掛鉤，起到激勵(lì)輔導(dǎo)員主觀工作積極性的作用。另外，高職院校應(yīng)激勵(lì)輔導(dǎo)員利用高職院校創(chuàng)造的學(xué)習(xí)平臺(tái)和條件，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合能力的提升。同時(shí)，為了提高團(tuán)隊(duì)人員的工作水平，在針對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行考核時(shí)，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取優(yōu)勝劣汰原則，對(duì)于工作積極性不高或工作能力局限性相對(duì)更為顯著的輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行引導(dǎo)教育，督促其通過(guò)自我學(xué)習(xí)和提升提高個(gè)人的能力素質(zhì)，并同時(shí)為其提供一定的學(xué)習(xí)提升資源[4]。對(duì)于長(zhǎng)期無(wú)法與團(tuán)隊(duì)能力水平存在差異，無(wú)法達(dá)到一致的高度層次的情況，可采取末尾淘汰制，保持團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

(三) 提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量提升

關(guān)于輔導(dǎo)員個(gè)人的素質(zhì)提升工作，需要結(jié)合現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題采取針對(duì)性的培養(yǎng)措施。一方面可以加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的集中學(xué)習(xí)；另一方面，也可以結(jié)合高職院校對(duì)輔導(dǎo)員工作中存在的問(wèn)題采取針對(duì)性措施。學(xué)校可通過(guò)創(chuàng)建與兄弟學(xué)校的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)為輔導(dǎo)員之間實(shí)踐交流提供便利，或利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為輔導(dǎo)員個(gè)人的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力提升提供更有效、更豐富的資源[5]。最后，輔導(dǎo)員個(gè)人能力素質(zhì)的提升還包括了專業(yè)技術(shù)能力方面的內(nèi)容，尤其是在“1+X”的證書(shū)政策背景下，高職院校的教學(xué)管理人員更應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)高職院校輔導(dǎo)員考取心理學(xué)方面以及其他專業(yè)技能方面的專業(yè)證書(shū)，這不僅有利于輔導(dǎo)員個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，也能夠確保輔導(dǎo)員為高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供更豐富、更專業(yè)的服務(wù)。