論新媒體對公共管理的影響與挑戰

王奧

【摘要】在信息化時代下，新媒體的發展對于整個公共管理事業起到積極作用，但同時也存在一定的挑戰，影響到公共管理的整體效果。因此，本文闡述新媒體與公共管理的相關概述，探討新媒體對公共管理所產生的積極影響與消極影響，對所存在的發展問題進行探究，要提出新媒體對公共管理積極影響作用發揮的策略，建立權威的公共管理系統，使民眾在系統內可以隨時隨地的發表自己的看法，對政府的行為進行深入了解，結合自由的言論發表與反饋意見，使公務管理事業能夠更加規范，不斷提升管理水平。此外，要推動新媒體的發展規范，引導新媒體行業能夠自律發展，根據行業的運行準則，對虛假信息進行嚴格篩選，使政府形成良好的形象，對社會問題進行反饋，才能更好地為公共事業的發展創造機遇。

【關鍵詞】新媒體;公共管理;影響分析;挑戰與策略

引言

眾所周知，新興媒體其傳播速度較廣，所涉及到的范圍能夠得到進一步拓展，在公共管理過程中，對新興媒體信息應用能夠起到一定的推動作用，使得整體的管理效率和水平提升。采用民主化與全民化的管理理念，但是在網絡中存在一定的虛擬性，也會給整體的公共管理帶來較大的隱患，要明確新媒體對公共管理所產生的雙面影響，探究新媒體條件下公共管理的具體應對對策，對新興媒體進行適當放權，可以發揮對公共管理的推動作用，使民眾能夠積極參與到公共管理的過程中，與此同時，也要客觀的來看待問題，加強政府部門人員與民眾的交流和互動。重視與民眾的交流和互動獲取反饋意見，從而使得民眾的力量在社會公共管理過程中能夠得到增強。

一、新媒體及公共管理的相關概述

新媒體是當前互聯網技術應用所形成的新型媒體形式，主要是利用互聯網與信息化技術，使信息能夠得到快速的傳播，公共管理是政府的一項行政工作，對公共事業進行管理可以有效的對于社會秩序進行維護，使人們在日常生活生產過程中獲得更多的便利，為人們提供優質的服務，新媒體的一些主要特征，對公共管理工作具有重要的作用，要增強公共管理工作與新媒體的結合，才能夠更好地推動社會的和諧發展。

二、新媒體對公共管理的影響

新媒體的發展，進一步推動公共管理質量和效率的提升，但存在消極影響。發揮新媒體的重要作用，要對兩方面的影響進行簡要的探討。

（一）積極影響

1.推動公共管理范圍的有效拓展

新媒體在公共管理應用的過程中，發揮著關鍵的作用，可以對公共管理所涉及到的范圍進行進一步的拓展，借助新媒體民眾參與到公共管理過程中，作為公共管理中的主要主體和堅定力量，政府通過新媒體對于自己的管理思想和策略政策進行宣傳，人民通過媒體了解公共管理過程中所存在的問題，在系統和平臺內發表自己的意見，通過民主化的方式進行管理。同時新媒體可以彌補傳統公共管理過程中所存在的問題。比如，對媒體準入的盲看進行降低，可以在媒體管理過程中更容易操作，各個層級的民眾可以廣泛的進行參與開展自我表達。新媒體具有言論自由的特點，公民在網絡媒體中進行自由而過去的公共管理，往往對整體的權利和內容進行嚴格把控，由媒體把關民眾與管理部門的人員溝通存在一定的阻礙限制了信息的廣泛傳播;最后，新媒體出現可以形成公共輿論團體對人們的利益進行保障，政府更好地傾聽民意再討論的過程中，進一步推動管理效率的提升。

2.促進公共管理信息傳播形式的創新

當前新媒體的出現對于公共管理信息傳播形式產生積極影響。首先，在這種新形勢的背景下，信息傳播朝向雙向傳播的形式，可以使公共管理部門的人員與民眾之間進行有效的信息溝通，通過對信息溝通的整理獲得反饋，使民眾真正參與到公共管理的過程中;其次，新媒體允許民眾在發表的過程中可以對于信息進行評價，其操作更為簡便可以有效的打造網絡輿論的共同體，對政府的公共管理狀況進行有效的監督，提高問題解決的效率;最后，新媒體對于傳統媒體中所涉及到的壟斷狀況進行打斷，可以利用信息技術和網絡平臺對于觀點和看法進行表達，可以增強參與的程度。

3.加強公共管理工作監督與目標開展

一方面，新媒體可以將所傳播的信息在廣大人民群眾中進行拓展，增強信息的可靠度，廣大人民群眾度過新媒體發表的公共管理工作的意見，分析其中所存在的問題，加強對公共管理工作的有效監督，使群眾參與的過程中。最后，公共管理工作是為了推動政府相關目標的，有效完成其存在長遠的發展公共管理目標，要對于社會秩序進行有效的穩定，人們通過新媒體了解社會狀況，對社會秩序進行維護，根據社會中出現的問題設計解決的對策，可以使公共管理工作的目標得到進一步的實現。

（二）消極影響

在看待新媒體對公共管理影響作用探究的過程中，要利用辯證法的態度進行對待，新媒體可以為公共管理事業的發展提供動力。但同樣網絡環境下，信息爆炸式的呈現一些個人為了獲取私利，在網絡上所發表的信息不存在真實性，會嚴重影響到社會秩序的穩定性，同時，受到不良信息的阻礙，我國民眾對于政府的職能和政府的行為產生不正確的認知，影響了政府公信力的提升，導致政府公共管理事業遇到一定的挑戰。

三、新媒體在公共管理事業發展過程中應用的具體策略

（一）推動公共管理系統權威性的提升

當前新媒體的出現，對信息傳播的形式進行了創新，其可以增強公眾對于公共管理事業的參與度加強，對于整個溝通的監督，但同時信息的權威性也遭受到了一定的挑戰，政府的相關政策在進行傳遞的過程中，通過演化或存在信息失真的現象，出現了錯誤的社會輿論。因此，建立具有權威的公共管理系統，要使公眾能夠有序的參與到公共管理的過程中，在公共管理系統內對于觀點和看法進行自我表達，對政府的行為進行正確認知，政府要結合當前公共管理事業的發展現狀，利用信息化技術在計算機和互聯網相關設施的基礎上構建管理系統，使民眾能夠對意見進行自由反饋，政府內部組織專門的團隊進行管理，加強反饋信息的傳遞。此外，也可以將公眾號、微博等平臺作為管理系統內容宣傳的主陣地，增強對于人民群眾民意的了解，提供進一步規范的發展渠道。

（二）推動相關法律法規的不斷完善

在新媒體應用到公共管理的過程中，要增強政府與民眾之間的溝通，但新媒體發展環境存在一些不確定性的因素，既給公共管理事業帶來挑戰，同時，也存在一定的發展機遇。為了更好地對于整個人員過程進行規范，要加強相關法律法規的健全，上升到法律的高度，才能夠對公共管理事業進行進一步后的發展。另一方面，推動法律建設，對新媒體信息發布方面要對于相關行為進行規范，發布不實信息的，要進行一定的懲罰，使得新媒體的整體發展環境能夠存在法律的依據，讓民眾對新媒體公共管理事業的關系能夠有正確的認知，營造公共管理事業發展的良好氛圍，一旦出現違規行為，要對于人員進行處罰。在法律信息發布的過程中，要通過實名制的方式對于處罰措施進行落實，加強對于民眾的引導實踐能夠遵守法律法規，對網絡環境進行進一步的進化。

（三）開展監督工作，創新公共管理體系

一方面，在對公共管理事業進行體系構建的過程中，要對于整個公共管理進行及時的監督，避免新媒體中所存在的不良輿論問題，阻礙公務管理工作的進行。首先，政府對新媒體平臺要進行相關規范制度的落實，使得人民群眾在參與的過程中，在規章制度的約束下發表正確的言論;其次，要設置專門的監督人員對于新媒體的動態進行實時監控，避免新媒體所帶來的消極影響;另一方面，新媒體的發展要構建創新的公共管理體系，形成權威性的管理體系是公共管理工作與廣大人民群眾之間的聯系更為密切，由此來推動和諧社會的進一步構建，避免不良輿論的出現。

（四）重視自媒體作用，加強與民眾交流溝通

新媒體時代，媒體市場運作方式進行創新，新媒體不僅為公共管理提供服務，也要更好地為民眾提供優質的服務，要對新媒體進行適當的放權，但同時，要建立規范的機制，使新媒體能夠更好地落實管理規章制度，增強公務管理的民主性。另一方面，在與民眾進行交流互動的過程中，要引導政府能夠對自己的管理思想進行傳達，增強民眾對公共管理和政府行為的理解，比如利用微博創建微博官方賬號，開展評論功能，使民眾隨時發表自己的看法，了解民眾的需求和反饋，進而提高公共管理的水平與質量。

結束語

總而言之，新媒體對公共管理存在重要的影響政府在推動公共管理質量和效率提升的過程中，要明確管理的方向，對新興媒體要進行適當的放權，使得民眾和網友能夠積極參與到公共管理的過程中，提高管理的效率，對問題進行客觀的對待，要增強與民眾之間的交流，利用媒體的傳播，了解民眾的利益需求，從而更好的做好問題的及時應對。新媒體也對媒體交流的形式進行了創新，這也是公共管理的一大優勢，加強民眾對于公共管理與政府行為的理解，根據民眾的需求對公共管理模式進行改進，進一步提高公共管理的水平。

參考文獻：

[1]劉小麗.新媒體對公共管理的影響研究[J].教育現代化，2020（54）：141-144.

[2]律星光.淺析大眾傳媒在公共管理中的積極作用[J].科技傳播，2021（15）：104-106.

[3]原嘉穎.現階段新媒體對公共管理的影響分析[J].產業與科技論壇，2021（06）：67-68.

[4]羅梁波，顏昌武.從單一性到復合化：中國公共管理研究的現實與未來[J].政治學研究，2018（05）：79-90+127.

[5]麥爾文·達布利克，顏昌武.魔鬼、精神與大象——對公共行政學理論失敗的反思[J].甘肅行政學院學報，2014（04）：12-48+72.