遠(yuǎn)程替身機(jī)器人用戶需求和市場(chǎng)研究

馬金立

摘要：現(xiàn)今校園中，生病是每個(gè)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中都無(wú)法避免的問(wèn)題，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法到校學(xué)習(xí)會(huì)影響學(xué)生的人際交往及學(xué)習(xí)進(jìn)度。家長(zhǎng)多會(huì)選擇在線上課或補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)補(bǔ)課方式，但昂貴的價(jià)格且教學(xué)進(jìn)度不同，學(xué)生需重新適應(yīng)新的環(huán)境等問(wèn)題顯著，對(duì)孩子的身心健康造成影響。

除此之外商務(wù)辦公如開(kāi)會(huì)，研討等情況下，由于時(shí)間原因，大部分人無(wú)法分身多地的問(wèn)題顯著。根據(jù)調(diào)研現(xiàn)有的遠(yuǎn)程替身機(jī)器人體積龐大且價(jià)格昂貴，國(guó)內(nèi)推廣度低，普通家庭或?qū)W生無(wú)法負(fù)擔(dān)如此昂貴的產(chǎn)品。而用戶需求則是一款功能多樣且價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品。

本文主要從調(diào)研學(xué)生生病周期及影響、市場(chǎng)缺陷及機(jī)遇、市場(chǎng)競(jìng)品分析等方面進(jìn)行分析遠(yuǎn)程替身機(jī)器人的用戶需求和市場(chǎng)現(xiàn)狀。希望通過(guò)此研究有助于遠(yuǎn)程替身機(jī)器人的發(fā)展和設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：智能;共享;生病;學(xué)生;替身

一、緒論

（一）引言

由于當(dāng)今社會(huì)有很多孩子因病假（感冒、發(fā)燒、流感等）或因事假（紅白喜事等的短期請(qǐng)假（3-7天），甚至有些孩子由于先天或后天的嚴(yán)重疾病（例如：先天性心臟病、肺炎、癌癥、白血病、意外骨折等）長(zhǎng)時(shí)間（休學(xué)或請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)1個(gè)月以上）無(wú)法到校上課。由于不能正常上學(xué)，他們不僅可能在學(xué)習(xí)上落后，也面臨著與同學(xué)疏遠(yuǎn)甚至被朋友孤立這樣的問(wèn)題，有些孩子因此產(chǎn)生了抑郁，影響了身體健康的恢復(fù)。

孩子、家長(zhǎng)、學(xué)校三方都迫切希望有一個(gè)可替身的機(jī)器人幫助這些孩子重回校園。

（二）遠(yuǎn)程替身機(jī)器人設(shè)計(jì)項(xiàng)目的意義和價(jià)值

遠(yuǎn)程替身機(jī)器人旨在于為因病而無(wú)法到校上課的學(xué)生提供人文關(guān)懷，使這些無(wú)法到校上課的學(xué)生可以使用此機(jī)器人重回校園并在一定程度上側(cè)面幫助這些孩子（學(xué)生）恢復(fù)身體和心理的健康，以及使家長(zhǎng)無(wú)須為孩子跟不上課程而找補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)等。另一方面，可增加學(xué)校，政府，教育機(jī)構(gòu)等的收入及體現(xiàn)學(xué)校等教育組織機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷。

二、淺談遠(yuǎn)程替身機(jī)器人

（一）遠(yuǎn)程替身機(jī)器人概念

在流行美劇《生活大爆炸》第四季中，天才的理論物理博士謝爾頓·庫(kù)珀曾經(jīng)自制一臺(tái)機(jī)器人，代表自己出席那些不得不去的場(chǎng)合。機(jī)器人很簡(jiǎn)單：一個(gè)可以遠(yuǎn)程控制的移動(dòng)底座，上面掛一件T恤，最上方架著一臺(tái)iPad。ipad的攝像頭呀就是他的眼睛，麥克風(fēng)就是他的耳朵，當(dāng)然屏幕上顯示著他的臉。這便是對(duì)于替身機(jī)器人最初的設(shè)想表達(dá)。

而后官方的表達(dá)為 “機(jī)器人替身”可以遠(yuǎn)程遙控代替真人去上班，完成自己的工作或代替真人去上課，完成自己的學(xué)業(yè)等的機(jī)器人為遠(yuǎn)程替身機(jī)器人。人們開(kāi)始可以不用考慮時(shí)間去上班，因?yàn)槿藗冇辛诉h(yuǎn)程遙控的“機(jī)器人替身”。由于上班高峰期的交通不便，人們可以呆在家中，而僅派出遠(yuǎn)程遙控的機(jī)器人完成自己的工作。當(dāng)然也可以幫助一些長(zhǎng)期生病的學(xué)生到校上課，使學(xué)生遠(yuǎn)程遙控機(jī)器人完成自己的學(xué)業(yè)并延續(xù)自己在學(xué)校中的人際關(guān)系，現(xiàn)如今的校園中雖然缺課的學(xué)生不多，但確實(shí)有這種情況存在，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，可能這部分學(xué)生只是一小部分，但對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，孩子就是全部。

（二）遠(yuǎn)程替身機(jī)器人用戶需求與市場(chǎng)分析

（1）市場(chǎng)需求

醫(yī)學(xué)水平的進(jìn)步，人們的生病率降低，但現(xiàn)有醫(yī)學(xué)水平并不到可以解決所有疾病的程度，故現(xiàn)如今的校園中仍存在學(xué)生因病請(qǐng)假的情況，更有孩子因先天疾病或后天嚴(yán)重疾病無(wú)法到校學(xué)習(xí)而影響學(xué)習(xí)進(jìn)度，甚至影響學(xué)生在校人際關(guān)系，從而影響健康的恢復(fù)。在補(bǔ)習(xí)班費(fèi)用日益增長(zhǎng)的情況下，很多家長(zhǎng)希望能有一款替身機(jī)器人使孩子遠(yuǎn)程回校上課。且學(xué)生（包括因先天疾病無(wú)法到校上課的孩子）亦希望能有這么一款機(jī)器人可以幫助他們。但家長(zhǎng)們則希望此類機(jī)器人的價(jià)格可以便宜并普及。企業(yè)員工等其他除學(xué)生外的用戶亦分身乏術(shù)，需要一個(gè)替身可以幫助其分身多地開(kāi)會(huì)等。

（2）市場(chǎng)現(xiàn)狀

早在2011年美國(guó)加利福尼亞州Anybots公司于近期發(fā)布QB辦公機(jī)器人但售價(jià)高達(dá)1500美元，而后至今，出現(xiàn)過(guò)愛(ài)立信vgo替身機(jī)器人，double robotics多莉機(jī)器人等價(jià)格都高達(dá)上千甚至上萬(wàn)美元，普通家庭根本無(wú)法負(fù)擔(dān)如此高昂的價(jià)格。

（三）遠(yuǎn)程替身機(jī)器人與手機(jī)，陪伴機(jī)器人，攝像頭，網(wǎng)課等對(duì)比

（ 見(jiàn)圖一）遠(yuǎn)程替身機(jī)器人與手機(jī)，攝像頭，網(wǎng)課等對(duì)比，可見(jiàn)替身機(jī)器人在人機(jī)互動(dòng)方面各項(xiàng)均優(yōu)于手機(jī)等產(chǎn)品，可以更好的滿足請(qǐng)假學(xué)生返校上課。

（四）遠(yuǎn)程替身機(jī)器人同類競(jìng)品分析

（見(jiàn)圖二）中是現(xiàn)有的4款典型原創(chuàng)替身機(jī)器人，其中覓睿陪伴型機(jī)器人與360兒童機(jī)器人主要用在替代家長(zhǎng)陪伴，監(jiān)督孩子，但此類機(jī)器人無(wú)雙向視頻，僅通過(guò)單一視頻，孩子無(wú)法觀看到家長(zhǎng)的表情，甚至如替代成人工作或?qū)W生上課，老師，員工無(wú)法看到學(xué)生或老板的臉部，甚至表情。而其實(shí)雙向視頻則是使人更好的相互溝通，雙向視頻可以使雙方更好的知道彼此的面部表情與情緒，更能監(jiān)督學(xué)生是否認(rèn)真上課。心理學(xué)傳統(tǒng)的情緒理論認(rèn)為，面孔是情緒表達(dá)的主要載體而面部表情比軀體、聲音等線索更加可靠，在情緒識(shí)別中起主導(dǎo)作用。由此情緒則可以了解一個(gè)學(xué)生在上課時(shí)的狀態(tài)，更有利于老師監(jiān)督學(xué)生的上課。

反觀Vgo智能機(jī)器人與double robotics機(jī)器人置入了屏幕，讓使用者與周?chē)丝梢愿玫牧私獗舜瞬贤ǎ岸呖珊?jiǎn)單的概括為升級(jí)版的監(jiān)控?cái)z像頭，而后二者則可以稱之為遠(yuǎn)程替身機(jī)器人或遠(yuǎn)程呈現(xiàn)機(jī)器人。但二者價(jià)格都非常的昂貴，普通家庭根本無(wú)法負(fù)擔(dān)，同時(shí)二者重量均在5公斤左右，非常之重不利于家長(zhǎng)或?qū)W生或?qū)W校員工搬進(jìn)教室，如讓用戶操作走近教室，則存在一些交通或行走過(guò)程中的產(chǎn)品安全問(wèn)題，提升產(chǎn)品的損壞率。

（見(jiàn)圖三）為智能替身機(jī)器人的種類分析，大致為替身類，陪伴類，互動(dòng)娛樂(lè)類，監(jiān)控類4大類。使用周期則為替身類<陪伴類<互動(dòng)娛樂(lè)類<監(jiān)控類，價(jià)格則為：替身類>陪伴類>互動(dòng)娛樂(lè)類>監(jiān)控類。由此可見(jiàn)可以真正能成為孩子替身到學(xué)校上課的替身類機(jī)器人價(jià)格高昂且使用周期較短，而陪伴類機(jī)器人及互動(dòng)娛樂(lè)類機(jī)器人則不具備替代孩子到校上課的功能，監(jiān)控類機(jī)器人則缺乏雙向視頻，老師無(wú)法確保學(xué)生真正在上課且缺乏老師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)。

（見(jiàn)圖四）是替身機(jī)器人產(chǎn)品的功能價(jià)格十字對(duì)比圖，由圖可見(jiàn)市場(chǎng)上缺乏功能多，價(jià)格低的產(chǎn)品，這是一個(gè)明顯的市場(chǎng)缺口。市場(chǎng)缺乏此種類型產(chǎn)品，但市場(chǎng)需要這類產(chǎn)品。

（五）市場(chǎng)缺陷

1.市場(chǎng)缺少價(jià)格低，功能多的產(chǎn)品

2.市場(chǎng)現(xiàn)有智能替代機(jī)器人的使用周期短，一次性購(gòu)買(mǎi)后，浪費(fèi)大

3.家長(zhǎng)普遍能接受的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低與產(chǎn)品生產(chǎn)成本沖突

4.市面上符合替代上課的機(jī)器人體積太大，小機(jī)器人具有各自的缺陷

（六）用戶接受此類產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研

由圖五可見(jiàn)用戶普遍接受價(jià)格在400-700人民幣之間，但由于替身機(jī)器人生產(chǎn)成本較高，一個(gè)集成高清屏幕及廣角高清攝像頭的價(jià)格就在2000以上，用戶心理接受價(jià)格與市場(chǎng)存在明顯沖突（見(jiàn)圖五）。

三、總結(jié)

現(xiàn)如今的市場(chǎng)上遠(yuǎn)程替身機(jī)器人發(fā)展仍存在較大市場(chǎng)缺口，即價(jià)格低且功能多的遠(yuǎn)程替身機(jī)器人，這與用戶需求相背。基于調(diào)研，遠(yuǎn)程替身機(jī)器人應(yīng)具備以下特點(diǎn)：陪伴;替身;互動(dòng)娛樂(lè)且具備監(jiān)控等功能，同時(shí)應(yīng)使得價(jià)格在用戶所普遍能接受的購(gòu)買(mǎi)區(qū)間。

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