精細化管理在電力營銷管理中的應用分析

潘松華

摘要：近年來，社會經濟的不斷發展使得人們的生活水平有了明顯的轉變和提升，人們在生活和工作中的用電量需求也隨之增大。電力企業在積極開展配電網絡建設的同時也應做好電力營銷規劃工作，通過制定合理有效的營銷策略來使人們用電需求得到充分滿足。電力營銷是電力企業經營發展中的重要工作，對電力企業經濟效益提升具有重大影響。然而，在現階段的電力營銷管理中卻存在著大量的問題和技術缺陷，這極不利于電力營銷管理效果的充分發揮。因此，本文通過當前電力營銷管理中存在的問題與不足進行深入推進，并從精細化管理角度出發提出相應的管理策略，為電力營銷管理水平提升提供參考和借鑒。

關鍵詞：電力營銷;精細化管理;問題;應用策略

前言

在電力企業現階段的電力營銷管理工作中主要是通過配電網與營銷網絡互聯的方式，在電力數據信息的有效傳遞下使得電力營銷管理更具針對性開展。信息化技術手段下電力營銷管理水平雖有了顯著提升，但在實際工作開展過程中仍然會因為管理人員觀念落后、管理專業性缺乏、信息技術應用不到位等問題存在而影響電力營銷管理工作的有益效果的發揮。精細化管理模式的提出極大地迎合了電力信息技術應用，在精細化管理模式下能夠對電力營銷各環節工作進行全面綜合的管理，并且在對電力數據信息的收集整理下還能為電力營銷業務工作開展提供參考。

一、現階段電力營銷管理中常見問題分析

1.1抄表環節管理不到位

在智能電表的推廣普及下，電力系統將能更好地對電力用戶用電信息進行收集處理，減少電力營銷管理在傳統抄核收工作中的成本投入。但由于智能電表的全面普及還需要一段時間，并且為了實現對電力用戶用電信息的準確記錄，電力營銷管理中抄表工作仍然需要繼續進行。然而，在實際抄表環節中管理人員并不能做好監督管理工作，因抄表人員自身問題而出現的抄表計量錯誤情況時有發生。并且在人工抄表作業中還會因為抄表人員對電表秒表片區數據觀察不充分而出現錯秒和漏秒的情況，如果管理人員不能及時發覺抄表人員計量問題將會對電力企業經濟效益產生巨大影響。此外，在抄表數據審核環節中電力營銷管理人員并不能嚴格貫徹管理工作要求，更多的是利用信息化管理手段對數據信息進行簡單查驗，敷衍的抄表管理工作開展下，抄表數據信息的準確性將無法得到保障。

1.2營配數據存在誤差

營配數據存在誤差是現階段電力營銷管理工作中最為突出的一個問題。為了更好滿足電力用戶用電需求，改善地區供電不足的問題，電力營銷管理人員通常會在不同時間段下進行饋線調荷處理操作，改善電力資源分配降低電力供應過程中的損耗問題。但由于調荷處理操作要求較高需要在管理人員嚴格的監管下才能實施開展，并且進行調荷處理時對電力數據信息的依賴性較高，如果缺乏有效的數據支持就貿然進行調荷處理則容易引發電力故障問題。在當前的電力營銷管理中由于電力企業資源分配和成本投入較少，無法為管理人員提供準確的變電站、電路傳輸、電力用戶的數據信息，進而導致營配數據與電力系統數據信息出現偏差。

1.3電力營銷管理技術落后

在現階段的電力營銷管理工作中電力信息的準確性將直接影響到管理工作的開展效率，雖然在電力企業信息化建設的深入推進下電力營銷管理技術水平有了明顯提升，但數據精度和數據來源可靠性無法得到可靠保障，配變結構與電表計量數據存在偏差的情況較為普遍。另一方面，線損問題作為電力營銷管理中的重要工作內容，線損異常分析通常需要采取現場檢查的方式才能實現，但由于電力營銷管理技術手段單一落后，管理人員無法對線路終端結構、連接線盒等設備運行參數進行準確收集，并且還會因為測量精度問題而出現差錯邏輯地址的情況，線損異常判斷較難正常開展。

二、精細化管理在電力營銷管理中的應用策略探究

2.1建立完善的精細化管理制度

精細化管理在電力營銷管理中的有效應用需要通過建立完善的制度體系下才能進一步實現。規范的管理制度將會為電力營銷管理工作開展提供對照與標準，避免管理人員管理不到位、工作目標不明確的情況出現。首先，精細化管理制度內容應首先對電力營銷管理人員工作職責進行清晰劃分，使管理人員嚴格按照管理制度要求開展各自工作。其次，在制定精細化管理制度時還應從電力企業業務工作情況出發，確保精細化管理工作能夠滲透到電力營銷管理各個環節之中，并通過對電力營銷管理工作進行合理分配，避免管理人員在實際工作中失誤情況的出現。最后，精細化管理制度的建立還應與電力企業經營規劃相結合，通過制定明確的抄表時間、抄表路線、線損數據信息采集渠道等流程進行細化處理，后續的電力營銷管理準確性、開展效率將會大大提升。在電力營銷精細化管理制度的完整建立下，電力營銷管理工作中存在的不規范、管理工作落實不到位、管理人員相互推脫責任的問題將能得到有效改善。

2.2做好電力營銷管理人員培訓工作

在電力營銷管理中推進精細化管理模式時應當集中做好對營銷管理人員的培訓教學，通過專業技能培訓的方式，讓管理人員充分掌握到精細化管理模式理念要求及管理工作特點，從而在后續管理工作中將更好地貫徹落實精細化管理。在培訓活動中能通過專業教學的方式使管理人員素質水平得到進一步提升，減少電力營銷管理人員實際工作過程中不規范、專業性缺乏的問題。員工培訓是電力企業經營發展的重要工作內容，為了更好貫徹落實精細化管理要求，在培訓活動中還應做好對電力營銷管理人員工作意識、工作積極性的培訓教育，在管理人員服務意識、工作積極性得到提升下才能在實際工作中充分發揮精細化管理效果。此外，在培訓過程中還應組織電力營銷管理人員對實際工作中存在的問題進行互動交流，找到精細化管理應用開展中的不足，在管理人員相互之間的交流分享下使電力營銷精細化管理水平得到突破和提升。

2.3明確精細化管理方向

精細化管理模式在電力營銷管理中的應用落實需要有明確的管理目標為引導，這樣才能在實際工作中充分發揮精細化管理的優勢。一方面應將降低線路損耗作為電力營銷精細化管理目標要求，電力營銷管理工作開展應圍繞著降低線損展開。對于電力生產和供應過程中電力損耗過大的電力設備進行更換優化處理。另一方面則應將提高電力計量準確性作為精細化管理目標要求，面對過去電力營銷管理中存在的抄表管理不到位、計量數據審核不仔細等人為計量失誤問題應要求管理人員做好自身工作總結，通過對抄表工作、審核工作的不斷完善下，使電力數據計量準確性得到可靠保障。此外，為了使電力營銷精細化管理工作高效運行，電力企業還應針對精細化管理模式特點來制定配套的管理機制，以進一步提高電力營銷精細化管理中各環節的銜接配合。

總結

綜上所述，電力營銷線管理水平對電力企業經濟效益具有重要影響。面對當前電力營銷管理中存在的抄表管理不到位、電力數據信息準確性低、管理技術落后等問題，電力企業應加快精細化管理模式在電力營銷管理中的應用，通過完整的精細化管理制度體系、做好管理人員培訓教育及制定明確管理方向后，電力營銷管理水平將會實現大的突破和提升。

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