誰來幫一把被健康碼難住的老年人

王石川

事件回放<<<<

近日，黑龍江省哈爾濱市一名老人因無法掃描健康碼乘公交車受阻的新聞引發關注。哈爾濱市有關部門之后回應稱，正在制定方案以幫助特殊群體便捷乘車。

時事鮮評

“不會操作智能手機，疫情期間處處不便”，這種說法絕不夸張。媒體已公開報道了多起“數字鴻溝”影響正常生活的案例：當事人上不了公交車，到不了醫院，甚至進不了小區，簡直寸步難行。對此，有專家直言：“不少老年人跟不上社會變遷的節奏，在‘數字化生活中被‘代溝式淘汰。”這是令人擔憂的現實，更是人人都無法回避的場景。

須知，并不是只有老年人才會陷入“數字鴻溝”的困境之中，不會操作智能手機的中青年人也可能遭遇此等窘境。隨著時代發展，技術不斷迭代，新事物層出不窮，新應用全面升級，我們每個人都可能掉隊。一定程度上說，哪怕社會運轉再緩慢，也不可能使所有人都跟得上時代，都能迅速而全面地擁抱時代潮流、掌握必需技能。這雖殘酷，卻是事實。

數字化時代迅猛而至，怎么才能避免被甩出跑道？一個重要途徑是活到老、學到老。不久前，有媒體報道了89歲老人“闖入”B站，學會制作并發布視頻的勵志故事。老人努力跨過“數字鴻溝”，學習新技能，令人刮目相看。

當然，不是所有的老年人都有能力接受新鮮事物，都有基礎跟得上時代發展。為此，有關部門應動員社會力量，幫助那些操作困難的人群掌握基本技能，比如用手機掃碼付款、打車和掛號等。針對一些老年用戶，做子女的更應該幫助他們學習使用智能手機。

更重要的是，全社會都要聚力探討如何讓老年人適應這個數字化時代。截至2020年3月，我國網民規模達9.04億，互聯網普及率達64.5%，但60歲及以上網民占比僅為6.7%。另一組數據顯示，到2019年年底，60歲及以上人口占總人口比例約為18.1%。有媒體據此推算，我國有上億老年人沒能及時搭上信息化快車。這是一組驚人的數據，這些被數字化生活排除在外的人們就在我們身邊，他們是我們的父輩，是我們的鄰居，也是沉默的大多數。這樣數量龐大的群體，不該被數字化時代拋棄。

究其原因，操作智能手機，看似只是一項技能，實則關乎老年人的權利，關乎他們晚年生活的質量，甚至關乎他們最起碼的生活需求。據了解，針對沒有老年人乘車卡、也沒有智能手機的特殊群體，哈爾濱市有關部門正研討如何讓大家便捷乘車。盡管是事后補救，但確有必要。由此，我們也要深入探討能不能將這些工作做在前面，能不能在推行新舉措之際做好相關的配套工作。

幫老年人解決掃碼難題只是個例層面的命題，如何舉一反三，讓老年人的權利得到全面保障，讓他們更有尊嚴地生活，則需要各地各部門共同努力。我們每個人都會老去。老年人過得體面，生活得便捷，是社會公平的一部分。對這些被健康碼困住的人們，幫他們一把，也是幫我們自己一把。

（選自《光明日報》，有刪改）