人身權益損害法律糾紛

購物驚魂

工作時，身體是革命的本錢；退休后，身體是養老的基礎。老年人擁有健康的身體，才能過有質量的晚年生活。所以，老年人的人身權益受法律保護。

案情講述：無辜購物客 超市受重傷

周末，女兒打電話說回家吃飯，袁奶奶很高興，一大早就去她家附近的一家大型超市買東西。在乘坐自動扶梯下樓時，她的腰部受到一輛購物車的猛烈撞擊，跌倒在扶梯上，失去了知覺，被救護車送往醫院救治。

經過醫院的全面檢查，袁奶奶右腿脛骨骨折、腳踝扭傷，部分韌帶撕裂，全身還有多處皮外傷。袁奶奶住院治療，超市為她預交了3000元的醫療費。之后，超市以袁奶奶是自己不慎跌倒，與超市沒有關系為由，不再支付后續治療費用。超市是人們購物的地方，琳瑯滿目的商品不但賞心悅目，而且讓顧客滿載而歸。但是，袁奶奶在超市購物不但沒有盡興而歸，反而帶回滿身傷痕。用她的話說，“差點兒把老命搭進去”。現在超市又不負責，到底誰該為袁奶奶的傷痛“買單”呢？

調解無結果 司法來維權

袁奶奶寫了申訴書，把超市投訴到消費者協會（以下簡稱“消協”）。消協經過調查得知，當天是后面一位顧客的購物車失去控制，下滑時把袁奶奶撞倒受傷。消協將沒有控制好購物車的李先生列為爭議當事人，通知袁奶奶、超市和李先生共同參加調解。在調解過程中，三方各執一詞，沒有達成一致的調解意見，消協終止了調解工作。法律援助中心為袁奶奶指定了援助律師，袁奶奶向法院提起了人身損害賠償訴訟。

法院開庭審理后認為，袁奶奶在自己受傷的問題上沒有責任，正常人不可能注意到身后發生的突發情況。由于超市的設備和購物車的質量均符合安全使用的規定，所以超市在袁奶奶受傷這件事上沒有過錯，不承擔責任。而李先生控制購物車不當，導致購物車沖下扶梯撞傷袁奶奶，這一行為屬于重大過失，因此李先生應當承擔全部賠償責任。法院判決生效后，袁奶奶的合法權益得到維護。

法眼聚焦什么是生命健康權

生命健康權，是自然人依法享有的生命安全與安寧，以及身體和功能安全不被侵害的人格權。當自然人的生命健康權受到不法侵害時，享有法律保護的請求權。

人身損害賠償原則是什么

中國民法對自然人生命健康權受到損害后的賠償確立了兩個原則：第一，堅持財產損失全部賠償的原則，對于造成財產損失的侵害身體權行為，責令加害人予以賠償；第二，侵害身體權造成精神損害，后果嚴重的，加害人除承擔禁止侵害、消除影響、賠禮道歉等民事責任外，還應賠償受害人精神撫慰金。

法律快車《中華人民共和國民法通則》

（《中華人民共和國民法通則》于2021年1月1日起廢止，同時《中華人民共和國民法典》施行）

第九十八條 公民享有生命健康權。

第一百一十九條 侵害公民身體造成傷害的，應當賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死者生前撫養的人必要的生活費等費用。

《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》

第一條 自然人因下列人格權利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理：

（一）生命權、健康權、身體權；

（二）姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權；

（三）人格尊嚴權、人身自由權。

違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權為由向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理。

錦囊獻計

人身損害除致人死亡外，可以分為兩類：一般傷害，經過治療可以恢復健康，未造成人體殘廢；人身殘廢，受害人部分機體喪失功能，全部或部分喪失勞動能力。

兩類人身損害的基本原則都是賠償由此造成的財產損失。人身殘廢者，除賠償必要的醫療費用外，還應根據其勞動能力喪失的程度和收入減少的情況，賠償因不能工作而減少的收入和殘廢者的生活補助費。所以，受害人首先要保留所有的支出憑證；其次要做好身體機能的鑒定。由于中國人身損害賠償實行“填平原則”，所以法律不會對致害人實施懲罰性的賠償處理。

（摘自中國法制出版社《老年人養老維權案例大講堂：最新增訂版》）