新時期加強醫院人事管理工作的相關研究

杜 策

（錦州市婦嬰醫院，遼寧 錦州 121000）

1 加強醫院人事管理工作的必要性

1.1 有利于協助醫院選拔優秀人才 隨著社會的進步和時代的發展，人才是醫院良性健康發展的重要推動力，加強醫院人事管理工作有利于協助醫院選拔優秀人才，為醫院注入更多發展動力[1]。新醫改要求全體醫院職工都要提高自身的業務素質和醫療水平，給前來就診的患者提供最專業的醫療診治服務[2]。醫師需要仔細了解患者病情，根據病情來合理、準確用藥。因此加強醫院人事管理工作有利于敦促全體醫院職工提高自身業務水平和醫療診斷技術，不斷學習更前沿的醫學知識豐富自己的醫學知識，提高自身的醫療服務水平。另外加強醫院人事管理工作有利于在醫院內部形成一支業務素質高、診療能力強的專業型醫療隊伍，為打造醫院專業品牌助力[3]。

1.2 有利于營造和諧工作氛圍 加強醫院人事管理工作有利于打破醫院內各部門之間的信息壁壘，讓醫院各部門之間都能夠擁有順暢的溝通環境，讓醫院領導和員工實現交流無障礙。借助公開人事檔案管理信息，每名醫院職工都能夠從中發現自己工作中的缺點和優點，從而敦促醫院職工不斷優化自己的工作方法，改正自身的不足并找出最有效率的工作方式[4]。醫院人事部門定期公布醫院內部各崗位人員的調動、入職和離職信息，這能夠讓全體醫院職工更加清晰醫院內部的人事結構，保證全體醫院職工的合理知情權利，增加醫院領導和醫院員工崗位的透明度，消除二者之間的隔閡和猜疑，讓全體醫院職工都能夠安心學習，營造醫院內部和諧的工作氛圍，專注于本職工作共同促進醫院向好向上發展。

1.3 有利于提高醫院運行效率 隨著醫院規模擴大且醫院職工增多，加強醫院人事管理工作有助于提高醫院的運行效率，保證醫院始終處于良性健康的發展軌道。醫院能夠充分協調各部門資源，讓全體醫院職工都能在優秀的模式下工作從而實現各部門資源的最優配置，讓前來就診的患者都能夠得到最有效率的醫療診治服務[5]。加強醫院人事管理工作有利于為醫院中的各崗位選出最合適的人選，提高醫院各個部門的工作效率，使醫院內部的分層管理制度更加有效。

2 新時期醫院人事管理工作存在的問題

2.1 人事管理意識較薄弱 隨著醫院規模擴大醫院職工人數增多，醫院內部的人事管理工作也越來越復雜，新時期下的人事管理工作由于深受傳統的人事管理觀念的影響大部分醫院仍然采用傳統的人事管理模式，這不但會降低醫院內部的運行效率而且還會阻礙醫院的發展，每日醫院的工作往往不能及時完成，大量堆積的工作既增加了醫院職工的工作量又降低了醫院職工的工作效率，拖累了醫院的發展。醫院人事部門領導不能夠充分發揮人事管理工作模式的優勢，也不能夠將人事管理的功能發揮出來，更不能夠對醫院的正常運行產生積極影響。

2.2 醫院一線科室與人事部門存在溝通障礙 醫院人事管理部門的主要管理對象是全體醫院職工，大部分醫院職工都屬于一線科室部門，醫院一線科室職工的工作節奏快、壓力大，醫院人事部門推出的很多文件和通知都不能夠及時被閱讀和瀏覽，時常會發生一線科室對人事部門頒布文件和通知了解不充分的情況，因此很多決策難以實施[6]。醫院一線科室與醫院人事部門的溝通不暢既影響了人事管理工作的效率又影響人事部門工作人員的工作積極性，一線科室部門的工作人員也會抱怨信息收到不及時，無法以最快速度了解醫院的人員調動、入職和離職信息，與人事部門存在溝通障礙更影響了一線科室部門職工的工作效率。

2.3 人員信息復雜，管理途徑混亂 醫院人事管理部門工作人員收集和處理的各崗位人員的信息能否保持準確以及能否保證完整都影響醫院的運行效率，準確和完整的醫院職工人員信息能夠幫助醫院領導制定正確的發展決策，制定出最優于醫院發展的人力政策推動醫院不斷向上向好發展[7]。但是隨著醫院的規模不斷擴大醫院職工人數越來越多，醫院人事部門工作人員收集人員信息的數量也陡然增加，越來越多的人員信息增加了人事管理部門的工作量并且也增加了人事管理部門工作人員工作的失誤率，再加上醫院內部頻繁的人員調動、入職和離職情況，人事管理部門也沒有現代化和專業的人員信息統計模式，從而讓醫院職工人事信息的準確度大大下降。醫院人事管理部門的工作人員不能夠發揮統計準確且完整人員信息的作用，醫院的整體效率也不會得到提高，正常運行會受到影響。

2.4 醫院人事管理信息化水平較低 隨著醫院規模的擴大醫院內部人員的數量增多，大量的人員信息需要醫院人事管理部門進行處理，如果沒有信息處理能力高的計算機軟件，那么將很難準確有效的統計如此眾多的人員信息。但目前我國一部分醫院的人事管理信息化仍然處于較低水平，部分醫院的人事部門工作人員仍然以“人工統計和分析為主、計算機為輔”的人事管理模式，這不但會降低工作效率而且也會增加出錯的概率，既會降低人事管理部門的整體效率又會阻礙醫院的正常發展。

3 新時期加強醫院人事管理工作的措施

3.1 增強人事管理意識

3.1.1 反復強調人事管理工作 建議醫院通過不斷完善自身培訓系統來增強職工的人事管理意識，根據醫院職工的不同崗位、不同部門和不同職級來采用針對性的培訓活動，培訓活動的主要內容是以知識培訓和技能培訓為主。培訓指的是定期對醫院各層級、各崗位的醫院職工開展專業的醫療知識講座，學習當今國內和國際上先進的醫療診斷技術以及處于科學前沿的醫學文獻知識等，努力讓全體醫院職工都能夠擁有較為豐富醫療知識，不斷更新自身的知識庫為醫院發展和患者康復做出自己最大的貢獻。

3.1.2 深化人事管理主題 建議醫院通過舉辦技能比拼賽事來增強職工的人事管理意識，技能比拼賽事指的是對一線科室的工作人員要定期舉辦技能比拼大賽或活動，借助技能比拼活動或比賽讓全體一線醫護工作者都能從中獲取先進的經驗，發現自身技能不足的同時提高自身醫療診治能力。比如定期舉辦的“技能大比拼活動”，一線科室的全體醫院職工都可以報名參加“技能大比拼活動”，通過設置的專業比賽項目，讓參加技能比賽的全部醫院職工都能夠在鍛煉自身的同時提升自己的技能水平，并且將比賽選拔出來的優秀人員給予額外的物質獎勵和頒發榮譽證書，并且也將比賽的優秀人員評為醫院的“優秀員工”，讓醫院其他職工以他們為榜樣學習他們身上先進的經驗，總結自身的不足并及時改正，推動醫院整體醫療水平的增長。完善醫院職工培訓系統能夠加強對重點人才的專業培訓，發揮學科領導人的模范作用，降低醫院人事管理工作的阻礙提高醫院人事管理工作的效率，為醫院提供源源不斷的優秀人才。

3.2 提升人事管理信息化水平 建議醫院配備信息處理能力高的計算機軟件，讓具備強大信息處理能力和快速信息處理速度人事管理軟件簡化人事部門工作人員的工作流程，提高人事部門工作人員的工作效率。另外先進的人事管理軟件也有利于提高醫院人事管理的準確性，避免人事管理的錯誤而影響醫院正常發展。

3.3 解除醫院一線科室與人事部門的信息壁壘 醫院應當充分考慮一線科室工作人員的工作節奏和工作強度，在醫院規定允許的范圍內適度放寬人事部門對一線科室的時間要求，制定彈性的管理制度。另外醫院人事部門的工作人員也可以借助移動端APP發布人事管理信息，一線科室的工作人員只需要花費較少的時間就能夠及時瀏覽到一段時間內全部的人事管理信息，這種工作方式既提高了工作效率又保證了工作各環節的緊密性，解除了人事部門與醫院一線科室之間的信息壁壘。

3.4 加強績效考核工作 績效考核是提高醫院職工工作積極性的重要因素，也是提高醫院人事管理工作效果的重要影響因素，因此醫院要在未來不斷加強績效考核工作，根據不同崗位、不同部門和不同層級的醫院職工采用相適應的績效考核管理辦法，爭取讓每一個部門的醫院職工都能夠有與其相匹配的績效考核管理辦法。醫院職工的績效考核主要針對于各種類型的獎金，獎金發放的高低與職工績效完成量的多少有直接聯系，醫院職工績效完成數量或完成度越高則發放的獎金越多。另外醫院也要借鑒先進的績效考核管理互聯網軟件來優化自身績效考核工作流程，提高績效考核的效率[8]。通過對醫院全體職工崗位的評估形成完整的職位管理體系，將績效管理與業績監控管理相結合，對全體醫院職工的工作業績和行為等方面進行評判與測量，讓醫院能夠做到統一的量化考核指標。醫院要把績效與薪資對等通過對醫療業務能力的監控來制定出合理的用人政策和選賢任能制度。醫院要借助先進績效考核軟件的評估考評方法來采取按照月、季度、半年度和年度來進行評估考核，并根據其結果產生具體的針對性改進措施，提高人事管理工作的效率。某醫院通過《績效管理考核細則表》展示績效考核內容來幫助醫院加強人事管理工作。見表1。

表1 某醫院績效管理考核細則表

4 小 結

加強醫院人事管理工作對于提升醫院的運行效率、營造和諧的工作氛圍以及幫助醫院選拔人才、留住人才等都具有重要的作用[9]。先進的人事管理工作系統能夠幫助醫院充分協調各部門的資源，實現醫院整體資源的最優配置，讓全體醫院職工充分發揮自身所學為促進醫院發展做出最大的貢獻。經歷了多年的發展我國醫院人事管理工作已經取得了一定的成績，但仍然存在如人事管理意識較薄弱、一線科室與人事部門溝通障礙、人員信息復雜管理途徑混亂和人事管理信息化水平較低的問題[10]。為了解決人事管理中的問題，本文建議醫院要努力增強人事管理意識、提升人事管理信息化水平、解除醫院一線科室與人事部門的信息壁壘并加強績效考核工作，努力讓醫院人事管理工作更加符合新時期醫院的要求，實現醫院良性健康發展。