關于高校秘書學專業秘書人才培養的幾點思考

內容摘要：作為秘書學專業的核心課程之一的秘書學，如何在科學學科結構中進行定位，分析出秘書學教學中存在的問題并提出教學改進的意見，便成為學科建設關注的重點。通過本著應用型人才的辦學定位、復合型人才的市場需求等方面探討，力圖在教學中注重學科特點，關注市場的反饋，進一步更新教學理念，調整教學思路，營造更好的教學氛圍，以提高人才培養質量，提升市場對秘書學專業人才培養的認可度和滿意度。

關鍵詞：秘書學 人才培養 思路梳理

自上個世紀八十年代，秘書學作為中文等相關專業下的方向走進高校的講壇。然而，秘書學在中國高等教育事業中的迅猛發展，則是九十年代以后。很多高校包括工科院校的文科類，開設秘書專業或文秘專業方向，輸送大批畢業生走上工作崗位，對我國秘書工作實現科學化、現代化管理，起到了積極地推動作用。不過也應客觀地看到，秘書學課程教學在高校教學中還存在著不盡如人意之處：①學科不顯赫的地位。秘書專業在設置之初，都是在中文、管理等專業的基礎上嫁接而成的，師資力量并不強。 加上有些領導總認為辦文秘專業不保險，摸不準什么時候就辦不下去了，搞起工作來總是畏首畏尾。所以還不十分受到人們的重視，“秘書學尚處于學科發展的初創階段，面臨著一個艱難而又漫長的成長過程。”[1]②目標不明朗的定位。目標不夠明朗，究竟培養什么樣的人，如何培養，尚處于摸索階段。③實踐不負責的缺位。“秘書學應是理論為體，應用為用，應用性、理論性都是不可偏廢的”。[2]可事實上目前的秘書學教學，普遍存在教師注重或善于講授理論知識而輕視實踐能力培養的問題。好在情況慢慢改觀，從教材名稱上可知，過去叫《秘書學》，現在多叫《秘書學與秘書實務》。但很多學校由于沒有實驗室或校外實習基地，實踐環節往往落不到實處。④教材不實際的錯位。作為知識載體的教材是教學的依據，是教師無形的助手、學生學習的重要依托。從目前面世的林林總總的教材看，或內容陳舊，或體例老化，或面孔雷同，不能與當代秘書實踐契合接軌。⑤教師不用心的挪位。當前的教育體制不利于穩定秘書學教師隊伍，比如職稱評聘。他們中的許多人是從其它專業轉過來的，心中本來就有顧慮，如今就更加擔心了，怕在秘書專業上投入過多而耽誤本來專業，將來想回轉不容易，結果是人在曹營心在漢。而“這些教師缺乏秘書工作的經驗，他們對秘書學的研究，往往因缺少感性知識而蒙上一層薄霧，抓不到點子上”[3]。

針對梳理出的問題，筆者以為應從如下方面加以努力：

一.本著應用型人才的辦學定位

高校秘書專業涉及的層面較多，有的叫現代秘書、高級文秘，也有的稱商務秘書、軍事文秘、經濟文秘、交通文秘等等。像高級文秘等往往是掛在漢語言文學專業之下，在語言類、文學類課程之外，加上秘書學概論、檔案學、文書學等少數專業課。致使文學味道很濃，理論色彩很強。也有少數院校在檔案系開設，認為秘書工作中相當重要一部分是文書檔案工作。所以最初的秘書學研究也就在于文書檔案工作的經驗、總結。筆者以為首先要解決的是辦學定位、目標定位的問題。不管是秘書崗位培訓，職業中專秘書教育，還是大學專、本科秘書教育體系，都應定位在面向生產、管理、服務第一線的應用型人才的培養上。“秘書學一旦脫離了應用性，便失去了它的全部價值。”[4]秘書學是應用學科。這一特點，決定了它較之其它學科更要注意理論聯系實際。但秘書專業尚沒有具備理論聯系實際的良好條件，實踐環節仍然比較薄弱。由于沒有可靠的政策保障，實習生難以具體、深入地進入秘書角色，大多只能充當“看客”，做些打雜性事務，收效甚微。這樣，嚴酷地制約培養目標的實現。

二.本著復合型人才的市場需求

經多年的實踐，人們認識到秘書不僅是專才，還應該是通才。不僅要通曉中文、政治、歷史、地理、寫作，還要掌握經濟、法律、社會學、心理學、統計學、科技等知識。因而秘書學不應該是純中文或純文科知識理論，而應該是文理交融的應用性、綜合性學科。由“專才”教育向“通才”教育的發展，既是時代變革的需求，也是教育改革的必然。所謂“通才”，可以理解為人們常說的“復合型”人才，也即學生素質呈多元化、多層次、多學科交叉構成的知識結構體系。當今社會和用人單位對秘書人員的要求是高規格、高品味、高境界的。不再是傳統的刀筆吏，憑一支筆就可謀得稻梁。所以現在的秘書學在教學中就要根據市場需求，把握秘書工作的收集信息、制訂決策、貫徹指令、起草文件、管理文書檔案、準備會議、協調查辦、接待信訪等內容，也就是其基本職能“參與政務、管理事務”，立足就業終端，改良教學用書、改革教學思路、改進教學方法，努力拓展學生的知識視野。可讓秘書學與管理學、公共關系學親和;與姐妹學科文書學、檔案學融合;與寫作學組合。還要與其它邊沿學科結緣靠近，并輻射至財會、統計、人力資源管理、商務、質量管理等其它專業知識與技能。通過課程體系篩選優化、知識結構重組改善，學生所學具有很高的知識層面、很大的知識空間、很好的技能技巧、很強的適應社會需求的智能張力。他們一旦走入人才市場，便能從容面對、瀟灑自如，從而拓寬就業渠道;一朝走上工作崗位，就會得心應手、駕輕就熟，從而施展從業才華。

三.本著服務型人才的角色理念

秘書工作，是國家機關、企事業單位、群眾團體的各級領導在進行管理過程中必不可少的輔助工作。秘書學旨在研究如何進行輔助性管理活動的規律。這表明秘書工作是從屬的，秘書部門是為領導機關服務的。秘書作為一種社會職業，職能是以綜合的輔助性的活動作用于社會管理系統，服務于某一對象，這是它的職業特點，這就決定了其配角位置。秘書介于領導和群眾之間，處于“夾板層”和“中轉站”。他要協調領導和部門、群眾之間的關系，還要協調本單位和外單位之間的關系。它必須在同級機關的領導下進行工作，這種從屬地位決定了秘書協調是一種非權力性的受權協調，須遵循從屬原則。一切活動要服從領導活動的既定目標，按照領導活動的要求和意圖，隨時調整自己的言行。秘書不是“二首長”，更不要產生“一人之下，眾人之上”的優越感。他們始終扮演的是服務型角色。以服務為根本宗旨，把服務作為各項工作的出發點和歸宿。樹立以權為民所用、情為民所系、利為民所謀的新觀念，全面強化服務意識，突出政務服務，優化事務服務，寓管理于服務之中。其辦事、辦公、辦文、辦會，每一項工作都是為領導，為機關工作，為群眾服務。如草擬公文，要虛心接受領導的授意，擬就后請領導審核。秘書萬不可擅自篡改領導指示，修改領導意圖。這就嚴格要求秘書受權不僭權，盡職不侵職。田家英剛成為毛主席的秘書時，毛主席問他：“你到我這里工作有什么想法？”田家英回答“不求有功，但求無過。”陳布雷初為蔣介石秘書時，說：“愿為公之私人秘書，位不必高，祿不必厚，但求涓滴為公之助。”兩位中國頭號大秘書口氣如出一轍。這不是謙虛而是他們能夠清醒地認識到做秘書的角色要求。

四.本著開拓型人才的業務規格

我們強調秘書服務型角色理念，但并不是說秘書就要被動受命于領導，凡事唯唯諾諾，囿于領導畫定的圍城。而是要求秘書服從不盲從，在其“位”，有其“為”。這是秘書的業務要求。如秘書學中有輔助決策單元講道，在現代管理中，決策是領導者的職能和權力，也就是說，領導者是決策的主體。然而現代管理中的決策，一刻也離不開輔助力量的支持。一旦失去這種支持，就非常可能導致管理系統信息失靈、決策失誤、目標失控。秘書作為綜合輔助管理者，在其職業活動過程中，必然要發揮輔助領導進行決策的職能，強化參謀意識。首先要敢于參謀，即要求秘書人員充分地發揮工作中的主動性和創造性，大膽積極地向領導提供解決問題或者進行決策的預案、建議和打算。田家英是毛主席的得力助手和重要參謀。1956年在廬山會議上，他不顧當時浮夸的風氣，向毛澤東呈上一篇實事求是地反映農村狀況的報告。其次，要善于參謀，就是指秘書要抓住形勢的發展，善于用自己的頭腦去進行創造性思維，積極地將上級的指示精神、方針政策同本單位的實際情況結合起來，進行思考，做出開拓性地研究，提出建設性的見解和有價值的信息，以供領導采納。這就需要秘書人員要有創新的能力。“秘書人員的創新能力，是指秘書人員創造性地貫徹領導意圖，為領導工作提供最佳服務的能力。它是由創新意識、創新思維、創新精神和創新技能等多種因素綜合而成的。”[5]

綜上所析，高校秘書學人才培養必須瞄準專業特色要求，梳理好辦學思路，依據市場的需求，做好秘書學人才培養的人才規格定位。從服務型人才的理念出發，突出秘書學人才在社會中的角色要求，以彰顯人才培養的思路特征;從開拓型人才培養的業務規格，強調秘書的價值呈現，那就是甘于幕后、參謀助手的職業奉獻精神。秘書這種奉獻精神，須要他在領導背后默默地為領導獲領導群體服務、為本機關服務、為社會服務，深藏功與名。只有做到這些，高校秘書學人才培養才能求真務實，得到社會的認可，贏得市場的贊許。也只有這樣才能說明秘書專業是社會之特殊需要和特殊布局而設置的專業的特殊性---服務、奉獻，因為任何一個組織、機關、單位都需要這樣的奉獻者，目前全國8000萬秘書從業人員就是這樣的角色擔當。

注 釋

[1]史玉嶠.現代秘書學[M].青島：青島出版社，1995.6

[2]丁曉昌.秘書學概論[M].南京：南京大學出版社，1997.9

[3]陳合誼.秘書學[M].廣州：暨南大學出版社，1997.12

[4]向國敏.現代秘書學與秘書實務新編[M].上海：華東師范大學出版社，2003.20

[5]吳延生.文秘專業大學生素質滑坡背景下學校該做些什么[J].文學教育（上），2016（6）

淮陰工學院2019年度教學改革項目：“新文科”建設背景下提升高校秘書學專業人才培養質量的路徑研究（Z201A19523）

（作者單位：淮陰工學院人文學院）