以學習者為中心 制作全媒體數字教材產品

鄭倩

摘? 要 在新媒體日益融入學習設計的背景下，國家開放大學出版社嘗試開發了《管理會計》全媒體數字教材。秉承遠程開放教育“以學習者為中心”的學習資源設計理念，該教材以“模塊化的學習內容、帶入式的學習活動、多種教學媒體的融合、良好的視覺（或聽覺）與操作體驗”為設計思路，力求最大化體現新媒體在教材產品中的作用，注重學習者體驗，盡力使之成為學習者喜歡的教材。

關鍵詞 管理會計;新媒體;學習者體驗;全媒體數字教材;移動學習;微課程;網絡課程

中圖分類號：G642? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）09-0051-06

1 前言

隨著數字教材的出現及新媒體在教材產品開發中的廣泛應用，如何利用新媒體設計出優質的數字教材產品，讓學習者有更好的學習體驗，成為教材出版人當下的重要研究課題。《管理會計》全媒體數字教材力求充分利用新媒體的優勢，立體、互動地呈現更豐富、更有趣的內容給學習者，使教材產品的開發建立在以學習者為中心的基礎之上。

2 幾個相關概念

學習者與學習者體驗? 對于學習者，可理解為“任何使用材料（資源）學習的人。其中有一些是已在教育機構注冊的學生，另一些不是”。學習者的范疇大于學生。

學習者體驗引自營銷學上的用戶體驗（user experience，簡稱UE）。在此，用戶體驗意指對于消費者而言的產品的有用性、易用性、友好性及其視覺感受。

學習者喜歡的教材? 曾有研究者通過調查，對學習者喜歡的教材和不喜歡的教材做了界定[1]，筆者對其研究成果進行了總結，如表1所示。

全媒體數字教材? 全媒體數字教材主要指可以運行在手機、平板電腦、PC等終端上，按圖書風格、網頁風格、電視風格等形式呈現的電子讀物。全媒體數字教材以課程核心內容為基礎，對知識點進行深度挖掘和加工，根據學習者個性化學習需求，多角度、多維度呈現教學內容，以科學直觀的圖、文、聲、像、畫等手段或形式實現內容的數字化、交互功能的智能化。全媒體數字教材包括“教材內容+閱讀軟件+電子閱讀終端”三個核心要素，設計各類學習輔助功能（如書簽、標注、學習筆記、自測練習、學習記錄等）和數據同步功能（如形成性考核、行為記錄及其同步、超鏈接等）。

3 全媒體數字教材產品的設計思路

新媒體環境下，信息或資源傳播的載體在變、形式在變，唯一不變的是產品內容和價值。信息媒介是內容的載體，無論是紙質圖書還是電子圖書（數字形態），歸根結底離不開其承載的內容，各種數字媒介的最終指向仍是具有獨創性和閱讀價值的內容[2]。全媒體數字教材作為新媒體環境背景下出現的產品形態，如何體現獨創性和閱讀價值？國家開放大學出版社制作團隊以學習者為中心，擬定全媒體數字教材設計思路，使之成為更加注重學習者體驗的教材產品。

為獲得全媒體數字教材產品的用戶反饋，國家開放大學管理會計課程組對《管理會計》全媒體數字教材的使用情況進行了問卷調查，問卷主要在國家開放大學深圳分部、南京分部、北京分部發放。課程組共獲取有效問卷170份。從年齡上看，參與調查的學員中18～30歲的占66.47%;調查者中常用智能手機、平板電腦作為電子設備進行閱讀的分別有87.06%、27.06%。由此可見，在國家開放大學的學習者中，年輕人居多，且大多數人具有電子閱讀習慣。

下文以《管理會計》為例，具體介紹全媒體數字教材產品的設計思路，同時將課程組的問卷調查結果穿插其中。

模塊化的學習內容? 無論是數字出版還是傳統紙媒，內容始終是讀者所關心的重點，數字閱讀體驗的焦點也應該集中在優質的內容上。因此，在全媒體數字教材產品設計中，應力求選擇學習者愿意學的、容易學的、易掌握的、一目了然的內容。《管理會計》全媒體數字教材在內容上實行模塊化設計——只選取重點、難點進行展示，直觀、清晰，讓學習者感知運用這種途徑進行學習的價值，也便于其對課程相關知識點的有效把握。同時考慮學習者知識結構的完整搭建，各章均呈現完整的知識結構圖（如圖1所示），運用鏈接的形式，點擊即可跳轉到相應的重點內容和難點內容。

1）突破章節形式，突出課程的重難點，注重實用性。制作團隊將《管理會計》全媒體數字教材定位為傳統紙質教材的升級版，是紙質教材的補充和提升。因此，確立的設計思路是：突破章節形式，突出課程的重點和難點，注重實用性。《管理會計》全媒體數字教材展示的是課程紙質教材中的重點、難點（如圖2、圖3所示），避免有文字重復、堆積之嫌，利于學習者刪繁就簡地閱讀教材，實現有效學習。

2）指引學生判斷學習內容，體現靈活性。各章內容框架圖可以幫助學生判斷自己要不要進入學習，學習什么及學習多久。學習者可以按照自己的需要學習相關內容，也可以按照自己喜歡的順序、自己的時間和能力等安排學習量及學習時長。

3）適于移動學習、碎片化學習，注重易用性。移動學習的特點是隨時、隨地;碎片化學習的實質是學習者實現不受時間、地點等限制的泛在學習。數字教材產品在選擇內容時，應考慮方便學習者充分利用碎片時間、在移動電子設備上學習和掌握知識。因此，在內容設計上應盡量進行模塊化、碎片化設計，知識點之間相對獨立。《管理會計》全媒體數字教材以模塊形式連接重點和難點，每章導入配以音頻講解，重要知識點配以獨立的講解視頻，目的都是方便學生進行移動學習、碎片學習，使之實現時時學習、處處學習，在短時間內即可完成一個知識點的學習。

課程組的調查結果顯示，被調查者中，認為“全媒體數字教材利于學習者刪繁就簡地閱讀教材”的占82.35%;認為“《管理會計》全媒體數字教材中的知識框架圖可以幫助學習者按照自己的需要學習相關內容”的占81.76%;認為“知識框架圖可以幫助學習者按照自己喜歡的順序、自己的時間和能力等安排學習量及學習時長”的占77.65%;對于《管理會計》全媒體數字教材給你印象最深的地方，排在第一的是“可以實現移動學習”，占36.59%。

帶入式的學習活動

1）體現以學習者為中心的學習設計思想。學習設計是從“教”到“學”的教育理念的具體體現，也是對互聯網環境尤其是移動互聯網環境下，以學生為中心的新教育場景的一種呼應。學習設計要求學習設計師超越教室，綜合考慮各種學習場景，從學生視角，設計跨時空、跨設備的學習體驗流程。

基于以學習者為中心的理念，近年來，學習設計這個詞出現的頻率越來越高，有逐漸取代教學設計的趨勢。與此相似，教學活動近年來也更多地表述為學習活動。不論紙質教材還是數字教材，學習活動往往是體現教材資源學習設計的重點和亮點，其作用主要體現為引導學生更好地學習，以達到教學目標。

2）展示課堂場景的學習活動設計。互聯網技術的發展模糊了學習場所的邊界，網絡空間將承載越來越多的教學活動，推動規模與質量并重的個性化教育的快速發展。

在教材中通過學習活動體現教和學的互動，以呈現課堂場景，讓學習者仿佛置身于課堂，感到老師就在身邊;同時，這樣的設計又可提升教材內容呈現形式的豐富性，讓學習者避免單純面對文字的“審美疲勞”。

在《管理會計》全媒體數字教材中，“說一說”“想一想”“寫一寫”“提示”“練一練”等學習活動穿插于內容中，利于達到助學、促學的目的。《管理會計》全媒體數字教材中學習活動的類型及作用如圖4所示。

“說一說”“想一想”示例如圖5所示，“寫一寫”示例如圖6所示，“提示”示例如圖7、圖8所示。

“練一練”在兩種情況下出現：第一種練習安排在知識點闡述過程中，形式為選擇題或計算分析題（如圖9、圖10所示），類似于課堂隨練;第二種練習出現在各章知識點闡述結束之后，以小測試形式出現，包括選擇題、簡答題、計算分析題。不管哪種形式的“練一練”，其目的都是讓學習者通過一些相對簡單的小練習，促使其運用自身學習或工作經驗解決實際問題，產生一定成就感的同時欣然理解和掌握所學知識。

課程組的調研結果顯示，認為“各類學習活動設計體現教材的互動性、讓學習者仿佛置身于課堂”的占78.79%;

認為“可以提升教材內容呈現形式的豐富性、讓學習者避免純文字的‘審美疲勞”的占84.24%。

關于各學習欄目的作用，受調查者的反饋分別是：75.88%的人認為，“說一說”欄目能夠幫助學習者把握重要概念;78.82%的人認為，“想一想”欄目是針對課程學習難點的理解及知識點的延伸;72.35%的人認為，“寫一寫”欄目是對易產生誤解或混淆的知識點進行辨析或對比;77.06%的人認為，“提示”欄目是對案例分析及知識點所做的重要提醒;70.59%的人認為，“練一練”欄目能夠激發學習者的成就感，促進其學以致用。

關于各欄目對受調查者的“吸引力”，其排序為：練一練（28.92%）>提示（28.31%）>想一想（21.69%）>說一說（15.66%）>寫一寫（5.42%）。

多種教學媒體的融合? 新媒體的出現，使“賦予教材生命”成為可能。利用新媒體技術手段，可以將多種媒體資源進行恰當整合，教材內容更為豐富、多彩，其呈現也更為鮮活、生動，更為學習者樂見和接受。

1）視頻。《管理會計》全媒體數字教材中，對于視頻課程，不做簡單添加和羅列，而是針對管理會計的基本概念、基本方法，選擇一些代表性的解析視頻。這樣做的目的，一是不過多重復文字涵蓋的內容;二是相對減少數字教材的容量，使數字教材的觀看和下載更為流暢。

2）音頻。《管理會計》全媒體數字教材中各章的“本章導學”被做成一張導圖，如圖11所示。其中，采用音頻形式引出學習目標和內容概述。每段音頻邀請專業播音人員錄制，聲音圓潤、醇厚，伴隨背景音樂，語言親切、有趣，學習者可在恬靜的背景音樂聲中傾聽本章學習目標及內容導讀。

摘引部分語句如下：

第三章“本量利分析”導引文字（部分）：

……

實踐證明，本量利分析著重研究的是銷售數量、價格、成本和利潤之間的數量關系，它所提供的原理、方法在管理會計中有著廣泛的用途，同時它又是企業進行決策、計劃和控制的重要工具。

這一章涉及計算、繪圖、數據分析的內容很多，同學們可要加油哦！

第四章“短期經營預測”導引文字（部分）：

同學們好！在市場經濟條件下，企業的生存和發展與市場息息相關，而市場又是瞬息萬變的，只有通過預測，掌握大量的第一手市場動態和發展的數據資料，才能情況明、方向準，做出正確的決策。

……

第七章“預算管理”導引文字（部分）：

常言道，凡事預則立，不預則廢。企業開展預算及預算控制是對其資源的合理配置與調配，也是精益生產適行的管理手段。因此，當前全面預算管理已經成為現代化企業不可或缺的重要管理模式。

……

正是由于預算管理具備以上優勢，它才能在大企業中得以廣泛應用。同學們，這部分內容的學習對于你今后擔任企業高管工作可有很大的幫助呀。

3）微課程。微課程是指時間在5～10分鐘，有明確的教學目標，內容短小，集中說明一個問題的小課程。通常用來解釋某一個知識點，對象可以是概念或者方法等。微課程可以利用設計的模擬場景形象地呈現課程內容，以吸引學習者，生動有趣、簡單明了地解析知識點，如圖12所示。

《管理會計》全媒體數字教材中的微課程或穿插于章節文字間，用于解析課程的重點、難點;或置于章節結尾，用于總結章節重點內容。

課程組關于媒體形式的調查顯示，對于“針對管理會計基本概念、基本方法選擇代表性的視頻”，選擇者占79.29%;對于“采用音頻形式引出學習目標和內容概述”，選擇者占65.09%;對于“以微課程生動有趣、簡單明了地解析了知識點”，選擇者占71.60%。可見，短小、精致、實用的視頻更受學習者的歡迎。

良好的視覺（或聽覺）與操作體驗

首先，在信息內容的編排上，要避免選擇以文字信息傳達為主的題材，盡可能將信息視覺化，用圖表、漫畫、動畫、視頻等取代文字，通過色彩、字號、字體的變化來增強視覺沖擊力。同時，在文字的處理上要發揮超鏈接的作用，避免將所有文字堆砌在頁面上。

其次，在界面設計和導航設計上，要盡量使用用戶熟悉和容易理解的結構;在布局和設計方面，要使用用戶熟悉的界面元素和控件;在行為和互動方面，要明確告知、引導用戶可以做什么，以及是否已將操作步驟、點擊次數減至最少;等等。

《管理會計》全媒體數字教材的界面設計一方面注重簡單、快捷，旨在為學習者提供最直觀、最簡明的信息;另一方面注重界面的簡潔、美觀。具體體現在以下幾個方面。

1）文字的隱藏及圖片、動畫的添加。雖然《管理會計》全媒體數字教材準備了較豐富的文字內容，但考慮到頁面文字的精練，制作團隊嘗試了一些隱藏文字的設計。同時，添加了一些圖片、動畫，以提升學習者的學習興趣。

2）以圖表、視頻、音頻等多種形式替代單一的文字呈現形式。如以表格形式反映知識的對比、辨析（大多設計成“寫一寫”學習活動形式）;借助圖表對內容進行總結、歸納、提煉，如圖13所示。

又如，管理會計中會涉及一些坐標矢量圖，如固定成本與變動成本分析、本量利分析圖等，制作人員設計了動態效果，生動有趣，讓學習者更容易理解知識點，如圖14所示。

另外，制作團隊精心選用了一些彩色圖片，作為文本的背景或者穿插于文字間（如圖15所示），讓學習者有較好的視覺體驗，使學習者感受到利用全媒體數字教材進行學習是一個享受的過程。

3）便于操作的界面設計。圖15所示為《管理會計》全媒體數字教材的使用說明的主要內容，由此可見，界面設計的特點為：有較好的導引;整體結構清晰，有設計樣式。另外，各頁面在設計上還添加了筆記等功能，學習者在閱讀文本內容時，可以時刻記錄學習心得、做筆記以及記錄重點，方便在完成知識點的學習后復習及反復學習重點內容;還可以公開筆記與其他人分享自己的學習心得，實現師生互動和生生互動。

4）界面色彩較為豐富。《管理會計》全媒體數字教材的頁面以綠色為主基調，同時輔以橙色、紅色等，搭配和諧。較為豐富的色彩一方面可以沖淡課程的嚴肅性，營造一種輕松的學習氛圍;另一方面可以刺激學習者的視覺感受，激發其學習熱情。

課程組開展的調查中，認為“因文字隱藏、圖表添加、動畫設計而感知良好視覺體驗”的占近70%;78.24%的人認可“彩色圖片穿插于文字間能夠帶來較好的視覺體驗”;至于界面色彩的豐富性，受調查者敏感度不高，對此感受深刻者占比只有42.94%。

而在整體界面的設計上，認為“有清晰的界面使用說明和有較好的導引”的占比接近80%，認為“整體結構清晰、有設計樣式”更是達到82.84%。

4 需要進一步思考的問題

全媒體數字教材能成為紙質教材的升級版嗎? 紙質教材對知識的闡述是平面的，天然存在局限性;新媒體圖、文、聲、像、畫兼備，知識的展示更加立體化、趣味化，信息量更大、更豐富，且互動性好。

課程組調研結果顯示，認為“全媒體數字教材是紙質教材的升級版及是其補充和提升”的占57.99%。

數字教材與網上學習資源（或網絡課程）是什么關系? 在課程組的調研反饋中，認為“紙質教材與網上學習資源互補”的占70.83%;而在紙質教材與數字教材的選擇中，表示“只選擇紙質教材”的占46.21%，表示“只選擇全媒體數字教材”的占53.79%。可見，對紙質教材及數字教材的偏好沒有太大差異。

課程組的思考體現為以下三點。

1）紙質教材是基本教材，其他媒體資源均建立在它的基礎上。

2）數字教材應該挑選重點、難點進行深度設計，但應該考慮：如果只有重難點的解析，是否零散？就此問題，全媒體數字教材設計者已經做了研究和探索，在數字教材每一章的首頁設計“深度閱讀”欄目，將紙質教材的PDF文件轉換為圖片，對應數字教材各章進行鏈接。

3）網絡課程包含教、學、考各環節，反映完整的教學過程;數字教材雖然容量較大，但從根本上講終歸是教材，是教、學、考的參考。網絡課程強調教學互動，數字教材這方面會相對弱化。因此，課程組認為，為有別于網絡課程，數字教材應單向推送教學內容，可以營造課堂教學場景，但不需要更多地體現人與人的交互，應成為以閱讀為主的電子教材。

王迎等人在對國家開放大學學習者的學習需求調查中指出，就學習方式而言，學習者較傾向于線上、線下融合的學習方式;在認同網上學習方式的同時，對紙介學習資料的依賴性依然較高[3]。這種情況也間接地反映出，學習者數字化素養有待提高，或亦可說明適用的數字化課程資源仍然不足。所以，紙質教材、全媒體數字教材及網絡學習資源（或網絡課程）應該是兼收并蓄、“不共生，但共存”的學習媒體資源，而不論是哪一種形式，以學習者為中心都應該是資源設計者的出發點。

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