網絡輿情視域下高校學生思政教育對策

封莎 彭謙

摘? 要：網絡輿情中所涉及的熱點與焦點問題與校園生活密切相關，折射出大學生群體的各種思想動態和情緒反映。網絡輿情有其自身的生成原因和機理，應因勢利導理順學生的不良情緒和思想癥結，正確引導輿情走向，營造和諧的網絡輿論氛圍。

關鍵詞：高校學生;網絡輿情;思想政治教育

中圖分類號：G641? ? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：2096-3769（2020）03-088-04

一、高校網絡輿情成因

高校網絡輿情是社會輿情的重要領域，有其相互影響、相互作用的眾多因素促成，具體可從主體、客體和載體三個維度來深度剖析高校網絡輿情的形成要素。

（一）高校網絡輿情形成的主體

1.高校網絡輿情的跟風者——學生網民

隨著網絡的高速發展，我國網民數量越來越多，高校學生成為網民群體的一部分，也成為社會網絡輿情的重點關注對象。當然并非所有學生網民都能成為網絡輿情的主體，只有那些通過網絡就某一社會焦點或熱點問題充分表述自己觀點、意愿或交流個體思想的網民才是網絡輿情的主體。那些作為網絡輿情主體的大學生網民，他們就大家共同關注的話題而在網絡平臺上各抒己見，以自己獨特的視角審視當前事件或現狀，跟風參與網絡討論或交流，隨之逐漸匯成一股思想傾向，對網絡輿情的形成與發展起著很大的效應。

2.高校網絡輿情的主宰者——網絡意見領袖

網絡意見領袖是指在網絡輿論中帶頭發布信息或主動表述意見，用自己的言論或觀點去感染別人，在網群中引起某種思想共鳴的人，他們處于輿論引領的主導地位，能引發公眾的廣泛關注。網絡意見領袖通常在網絡信息獲取和發布方面有機會傳遞獨家消息或主流報道，具有一般網民所不及的“奪聲”優勢。在高校中具備網絡意見領袖人選的大多是評判能力較強和政治理論水平較高的學生干部，他們政治敏銳、思維清新、見解獨特，能對網絡言論或事件進行深層次剖析，適時引導和控制輿論的大致走向，他們在網絡輿情的形成與發展中起著至關重要的作用。

3.高校網絡輿情的助推者——網絡推手

網絡推手是指借助各種網絡渠道制造和推動輿情進程，并推動事件走向頂峰的網民。他們通常將輿情事件放在微搏、論壇等公共網絡平臺，借助普通網民的廣泛關注，將高校學生群體的輿情效應進一步引發為社會效應，目的是選擇合適的方式進行言論上的反擊，以此為網絡信息傳遞提供支持，推動議題和輿情事件快速演進。譬如當某一信息在網上披露后，學生就會在第一時間迅速做出反應，然后利用各種網絡渠道表達、交流和推進網絡意見，以交流信息的形式推動輿情事件在網上迅速播散。網絡推手對網絡輿情的形成與發展能產生推波逐浪的效應。

（二）網絡輿情形成的客體

網絡輿情的客體主要是指能引起輿情主體積極關注、討論、交流的共同話題或公共議題，具體包括國家政策舉措、行政作為、社會事件等與網絡輿情主體利益密切關聯的各項議題。這些公共議題通常蘊含著各種社會沖突和不和諧成分，能在網絡虛擬空間中迅速引發思想大討論，往往成為網絡輿情爆發的導火源。

（三）網絡輿情形成的載體

隨著網絡媒體的多樣化和輿情信息的多元化，加速了網絡輿情傳播載體諸如QQ、微信、飛信、微博或博客等的使用頻率。高校學生通過這些載體來表述自己的思想或利益訴求，，形成巨大的信息傳播與交流平臺，強力地承載著網絡輿情的演進程度，也支撐著網絡輿情演進的社會效應和輿論影響力。

二、高校網絡輿情的生成機理

網絡輿情的形成有其固有的演進趨勢和生成機理，它會順事件的遞進而呈現出特定的發展路徑。通常會遵循萌發、激發、沖突和消散的路徑動態性地推進，即隨網絡報道或網民發帖與跟帖開展系列的網絡輿情討論，在交互意見中形成網絡觀點，再聚合形成網絡輿情。

（一）萌發期

網絡輿情的萌發通常與當前的社會問題、校園管理以及衍生出來的社會矛盾相關聯。首先，每當反映利益訴求和社會矛盾的事件或話題出現后，高校學生就會針對特定的新聞事件或現象問題在網絡上倡議，再通過轉帖、置頂、留言或討論而形成一定聲勢，網絡討論順勢變為焦點話題而逐步擴散，再快速更新和傳播，演化出現網絡輿情的苗頭。其次，學生網民針對焦點事件或敏感話題中的各種觀點、態度或情緒迅速引發公眾的大量點擊、跟帖、轉發和評論，而各類媒體也會為挖掘事實真相介入追蹤報道，聚焦問題有變成熱點話題的可能，若再摻雜著現實社會中的不滿情緒就會迅速形成共鳴。

（二）激發期

在這個階段，高校學生的參與熱情已開始高漲，許多關聯信息通過各類媒介呈爆炸式傳遞，若新聞媒體再高頻率地持續跟蹤報道，網絡信息就會隨之大量擴散，社會焦點事件的關注就會升溫呈幾何型遞增，只要觸及公眾潛在的利益沖突或訴求，學生網民就會表達觀點、釋放情緒，引起網絡輿情爆發式地擴散。跟風式的評論，可能引發其他網民非理性的情緒，參與熱情可能持續上升直至頂點，將網絡輿情引向高潮。

（三）沖突期

由于網絡輿情事件的遞進變化，政府和媒體會相繼介入，對網絡輿情做出回應，甚至對相關責任人進行查處，還原事實真相，新的信息變量和輿情因子就會使原本單一集聚的觀點或態度在交互作用中開始出現分化。這一階段若相關部門配合回應及時，處理結果合乎情理，輿情事件就會很快過渡到下一階段的消散期;但若政府失聲缺位，或隱瞞回避輿情事實，或為掩蓋真相而發布虛假信息，就會引發網民和媒體更多猜想，又會引發新一輪的關注熱潮，甚至推翻之前的認知，盲目轉向相信新的事實，使原本漸趨理性的輿情再度陷入無序，形成新的輿論熱點和支持熱情，激發出新的圍觀效應，將網絡輿情引向更為激烈或難控的局面。

（四）消散期

由于網絡輿情演進過程深受參與主體的交互影響，每當一個輿情事件處理漸趨尾聲時，高校學生對輿情的情緒變得相對和緩，網民關注度也隨媒體報道的減少而逐漸弱化，社會反響和網絡影響也會漸趨平息。在這個階段，事件主體部門回應主動、正面、及時，澄清事實，網絡媒體追蹤新聞熱點的目的基本得以實現，信息鏈漸趨閉合，公眾失去追蹤熱情，對網絡輿情的關注和參與也就隨之慢慢弱化，促使網絡輿情逐漸平息直至消散。當然，如果當前又出現了新的輿論熱點或敏感事件，也容易轉移公眾視線，替代且使原有網絡輿情迅速消散。

三、強化高校網絡思想政治教育的對策

（一）發揮網絡輿情領袖的導向性

高校網絡參與主體是一群思想活躍、敏銳的大學生，這個群體風華正茂，有著自己的追求和夢想，喜歡對輿論熱點或敏感事件跟風討論。因此，必須著力選拔培育一批思想先進、素質優良的學生干部來充當網絡輿論的意見領袖，通過網絡直接表述或反饋正面的思想與觀點，及時準確地進行信息發布，吸引學生們積極參與網絡討論或表達意見，并引導網民適時進行情緒化的宣泄，把握輿論導向。

（二）強化網絡輿情引導過程的開放性

當面臨突發性輿情危機，學校主管部門應及時公開發布相關信息，將真情開誠布公。首先，網絡輿情的氛圍要開放。高校學生思想和感情豐富，喜歡將自己的想法傳遞給老師、同學和朋友，為此高校思想政治教育工作者要認真傾聽他們的心聲，主動交流，營造平等、和諧的網絡輿情氛圍。其次，網絡輿情渠道要開放。博客、論壇、QQ、微信等網絡載體已成為當前輿情傳遞的主要載體，各級政府和高校思想政治教育工作者須搭建起由學生會干部組成的全方位信息監管渠道與機制，及時、準確地收集相關網絡信息，廣開言路，拓寬學生的利益訴求渠道。第三，網絡輿情內容要開放。需要保持網絡輿情內容的活力，優化并高度關注每一例網絡輿情內容的差異性和異質性，正面引導網絡輿情的走勢。

（三）提升網絡輿情引導的民主性

首先，高校思想政治教育工作者要認真研判高校學生這個輿論主體，應站在平等立場上，與青年學生在情感上形成共鳴，真誠地打動感染學生，正面引導輿情。其次，高校思想政治教育工作者也要不斷強化網絡素養和政治理論學習，提高自己的政治業務素質，深入剖析學生的認知結構和思維方式，合理引導學生發泄情緒，樹立積極健康向上的心態，健全學生思想意識和主體人格。第三，高校必須充分發揮大學生的主觀能動性，彰顯大學生群體個性化，以論壇、講座等形式從學生切身利益角度引申出更深層面的社會政治理論分析與思考，營造出良好的網絡輿論風氣。

（四）加強網絡輿情內容的人文性

大學生思想不夠成熟，看待社會問題容易偏激。首先，高校要結合榮辱觀教育積極探索充實高校的德育教育內容，制定網絡素養類的課程體系，并納入思想政治理論教育和考試范疇，培育學生的網絡道德規范，增強其網絡操守意識和道德修養。其次，高校教育工作者在開展網絡輿情教育時，必須摒棄急功近利的態度，不能空洞說教，而要對學生的言論寬容接受和積極肯定，培養學生的社會責任意識、法律意識和網絡意識。

（五）提升網絡輿情隊伍的指導力

由于學生掌握的信息相對有限，網絡言論偏差和失真，甚至導致以訛傳訛和背離事實的網絡輿情。為此，高校須建立一支微思想、微文化和微行為的教育管理隊伍。首先，聘請相關領導和知名教授針對現時的網絡輿情事件有針對性地開展學生的網絡思想政治教育，密切關注各種輿論，及時、靈敏地捕捉問題苗頭，采取措施從正面積極有效地開展大學生的思想政治教育。其次，重視加強輔導員隊伍的思想政治教育，不斷加強其相關的網絡理論與技能學習，使之成為網絡思想政治教育工作者。第三，組建網絡監察學生干部隊伍，對校園網絡和貼吧等新媒體平臺的各類信息進行密切監控和管理，適時通過留言或郵件與學生進行思想溝通，防微杜漸，適應網絡思想政治教育工作的需要。

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