基層檔案部門公共服務(wù)能力的提升研究

張博

摘 要：檔案部門公共服務(wù)能力就是向社會(huì)提供檔案信息資源和信息服務(wù)。而基層檔案部門公共服務(wù)能力的高低更是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的整體服務(wù)水平。提升基層檔案部門公共服務(wù)能力不僅是對(duì)檔案部門職能的提升，同時(shí)對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)也具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：基層檔案部門 公共服務(wù)能力 提升

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，檔案部門面向社會(huì)提供公共服務(wù)，而基層檔案部門優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是檔案部門公共服務(wù)能力提升的根本。因此，只有基層檔案部門的各項(xiàng)服務(wù)功能更進(jìn)一步得到提升，才能提升其整體公共服務(wù)能力。

一、注重基層檔案部門公共服務(wù)能力建設(shè)工作

檔案對(duì)于文化的傳承、文明的傳播以及相關(guān)信息的傳遞都具有十分重要的作用。然而檔案部門要提升檔案信息的公共服務(wù)能力，必須要做好檔案管理水平 。首先，要制定科學(xué)檔案服務(wù)能力的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃。對(duì)于檔案部門公共服務(wù)能力的提升工作，是一個(gè)復(fù)雜而又需要長(zhǎng)期建設(shè)的過(guò)程，因此，要做好發(fā)展規(guī)劃，做好檔案服務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)工作，從而使檔案服務(wù)工作的效率得以更好地提升。其次，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行分級(jí)分類整合，建立好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。在信息化時(shí)代的推動(dòng)下，要充分利用好這一優(yōu)勢(shì)，使服務(wù)更加完善。第三，利用電子政務(wù)系統(tǒng)建立和完善相關(guān)檔案信息，合理進(jìn)行館藏檔案和個(gè)性化等的運(yùn)用。第四，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持系統(tǒng)，完善網(wǎng)絡(luò)體系，為先進(jìn)、高效以及安全的檔案網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

二、注重基層檔案部門公共信息服務(wù)功能的提升

基層檔案部門要想提升公共信息服務(wù)的能力，檔案資源的支撐是其根本。但檔案具有其特殊性，有些檔案具有信息保密的要求，還有一些封閉年限等的限制，對(duì)于公共信息服務(wù)的開(kāi)展具有一定的阻礙。因此，基層相關(guān)檔案部門要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行積極的研究，著力去解決問(wèn)題，盡最大的努力提供更多的檔案信息給公眾。要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，擴(kuò)大檔案征集的范圍和內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本、深入社會(huì)，服務(wù)好公眾的工作理念，不斷進(jìn)行基礎(chǔ)工作的建設(shè)和完善，最大化的開(kāi)展檔案信息的開(kāi)發(fā)和利用工作，更進(jìn)一步對(duì)基層檔案公共信息服務(wù)的能力進(jìn)行提升。再有，對(duì)于公眾個(gè)性化檔案服務(wù)的需求不容忽視，服務(wù)渠道要更進(jìn)一步進(jìn)行拓展，在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，提升公共服務(wù)能力。做好信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保信息的應(yīng)用安全、順暢及高效，信息化系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而又巨大的工程，要確保各類檔案信息能在不同的平臺(tái)、不同的數(shù)據(jù)源中進(jìn)行共享互用，還要對(duì)交換格式以及電子政務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)的軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，更好地滿足公眾的多樣化需求，形成各系統(tǒng)之間信息切換共享 。

三、加強(qiáng)信息化力度、革新服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，信息技術(shù)已經(jīng)離不開(kāi)人們的生活，在社會(huì)各行各業(yè)、工作與生活等各個(gè)方面都離不開(kāi)信息技術(shù)的應(yīng)用，檔案信息化建設(shè)不僅是時(shí)代發(fā)展的必然，也是檔案事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。基層檔案管理部門應(yīng)該加強(qiáng)信息化建設(shè)的力度，充分利用一切可利用的資源和條件，進(jìn)行全方位的規(guī)劃和實(shí)施。為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加方便快捷的服務(wù)，加強(qiáng)縮微、硬盤、光盤等儲(chǔ)存方式為檔案資料提供服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

在服務(wù)方面也要進(jìn)行革新。首先，要樹(shù)立和加強(qiáng)服務(wù)公眾的服務(wù)理念。第一，要合理的解除加密檔案管理，對(duì)開(kāi)放禁區(qū)進(jìn)行合理的縮減，為公眾開(kāi)放相應(yīng)的珍貴檔案;第二，對(duì)相關(guān)手續(xù)進(jìn)行簡(jiǎn)化，對(duì)相應(yīng)的利用限制進(jìn)行合理的放寬政策，提升服務(wù)質(zhì)量;第三，對(duì)公開(kāi)的檔案文件開(kāi)展閱覽、復(fù)印、代查、縮微以及咨詢、跟蹤等相應(yīng)的服務(wù)。其次，加強(qiáng)相應(yīng)的服務(wù)宣傳，提升公眾對(duì)檔案館和檔案資料文件的認(rèn)識(shí)。例如，可以通過(guò)條幅、公眾咨詢臺(tái)、開(kāi)展義務(wù)講座、舉辦專題歷史資料展覽等。還可以通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)以及報(bào)紙、媒體、網(wǎng)絡(luò)等各大平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的宣傳，打造良好的基層檔案部門服務(wù)氛圍，為基層檔案部門公共服務(wù)能力奠定基礎(chǔ)，讓更多的人民群眾走進(jìn)檔案館，使基層檔案館真正成為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞嵘幕刭|(zhì)、答疑解惑以及文化傳承的平臺(tái)。

四、重視對(duì)基層檔案部門公共服務(wù)人才的培養(yǎng)

在信息化時(shí)代的背景下，基層檔案部門的服務(wù)能力要在各個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和延伸。新的服務(wù)模式需要有精通信息技術(shù)，并對(duì)檔案業(yè)務(wù)工作具有一定了解的人才隊(duì)伍，人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備是檔案服務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。因此，基層檔案部門要重視對(duì)檔案服務(wù)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)出具有較強(qiáng)專業(yè)性、服務(wù)性的工作團(tuán)隊(duì)，才能使檔案服務(wù)相關(guān)工作得以更好地實(shí)施。基層檔案部門要充分調(diào)動(dòng)檔案工作人員的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，定期進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制定相關(guān)的人才培養(yǎng)計(jì)劃和制度，結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，也可納入員工的晉升考核中去，更進(jìn)一步進(jìn)行人才的培養(yǎng)和提升，才能更有效地促進(jìn)基層檔案部門服務(wù)能力的提升。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，檔案事業(yè)要發(fā)展，必須提升其公共服務(wù)能力，基層檔案部門只有提升公共服務(wù)能力，滿足人民群眾對(duì)檔案信息的需求，才能使基層檔案部門的功能得到很好的發(fā)揮，使檔案事業(yè)得以更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳麗萍.社區(qū)檔案信息化建設(shè)與公共服務(wù)能力需有機(jī)結(jié)合[J].傳媒論壇，2019，2（24）：115—116.

[2]解薇.居民檔案信息化對(duì)促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的分析[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2019（34）：11—12.