社交群組成為商業水軍隱蔽的聚集地

周琦

“水軍”，這個古代的兵種，如今有了越來越多的延伸演繹。作為企業營銷、產品推廣、文娛運營的常見手段，網絡水軍已為大眾所熟知，而另一種商業水軍，則隱藏在水面之下，肆意擾亂營商環境。

11月28日，在浙江大學等單位共同舉辦的2020數字化治理高峰論壇上，南都新業態法治研究中心發布了《危害創業創新、破壞營商環境的“商業水軍群組”觀察治理報告》（下稱《報告》）?！秷蟾妗分赋觯恍┥虡I水軍群組通過弄虛作假的手段破壞網絡生態和商業秩序，滋擾商家創業創新，導致線上線下商業運營和消費者服務秩序混亂，影響用戶的真實選擇，干擾損害執法體系，成為公平有序的營商環境的“堵點”。

《報告》呼吁，清除這些群體的滋生土壤和利益鏈，需要社會共治，用創新數字化技術手段精細化治理。建議各互聯網平臺自覺承擔責任，針對不同群體有針對性地制定治理策略;尤其是具有強大組織能力的社交平臺，更應加大對商業水軍策源地社交群組的監管力度。

“索賠”金額可砍價，

商家從6000元砍到300元

《報告》顯示，近年來，網絡上存在大量黑灰產從業者，他們依托社交群組招募人員、組織培訓、分發任務，采取批量虛設行為主體、虛構商業行為等方式，破壞正常商業秩序、誤導消費者、干擾損害執法體系。

這些團體從事的黑灰產具體包括網絡傳銷詐騙、污染數據、惡意評價、惡意投訴、黃牛黨、羊毛黨等方面，覆蓋短視頻、外賣、電商、社交、生活服務等各類線上平臺和線下交易、服務場景，成為危害創業創新、破壞營商環境的商業水軍群組?！?br>