復合型健康教育模式 在提升心內科優(yōu)質護理內涵質量中的應用價值

張莎莎，丁乙倩，史姍姍，徐 倩

（南京鼓樓醫(yī)院集團宿遷市人民醫(yī)院，江蘇 宿遷 223800）

自2010年衛(wèi)生部提出創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范工程”活動的號召以來，我科作為院內第一批“優(yōu)質護理示范工程”活動的試點科室，秉承“以患者為中心”的理念，夯實基礎護理，深化服務內涵，提高護理服務質量，制定心內科優(yōu)質護理專科舉措，滿足病人的身心需求，患者滿意度不斷提高。

本文分析了復合型健康教育模式在提升心內科優(yōu)質護理內涵質量中的應用，經(jīng)臨床實踐證明效果顯著，現(xiàn)進行如下報道：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年06月-2019年12月在心內科優(yōu)質護理病房接受治療的120例患者，按住院單雙號將其分為對照組和研究組，每組各60例。對照組：男40例，女20例，年齡55～82歲，平均（62.81±4.68）歲。觀察組：男42例，女18例；年齡56～80歲，平均（63.55±3.55）歲，兩組的一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性，患者均知情并同意。

1.2 納入及排除標準

納入標準：①年齡＜85歲者；②均經(jīng)實驗室和臨床檢查確診為心血管疾病患者；②思維正常，可進行正常的語言交流者。排除標準：①不能正常交流的危重患者；②意識障礙或精神疾病，不能交流者；③有聽力及視力障礙者。

1.3 方法

對照組給予傳統(tǒng)的健康宣教，觀察組在優(yōu)質護理中運用復合型健康教育，具體內容如下：

①入院宣教工作：做好患者的接待工作，責任護士用關懷的語言，友善的語氣，和善的目光，熱情接待。對需要攙扶的患者主動攙扶，護送患者到病房。責任護士發(fā)放健康教育處方，自我介紹并告知患者及家屬：病區(qū)環(huán)境（護士站、醫(yī)生辦公室、開水間、食堂等），設施的使用（呼叫鈴、床頭燈、空調、病床、床欄的使用），主管醫(yī)生和護士及基本情況[1]。②入院時收集患者健康問題，制定健康教育計劃。通過不同的方式，采取交談，查閱病歷和檢查化驗結果等資料，找出問題所在。③現(xiàn)身說法：讓同種疾病患者介紹在治療過程中的成功經(jīng)驗，說服患者消除心理焦慮。④疾病知識宣教工作：責任護士介紹疾病的發(fā)病誘因及注意事項等。⑤飲食宣教工作：對患者飲食給予具體指導，注意飲食中油脂的質和量，要限制飲食中的動物脂肪，適當限制含膽固醇高的食物，多食蔬菜水果，少時多餐，每餐不宜過飽，6～7成為好。⑥專科健康教育及護理延伸服務：制作心血管專科健康宣教處方，為每位患者發(fā)放處方資料；每月開展2-4次健康講座課堂；建立健康教育宣傳欄，豐富走廊文化；建立專科微信公眾號“宿醫(yī)心在線”，啟用電子健康教育小助手；制作各種溫馨提示卡，建立埋藏起搏器植入患者微信群，開通24小時電話咨詢服務；出院患者一周內電話回率達100%[2]。

1.4 評估觀察

比較不同健康宣教模式后患者的健康教育知識掌握和護理滿意度情況。護理滿意度采用我院自制的護理滿意度百分制調查表，對護理工作中環(huán)境、技術、服務態(tài)度等18個方面進行不記名評定，95-100分為滿意，90-95分為較滿意，80-90分為一般，＜80分為不滿意，滿意度=[（滿意例數(shù)+較滿意例數(shù)）/總例數(shù)] ×100%。

采用我院自制的患者健康教育掌握狀況調查表評定患者對疾病、治療、藥物和社會生活等主要4個方面知識的掌握情況，80-100分為掌握，40-70分為部分掌握，0-30分為未掌握，在患者出院前對兩組進行評定。

1.5 統(tǒng)計學方法

將有關數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學軟件SPSS17.0分析，計量資料使用卡方檢驗，以P＜0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者健康教育知識掌握情況比較

不同健康宣教方式下，觀察組患者對健康問題的認知掌握程度（92.00%）高于對照組75.00%，觀察組患者對健康教育掌握情況中45例掌握，部分掌握者10例，未掌握5例，對照組患者中有36例對健康教育知識掌握，部分掌握者9例，未掌握者15例，觀察組的總體知識掌握評分高于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學意義P＜0.05。

2.2 兩組患者護理滿意度護理滿意度比較

在患者滿意度方面，觀察組為98.00%較對照組92.00%明顯較高，觀察組患者中對護理措施滿意者55例，較滿意者4例，不滿意者1例；對照組患者中滿意者47例，較滿意8例，不滿意5例，兩組數(shù)據(jù)對比差異顯著（P＜0.05）。

3 討 論

在優(yōu)質護理服務中健康教育占據(jù)著舉足輕重的作用，它作為科室服務項目之一，是科室服務的一項重要內容，是幫助病友掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，提高健康素養(yǎng)的一項重要手段，也是促進病友健康行為和生活方式養(yǎng)成，提高健康水平，從而推動社會和諧的重要舉措[3]。

綜上所述，復合型健康教育模式在提升心內科優(yōu)質護理內涵質量中的應用效果顯著，即可提升患者健康知識，又可提高患者對護理的滿意度，值得應用推廣。