突發(fā)疫情下高職院校學(xué)生管理模式創(chuàng)新研究

長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院 舒思雨 李洪磊

一、高職院校學(xué)生管理模式現(xiàn)狀

（一）疫情背景下大規(guī)模線上學(xué)生管理的挑戰(zhàn)

2020 年新年伊始，突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情席卷中華大地，在舉國(guó)抗擊疫情的時(shí)刻，為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，我校根據(jù)教育部文件，指出要積極開(kāi)展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。教師在線授課，學(xué)生居家學(xué)習(xí)，這是史無(wú)前例的最大規(guī)模的遠(yuǎn)程學(xué)生管理實(shí)踐，為學(xué)生管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。作為疫情防控期間的應(yīng)急之舉，線上學(xué)生管理模式雖然取得了階段性效果，但同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)于加快互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在學(xué)生管理模式上的變革，具有重要啟示意義。

（二）高職院校學(xué)生群體日益多元化、復(fù)雜化的特征

隨著高職院校100 萬(wàn)擴(kuò)招，學(xué)校為更多的地區(qū)和人群打開(kāi)大門(mén)，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量迅速增長(zhǎng)，學(xué)生組織的特點(diǎn)變得更為復(fù)雜和多元，加之“三全育人”、網(wǎng)絡(luò)思政教育等政策的實(shí)施，學(xué)生管理工作強(qiáng)度和難度也隨之不斷增大。與此同時(shí)，處在信息社會(huì)之中的大學(xué)生越來(lái)越傾向于運(yùn)用QQ、微信、百度貼吧等信息手段獲取知識(shí)、傳遞信息、交流情感，學(xué)生接觸的信息面達(dá)到了前所未有的廣泛程度。大量的外界信息占據(jù)了學(xué)生的生活空間乃至思想空間，對(duì)高職院校的思想政治教育產(chǎn)生了前所未有的挑戰(zhàn)，從而對(duì)學(xué)生管理工作者的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力、對(duì)現(xiàn)行學(xué)生管理模式都提出了新的以及更高的要求。

（三）高職院校學(xué)生管理模式信息化建設(shè)的趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高職院校成為信息化的重要基地，在信息化的過(guò)程中占據(jù)著重要地位。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式受到了前所未有的沖擊，大數(shù)據(jù)成為學(xué)校改革的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。高職院校學(xué)生管理模式的信息化建設(shè)是推動(dòng)管理方式的重要變革動(dòng)力，加強(qiáng)學(xué)生管理中的信息交流與處理，形成學(xué)生管理共同體，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部達(dá)到資源共享，提高學(xué)生管理工作的服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)生管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和信息化成為學(xué)生管理工作的現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展趨勢(shì)。

二、高職院校學(xué)生管理模式問(wèn)題及原因

（一）高職院校學(xué)生管理模式不完善

目前，學(xué)者提出了從不同理念的角度、公司運(yùn)營(yíng)的角度和數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的角度等進(jìn)行高職院校學(xué)生管理工作的優(yōu)化研究。但信息化在高職院校學(xué)生事務(wù)管理模式中的應(yīng)用研究還不完善、不夠深入，沒(méi)有深入地植根于這一領(lǐng)域，構(gòu)建出具體的學(xué)生管理模式。很多學(xué)者提出的學(xué)生管理模式大多停留在信息化理論層面，側(cè)重于宏觀內(nèi)容研究，對(duì)如何建構(gòu)互動(dòng)機(jī)制和交流平臺(tái)，從實(shí)踐著手尋找符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的高職院校的學(xué)生管理模式，加強(qiáng)線上與線下管理的結(jié)合，并沒(méi)有太多研究。

（二）高職院校學(xué)生管理信息化平臺(tái)表層化

學(xué)校沒(méi)有一套完整的信息化與數(shù)字化的學(xué)生管理綜合服務(wù)系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)籌管理學(xué)生信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。目前我校有統(tǒng)一的數(shù)字化校園信息平臺(tái)，設(shè)有學(xué)工系統(tǒng)（學(xué)生信息、學(xué)生資助、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、勤工助學(xué)、違紀(jì)處分、日常事務(wù)）、教務(wù)系統(tǒng)（活動(dòng)報(bào)名、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、信息維護(hù)、信息查詢、頂崗實(shí)習(xí)、公用信息）、學(xué)習(xí)平臺(tái)（線上課程學(xué)習(xí)）、圖書(shū)館系統(tǒng)等。根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生僅在評(píng)教、查看分?jǐn)?shù)時(shí)登陸校園信息平臺(tái)，平時(shí)極少登陸平臺(tái)。此外，學(xué)生外出實(shí)習(xí)需下載“蘑菇釘”平臺(tái)，學(xué)生線上課程學(xué)習(xí)需選擇下載超星學(xué)習(xí)通、智慧職教、學(xué)校數(shù)字化課程等平臺(tái)中的一項(xiàng)。各部門(mén)自主采用的系統(tǒng)由于基本構(gòu)架以及技術(shù)要求存在較大的差異，信息資源相對(duì)孤立，關(guān)鍵數(shù)據(jù)需要使用時(shí)，不能實(shí)現(xiàn)一鍵式互通，信息化工作流程受阻，工作效率低下。

（三）高職院校學(xué)生管理人員信息化管理能力不足

大數(shù)據(jù)發(fā)展時(shí)代，許多學(xué)生管理人員仍舊采用上傳下達(dá)的傳統(tǒng)管理方式，對(duì)信息化管理方式認(rèn)識(shí)不深入，信息化學(xué)生管理意識(shí)淡薄，對(duì)于加快大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)在學(xué)生管理模式中的變革意識(shí)和緊迫感不強(qiáng)。管理人員信息化能力方面，學(xué)校的信息化建設(shè)需要管理人員具備基本的辦公信息化技術(shù)，但高職院校學(xué)生管理人員的信息技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)較少，不熟悉學(xué)生信息化平臺(tái)的操作，甚至不熟悉在線表格填寫(xiě)格式的轉(zhuǎn)換，不能較好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生管理，工作開(kāi)展實(shí)效性較低。因而，學(xué)生管理人員的信息化意識(shí)和信息技術(shù)能力等方面存在嚴(yán)重不足。

三、高職院校學(xué)生管理模式的創(chuàng)新

（一）構(gòu)建線上線下相結(jié)合的學(xué)生管理模式

高職院校學(xué)生管理的各職能部門(mén)、管理人員和學(xué)生應(yīng)建立多元互動(dòng)、協(xié)調(diào)溝通的管理體系，形成學(xué)生管理的共同體，達(dá)到數(shù)據(jù)資源的高度共享，形成學(xué)生管理中實(shí)時(shí)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息，減少重復(fù)信息的收集匯總工作，使輔導(dǎo)員之間進(jìn)行實(shí)時(shí)工作交流學(xué)習(xí)以及快速交接。通過(guò)這種靈活、開(kāi)放式管理，提高學(xué)生管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)高職院校學(xué)生管理的科學(xué)化與高效化。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》文件中指出，輔導(dǎo)員職責(zé)包括：學(xué)生日常事務(wù)管理、思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)等九大方面。結(jié)合線上線下管理原則，需要及時(shí)將數(shù)據(jù)信息錄入管理平臺(tái)，通過(guò)及時(shí)有效地收集匯總信息數(shù)據(jù)，從而更加科學(xué)地分析學(xué)生存在的問(wèn)題和不足，特別是學(xué)習(xí)和思想動(dòng)態(tài)情況。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生管理信息平臺(tái)的記錄、分析、研判、決策、執(zhí)行及反饋等各項(xiàng)功能，使管理方式更加公開(kāi)、客觀、民主化，更好地實(shí)現(xiàn)全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人的政策。高職院校不斷實(shí)現(xiàn)學(xué)生日常管理工作的數(shù)據(jù)化與信息化，進(jìn)而更好地引導(dǎo)學(xué)生管理工作的科學(xué)化、數(shù)字化和效率化，成為數(shù)據(jù)體系下的線上高職院校。

（二）拓展信息化管理平臺(tái)的功能與應(yīng)用

利用大數(shù)據(jù)擴(kuò)展信息化學(xué)生管理平臺(tái)，宏觀上可以劃分為教務(wù)平臺(tái)、學(xué)工平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)和生活服務(wù)平臺(tái)等。教務(wù)平臺(tái)和學(xué)習(xí)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)為教師服務(wù)，完善學(xué)生個(gè)人信息和學(xué)生各科課程數(shù)據(jù)，包括課堂表現(xiàn)與活動(dòng)參與、理論課程與實(shí)踐課程等學(xué)習(xí)狀態(tài)走向等，科學(xué)研判學(xué)生學(xué)習(xí)的長(zhǎng)短板，增加線上課程的學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的功能等。學(xué)工平臺(tái)和生活服務(wù)平臺(tái)又可以細(xì)分為學(xué)生學(xué)籍管理平臺(tái)、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)信息平臺(tái)、學(xué)生獎(jiǎng)懲資助信息平臺(tái)、心理咨詢平臺(tái)、就業(yè)信息平臺(tái)和一卡通生活服務(wù)平臺(tái)等，建立線上選課修課系統(tǒng)、學(xué)生檔案管理系統(tǒng)、學(xué)業(yè)預(yù)警與指南系統(tǒng)等。通過(guò)信息化管理平臺(tái)定期發(fā)布管理任務(wù)和內(nèi)容，特別是學(xué)生關(guān)注的考證考級(jí)、社團(tuán)活動(dòng)、技能競(jìng)賽、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先、量化考核、校外實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)業(yè)狀況和常規(guī)事務(wù)管理等信息，以此提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率。加強(qiáng)信息化管理平臺(tái)收集整合學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想動(dòng)態(tài)，以此作為學(xué)生管理工作的重要依據(jù)和參考，進(jìn)而提供學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活、心理、人際關(guān)系、實(shí)踐活動(dòng)和就業(yè)等方面的預(yù)測(cè)、預(yù)警和引導(dǎo)服務(wù)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)及時(shí)研判并解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。

高職院校要不斷創(chuàng)新學(xué)生管理方式，充分重視發(fā)展信息化平臺(tái)和學(xué)生數(shù)據(jù)的價(jià)值和作用，將學(xué)生管理工作中各方面的數(shù)據(jù)收集與整合分析作為學(xué)生管理人員的重要工作職責(zé)和學(xué)校管理工作的重要參考依據(jù)。同時(shí)建立涵蓋學(xué)生管理各方面工作的數(shù)據(jù)庫(kù)、編制建設(shè)和引進(jìn)學(xué)生管理工作所需的應(yīng)用軟件，例如實(shí)訓(xùn)方面、考證考級(jí)方面、線上選課修課方面等，使學(xué)生管理工作中的各類(lèi)信息都能得到實(shí)時(shí)高度的共享。

（三）加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理人員的綜合素質(zhì)

高職院校學(xué)生管理人員需要不斷提高信息化意識(shí)，重視發(fā)展學(xué)生信息化數(shù)據(jù)的價(jià)值，將學(xué)生數(shù)據(jù)的收集和分析作為自身工作的重要方面。學(xué)生管理人員要加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，學(xué)習(xí)掌握學(xué)生信息化管理系統(tǒng)，能夠進(jìn)行系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分析等基本技能操作，只有這樣才能更好地細(xì)化和管理學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的各類(lèi)信息。面對(duì)學(xué)生群體日益多元化與復(fù)雜化，輔導(dǎo)員需要盡快熟悉意識(shí)形態(tài)教育工作方法，定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政活動(dòng)，推送相關(guān)公眾號(hào)文章等，運(yùn)用學(xué)生信息管理平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容和任務(wù)的發(fā)布與傳達(dá)，達(dá)到及時(shí)快速的效果，同時(shí)也能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生的發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)了解。

高職院校學(xué)生管理的信息化建設(shè)，應(yīng)采用線上線下相結(jié)合的管理模式，建設(shè)相對(duì)完善的學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)信息化平臺(tái)。學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)信息化平臺(tái)涵蓋學(xué)生管理工作的方方面面，要確保數(shù)據(jù)信息的全面性與系統(tǒng)的可操作性。高職院校學(xué)生管理人員需要不斷提高信息化意識(shí)，加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)教育工作方法，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生的生活需求和教育需求。