微博網絡營銷對于國際市場拓展的影響及對策

隋雨岑（吉林外國語大學）

微博是一個長度小于140 個字符的信息發布平臺。微博是用戶發布信息、瀏覽信息的一個平臺。用戶可以建立一個賬號，發布信息，瀏覽信息。現如今網絡貿易已成為一種新的商業營銷形式，跟進新聞門戶，搜索門戶、電子商務網站和社區網站之后，微博已成為貿易國家關注和探索的新領域。自跨國企業戴爾把微博營銷作為第一營銷方式后,國內一些大型企業像海爾、聯想和東航也開始把微博作為第一營銷方式,服裝公司像安踏、特步以及優衣庫也都先后正式開通了新浪微博。大到國有企業巨頭，小到個人，都在微博廣場申請賬號。因此，在理論和實踐上都必須深入研究微博營銷的現狀，并研究其對國際貿易的影響和在這方面采取的措施。

■ 微博營銷的發展情況

（一）微博全球營銷的最新發展

在國際上，美國的推特網站是全球第一個網絡營銷網站，也是最有名的一個網絡營銷網站。美國互聯網流量監測機構的最新數據表明，注冊微博賬號的人中有70%的人都是來自美國境外的，這表明推特是一個超越著名社交媒體的國際網站。推特銷售渠道還提供了國際知名的品牌，如:普爾布洛克、星巴克、肯塔基和可口可樂。

（二）微博在中國市場影響力的快速增長

中國微博網站的增長也很快。隨著微博在互聯網上的普及，越來越多的公司開始在微博上開設官方賬戶，試圖進行微博營銷。目前電商平臺的飛速發展，使微博網絡營銷的方式發展也飛速增長。微博在中國市場上正在快速發展。目前，全國的微博賬號數量已超過10 億個，這其中不乏一些官方賬號，越來越多的企業和個人利用微博來進行營銷，擴大自身產品的影響力。

■ 微博營銷對品牌傳播的影響

（一）信息傳播平臺，可作為產品傳播平臺

用戶對在微博上傳播信息，以及瀏覽商業信息具有很大的信心。37%的用戶認為微博網站上的信息非常可靠;81%的用戶對關于微博網站上的貨物、服務或負債的信息表示信心。微博網站在國際市場上的官方網站通過傳播關于商業動態、新宣傳運動、工業信息和商業共享的信息，吸引粉絲或聽眾的注意。它們還可以與粉絲和聽眾進行雙向互動，就主題進行有吸引力的討論。

（二）與消費者互動了解最新情況

微博可以減少企業回應客戶需求的時間。微博網絡的營銷互動是一個持續的過程，公司可以將產品與消費者聯系起來，更好地了解他們的需求，從而提高產品和服務的性能，并提供新的產品以滿足消費者的需求;與此同時，推特形式可以打破數字和地理上的限制，更重要的是，來自不同貿易國家的具有類似想法的人可以實時交流，以深化商業關系。

（三）保持品牌并增加效果

微博通過與客戶的有效溝通，可以傳播品牌概念和文化，并通過產品信息和宣傳來促進銷售。與此同時，公司從一開始就能夠了解自己的觀點和想法，甚至可以進行網上“客戶滿意度”調查，使公司能夠利用原始數據進入國際市場。

（四）處理危機中的公共關系

微博網絡營銷不僅可以支持傳統的公司營銷，還可以幫助公司進行私人營銷，例如在危機情況下的公共關系管理。數據研究顯示,96%的用戶通過微博了解重大事件和緊急情況以及發表他們的意見,后來微博成為一個交流中心以及公眾了解重大事件和突發事件的平臺,微博營銷是一種具有很強的可操作性的營銷活動。比如日本的大地震和鹽風暴。企業可以通過微博網站監測和跟蹤情況，特別注意利益攸關方、客戶、媒體等的聲明，及時發現危機跡象，并首先解決危機。危機發生后，企業可以在企業微博上發布企業應對危機的措施并以積極、公開和透明的方式回應現有的誤解，及時糾正錯誤，控制形勢的擴大。

■ 微博網絡營銷特點

（一）營銷行動更方便快捷

微博網絡營銷是一種新型社交媒體，其特點是分裂、現代化、開放和快速流動，從而使微博網絡營銷網站的商業化具有獨特的商業價值。微博網站具有媒體性質，與其他媒體相比，是免費的、界面簡單、運作簡便。微博網站的媒體特點使得微博組織的營銷比傳統營銷做法更容易、更快。營銷團隊不需要復雜的管理審批，而是需要一個推特點擊來傳播營銷內容，從而節省大量的資金和時間。

（二）信息傳播更豐富

媒體傳播信息的能力通過四項標準來界定:使用建議的信息、注重個人、及時獲得反饋和使用自然語言。滿足其中許多標準的溝通渠道被認為是實現繁榮的手段。這四條推文是:在微博網站上發展營銷，將媒體動畫、文字和游戲結合起來;與微博用戶及時溝通。

（三）通過互動與消費者有效溝通

微博網絡營銷真正與消費者進行互動,同時也吸引消費者積極參與企業的產品品牌建設，在此過程中更有能力維持消費者的忠誠和品牌的聲譽。

（四）可以實現實時傳播和無國界傳播

最有影響的營銷微博的特點是信息傳播迅速,可以現場直播，甚至實現幾乎沒有延遲的直播環境,除了能夠打破傳統的地域限制和專業,一個高水平的關注微博可以傳達到世界的每個角落。目前微博上的信息傳播速度非常迅速，一般24 小時之內一篇信息就可以傳播到世界。

■ 微博網絡營銷在國際市場營銷中的優勢

（一）節約信息傳播和處理成本

微博營銷主要是通過轉發、評論等方式進行信息的傳輸和共享上網、實現分散的部門,這種信息的傳播方式使微博的傳播也有很廣泛的應用價值。對于國際貿易公司來說，開立微博賬戶、發布信息、開展營銷和傳播活動的成本很低，而且操作簡單，時間成本相對較低。此外，微博信息的搜索和聚合成本也很低。企業不僅可以直接在微博上快速搜索所需的信息，還可以使用微博附帶的微媒體和微磁盤等工具集成分散的信息。同時，可以縮短文件結算時間，加快資金周轉，節約利息成本。

（二）減少貿易壁壘，發展關系營銷，增加商業機會

首先，互聯網消除了地理位置，在減少文化等國際營銷障礙方面發揮了積極作用。第二,企業微博國際貿易是目標消費者從陌生人到朋友的一個重要轉折點,企業微博營銷可以提供單個用戶的需求,實現個性化定制生產相應的產品,與特定目標消費者建立并保持相互滿意的長期合作關系。

（三）24 小時運行網絡以提高客戶的滿意度

全球的分歧在國際營銷談判中引起了一些問題,國際貿易企業傳統條件下是24 小時的客戶服務,并利用網絡微博營銷可以很容易地在世界的任何地方做一天24 小時。任何一段時間都可以通過微博了解任何客戶的相關信息，了解多家相關公司的信息，具體問題信息也可以通過推特平臺發送。

■ 微博網絡營銷在國際市場營銷中的營銷對策

（一）微博在線營銷創新

從互聯網營銷到今天的微博營銷，網上營銷的形式越來越多樣。然而，我們許多公司目前對微博網絡的營銷缺乏系統的知識，因此難以吸引大量用戶的注意。因此，在微博的在線營銷方式上進行創新是很重要的。當然需要關注,微博是國際貿易的對象一定是不同的文化背景下的營銷網絡,網民在微博內容接受能力考慮,微博賬戶可以同時打開多個矩陣同時保持合作的全球文化,可以詳細促進不同產品營銷,使效益最大化。

（二）加快企業信息化進程并提高其國際競爭力

網絡和信息技術的發展為國際貿易的發展，特別是為中小企業提供了良好的基礎，從而豐富了中小企業可利用的信息資源。今天，隨著計算機網絡技術的不斷發展，中國公司應充分利用因特網技術，改變市場運作，充分利用電子商務機會，促進有效提高公司市場的競爭力并實現快速增長。作為新出現的信息傳播優勢的微博網站的優點是，公司通過微博網站在國際貿易發展的背景下通過因特網銷售其產品，延長客戶的最高產品，傳播文化，增加客戶的知識，并最終促進公司銷售。

（三）加強對電子商務的研究，規范電子商務的發展

微博營銷網絡是一個新的生意,有很廣闊的發展前景,但也產生了許多新問題,例如,合同生效,該協議的安全性、網絡電子商務稅收制度,如何處理沖突和保護將直接影響國際貿易的發展和貿易網絡的發展。因此，必須加強網上交易的安全性，各國政府應制定相關的法律政策，以確保微博網站的商業化。

■ 結語

簡言之，微博網站是銷售、產品、客戶服務、商業廣告等的最佳網站。互聯網營銷工具具有重要的商業價值和巨大的潛力。國際分析家余毅說:“未來的商業應用可歸納在知識產權組織的網站上，可作為一個平臺，使公司能夠建立和保持品牌形象，并與用戶直接溝通;第二是尋找潛在客戶的信息渠道，也可以與公司的管理平臺連接。”雖然微博的未來目前尚不確定，但由于其獨特的通信優勢和平臺的開放性，微博的營銷不可避免地為國際市場提供無限的營銷潛力。