電費回收管理及核算策略分析

陳宇思 王卉 龍雨婷 徐雯

摘要：對于我國供電企業而言，電費的回收管理及電費的核算策略是兩項至關重要的核心管理工作，需要得到高度重視。然而供電企業在進行收費管理時難免會遇到電費拖欠的問題，而供電企業尚未形成一套有效的管理辦法，這就無形中增加了供電企業管理的風險，損害企業的自身利益。因此供電企業應加強電費回收方面的細節管理和法律制度方面的管理，以維護供電企業的合法權益。

關鍵詞：供電企業;電費回收管理;電費核算策略

1電費回收管理與核算策略的相關概念

1.1電費回收管理

電費回收通常是指供電企業向用戶提供電力資源之后，向用戶收取相應金額的用電費用的一種工作。電費回收是為供電企業帶來日常收入的主體因素，是企業能夠開展運營管理的經濟基礎，電費回收的管理對企業的正常運作以及經濟效益產生重要的直接影響。

1.2電費核算策略

電費核算是指電費管理人員在對用戶的計量裝置上顯示的電量實行抄表后對讀數進行復核，然后再利用受電容量及其價格計算出具體的電費，受電容量及電價通常是通過相關合同來確認所得，最后對電費的計算結果實施校核。

2電費回收與電費核算中的問題

2.1管理意識方面存在的問題

電費金額的管理是十分重要的，在實際的電力收費過程中，電費的順利入賬有一定的過程，當營銷人員的匯入企業賬戶之前，實際收取的資金并不是該項工作應該登記的數據。財務方面存在著一定的賬目混亂現象，資金的使用中產生了不同程度的漏洞，資金的遺失情況很不利于企業的經濟收益。違規用電的現象十分普遍，當前，我國對于違規用電行為有了明確的制止文件。但是，實際的工作中，對于這類問題存在忽視現象，抄核收人員的工作管理范圍比較窄，不能夠從企業發展的全局高度開展日常的工作，問題積累之后對于電力企業的經營效益是十分有害的，必須采取積極的改進措施。

2.2回收賬款和營銷款項兩者數額存在問題

電費回收賬款與營銷款不一致是當前電費管理中的一個關鍵性的問題。其根源在于營銷部與財務部之間缺少默契，工作流程相互脫節所致。首先，營銷部與財務部考核時間錯位，對欠費情況的核算時間不一致。營銷部將欠費核算安排在次月月初，而財務部則是當月核算。其次，在處理電費壞賬時，營銷部與財務部所用方法不同。財務部參考上報的壞賬數據來處理應收賬款，而營銷部則是將已核銷的壞賬納入電費的明細中進行處理。最后是應收電費數額不一致。供電企業受國家電力部門管制，經營理念有問題。

2.3管理體系不健全

供電企業在經營過程中，由于電費回收管理及電費核算的制度不健全，對電費回收的風險沒能準確分析，缺乏市場經濟的管理意識，對客戶用電情況的變化沒能進行及時掌握。在供電企業電費回收管理及電費核算方面，其本身是一個需要不斷改進的動態過程，具體表現為供電企業電費回收管理及電費核算管理體系不規范以及缺乏必要的技術支持手段等。一些供電企業的電費回收管理及電費核算不健全，導致供電企業電費回收管理及電費核算把關力度不強，電費差錯以及資金風險存在的較多，工作質量差，這種情況不利于供電企業的良性循環發展。這些都會導致供電企業電費回收管理及電費核算方面問題的發生。

3電費回收管理及核算策略分析

3.1建立健全供電企業的電費管理制度

（1） 成立以經理為組長的電費回收工作管理領導小組，財務部、營銷部加強對電費回收的管理，全面落實電費回收管理工作責任制。（2） 建立收費管理規章制度，完善考核辦法和激勵機制，實行劃片分工、責任包干、領導掛點。（3） 不斷拓展電費風險管理，轉變先用電后繳費的管理模式，大力推廣購電制宣傳，提高電費預存率。（4） 各供電所全體抄收人員長期耐心細致地做好電費催收和解釋工作，努力營造“電是商品”、“用電是您的權利，繳費是您的義務”的良好氛圍，以優質服務促進電費回收。（5） 加大電費預繳宣傳力度，通過各種形式的宣傳繳費方式、繳費時間及用電交費的有關政策規定，培養客戶良好的繳費習慣。

3.2推行精益管理，確保電費預警到位

電力系統面向的是全社會的用電戶，不僅包括大型的生產企事業單位，還包括城市社區居民、農村基層群眾。對于電表抄寫的工作復雜程度較高，工作量巨大。為了提高抄核收工作的質量，需要進行工作模式改革。從營銷管理的角度負責電費的抄核收，利用信息科技手段將用戶的用電量情況科學統計，及時供相關人員分析處理。要做好用戶情況的統計工作，實現小組人員的定期走訪，設置關鍵問題的走訪咨詢部門，解決用戶的用電難題，不斷將我國的供電事業推向一個新的臺階。要進行企業員工的服務意識訓練，從思想意識層面加深對抄核收工作的認識。

3.3財務與營銷的統一

供電企業應結合財務部門與營銷部門存在的合作差的實際情況，不斷的優化財務與營銷兩者的統一途徑。具體的可以通過加強供電企業財務部門與營銷部門合作的方式來實現，例如通過信息共享的方式來推動供電企業電費回收管理與電費核算工作水平的提高，可以通過提高供電企業電費檔案管理的方式來推動財務與營銷的統一，對供電企業客戶檔案的分析及客戶用電情況分析，可以掌握應收電費的賬齡情況，以賬齡作為基礎來優化電費的回收管理，通過電費欠款的催收，來降低壞賬對供電企業的負面影響。在賬務處理方面，通過電費賬務的建立、電費賬務審核等對電費總賬設明細賬目進行必要的查詢，進而對供電企業的用電消耗進行科學的分析，掌握供電企業客戶的用電情況，分析用電變化的情況以及原因，提高供電企業在經濟運行方面的預測性。

4結語

總而言之，電力企業現階段正在面臨著新形勢的改革，努力提高電力企業的電費回收管理及核算水平是應該重點考慮的。供電企業應提高對電費收繳的重視，并加強相關的管理制度建設，加強電費回收的精細管理，以提高電費回收的效率，保證電費能夠及時回收，進而促進企業的發展。

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（作者單位：國網遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司）

作者簡介：陳宇思（1982.6.30—）;性別：女;籍貫：遼寧省葫蘆島市;民族：漢族;學歷：專科;職稱：助理工程師，職務：抄表核算收費員：研究方向：電力營銷;郵編：125000。