我校藥房管理與服務方式分析

欒 雪

（中共山東省委黨校（山東行政學院），山東 濟南 250103）

1 藥房管理現狀

校醫院是為學生提供醫療服務的重要場所，這種情況校醫院也面臨了較大的壓力[1]。然而目前我國高校藥房管理工作中，仍存在一定問題，包括工作模式陳舊，退藥換藥，專業性不強等問題。嚴重影響了醫療服務質量，甚至會對學生健康造成一定影響[2]。因此需要不斷加強校醫院藥房管理，完善相關服務情況，確保學員與教職工獲得良好的治療。

2 加強管理與服務策略

2.1 提高藥劑人員專業素養

在藥房管理中，藥劑人員自身的專業素養對藥房管理水平會產生一定影響。因此在加強高校藥房管理與服務方式中，需要提高藥劑人員的專業素養[3]。要求藥劑人員擁有較硬的專業知識，并通過培訓進修等方式，充實藥劑人員的知識面，使其掌握更加綜合全面的醫學知識，是的藥房管理更加完善。其次提高業務水平，醫院需要定期派送外出學習，使得藥劑人員在實際工作中，將學習理論知識運用于實踐中，并不斷更新自身知識理念，了解更多動態醫學信息。注重藥物人員職業道德，不斷提高自身綜合素質，樹立良好的醫德醫風，并為學生提供優質的藥學服務。領導需要對優秀人才作為后備干部，重點培養，根本上調動人員工作積極性。并加強專業知識學習，加強監督工作[4]。

2.2 加快藥師服務職能轉變

在原有的藥師工作中，為患者調配藥物屬于主要工作內容，但隨著社會發展，這一單一工作模式難以適應患者需求[5]。因此需要讓藥師充分意識到自身職能轉變，將傳統封閉調配轉化為開放式調配，提高藥劑人員服務水平。在工作期間，需要及時與患者溝通交流，了解患者疾病情況，并為患者提供對應的藥物咨詢。為患者調配藥物期間，需要核對藥方，確保藥方中的種類與疾病對應，保證用藥劑量及時間均正確。

2.3 加強藥品管理

在校醫院藥房管理中，藥品管理是重要的組成部分。因此需要加強藥品管理，保證藥品質量與服務水平。藥師需要及時核對藥品的劑量規格等信息，包括外觀完整使用期限正常[6]。對藥瓶進行檢查，粉針劑有無結塊，水針劑是否透明，片劑是否粘連等；出現以上情況需要及時退回，保證藥品質量。藥房需要對各種藥品進行分類管理，根據藥物用途分為常規、特殊、貴重。并根據給藥途徑分類，逐一表明不同藥物的包裝與規格，確保藥品整齊規范。不斷完善藥房相關規章制度，從根本上消除管理漏洞，并實行責任制工作，對麻精藥品嚴格要求。通過微機化操作程度，逐漸轉變為量化管理方向，使用醫院藥房提出的新要求。并不斷強化人員藥物服務管理，提高自身服務管理水平。加強硬件投入，根據藥房業務合理進行改造，合理布局，保證患者用藥安全[7]。

2.4 設立新藥專柜

目前醫療技術不斷發展，在市場中不斷有新藥出現，更新換代速度較快，因此為了獲取新藥的反饋信息，需要設立新藥專柜。并對新藥品種相關知識進行了解，包括特點注意事項等[8]。

衛生科是我校的教輔機構，具備醫療衛生機構的3種職能，即教育職能、管理職能和醫療保健職能。它除了為教職工及學員提供基本醫療服務，還滿足教職工及學員對基礎藥物的需求。通過對校醫院藥房工作重要內容分析，明確了藥房在我校衛生服務工作中的重要作用。校醫院藥房應用規范化管理手段有助于管理水平的提高和服務模式的轉變。通過應用藥品信息管理系統，制定科學的藥品管理制度，嚴格藥品的采購流程以及普通藥品、特殊藥品和新入藥品的管理控制，提高藥師的技術水平以及服務意識，轉變校醫院藥房的服務模式，實現現代化、規范化的管理，促進藥房服務水平提高的同時，提升我校整體醫療服務保障的質量和水平。