安全隱患因素和對策在基層醫院護理管理的實施效果研究

莫釗云，于炳鳳

（廣東省肇慶市封開縣人民醫院，廣東 肇慶 526500）

隨著近年來醫療體系的不斷完善，醫院的護理工作在開展過程當中取得了良好的成績[1]。但在醫院護理工作正常開展過程當中，經常會由于各種各樣的原因導致一些安全隱患的產生，而這些安全隱患的存在將會大大影響醫院自身的護理服務質量，甚至在有些時候，將會引發醫療糾紛以及醫療事故[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2018年1月～2018年9月來我院治療的患者共計60例的患者資料進行收集，隨后以我院安全隱患隱患和對策在我院實施的時間點座位分組依據，將其分為對照組和試驗組，每組各30例患者。其中，對照組患者包含男性15例 女性15例，患者年齡26～73歲，患者平均年齡（36.43±14.67）歲。試驗組患者包含男性16例，女性14例，患者年齡25～74歲，患者平均年齡（37.21±16.12）歲。對照組和試驗組患者在性別、年齡、所患病癥等一般資料上均無顯著差異性（P＞0.05）具有統計學分析意義。

1.2 結果

通過對兩組患者的臨床護理結果觀察表明，采用常規護理方法的對照組患者出現臨床護理安全問題的患者為6例，占比10.00%，而采用安全隱患因素和預防對策策略的護理方法的試驗組患者出現臨床護理安全問題的患者為3例 占比5.00%，試驗組患者在臨床安全隱患問題發生的情況要顯著優于對照組患者（P＜0.05）。而通過對兩組護理人員護理技巧測評的結果表明，對照組護理人員的測評結果為（82.91±6.13）分，試驗組護理人員的測評結果為（94.21±5.33）分，試驗組護理人員的護理操作提升也要顯著優于對照組護理人員（P＜0.05）。

2 安全隱患因素分析

2.1 醫院工作人員因素

2.1.1 法律知識掌握不足

很多醫院的護理工作人員自身并沒有真正去學習法律法規知識，甚至在進行護理工作開展過程當中，經常會產生違反規章制度的現象，忽視患者自身的合法權益，在對患者進行治療和護理過程當中，并沒有對患者進行囑咐。醫院護理工作人員的法律意識不足將會大大影響醫院正常開展護理工作，甚至會降低醫院的護理水平。并且部分新入職護理人員對護理技能掌握不夠熟練，護理期間極易出現穿刺失敗、護理不到位以及不安規定進行操作等現象，從而造成患者出現安全隱患。

2.1.2 缺乏責任意識 服務態度較差

在我國很多醫院在開展護理工作過程當中，很多護理工作人員往往由于自身言語不當而造成相應的醫療糾紛。而且在現今很多醫院在開展護理工作過程當中，護理工作人員，其自身的責任心不強，服務態度不好。并不會及時叮囑患者用藥，護理工作人員的責任心問題造成的問題，給患者帶來了極大的安全威脅。

2.2 患者隱患因素

2.2.1 不遵守醫生囑咐

很多患者在醫院就診期間對自身的身體情況并不能完全掌握，因此在治療和護理過程當中完全依賴于醫院的工作人員和護理人員。一旦患者自身的病情產生不良變化時，或者是沒有達到患者自身的期望值，患者就會產生負面情緒，不信任醫院的護理工作人員。部分患者在平時治療期間也不遵守醫生的囑咐，導致病情惡化[3]。

2.2.2 無安全意識產生意外事故

患者在醫院就診期間并不會過度重視自身身體情況發展變化，因此，在醫院就診期間十分信任醫護人員，能夠進行實時勘察，導致患者自身的安全意識降低，產生相應的意外事故。比如在治療期間患者摔傷，不注重飲食，作息時間，習慣導致病情惡化甚至感染，導致臨床護理安全糾紛事件產生[4]。

2.3 醫院環境隱患因素

2.3.1 管理制度不完善

醫院在進行整體發展過程當中，并未制定合理的管理制度，管理制度不完善，也就導致醫院的護理工作人員在工作開展過程當中責任意識不強，醫院也并沒有及時的將責任落實到各個部門的工作人員身上，因此也就導致糾紛事件產生。

2.3.2 醫院環境較差

基層醫院其自身的經濟條件受到一定限制，導致醫院平時所應用的基礎設施產生老化現象。甚至目前很多基層醫院的地面磁磚以及衛生問題并沒有得到有效解決，設備老化問題，設備安全問題，以及治療環境不佳都會為患者的治療帶來一定安全隱患。

3 解決對策

3.1 增強工作人員法律意識

健全醫院管理體系

醫院要定期為工作人員進行法律知識培訓，提高醫院護理人員的法律意識。醫院有健全自身的管理體系，管理制度，提高醫院管理水平，加強質量監控。同時還需要加強對護理人員進行專業技能和理論知識培訓，不斷提高護理人員綜合素質，從而為患者提供更加優質的護理服務。

3.2 提高護理人員專業技能水平

醫院應當高度重視護理人員專業技能水平的提升，因此要定期為醫院工作人員進行技能操作培訓，制定完善的護理人員培養方案，也要時常為護理工作人員進行專業技術理論培訓，提高專業技能水平，尤其是針對實習生一定要進行崗前培訓。

3.3 開展人性化服務

醫院在開展護理工作過程當中，一定要要求護理人員要時常與患者進行溝通，作為護理人員首先也應當增強服務意識，開展人性化服務就應當以患者為服務中心，并且在進行護理和治療過程當中，醫護人員要主動地與患者進行交流和溝通，并且要時時叮囑患者。

綜上所述，隨著當今醫療產業，醫療行業的快速發展，護理安全，醫療安全已經成為了當今患者最為關心的問題。醫院的服務質量也已經成為了衡量醫院水平的重要標準。醫院用的，定期為護理工作人員進行專業技能培訓，提高護理人員的責任意識，安全意識，運用正確的管理方法，完善醫療機構內部的管理機制。在護理工作開展過程中，安排管理人員把控環節，提高醫院自身的護理人員技能水平，綜合素質，提高法律意識，為患者提供科學合理，放心，安全的服務。