對(duì)卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)工作的對(duì)策探究

鄧潔

【摘要】質(zhì)量是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于制造型企業(yè)而言，惟有不斷地提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。而良好的企業(yè)精益質(zhì)量文化可以更好的營(yíng)造員工參與質(zhì)量管理的氛圍，可以從根本上激發(fā)員工的工作熱情，規(guī)范員工的行為，并通過文化手段深入到員工的思想深處，這種管理比單純的制度管理能取得更好的效果。因此，本文從推進(jìn)卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)入手，通過對(duì)精益質(zhì)量文化建設(shè)的意義的探討，并提出加強(qiáng)精益質(zhì)量文化建設(shè)工作的對(duì)策，以達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

【關(guān)鍵詞】卷煙企業(yè)? 精益質(zhì)量? 文化建設(shè)

精益質(zhì)量文化是企業(yè)和組織在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中，領(lǐng)導(dǎo)與全體員工所共同形成有別于其他企業(yè)和組織的質(zhì)量意識(shí)、精神、戰(zhàn)略、方針、規(guī)范、形象、行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向和工作習(xí)慣，其核心是企業(yè)全員自覺遵守的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。

一、卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)存在的問題及原因分析

（一）對(duì)精益質(zhì)量文化建設(shè)存在思想認(rèn)識(shí)不足的問題。

對(duì)精益質(zhì)量文化建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)不足主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是企業(yè)其他職能部門簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化建設(shè)工作納入到政工部門的工作之中，錯(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是做企業(yè)宣傳;二是員工不能充分理解質(zhì)量文化對(duì)企業(yè)的重要性，無(wú)法從企業(yè)的角度來看待質(zhì)量文化，而是僅僅以個(gè)人的角度來定義質(zhì)量文化，管理上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)也容易使員工簡(jiǎn)單地認(rèn)為企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)與塑造是企業(yè)宣傳的本職工作， 與自己關(guān)系不大，自己只需完成該部門的督查項(xiàng)目就可以了， 造成事實(shí)上的企業(yè)質(zhì)量文化與員工的脫節(jié);三是企業(yè)沒有樹立適合本企業(yè)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，企業(yè)所樹立的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，沒有充分考慮員工的利益、愿望、執(zhí)行能力和工作動(dòng)力等條件，從而使員工無(wú)法理解企業(yè)的質(zhì)量觀念，正是由于這種認(rèn)識(shí)上的不足，導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)與整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)具體工作脫節(jié)。

（二）精益質(zhì)量文化建設(shè)不能形成合力的問題。

精益質(zhì)量文化建設(shè)不能形成合力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是職工參與度不高， 一些基層員工對(duì)精益質(zhì)量文化的內(nèi)涵把握不準(zhǔn)， 理解不深， 未能形成全員認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀;二是職能部門之間沒有形成合力，精益質(zhì)量文化建設(shè)往往被看作如政工等服務(wù)型組織部門的事務(wù)，而以其息息相關(guān)的業(yè)務(wù)部門常常覺得文化建設(shè)不屬于自身職能范圍，而游離在精益質(zhì)量文化建設(shè)之外。

（三）精益質(zhì)量文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的問題。

作為戰(zhàn)略性的企業(yè)文化建設(shè)，目前企業(yè)并沒有具體的規(guī)劃和計(jì)劃，雖制定了質(zhì)量制度，建立了程序文件，但真正嚴(yán)格實(shí)施，卻是比較困難的事，往往會(huì)遭到員工或明或暗，或直接或間接的抵制，或者“忘記”，或者“錯(cuò)誤理解”。這就說明，除了正式的質(zhì)量規(guī)定外，我們還要重視建立健全非正式的制度，例如質(zhì)量習(xí)慣、質(zhì)量傳統(tǒng)、質(zhì)量作風(fēng)等，而這些都是包括在質(zhì)量文化中。同時(shí)，企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)也不能脫離企業(yè)日常的質(zhì)量管理工作來進(jìn)行，而且還必須通過日常質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)來堅(jiān)持。

二、針對(duì)當(dāng)前卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)存在問題的對(duì)策探索

（一）強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，建立全員共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值

建立全員共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值是提高員工質(zhì)量意識(shí)的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該讓所有員工知曉，質(zhì)量文化建設(shè)并不是某一個(gè)部門的工作，而是全員參與的一個(gè)過程。要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個(gè)體意識(shí)變成群體意識(shí)。只有企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)達(dá)到相應(yīng)的高度，企業(yè)的質(zhì)量制度才可能有效實(shí)施，企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)才可能持續(xù)。將質(zhì)量管理制度和人文精神有機(jī)地結(jié)合起來，通過建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，給員工，管理者，施加相應(yīng)的質(zhì)量壓力。將質(zhì)量考核指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，并嚴(yán)格考核，把工作質(zhì)量的好壞作為評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī)的尺度，并和工資分配、晉級(jí)、評(píng)聘技術(shù)職務(wù)等掛鉤，同時(shí)，還應(yīng)將質(zhì)量管理制度和人文精神有機(jī)結(jié)合起來，重視民主決策和參與管理，通過引導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)，使員工由被管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者、規(guī)章制度的制定者、以充分挖掘每個(gè)員工的潛能和創(chuàng)造力，形成一種積極向上、不斷進(jìn)取、具有特色的質(zhì)量文化氛圍。通過堅(jiān)持不懈的質(zhì)量教育和參與管理，使規(guī)章制度逐步變成員工的自覺行為。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為精益質(zhì)量企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障

精益文化的建設(shè)最終是需要通過職工的參與，職能部門的相互配合實(shí)現(xiàn)的，要形成合力，達(dá)到事半功倍的效果，企業(yè)就需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為精益質(zhì)量企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。首先是企業(yè)要把精益質(zhì)量文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來研究和實(shí)施;其次成立精益質(zhì)量文化建設(shè)的推廣小組，設(shè)立各部門負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)精益質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，為精益質(zhì)量企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。

（三）重視企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的策劃和實(shí)施

企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)應(yīng)該是結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn)、分層次、結(jié)合實(shí)際、逐步推進(jìn)的。精益質(zhì)量文化建設(shè)如果沒有具體的規(guī)劃，就可能成為“空中樓閣”，就有可能使得與質(zhì)量相關(guān)的職能部門做了許多關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)的工作，但卻是“各吹各的號(hào)”，不能圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量文化建設(shè)規(guī)劃來制定每年的計(jì)劃，每年的計(jì)劃要通過策劃若干個(gè)具體的質(zhì)量文化建設(shè)“戰(zhàn)役”來具體落實(shí)，例如質(zhì)量教育、質(zhì)量宣傳、質(zhì)量整頓、體系內(nèi)審以及調(diào)研等具體的質(zhì)量工作，一定要把質(zhì)量文化建設(shè)融入到日常性的質(zhì)量工作之中，按規(guī)劃的要求來開展，改進(jìn)和提升日常性的質(zhì)量工作。

當(dāng)前，卷煙企業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和廣闊的市場(chǎng)空間。走質(zhì)量效益型道路是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須站在管理的制高點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，努力塑造良好的質(zhì)量文化，才能使企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展壯大。