品管圈在臨床護理中的應用效果分析

陳麗麗

（楚雄彝族自治州中醫醫院，云南 楚雄 675000）

護理管理工作質量的全面改進對醫院運行發展起著決定性的作用，因此，在醫院運行期間，要全面重視到護理服務質量的改進，在具體應用期間，將品管圈護理方法應用到其中，在解決臨床護理問題的同時，帶動護理質量以及效率全面提升。以下通過對我科接受治療的患者實施品管圈護理管理法，并與常規護理過程進行對比，就品管圈護理管理發揮的效用展開探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究時間段：2017年12月～2019年8月，選取我科接受治療60例患者，結合應用護理措施的差異進行分組，對照組和實驗組各30例。對照組的30例患者，男女患者比例為17:13，最大年齡56歲，最小年齡21歲，均齡為（36.25±5.34）歲。實驗組的30例患者，男女患者比例為16:14，最大年齡57歲，最小年齡20歲，均齡為（37.15±5.42）歲。患者以及家屬知情并同意；此次研究已經取得醫院倫理委員會的審核。分析患者的基礎資料，沒有差異性（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組常規護理，做好患者入院宣教、加強用藥指導、注重飲食調整等常規護理；實驗組：品管圈護理管理，具體如下：①首先，成立專門的品管圈護理小組，在圈長的帶領下對小組成員職能進行劃分，綜合具體實行期間存在的不足之處進行總結分析，對護理管理活動進行改進[1]。②在小組成員的帶動下，對科室管理當中存在的具體問題進行分析探討，實施動態性的管理，嚴格落實各項檢查工作，針對護理期間存在醫患溝通欠缺、醫囑表達不準確、主動性差、不能及時發現醫囑錯誤的現象進行改進，制定相應的解決對策[2]。③根據醫院具體運行情況，完善輪崗制度，確保護理人員能夠得到充分是休息。細化臨床護理流程，綜合評估護理期間可能存在的意外風險制定預防護理計劃，加強相互監督，及時發現存在的不足之處。④臨床護理工作改進后實施護理期間，針對再次出現的問題，要及時上報，開展品管圈會議，對具體改善問題詳細分析，并交流臨床護理經驗，對存在的問題進行改進[3]。

1.3 觀察指標

分析患者分護理質量以及滿意度。

護理質量：護理人員開展護理當中的崗位職能、業務職能、風險管理、整體素質來進行評分。

護理滿意度：總分為100，評分等級分別為滿意、較滿意和不滿意，評分范圍依次為80～100分；60～79分；60分以下[4]。

1.4 統計學方法

患者的數據資料用SPSS 17.0進行統計分析，用t檢驗患者護理質量，表示為（±s）；用x2檢驗護理滿意度，用（n/%）表示。（P＜0.05）統計值有統計學差異。

2 結 果

2.1 對比兩組患者護理質量

數據對比顯示，對照組當中，對臨床護理質量進行評分得出，崗位職能、業務職能、風險管理、整體素質依次為（18.18±1.36）、（17.24±1.39）、（17.35±1.41）、（1 6.4 1±1.2 5），實驗組依次為（2 1.5 6±1.2 1）、（20.16±1.54）、（22.25±1.34）、（21.33±1.56）。兩組數據對比差異顯著，t值分別為10.1699；7.7094；13.7974；13.4805；P值分別為0.0000；0.0000；0.0000；0.0000，實驗組護理質量明顯高于對照組，P＜0.05。

2.2 兩組患者護理滿意度對比

在對照組30例患者當中，患者滿意：較滿意：不滿意的比例為13：9：7；實驗組30例患者當中，患者滿意：較滿意：不滿意的比例為18：11：1；實驗組96.67%(29/30)的護理滿意度與對照組76.67%(23/30)的差異顯著，具有統計學意義，P＜0.05，（x2=5.1923，P=0.0226）。

3 討 論

在本次研究過程中，通過對患者實施品管圈護理管理法，在具體應用期間，通過構建相應的臨床護理小組，在臨床護理人員的合作溝通下，針對具體護理工作開展期間存在的問題實施改進，綜合患者具體所需，帶動護理人員實操技能、職業素養以及風險管控能能力全面提升，減少實施護理期間差錯以及不良事件發生的概率。帶動護理人員工作積極性，使其能夠主動的參與到臨床護理工作當中，強化團隊合作意識，加強護理質量的持續改進[5]。

研究結果表明，對患者實施品管圈護理管理，與常規護理方式相比較，實驗組護理質量明顯提升，獲得的臨床護理滿意度更高，兩組數據對比差異顯著，P＜0.05，護理價值顯著。

綜上所述，對患者采用品管圈護理管理，能夠使得臨床護理質量得到全面改進，帶動臨床護理人員工作責任意識以及臨床技能有效提升，臨床應用價值顯著，值得推廣應用。