護士長非權利性影響力對門診抽血護理工作質量的研究現狀

盧梅英

（貴港市人民醫院，廣西 貴港 537100）

領導者的影響力具有多個方面，例如非權力性影響力、權力性的影響力等等，權力性影響力主要是通過地位、職務所產生的一定影響力，具有不可抗拒性、強制性等特點；而非權力性影響力為自然性影響力，是通過威望、人格素質、實力才智產生的影響力，無強制性[1]。護士長是臨床護理工作的管理者與領導者，其具備情感、能力、知識、品格等綜合素質，對護士影響力不可忽視[2-3]。因此，本次研究對護士長非權利性影響力對門診抽血護理工作質量的影響進行分析，見下文。

1 影響因素

1.1 本質影響

品質是倫理性因素，高尚的品格也是護理人員基本素質，同時也是建立威信的基礎。護士長作為護理管理者，不僅需要具備嚴謹、敬業的工作方式，還需要具備高度的責任感、崇高的事業心，每件事均需要以身作則，時時刻刻需要注意自己的言行，在工作中需要主動、積極，全心全意為患者服務[4-5]。高尚人格具有強大的感召力與凝聚力，能激勵護士，鼓舞每位護理人員，使護理人員充滿勇氣與自信，從而發揮優勢。

1.2 實踐性影響

能力因素為實踐因素，為影響護理管理人員影響力的重要因素，護理專業隊伍的護理質量與護士長的領導能力、管理方式密切相關。科學的管理方式利于護理工作順利開展，護士長應對工作合理安排，調動每位護理人員對工作的積極性，使護理人員的主觀能動性、工作熱情充分發揮，每位護理人員應相互信任、共同進行努力，護士長應具有辨別是非、明察秋毫的能力，對各種問題及時發現，從而做出正確決策[6-7]。護理人員還需具備管理能力，尊敬、佩服每位具有能力的人；護士長需要在工作過程中完善管理，對管理能力不斷培養，才能成為護士的帶頭人。

1.3 科學性影響

一項良好的業務技術也是護士長順利開展各項護理工作的基礎，同時也是實施護理管理措施的前提。同時知識力量能將護士長影響力顯著提高，從而增強護士對護理人員的信任感[8-9]。護士長除了具有豐富的社會知識、人文知識外，還需要具有行為學知識、管理學知識，并提高自身的學歷，掌握專業的新技術、新知識、新動向等信息，利于掌握與學習各項新技術應用，對護理工作疑難問題進行解決；同時還需要進行護理科學研究，對實踐科學知識詳細記錄，同時可指定護理人員參與科研講座，提高護理操作能力，積極開展各項護理研究，從而形成號召力。

1.4 精神性影響

和諧人際關系也是做好護理工作的前提，護士長應具有良好語言表達能力，具有溝通力與親和力，使護士產生親切感。人文關懷為護理管理學科的新型方式，以人為本、將每位護理人員作為中心，護士長應對護理人員的愛護、尊重，凡事要做到公平、公正、公開，護士長還需要和不同人群進行溝通，善于協調、溝通各個方面的人際關系。同時護士長還需要善于對護理人員進行思想教育，了解每位護理人員的心理，增進護理團隊的友誼、感情，以理固情、以情動人[10-11]。

1.5 外在影響

風度儀表是一個人審美觀念、氣質性格、文化素養的外部表現，也是美好心靈的表露，護士長的外在形象，例如舉止、風度、儀表，在非權力性影響力中也十分重要，護士長的衣著、姿態、言行舉止為護理人員效仿的榜樣，護士長的衣著、姿態、言行舉止不僅能影響護理人員的情緒，還具有潛移默化作用[12-13]。護士長應善于體現內在美、外在美的統一，注意自身形象，從而展現白衣天使的風范。

2 非權利性影響力

研究發現，在管理領域中，提出一個新的名詞——“非權利性影響力”，非權利性影響力主要是由領導者現實行為和自身素質所形成的一種自然性影響力，其具有以下特征：①不會對他人造成強制因素，無約束力；②該種影響力主要是以內在形式存在，進而發揮作用；③被影響者的行為表現和心理均為主動隨從，自覺服從[14-15]。

3 小 結

護士長在整個護理過程中扮演重要角色，且具有重要地位，其作為護理工作的指揮者、管理者、組織者，同時在科室管理過程中起到帶頭作用，而護士長的管理能力能夠對科室護理人員造成較大影響，同時也是影響護理質量的重要因素。護理工作質量不僅僅取決于護理人員的素質以及技術，且與護士長的管理水平、領導藝術水平呈正相關性。非權利性影響力是一種奇特的力量，其能夠使護理管理者具備吸引力和號召力，而護士長具備的各種人格魅力，比如淵博的知識、高尚的品德、人際關系處理能力、科學的管理能力等，均能夠對護理質量水平的提升造成重要影響，同時護士長非權利性影響力對門診抽血護理工作質量也具有提高作用，能夠保證抽血工作順利進行，避免意外情況發生。