《心有一團火，溫暖眾人心》《“探界者”鐘揚》課文探究

課文解析

《心有一團火，溫暖眾人心》

這篇文章講述了平凡崗位卻有著不平凡成就的張秉貴的故事。2009年他入選“100位新中國成立以來感動中國人物”之一。文章通過記敘張秉貴的許多事跡，展現了他熱情體貼、細致周到、誠懇耐心的優秀老售貨員的形象。如：用糖哄哭鬧的小孩，表現了他耐心細致、周到體貼的品質;給要趕火車的顧客提前稱糖并悉心指路，表現了他體貼入微、急人所急、解人所難的品質;接待了氣呼呼的女顧客，表現了他熱情大度、主動耐心、和藹親切的品質;女兒生病，卻依舊沒有影響他的服務態度，表現了他隱忍克制、愛崗敬業、公私分明的品質;在光照顧買得多的顧客而被買得少的顧客質問后受到觸動，表現了他自我反省、不斷成長的品質;他憶往昔被兵痞打，今天卻收到女顧客的水果而感慨不已，表現了他懂得感恩，樂于奉獻的品質;在崗期間通過多種渠道豐富自己的商品知識，當好顧客的參謀，表現了他主動求知、嚴于律己、視“為人民服務”為服務宗旨的品質;去吃夜宵，因座無虛席，廚房大師傅特意給他拿凳子而受啟發，表現了他善于剖析小事、思想覺悟高的品質……

文章題目為“心有一團火”，在文中很多地方也出現了“一團火”這個詞。如：

“他站在柜臺里的那股精神勁兒，收貨動作的迅速勁兒，接待顧客的熱情勁兒，像一團火一樣，把大家深深地吸引住了。”

“張秉貴常說：‘我們售貨員要用全心全意為人民服務的一團火，來溫暖人民群眾，使他們不僅在商店里感到熱乎乎的，回到家里熱乎乎的，走上工作崗位還要熱乎乎的，激發出更大的革命干勁兒。