淺析高校后勤服務育人功能

崔吉平

（遼寧理工職業大學，遼寧 錦州 121007）

引言：高校后勤工作在高校各項工作中具有重要意義，它是保障高校師生工作、學習、生活正常進行的根本條件，為維護正常的教學工作秩序，創造良好的教學與生活環境，營造良好的學風與校風提供保證。其根本宗旨是服務育人、管理育人和環境育人。所以，怎樣增強高校后勤管制科學化和專業化，提升后勤服務育人水準，為了學校提升更好的育人環境，是學校后勤管理人員需要解決的問題[1]。

一、制約高校后勤服務育人的主要因素

（一）對高校后勤服務育人理念不夠重視

高校后勤部門作為學校的第一大服務性窗口，師生的食住行都是后勤服務項目，后勤員工經常與直接學生接觸，他們在工作里不僅僅扮演著服務者的角色，同時還扮演著教育者的角色，他們的工作作風、服務態度跟職業素養對于學生教育有著非常重要的影響?，F在，有些后勤工作人員在日常工作里沒有樹立服務育人的觀念，總是抱著事不關己的觀點，對學生言語、態度粗魯野蠻；一些高校的領導認為后勤只是物質保障部門，服務育人功能應該是輔導員和教師承擔的，這樣就導致服務育人不能最大程度地發揮作用；由于后勤社會化革新的開始，有些后勤單位的管理者看重經濟效益，但是卻忽視了高效后勤服務育人的重任。

（二）高校后勤隊伍整體素質不高

高校后勤隊伍構成復雜，文化層次參差不齊，高素質人才匱乏，與師生直接接觸的后勤一線員工多為高中及以下學歷，其工作往往缺乏主動性和創新性；相對于教學與科研編制的教師，大部分高校對后勤工作者普遍缺乏科學、有力的激勵措施，員工工資水平相對較低，一些規定很大程度上傷害了后勤人員的工作熱情跟主動性，進而致使管理工作不合適、嚴重缺乏服務育人的觀念[2]。

（三）后勤管理服務缺乏規范性、科學性

高校后勤部門通過制定各項嚴格的規章制度來維護學校秩序，以約束、規范和協調廣大師生的言行，促使老師跟學生下意識的形成自覺性，有一個好的行為習慣，做到服務育人。然而，各項規章制度在日常執行過程中，往往呈現沒有認真落實執行，管理制度不嚴格的現象，不規范用水用電、隨意踩踏花草等行為經常出現；有些規章制度制定的不夠人性化，沒有切實考慮到師生的需求，以制度管事，以制度管人成為空談，后勤管理服務缺乏規范性、科學性。

二、高校后勤服務育人的內涵

高效后勤服務育人的主要職責是培育人才，經過做好學校后勤服務工作來完成，新時期下學校后勤服務工作應該包含以下幾個方面：

（一）后勤人員應具有良好的素質

由于高校服務者的素質是影響其服務育人水平與層次的主要因素，因此，高校后勤人員應當樹立正確的服務意識，始終保持良好的服務形象，具備高尚的職業道德，清楚地知道自己的本職工作是為學校培育人才的。管理工作的相關人員應該有一個好的思想政治跟文化素質，跟上時代發展的步伐。只有這樣才能為服務對象提供優質的服務，對服務對象產生潛移默化的教育作用與良好影響,從而履行服務育人的職能。

（二）后勤人員應提供優質服務

給高校老師學生提供一個優秀的服務是后勤工作完成服務育人的基礎。任何服務都有好壞之分，但是優質服務才能夠在素質修養、思想政治等方面起到加強跟補充功能，對老師學生有一個好的影響，以此來提升學校培育人才的質量，除此之外，還應該給學生的社會實踐跟科學探究創造條件，培育他們的實際能力、創新能力與創業精神。

三、提高后勤服務育人功能的措施

根據國家教委所提出的高校后勤工作宗旨是“為教學服務、為科研服務、為師生員工服務”和“管理育人、服務育人”，從中明確了后勤工作具有服務與育人兩重性。無論是國家政策還是社會需求，都要求高校后勤管理必須“以人為本”，以強化其服務育人職能。

（一）加強學習培訓，提升服務者素質，以達到行為育人的目的

由于后勤隊伍人員構成復雜，人員素質普遍偏低，使其服務態度、服務質量以及服務水平與社會對服務行業的要求不一致，與高校濃厚的文化氛圍不相符。所以，高校后勤單位要增強對廣大員工的思想教育跟相關技能訓練，逐漸地鍛煉提升工作人員的專業素養，增強他們的服務意識，以此來打造一個擁有服務意識跟團結奉獻精神的后勤團隊，用文明的言行跟優秀的服務影響學生，以先進的文化理念影響師生，使其既能為師生提供給優質服務。

（二）加強思想教育，樹立服務育人意識

充分了解后勤服務工作的具有的價值，加強自信感跟使命感。因為工作的性質、特征跟環境的不一樣，為了確保教室、餐廳、菜鳥驛站、服務社等的順利工作，后勤工作人員經常無怨無悔的工作，比如快遞站點的服務人員，她們時時刻刻的堅守在崗位，在購物節期間快遞量通常是平時的幾倍，快遞站點的工作人員加班加點的為師生服務分揀，盡最大可能不耽誤大家取快遞的時間，通常在這個時期，人流量劇增，這些服務人員每天都在維持秩序，以此保證學生的安全。他們看起來矮人一等，淡然無華，但是其實社會價值不能被忽略。

四、結束語

總的說來，沒有這些后勤服務人員的辛苦勞動兢兢業業，我國的高等教育事業也就不會高速進步，大量的青年學生就很難進入大學，進一步豐富自己。事實證明，只有寢食無憂，學生們才能安心學習，教育事業才能順利進行。作為后勤人必須充分認識到自身的價值，不要妄自菲薄，以飽滿的自豪感和使命感為學院發展作出應有的貢獻。