圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新研究

◎張波

一、開(kāi)展創(chuàng)意閱讀

在多元信息不斷沖擊的背景下，人們的思想也在逐漸變化，帶有新鮮感的事物更能調(diào)動(dòng)人們參與活動(dòng)的積極性。對(duì)圖書(shū)館推廣服務(wù)來(lái)講，需要對(duì)推廣活動(dòng)有較好的創(chuàng)意，創(chuàng)設(shè)屬于本館特有的推廣品牌。一方面，圖書(shū)館要重視推廣服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，以此來(lái)滿(mǎn)足大多數(shù)受眾的閱讀需求。可以在館內(nèi)舉辦調(diào)研活動(dòng)，回收受眾的意見(jiàn)反饋，依據(jù)這些反饋意見(jiàn)來(lái)及時(shí)調(diào)整推廣服務(wù)內(nèi)容。也可以開(kāi)通公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，使受眾可以及時(shí)提出自身的意見(jiàn)。另一方面，還需要重視服務(wù)形式的創(chuàng)新。圖書(shū)館可以汲取其他館的推廣方式以及推廣案例，據(jù)此來(lái)創(chuàng)新服務(wù)形式，找到更好、更能吸引受眾的創(chuàng)意。如，開(kāi)展“書(shū)臉”“真人圖書(shū)館”等，這些閱讀推廣活動(dòng)都極具創(chuàng)意。時(shí)下，越來(lái)越多的圖書(shū)館加入推廣活動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的隊(duì)伍中，開(kāi)展創(chuàng)意閱讀，進(jìn)一步滿(mǎn)足受眾的需求，是圖書(shū)館管理人員應(yīng)重視的內(nèi)容，這對(duì)閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新具有積極影響。

二、強(qiáng)化閱讀推廣動(dòng)機(jī)以及目標(biāo)分析

相對(duì)來(lái)講，圖書(shū)館的閱讀推廣目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足大多數(shù)閱讀受眾的需求。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公共圖書(shū)館就應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)的理論創(chuàng)新以及案例的轉(zhuǎn)化，根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求制定不同類(lèi)型的推廣服務(wù)項(xiàng)目，使更多的受眾能夠主動(dòng)參與到創(chuàng)新推廣服務(wù)，從而在一定程度上提升本館的公眾影響力，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展。首先，明確服務(wù)類(lèi)型。在當(dāng)前的社會(huì)背景下，信息技術(shù)成為我們生活中不可缺少的一部分，為我們的生產(chǎn)以及生活帶來(lái)更多的便利。由此來(lái)看，將信息技術(shù)與圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)進(jìn)行融合，可以進(jìn)一步提升本館服務(wù)質(zhì)量。鑒于此，圖書(shū)館需要從閱讀推廣的類(lèi)型、受眾需求等內(nèi)容作為推廣服務(wù)創(chuàng)新的切入點(diǎn)，智能、多層次的服務(wù)形式，可以在一定程度上提升推廣服務(wù)效率。首先，圖書(shū)館在閱讀推廣中應(yīng)首先確定并分析推廣類(lèi)型、推廣目標(biāo)等內(nèi)容。結(jié)合信息處理技術(shù)，將用戶(hù)需求進(jìn)行整合，收集用戶(hù)的類(lèi)型與愛(ài)好，進(jìn)一步落實(shí)信息推送的精準(zhǔn)化。其次，構(gòu)建合理的動(dòng)機(jī)以及目標(biāo)。新時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館的閱讀推廣動(dòng)機(jī)以及目標(biāo)存在一定差異，但大體發(fā)展方向是一致的。為此，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合不同的受眾群體需求以及本館的發(fā)展需要，制定合理的發(fā)展目標(biāo)。如，一些大型的圖書(shū)館，其服務(wù)推廣動(dòng)機(jī)是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“全民閱讀”的社會(huì)目標(biāo)。這就需要在推廣活動(dòng)中，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)新聞以及國(guó)際時(shí)政，結(jié)合各類(lèi)途徑實(shí)現(xiàn)服務(wù)宣傳，開(kāi)展各類(lèi)閱讀活動(dòng)以及創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。由此來(lái)看，強(qiáng)化推廣動(dòng)機(jī)以及明確推廣目標(biāo)對(duì)圖書(shū)館閱讀服務(wù)推廣實(shí)效的提升，具有積極影響，是實(shí)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的重要前提。

三、培養(yǎng)圖書(shū)館服務(wù)人才，滿(mǎn)足本館發(fā)展需求

人才培養(yǎng)可以在一定程度上滿(mǎn)足圖書(shū)館推廣服務(wù)創(chuàng)新需求，是公共圖書(shū)館的立足之本。隨著公共圖書(shū)館的智能化、多元化服務(wù)發(fā)展，需要更多具備專(zhuān)業(yè)技能、綜合素養(yǎng)較高的綜合型人才，培養(yǎng)并引入更多的人才，方可滿(mǎn)足時(shí)下圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新需求。從整體角度來(lái)看，綜合能力較強(qiáng)的人才，可以在復(fù)雜的環(huán)境中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)閱讀服務(wù)推廣過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并借助自身的能力以及新技術(shù)，解決實(shí)際問(wèn)題。鑒于此，圖書(shū)館應(yīng)重視人才的培養(yǎng)，以此來(lái)滿(mǎn)足圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展需求。首先，可以制定人才培養(yǎng)體系。根據(jù)閱讀服務(wù)推廣的要求，并結(jié)合人才的不同背景、不同的學(xué)習(xí)能力，為其制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃，引導(dǎo)其學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)、溝通等知識(shí)，使其掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的基礎(chǔ)上，還可以掌握更多與人溝通、閱讀推廣的能力，從而滿(mǎn)足不同受眾的閱讀需求。其次，可以借助信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才的能力提升、能力考察。可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，引導(dǎo)圖書(shū)館相關(guān)人員完成網(wǎng)絡(luò)課時(shí)學(xué)習(xí)、信息能力考察等內(nèi)容。最后，新興技術(shù)與服務(wù)能力的培訓(xùn)。當(dāng)前，隨著各類(lèi)移動(dòng)學(xué)習(xí)工具在圖書(shū)館平臺(tái)中的聚合，為進(jìn)一步滿(mǎn)足受眾需求，提升人員服務(wù)水平，可以讓從業(yè)人員在閱讀推廣中，掌握新興技術(shù)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)中存在的問(wèn)題，需要管理人員打破以往推廣理念的限制，合理結(jié)合細(xì)膩技術(shù)，進(jìn)而推動(dòng)閱讀推廣工作的發(fā)展。可以圍繞開(kāi)展創(chuàng)意閱讀、明確推廣動(dòng)機(jī)以及培養(yǎng)圖書(shū)館人才，來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新，更好地滿(mǎn)足受眾需求。