供電企業(yè)電費(fèi)核算要求和電費(fèi)管理措施分析

顧玉涵

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南通供電分公司，江蘇 南通 226000）

引言

從供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，它的形式處于非常多元化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而且在電力行業(yè)有著一定的成熟體系后，所有制的局面已經(jīng)成為了城市用電發(fā)展過程中的趨勢(shì)，它也是供電企業(yè)走入市場(chǎng)的重要標(biāo)志。其次，供電企業(yè)的管理模式也是非常多樣的，具有一定的地域性，針對(duì)不同的用電特點(diǎn)，從而推廣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施，按照公司化的形式進(jìn)行運(yùn)作，在最大的范圍內(nèi)保證經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及環(huán)境效益的可持續(xù)發(fā)展。另外，供電企業(yè)對(duì)于城市的穩(wěn)定發(fā)展來說有著重要的作用，從數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，城市用電的數(shù)量每年都在呈現(xiàn)出增長趨勢(shì)，而且越來越多的工廠走入到城市和農(nóng)村中，對(duì)于供電企業(yè)的能力有著更多的要求，為了應(yīng)對(duì)這種背景，供電企業(yè)應(yīng)該從電費(fèi)管理入手，進(jìn)行全面的分析。

一、供電企業(yè)電費(fèi)核算和電費(fèi)管理的具體要求

（一）明確電費(fèi)核算的具體內(nèi)容

電費(fèi)核算是供電企業(yè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤有著直接的關(guān)系，如果電費(fèi)核算上存在問題，很可能導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)造成一定的影響。首先，在電費(fèi)核算的過程中，工作人員應(yīng)該對(duì)電力用戶的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，明確需要抄表的具體位置，戶數(shù)要與記錄上的數(shù)據(jù)保持一致，并且以此對(duì)計(jì)量表上的電量和電費(fèi)單上的收據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比，明確電量和金額的準(zhǔn)確性。另一方面來說，工作人員還應(yīng)該認(rèn)真的做好電費(fèi)票據(jù)的發(fā)行工作，確保收據(jù)與存根保持一致，避免問題的發(fā)生，當(dāng)完成所有收據(jù)的打印工作后，還應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的廢票，并且進(jìn)行處理。同時(shí)，工作人員還應(yīng)該定期做好電費(fèi)匯總和統(tǒng)計(jì)工作，將當(dāng)月所有的電力銷售額計(jì)算和審核無誤后，上報(bào)給有關(guān)人員。

（二）解決收費(fèi)難問題

對(duì)于供電企業(yè)來說，通常來說采用的都是先用電，后交費(fèi)的管理措施，這就導(dǎo)致電費(fèi)核算的過程中存在收費(fèi)難的問題。出現(xiàn)這種問題的主要原因包括以下幾個(gè)方面。首先，有些用戶對(duì)于電費(fèi)收據(jù)沒有一個(gè)正確的理解，總認(rèn)為電表存在漏電偷電的行為，不按時(shí)進(jìn)行電費(fèi)的繳納，造成長時(shí)間的拖欠，對(duì)電費(fèi)核算工作造成一定的影響。另一方面來說，對(duì)于用戶來說，繳費(fèi)難也是管理過程中的重要問題，這是由于電費(fèi)收據(jù)的發(fā)放時(shí)間都是大致相同的，在同一時(shí)間內(nèi)會(huì)有大批量的用戶在窗口處進(jìn)行繳費(fèi)工作，雖然已經(jīng)普及了網(wǎng)上支付的形式，但是對(duì)于部分城市居民來說，仍然認(rèn)為那是不靠譜的行為。對(duì)于這種情況來說，供電企業(yè)就要求工作人員需要對(duì)這些問題進(jìn)行充分的解決。可以嘗試與用戶進(jìn)行溝通，并且在電表處安裝監(jiān)控裝置，對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)的保護(hù)。對(duì)于繳費(fèi)難的問題來說，可以多開設(shè)一些地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，也可以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上電費(fèi)支付的宣傳，得到城市居民的認(rèn)可。

二、供電企業(yè)電費(fèi)核算和電費(fèi)管理中存在的問題

對(duì)于現(xiàn)階段的供電企業(yè)來說，在電費(fèi)管理和核算過程中仍然存在一定的問題和欠缺。首先，電費(fèi)核算具有一定的區(qū)域性，在管理起來是非常復(fù)雜的，而且有關(guān)的營銷部門沒有加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的有效溝通，二者在認(rèn)知度上存在一定的偏差，從而導(dǎo)致用戶信息上的不準(zhǔn)確，對(duì)于電費(fèi)管理來說有著一定的影響。其次，在電費(fèi)的數(shù)據(jù)和相關(guān)計(jì)算上存在一定的問題，有些財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能有著一定的欠缺，在余額以及電費(fèi)收據(jù)的計(jì)算過程中，沒有加強(qiáng)審核工作，從而導(dǎo)致用戶對(duì)供電企業(yè)的不信任，而且有的營銷人員為了達(dá)到供電企業(yè)的要求，擅自答應(yīng)用戶某些條件，但是沒有執(zhí)行，從而使得企業(yè)的口碑受到影響。另一方面來說，電費(fèi)管理制度上沒有一定的體系設(shè)置，沒有形成流水線的工作模式，有些工作人員在任務(wù)的交接上存在一定的漏洞，這是應(yīng)該注意的問題。

三、加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理和核算的具體措施

（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和營銷交接工作

對(duì)于供電企業(yè)的日常運(yùn)行來說，有關(guān)人員應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的核算工作，為了降低過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，應(yīng)該對(duì)核算的日期進(jìn)行具體的限定，及時(shí)在抄表工作完成后對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和整理，也可以通過一些智能化的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)計(jì)算過程中的輔助工作，提高它的準(zhǔn)確性，并且在這些收據(jù)進(jìn)行保存后，及時(shí)下發(fā)給相關(guān)的工作人員。另外，營銷部門的工作人員應(yīng)該加強(qiáng)與財(cái)務(wù)人員的溝通工作，對(duì)用戶的信息和用電方案進(jìn)行具體的交接，從而方便后續(xù)工作的進(jìn)行，嚴(yán)禁在這個(gè)過程中為了私人利益對(duì)用戶的信息進(jìn)行隱瞞。

（二）完善現(xiàn)有的電費(fèi)管理制度

供電企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)狀的發(fā)展出發(fā)，對(duì)電管管理制度進(jìn)行有效的完善，強(qiáng)化工作人員在這個(gè)過程中的責(zé)任心，意識(shí)到電費(fèi)管理工作的具體內(nèi)容，并且將這些內(nèi)容具體的融入到日常的工作中，加強(qiáng)工作過程中的監(jiān)督控制工作，保證各項(xiàng)政策的有效落實(shí)。另一方面來說，針對(duì)抄表工作，應(yīng)該盡量加強(qiáng)在電量計(jì)算上的統(tǒng)一性，方便后續(xù)的工作管理，同時(shí)將電費(fèi)收據(jù)上的內(nèi)容填寫完整。

（三）提升工作人員的素質(zhì)

工作人員是電費(fèi)管理過程中的重要組成部分，他們是一切活動(dòng)的執(zhí)行者，在實(shí)際的電費(fèi)管理過程中，供電企業(yè)應(yīng)該在不同程度上提升工作人員的綜合素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到自身上存在的問題，并且及時(shí)采取有效的措施應(yīng)對(duì)。另一方面來說，為了調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，還應(yīng)該在日常的工作中通過一些激勵(lì)機(jī)制提高員工的競(jìng)爭性，從而提高工作的質(zhì)量，降低意外問題的發(fā)生，對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說有著一定的作用。

四、結(jié)語

綜上所述，電費(fèi)管理和核算工作是供電企業(yè)運(yùn)行過程中的基礎(chǔ)，有關(guān)人員應(yīng)該明確企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)于電費(fèi)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，并且發(fā)現(xiàn)電費(fèi)管理中存在的問題，從而加強(qiáng)財(cái)務(wù)的核算和營銷交接工作，完善現(xiàn)有的電費(fèi)管理制度，提升工作人員的素質(zhì)，從而保證供電企業(yè)可以得到有效的發(fā)展。