數字圖書館服務模式的創新途徑分析

陳姚竹

（吉林農業大學圖書館，吉林 長春 130000）

隨著社會時代發展，以往的圖書館管理模式和服務模式已經很難滿足人們對于信息的需求，為了滿足人們的實際需要，數字圖書館服務模式也應運而生，并呈現出多元化的特點。數字圖書館服務模式發展的過程中，只有不斷的根據實際需要創新，才能夠跟上社會時代的發展，滿足人們的實際需要，將圖書館的作用更好的發揮出來。

一、數字圖書館服務特點分析

和傳統圖書館相比，數字圖書館的服務對象、工作程序以及表現形態都存在較大的差異，為了更好的創新數字圖書館服務模式，我們必須認真的分析數字圖書館服務的特點，給其模式創新更好的進行奠定基礎。

（一）服務對象特點分析

和傳統圖書館相比，數字圖書館能夠打破地域和人群方面的限制，能夠更好的滿足個人和社會的實際發展需要，為了滿足人們的需要，數字圖書館體制、服務主體、形式以及服務設置都必須向著多規格、多形式以及多層次的方向發展[1]。數字圖書館的服務對象不再是當地群眾，面向全國，甚至可能是面向全球。

（二）工作程序特點分析

就工作程序而言，數字圖書館的工作人員和讀者二者是可以分離開來的，可以即時性的進行對點服務，也可以在館員不在的情況下，利用數據庫和數據資源來給多個對象提供圖書服務。

（三）表現形式特點分析

和傳統圖書館相比，數字圖書館無論是服務內容還是服務形式都更加的豐富，在進行信息資源建設的情況下，數字圖書館能夠通過網站、手機以及上門推送的方式來給用戶提供數字信息服務，滿足用戶的實際需要。

二、數字圖書館服務模式創新的策略分析

（一）進行主動服務及時的建立

數字圖書館的任務是為了給讀者的閱讀和學習提供服務，數字圖書館想要穩定的發展便必須進行主動服務機制的構建。數字圖書館也轉變了圖書館的服務模式，逐步的從封閉式的服務轉變成了開放式的服務，從以往的被動服務轉變成為了主動服務[2]。這種情況下，數字圖書館想要更好的發展便必須進行主動服務機制的構建，重視用戶的需求，并根據用戶需求進行主動服務措施的制定。在這個過程中，圖書館還應該合理的利用實體圖書館、信息資源、人才以及現代化設備，根據讀者的需要來進行圖書館服務模式的創新，給讀者提供更加多樣和規范的服務，形成屬于自己的服務模式，推動數字圖書館更好的發展。

（二）通過技術創新來進行服務模式的優化

建設數字圖書館的目的也是為了更好的為讀者服務，這種情況下，數字圖書館必須進行服務創新理念的建立，在服務創新的時候，需要將技術合理的運用進來，對服務創新模式進行優化，將二者更好的結合在一起。首先，可以進行新技術的研發，其次，可以進行原有技術的充足，將技術的新作用更好的發揮出來[3]。想要通過技術來進行服務模式的優化，需要對數字圖書館服務模式進行研究，通過先進技術來升級圖書館的服務模式。這種情況下，數字圖書館需要提高自身創新能力，重視科研工作，挖掘和圖書館服務模式真正契合的科技，并根據實際情況和需要來進行決策的制定，將新技術合理的運用到圖書館服務中來。

（三）進行服務評價體系的構建

互聯網時代，信息科技發展的速度不斷的加快，隨著數字圖書館的建設，以往的評價機制已經無法滿足圖書館的實際需要，這便要求根據實際情況來進行圖書館新型服務質量評價體系的建設。在服務評價體系建設的時候，必須考慮到用戶的實際需要，進行評價標準和權重的確定，將可行性和創新性結合在一起。可以給用戶提供反饋意見和建議的機會，從而更好的了解用戶的實際需要，現在智能手機已經廣泛的運用到了我們的生活中去，圖書館可以將電子問卷的方式運用進來進行服務調查，給數據的整理和評估奠定基礎。

（四）進行主動服務理念的建立

首先，圖書館管理人員必須轉變自己的思想觀念，進行主動服務意識的建設，重視自身綜合素質和綜合水平的提高，正視自己和讀者之間的新關系，進行主動服務機制的建設。其次，數字圖書館想要更好的發展，創新服務模式便必須選擇全面的措施來進行革新[4]。為了推動改革的進行，數字圖書館必須從理念、服務以及管理出發來創新工作方式，新的環境下，讀者的閱讀需要也更加的多元化，圖書館在進行服務模式創新的時候，必須重視這一點。最后，互聯網背景下，讀者的閱讀方式已經發生了極大的變化，工作人員的服務觀念和服務職能也發生了很大的變化。以往進行圖書館管理的時候，主要是管理圖書，數字圖書館管理的時候，需要重視讀者服務，數字圖書館的業務也從以往的技術服務轉變成為了給讀者服務，工作人員無論是崗位職責還是服務模式都發生了極大的變化，這便要求工作人員進行新管理理念的樹立，不斷的更新自己的知識水平，提高自己的溝通能力和服務能力，給讀者提供更好的服務。

結語

隨著社會和科技的發展，圖書館想要更好的發展，便必須創新數字圖書館服務機制和服務模式，這便要求圖書館發展的時候，必須根據社會時代需要來提高自己的服務水平，給數字圖書館更好的發展奠定基礎。在這個過程中，數字圖書館的管理人員也必須及時的進行觀念的轉變，進行主動服務理念的樹立，根據讀者的實際需要給讀者提供更加高質量的服務，滿足讀者的個性化需要，給圖書館作用發揮和更好的發展奠定基礎。