新一代信息技術在血站后勤管理中的應用和探索

陳琦 陳江天 徐健 王爭揚 孔福仙 張嘉寧 馮亮 應燕玲

基金項目：杭州市科技計劃軟科學研究項目（20200834M44），浙江省血液中心課題（ZJB202007）

摘要：運用物聯網、大數據、人工智能、5G等新一代信息技術，創新工作思路，與血站業務深度融合，使血站管理能力能力更精細和更智慧，為血站工作的正常運轉提供強有力的后勤保障，在推進智慧化血站建設方面做出努力。基于RFID 技術結合血站自身特點建立血站智能化資產管理系統，從而實現對血站設備的智能化管理。通過物聯網聯合人工智能血站的改變后勤倉庫管理模式，結合采集物資的采購周期、歷史消耗量、實時消耗量、最低庫存量等一系列的數據，可以建立數據模型，最終建立一套可視化的智能管理模式，實現物資分配科學合理性和效益最大化。多種新一代的信息化技術的綜合應用，提升了后勤管理效率，加強了后勤管理的力度，為血站工作的正常運轉提供強有力的后勤保障，推進血站智慧化管理。

關鍵詞：信息技術;物聯網;人工智能;后勤管理;智慧血站

中圖分類號：R197.6文獻標識碼：A文章編號：1672-9129（2020）13-0186-02

未來將是萬物感知、萬物互聯、萬物智能的智能世界。產業互聯網的到來，將加速萬物互聯，5G進入千行百業，驅動下一波智能聯接革命，AI正在改變各行各業。為了有效提高采供血機構智慧化管理水平，促進臨床科學合理化用血，保障血液使用安全，加快現代化智慧血站建設步伐，在現代城市建設的良好機遇下，應實現血站獻血服務的智慧化、血液管理的智能化、區域聯動一體化，緊緊圍繞信息化時代下智慧血站建設、計算機系統在采供血機構的有效使用和智慧化血站建設中人才隊伍的綜合素質提升[1]。在推進智慧血站建設的過程中要充分利用新一代信息技術，促進物聯網、大數據、人工智能、5G等新一代信息技術與血站業務深度融合，從而使血站管理能力能力更精細和更智慧。后勤管理服務，是血站工作的重要組成部分，是為血站工作正常運行提供保障的基礎性工作，也是展示血站精神風貌、文明程度和管理水平的窗口。智慧血站對后勤工作提出了新的、更高的要求。我們要充分認識血站后勤工作的重要意義和作用，利用新形式下的多種信息化手段，創新工作思路，從而進一步提升工作效率，為血站工作的正常運轉提供強有力的后勤保障，在推進和諧血站建設和加強自身建設方面做出努力[2]。

1利用物聯網技術加強對血站設備的智能化管理

1.1血站后勤設備管理的現狀和問題。在后勤管理中，設備無疑是第一大部分也是保障血站能正常運行重要的物質基礎。隨著血站的不斷發展，以及衛生部《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》等一些列管理規范頒布實施以來，血站在設備方面管理取得了顯著地進步。然而隨著智慧化血站要求的提升，原先管理工作中一些隱含的薄弱環節逐步顯現，如設備管理中還是用傳統的EXL表格進行統計、設備信息孤島現象嚴重、數據有重復錄入、必須人工進行設備盤點等多方面的問題。

1.2 RFID技術在血站后勤設備管理中的應用。近年來物聯網技術發展速度很快，RFID 技術在社會各個領域得到了廣泛應用。RFID無線射頻識別技術[3-5]，是一種非接觸的自動識別技術，其基本原理是利用射頻信號和空間耦合（電感或者電耦合）傳輸特性，實現對被識別物體的自動識別。作為條形碼的完美替代品，RFID電子標簽具備抗污染能力強、穿透性強、識別距離遠、讀取速度快、儲存數據大和可加密等獨特優勢。

我們根據自身工作實際情況和第三方研發建立一套智能化資產管理系統（系統框架見圖1）。該系統充分利用 RFID技術，除了能夠解決傳統設備管理存在的問題以外，還能夠提升設備使用率，實現經濟效益的提升。在設備管理時系統將RFID電子標簽視當成標識，將設備唯一編號與之進行配對關聯。通過對上位機終端和信息管理平臺的應用，開展集散化管理能夠有效共享信息[4]。將設備從申購、報批、到貨驗收、確認、入庫、出庫、使用、計量、維修維護、清點、報廢進行全生命周期可視化管控。同時利用5G通訊技術聯合物聯網技術手段實現對每臺貼標設備的定位監督管理，這樣既可以實時了解該設備的使用情況，又能最大限度地避免各職能部門間因信息孤島而導致設備誤用從而對血液質量安全造成潛在威脅。特別是在應急情況下，能通過該系統實時了解各臺設備存放地點和使用情況，對設備進行科學合理調用滿足一線需求，最大化實現設備價值。

2物聯網聯合人工智能改變后勤倉庫管理模式

2.1血站后勤物資管理的問題。血站后勤管理包括眾多方面，其中最為重要的就是后勤物資管理。如何通過合理安排使物資分配的更加科學合理、發揮最大效益，如何減少物資在確認過程中消耗時間，如何保證各類物資實現價值最大化，如何提高倉庫庫存在儲存關鍵物資上的存儲效率、做到物盡其用，如何去定額管理血站的物資成本、有效監控經濟效益，做好以上這些將會決定物資管理的成敗，進而影響血站的建設和發展。所以在確保血站所需物資基本供應的前提下，應該盡量去科學完善物資分配規則，盡量減少物資在確認環節時所消耗的時間，盡量合理安排倉庫的庫存從而提升血站后勤工作效率。同時，智能化的后勤物資管理系統存在的重要意義就是使血站后勤管理人員更加安全、高效地管理物資，保障血站工作正常開展。血站的后勤物資管理主要包括四個流程：采購、入庫、確認、出庫。簡單來說后勤部門根據科室提出的需求采購相應物資，供應商將物資入庫，質量法規部對物資進行驗收確認，后勤服務部將質法部驗收合格物資發放到各個部門。當然這種看似完備的物資管理流程，其實是存在著不少的弊端，其中主要包括以下幾點：

①物資在入庫過程中存在隱患。因為物資采購方和物資入庫方都是后勤部門，所以只有后勤部門才會知道是否真的物資入庫，血站對物資出入庫情況很難有準確監控;

②物資在驗收確認過程中效率低。質量法規部隊物資進行驗收合格后，需要到倉庫對該批次的物資進行逐箱貼簽。這樣就會導致質量法規部門驗收工作極端耗費人力。

③倉庫利用率較低。由于質量法規部門需要對驗收合格物資進行逐箱貼簽，這就要求物資在存放時將物資分推擺放，使得堆放場地增大，從而導致倉庫利用率下降，嚴重影響物資流轉效率;

④與物資領用部門交接繁瑣。在物資發放過程中，需要與領用部門進行實物交接，領用部門需要再次進行逐箱核對，不可避免地延長了領用時間，降低了工作效率;

⑤倉庫盤庫工作繁瑣。由于工作要求，后勤需要每月對物資庫存進行盤庫并上報。由于在盤庫過程中也需要逐一進行核對導致工作量增加，不得不占用大量工作時間進行盤庫清點工作;

2.2信息技術結合人工智能在后勤物資管理中的探索。信息技術的日益發展，給血站后勤物資管理提供了突破口，物資管理的信息化、智能化、網絡化必將成為后勤管理的發展方向，為此，從業務流程的角度出發，利用物聯網、人工智能、大數據等新一代的信息技術，以業務活動為主線，以物資流動為紐帶，建設血站物資與質量管理一體的的信息化系統，可以實現物資智能化管理。這樣不僅簡化了工作，實現了管理的可視化，而且提升了血站后勤物資管理的精細化水平[6，7]。

后勤部門在倉庫管理中，在主要流程從貼簽開始進入物料的全生命周期管理。貼上RFID標簽的物資能快速、層疊地進行擺放。如果運用此項技術首先我們能通過系統監控實時監測入庫情況，同時又能減少物資堆放的占地面積。經過前期的評估，我們選取了重量不大，體積適中的一種機采耗材作為測試對象。經實地測算，利用RFID技術后該耗材占地面積比之前減少了30%，這就在很大程度上提升了倉庫的利用率。根據驗收流程，質量法規部驗收合格后，通過系統便能對該批物資進行批量放行，省去了逐一貼合格簽的時間，此舉也節約大量的人員精力。倉庫與領用科室的交接過程中，就能做到“一鍵”交接，在系統后臺自動完成物資的清點核對流程。經現場測試我們能將以往5分鐘的核對時間縮短到1秒鐘。在每月的盤庫過程中更是能體現RFID的優勢，通過倉庫現場安裝的數據接收終端自動與庫存數據進行核對，不光將以往1個小時的盤庫時間縮短到5分鐘，還能對庫存進行實時監測，形成物資的動態管理模式。我們正努力計劃運用人工智能技術通過采集物資的采購周期、歷史消耗量、實時消耗量、最低庫存量等一系列的數據，可以建立數據模型，最終建立一套可視化的智能管理模式，進行預測訂貨，徹底解決以往存在的庫位利用率不高、確認程序繁瑣、出入庫時間長、盤庫費時費力及周轉信息滯后等諸多問題。

3結語

智慧血站對后勤工作提出了新的、更高的要求。我們要充分認識血站后勤工作的重要意義和作用，利用新形式下的多種信息化手段，創新工作思路，從而進一步提升工作效率，為血站工作的正常運轉提供強有力的后勤保障，在推進智慧化血站建設方面做出努力。

參考文獻：

[1]毛高偉.現代化智慧血站建設研究[A].信息與電腦，20191003-9767，18-014-02.

[2]陳琦，胡俊鋒，江濤，等.血站后勤信息化管理初探[J].新西部，2013（1）：107-107..

[3]司瑾，王光宇，鄧華.基于RFID技術的物聯網應用[J].電腦編程技巧與維護，2011，000（014）：79-79.

[4]溫劍，韓媛 張晨星，等.RFID技術在醫療設備管理中的應用[J].中國醫療設備，2015，30（12）：129-131.

[5]吳明.RFID技術在醫療設備管理中的應用探討[J].中國醫療器械信息，2018.

[6]王楠，陳力.人工智能在醫療衛生領域應用的思考[J].中國急救復蘇與災害醫學雜志，2019（4）：305-308.

[7]章瀚文.人工智能在醫療中的應用[J].科技傳播，2018，010（020）：112-113.

通信作者：徐健（1963. 08-），女，副主任醫師，主要從事輸血醫學管理研究