說之以理

自戀原則

在職業關系中，最重要的決定性因素是什么？是聰明才智、吸引力、相似度，還是地理位置相近、社會地位更高？接受調查的人大多數選擇了相似度或是吸引力。因此調查者得出結論：那些與我們相似的人更容易影響我們。當然，我們也許會被一個人的聰明才智所吸引，或是因為其社會地位高而崇拜他們，但是這里我們所說的是互相吸引——只有當兩個人有相似度時，他們之間才會產生互相吸引的化學反應，我們把這種行為稱作關系過程中的自戀原則。

通常情況下，我們自然而然地會被那些與我們相似的人吸引，在他們的想法還沒有被證實是否可行之前，我們就會對他們給予肯定，并幫助他們創造更多的條件來增加其想法的可行性，從而使彼此之間的關系得到進一步的發展；在受到威脅或是模棱兩可的情況下，“自戀”感會愈發強烈，因為我們需要通過依靠和我們相似的人來尋求安全感并獲得肯定。

我們習慣用“和我很像”這一指示語來評價一個新加入者，這樣的思維傾向是很難改變的。研究發現，求職面試的成功與否，取決于面試官在最開始的幾分鐘內對求職者的第一印象，如果雙方一開始就有很多共同點，比如兩人是老鄉、校友，或是有一個共同認識的朋友，求職者應聘成功的概率會大大增加。如果沒有這些共同點，彼此之間就很難產生關聯。

在一個公司內部，同樣會分成不同的“部落”，同一個“部落”里的人有著同樣的技術專長、行業術語、行為準則、教育背景等等，如果沒有這些共同點，彼此之間就很難產生關聯。

如果一個人的人際關系網絡是在自戀原則下產生的，那他很難跟上世界發展的最新趨勢，更別提去領導別人。沒有人能夠知道所有問題的答案，所以領導者建立起一個多元化的人際關系網絡來彌補自己的不足是非常重要的。而真正的領導者，的確會以開放包容的心態去和不同領域的人建立聯系，從而產生一些全新的觀點。

余閑對抗稀缺

缺錢的人越來越沒錢，缺時間的人越來越忙碌。是因為資源稀缺嗎？如何對抗這種稀缺？經濟學家塞德希爾和心理學教授埃爾德·沙菲爾在缺錢和缺時間之間做了一個對比。他們指出，兩者都能將人限制在一根“管子”中，人們只能看到“管子”中的事物和短期利益，深陷其中無法自拔。

他們提到一個概念叫做“余閑”，就是暫時不用但隨時可以調用的資源，比如存起來應急的那筆錢，去機場提前出發的兩個小時。稀缺的本質就是缺乏余閑。所以要扭轉稀缺心態、改變稀缺的行為模式，唯一的方式是主動構筑余閑。

研究人員用事例來證明這個觀點：一家醫院的病房常常被提前預約滿，而由于病房都滿了，所以當有急診時，醫院只能把手術計劃拖延，而這種情況時常出現，因此，醫務人員常常在深夜兩點都還在做手術，醫師們經常要等上好幾個小時才能進行一場大約只有兩個小時的手術，其他工作人員也不定時地加班。又因為醫院的手術經常滯后，所以手術計劃總是不停地重新安排，從而造成了一個低效又高壓的工作形式。

醫院從外部聘用了一個顧問，他提出一個令人驚訝的解決方法：空出一個手術室來應對急診病人。醫院的管理者感到為難：“我們都已經非常忙了，手術室幾乎擺布不開，您還要我們空出一個手術室，這不可能。”對于很多過于投入的人來說，他們無法想象把花費大量時間一直在做的事停下來重新組織，更不要說放棄有用或是沒用的珍貴資源。但是，空出一個手術室的方法奏效了。有了一個空手術室后，醫務人員能更有效地處理一些緊急病例，不用重新計劃所有的一切，因此他們加班的時間少了，手術的效率也提高了。

這個道理是說給一些把計劃安排得過滿的管理者聽的。我們需要明白，越是在最忙的時候，越需要空出一些時間來應對一些意想不到的事。