一“掃”辨真假

Thomas J.Hill

一張卡

在我們的一生中，會涉及形形色色的證件和資格證書。據我所知，現在很多大學生熱衷于在畢業前考取計算機等級證、外語級別證書還有其他名目繁多的證書。雖然大學學位證明或注冊會計師證書只是一張紙，平時很少會有人把它們帶在身上，但是當涉及像駕駛證、推土機駕駛資格等方面的證件時，人們很可能會把它放在錢包中。事實上，我們的錢包里總會積累很多張證卡，而且令人頭痛的是，我們不確定哪些證件有效，哪些證件已經過期，哪些證件還能用上，哪些證件和實際工作毫不相關。為了備不時之需，我們只好通通把它們插在錢包的夾層里，而通常可能三年五載都沒有再用過它一次。因此，我們需要通過有效的手段幫錢包減負，淘汰一些已經沒有用的證卡。

隨著科技的飛速發展，利用技術還可以減少偽造培訓經歷的機會，那些足以亂真的假學歷證在科技面前將無所遁形。從用人單位的角度來說，無論員工在什么位置，技術的存在都可以為管理人員提供可靠的證明信息。通常，管理人員需要依靠這些信息來安排人員執行特定的任務或運行特定的設備。據專門從事執業資格審查工作的證書審查服務公司總裁大衛·芬克爾斯坦介紹，簡單技術和復雜技術的結合就可以幫助企業實現這一目標——一個相當簡單的環節就是在身份證卡上印上快速響應碼。用于驗證真偽的身份證卡很像用人單位發放的員工徽章，上面印有員工的姓名、頭像，可以存儲多方面信息。

那么，管理人員如何辨別求職者或在職員工執業資格的真假？其實很簡單，就是利用互聯網設備，通過掃描快速響應碼來核實員工接受過哪些培訓、通過了哪些認證資格以及每個證書的狀態如何。證書審查服務公司下一步還準備創建一個兼容的員工培訓記錄數據庫，并將重要數據存儲在云端。當所有的零散信息整合到一起并存儲到位后，管理人員只需使用智能手機或平板電腦掃描身份證卡，便可讀取快速響應碼。幾秒鐘之內，員工當前的培訓記錄就會安全可靠地顯示在屏幕上。

正如芬克爾斯坦所說，屆時，員工們不用再在錢包里插著厚厚一疊折角的證卡，完全可以在工作現場或面試時掃描一張塑料卡。企業人力資源管理者利用任何手機都可以掃描這個快速響應碼，然后查看所有記錄，速度絕對比審驗錢包中20或30種不同的證卡快得多。

保證準確性

“確保員工有從業經驗或在接受過相關培訓后再投入工作，是企業人力資源部門在員工入職之初進行審查時不可或缺的步驟之一。未經培訓的員工工作起來笨手笨腳的，有時候會因為不夠專業而給企業帶來麻煩；如果他恰好又是在制造型企業里從事機器操控甚至一些技術性非常強的工作，那么就有可能因為不具備從業資格或者實際操作能力差而傷及自己和他人。但是很多企業的人力資源部門在急于完成招聘任務時，往往忽略掉一些必要的人員執業資格審查，從而為企業帶來風險和隱患。”芬克爾斯坦道出了執業資格（培訓經歷）審查在企業中的重要性。

當然，即使企業對員工進行了培訓，員工也獲得了相應的證書，但培訓審查可能也是另外一碼事。芬克爾斯坦說，即使是運用普通方法去審查培訓情況，對于企業管理人員來說也是有難度的。另外，如果員工獲得的培訓證書是以電子方式存儲的，企業的管理人員也不一定就能夠輕易查看到，當員工們不在現場的情況下更是如此。另外，對于某種特定的證書信息，員工的記憶可能并不完全準確，那份證書有可能不是最新版的。

小時候，我們總是愛在成績單上動手腳，讓成績“不那么難看”。但是，在企業中，員工在培訓中的實際表現是否證明了他的某種能力并獲得認證？他的培訓成績就只能用模棱兩可的“合格”或“良”來概括嗎？有了新的證書審查技術后，這一切都可以更加具體地被呈現出來——技術可以確保我們獲得準確的數據，因而也能夠提高數據的完整性。芬克爾斯坦指出，這樣做既減少了員工對已完成的培訓進行誤報的機會，又能夠幫助用人單位正確合理地安排培訓和發放證書。

站在企業培訓部門的角度來說，對于可能會有人濫用培訓資格的情況，培訓部門必須采取應對措施。對于培訓師來說，有幾個相關方面需要注意。如果員工的工作場所是建筑工地，那么企業就有責任確保現場的所有人員都有資格去從事分配到的工作。如果培訓部門擁有這些員工的記錄并頒發了相關的資格證卡，那么培訓部門就要輸入數據并驗證資格信息，確保信息的準確性。

Scrip-Safe安全產品公司進行的一項調查，以及安德烈·L·福斯特在《高等教育紀事報》上發表的一篇文章表明：對于是否擁有“高等教育機構”頒發的學位證書，大約有一半的求職者曾經撒謊。而通過頒發證件的組織來驗證培訓資料之后，可以大大減少求職者撒謊欺騙的機會。

對于由政府部門根據要求實施的一次性培訓和持續性培訓，比如針對再就業組織的一些技能培訓，企業還能夠利用技術進行定制并加以區分。例如，在施工現場工作是建筑行業常有的情況，為了勝任這一工作，員工必須接受培訓，提高對這種特定施工現場的熟悉程度。因此，員工需要了解緊急疏散程序、場地的進出口等情況。而且，一旦接受了培訓，學習任務就算完成了。

去看視頻

QUMU公司是一家視頻內容管理軟件公司。該公司的知識部經理凱倫·凡·沃特指出，隨著越來越多虛擬培訓和虛擬認證工作的開展，企業可以通過視頻內容管理軟件對各項工作進行跟蹤，可以購買和點播視頻課程，或者利用現場操作的相關視頻對一線員工進行指導。這些視頻支持跟觀看者之間進行的互動式問答環節，使培訓與學習變得更為直觀和可視化。

為了跟蹤員工在獲得認證過程中的行動，企業還可以使用自己的學習管理系統來監控員工的學習進度。凡·沃特說：“觀看視頻的人都能得到一個鏈接，但是根據要求他們必須先完成注冊，然后才能觀看視頻。這樣企業就能夠跟蹤查看他們的崗位、身份以及監督他們觀看視頻的進度和質量，然后使信息傳遞到跟蹤認證過程所需的其他程序或軟件中。”

觀看完視頻后，接受培訓的員工將被指引到外部網站，或者重新回到本公司的學習管理系統中，就剛剛觀看的視頻內容接受學習效果評估。

凡·沃特說，除了將認證整合到學習管理系統中之外，參加認證的個人還可以通過電子郵件主動跟蹤認證過程。她進一步解釋說：“這就要求培訓機構有能力發揮‘報告身份證件狀態的功能。用戶通過跟蹤系統，在自己的學習平臺上收到一封電子郵件，郵件中會詳細說明保持認證資格需要采取的步驟。電子郵件記錄了保持認證資格所必須完成的內容，其中包含學員需要觀看的視頻鏈接。完成視頻觀看可能只是一部分內容，而且這部分內容已經整合到跟蹤系統中，因此我們可以將該信息反饋給學習平臺的用戶。”

驗證所需的勞動技能

教育設計實驗室是一家非營利組織，該組織應用設計思想創造了從教育到就業的新途徑。最近，該組織與數字證書服務提供商Credly公司建立了新的合作伙伴關系。Credly公司將部分指定參與認證的大學作為授權的證書頒發機構，由這些大學頒發國家設計、承認的勞動力相關技能數字證書。

教育設計實驗室利用以大學為基地的對照實驗，開發了一套用于評估、識別和認證各種技能的流程，其中包括協作、體驗和創造性解決問題等技能。通過教育設計實驗室跟Credly公司的合作，被選定的大學可以成為該組織“21世紀技能”系列證書的授權頒發單位。通過對這些技能和能力給予認可，能夠使學員豐富自己的證書資料，發現適合自己的工作崗位，獲得更多向用人單位展示自己的機會。反過來看，用人單位也可以篩選出那些通過驗證、具有特定技能的求職者，以滿足所需，充實勞動力隊伍。

Credly公司創始人兼首席執行官喬納森·芬克爾斯坦指出：“這些符合要求的技能可以通過這種評估和認證流程得到認可。從傳統上來講，這些技能很難以一致的驗證方式呈現出來。這項合作旨在以更佳方式為教育機構授權，為教育機構所服務的學員賦能，為尋求人才的公司助力，從而將工作場所看重的技能與表現出這些技能的人員匹配起來。”

文章來源于美國《Training》雜志，由美國《Training》雜志中國唯一合作伙伴Leadin Group獨家供稿。