淺議教師與不同對象間的溝通藝術

江蘇省泰興市張橋小學 朱鵬飛

溝通是課堂耕耘后的延續，教師展現自我魅力的臺階，效果立竿見影的基石，是教育教學必不可少的重要手段之一。良好的溝通可以使教育工作事半功倍，教師整天與形形色色、性格各異的家長、孩子、同事以及社區群眾相處，溝通時涉及各種人際關系，其一言一語，一舉一動，一場一景都可能使人產生不同的感想。我認為：教師與不同對象間溝通時，應努力成為善于調節各種關系的藝術家，除了要創設溫馨和諧的環境，調控自己的情緒，選擇友好的態度，掌握一定的技能外，還須注意以下幾個要點。

一、與孩子溝通要拉近距離

孩子也有自尊，我們不能以自己的喜好和偏見與孩子溝通，那樣孩子容易產生恐懼和畏縮，形成抵觸心理。

例如我在孩子犯錯時，第一步并不是批評教育他，而是考慮到孩子自我約束能力差，總會犯錯，因此我通常不會選擇用 “你怎么不聽話……”這種語句來與孩子進行交流，而是蹲下身，用平等的姿態與他討論：剛才的事你覺得誰錯了？你認為應該怎么辦……在這個過程中，孩子會覺得你是在跟他進行一個朋友之間的平等交流，而不是以一個教師的身份對他進行教育，使得孩子的自尊心得到了滿足，覺得自己長大了，應該勇敢地承認并且改正錯誤。只有耐心地傾聽孩子的真實想法，了解其真正的需求，才能“對癥下藥”，得到想要的教育效果。

二、與家長溝通要留有余地

教師在跟家長溝通時主要涉及的是學生在學業上的表現、在生活中的表現以及學業成績的變化等問題，因此在與家長溝通時要像聊家常一樣，說話要委婉、留有余地才能收效。

如孩子犯了錯，我們在與家長溝通時，首先還是要肯定孩子的優點，然后說明孩子這次犯錯的事因，指出改進的方法，這樣家長會覺得孩子太任性了，要加強教育；孩子磕磕碰碰是難免的，只要我們在第一時間主動與家長溝通，講清事情發生的經過，家長就不會責怪我們；家長都希望隨時了解孩子的情況，有時會一天幾個電話詢問，教師要把：“我很忙，沒空跟你聊！”換成：“我和孩子在一起呢！稍后回電話給您行嗎？”這樣的話，教師和家長的關系會得到意想不到的改變。

三、與同事溝通要推心置腹

小學階段許多工作都要教師自己親自動手，這就需要發揮集體的智慧，與同事團結協作而成。個體的價值觀，人生的閱歷等差異阻礙了人們之間的溝通，甚至導致人們相互猜疑，過高看重自己的價值，從而忽視了其他人的價值。

因此在與同事進行溝通時，我們要學會認同感受，回應情緒，與同伴敞開心扉，講清道理，才能令人心悅誠服，傾囊相助。如接受中心任務后，大家必須商量和切磋具體操作方法。在這個過程中有的人個性張揚，覺得自己能力非凡，那就在適當的時候把舞臺讓給他，讓他擁有自我發揮的空間，在肯定其能力的同時也要暗示他破除個人主義，使其獲得團體歸屬感，從而改變其夜郎自大的傲慢心理；有的人慵懶散漫，凡事都想依賴別人，此時，話別說太滿，讓他自己去領悟，否則會傷了他的自尊，使他為自己的逍遙找到合適的借口；還有的人有從眾心理，與其溝通時要挖掘其獨立的思想，放大其優良的品質，把掌聲和激勵給他，使他主動承載重任，超越自我。

四、與領導溝通要透明敞亮

領導都有自己的特長及管理能力，教師在與領導進行溝通時，首先，要注意及時主動地向領導匯報自己的思想、工作、學習情況，這樣領導才能夠根據不同教師的個性特點合理化地進行任務分派。教師在工作過程中也不能夠拈輕怕重，而是要努力完成自己能做的事，如果實在有困難或遇到自己不能勝任的，可以與領導溝通，說出理由；遇到過不去的坎兒找領導幫忙分析解決，因為及時的溝通交流能夠更好地促進工作的開展的同時也能夠讓領導清晰明確地知道，你是否完成了自己應該完成的事情，是否能夠對你進行下一步任務的指派等等。并且人都希望自己被重視，領導是尋常人，不是個個都高高在上，領導懂得職工只有信任自己，對自己產生依賴，才會“麻煩”自己。當然，與領導溝通時別急于情緒的宣泄，要注意體態，不卑不亢，言語果斷清晰，簡單禮貌。

五、與家人溝通要平心靜氣

親人之間同樣也需要尊重。教師的工作細碎繁瑣，每一樣事情都必須親力親為，白天目不轉睛地跟著孩子轉，晚上下班回家要忙于設計教育活動、反思教育行為，提高自身業務水平和能力，家人難免要埋怨，甚至鬧別扭。這時，我們要做的不是因為家人的埋怨而心情煩躁從而導致爭吵，相反，我們要及時地表達對家人的歉意，向家人交流自己的工作情況，爭取親人的理解和支持，同時我們也要學會合理地安排時間，在工作與家庭之間找到平衡點，多找機會與家人一起享受天倫之樂。

六、與群眾溝通要及時誠懇

小教工作離不開群眾的幫助和支持。我校位于熱鬧的居民區，學校每天都會給學生安排一定的做廣播體操放松的時間，每到這時，我們就要用擴音器播放音樂。盡管每天播放的廣播操音樂沒有超出國家規定的最高分貝，但還是有附近的居民鬧情緒。針對這一現象，我們及時調整時間、劃定地點和控制音量，盡可能降低對周圍居民的干擾，除此之外，我們還主動邀請社區居民進校觀摩學生課外活動，使其體會做廣播體操可以促進孩子的生長發育。播放音樂時，與居民一起探討音量控制在多少分貝才合適，讓他們在實踐中感知如果音量太小，后面的孩子聽不清。后來，再也沒有發生過居民阻止我校播放音樂的事件，每次學生做廣播體操，有的居民還放下手中的活，站在窗口欣賞起來。

還有一次，我們在社區舉行活動，弄臟了場地，群眾意見大。我們及時向社區居民表達歉意，并承諾立即派人打掃……這樣之后，群眾反而沒有對我們進行指責，并主動提出由他們來清理場地。只要懷著一顆誠懇之心與群眾進行溝通，再大的事情也會得到有效的解決。

另外，針對不同性格的人要找準與之和諧統一的溝通方法，各有側重地掌握不同的溝通要點，巧妙地實施有效溝通。如與強勢霸道的人溝通要充滿信心，這樣才能勢均力敵；與膽小懦弱的人溝通要表現出感同身受，這樣才不會讓他怯于表達；與活潑外向的人溝通要展示出開朗大方，這樣才能互相感染；與完美挑剔的人溝通要設計好交談流程，避免出現嚴重的失誤等。

總之，溝通是一門藝術，教師應該掌握溝通的技能和本領，不管與誰溝通都要真誠，以同理心去對待，耐心傾聽，懂得尊重、欣賞和表達，并積極回應。只有這樣，才能興高采烈，負重而行，完成教育大計，體察真實的人生。