文旅融合下的公共圖書館服務創新路徑研究

陳海波

摘?要：現如今，文旅產業進行了深度的融合，這一時代背景的轉變引發了許多公共服務的轉型，圖書館作為公共服務項目之一，也應進行服務方式的轉變，創新圖書館的物質精神和文化，緊跟時代潮流，為讀者提供更好的服務。本文針對文旅融合下的公共圖書館服務創新路徑展開了討論和分析。

關鍵詞：文旅融合?公共圖書館服務?創新路徑

中圖分類號：G258.2;G252?文獻標識碼：A?文章編號：1003-9082（2020）10-00-01

文旅是指文化和旅游兩個獨立的產業，二者都有著不同的發展歷史，目前，隨著社會經濟和旅游業的發展，絕大部分地方的旅游業都結合了當地的文化，開展一種新的方式，文化旅游，成功地將文化內涵融入旅游的過程當中，實現了文旅融合，而對于公共圖書館來說，其也應緊跟步伐，發現并解決服務過程中的問題，創新服務工作，促進文旅深度融合，促進圖書館服務質量的提升。接下來，對文旅融合下的公共圖書館服務創新路徑研究做了詳細的闡述。

一、充分挖掘圖書館所在地區的物質文化，將二者進行有效結合

每一個公共圖書館所在的城市必定會有其獨特的文化魅力，文化習俗和具有代表性的文化旅游地點，圖書館的內部裝飾和風格也與這些息息相關，因此，要想創新服務，就應先從圖書館的建筑、風格以及布局上下手，使圖書館與當地的物質文化相呼應，讓讀者感受當地的文化特色，滿足不同類型讀者的需求。

例如，管理人員可以通過互聯網搜尋關于本地歷史悠久的物質文化資料，將其進行有效的歸納和整理，并且根據圖書館目前的格局布置進行有效的創新，比如，管理人員可以借助科技手段，在圖書館大廳的每一根柱子上將圖書館的文化特色投影上去，緊接著，管理人員應注重宣揚本土文化，可以通過舉辦專家講座和專業人士交流會來對本土文化進行宣講，并且伴以相關的文獻資料和圖片來進行佐證，讓更多讀者了解和認識所在城市的文化內涵。最后，還應站在讀者的角度進行充分的考慮，公共圖書館的核心在于書籍，因此，管理人員應在書籍上下功夫，盡可能地豐富圖書種類，定期更換和購買新書，以滿足不同階段讀者的閱讀需求，計算機管理系統具有龐大的資料儲存系統，管理人員可以利用計算機系統先將所有圖書資源的資料錄入進去，然后根據圖書的種類、年份和形式設置一定的標準，將圖書資源自動進行有效的分類整合，這樣為管理人員對圖書資源的分類提供了很大的便利，徹底消除圖書資源混亂的情況。另外，為了方便讀者的閱讀和管理人員的整理，還可以利用計算機管理系統建立數字資源管理平臺，將與這些圖書資源相關的視頻和圖像錄入到系統當中，與圖書資源進行集成，形成更加有序的圖書管理系統，這樣既可以充分提高公共圖書館服務質量，還可以促進文旅的進一步融合。

二、提高圖書管理人員的服務意識和服務質量，打造專屬于自身的圖書館精神文化

圖書管理員是完成圖書館工作的主力軍，是服務質量提升的關鍵?，F如今，絕大部分的圖書管理員對于圖書管理工作缺乏認真的態度，服務意識薄弱，常常忽視圖書館內的精神文化建設，沒有意識到精神文化的作用，從而大大限制了圖書館的發展，距離其最初的服務目標漸行漸遠。對此，圖書館管理者應積極采取措施改變這一現象，消除問題，提高管理人員的綜合素質，提升服務意識，提高服務質量，滿足讀者的需求，打造一個服務態度良好、文化氛圍濃郁的圖書館。

對于圖書管理員缺乏服務意識的問題，管理者可以從以下三個方面采取措施，解決問題。第一，從根源抓起，也就是對圖書管理員的選拔。例如，圖書管理者可以挑選一個適當的時間開展圖書管理人員招聘會，在其中選擇一些有責任心、誠懇踏實、并且喜歡研究文化的一些人成為管理人員，從開始就重視對文化精神的建設，在招聘結束后，管理者應為這些人員設置為期兩個月的實習，在實習期間，通過觀察這些人員對讀者的服務態度，書籍的整理情況等多方面因素來選拔出優秀的人員管理圖書館。用這樣的方式從根源上提升整個圖書館的服務意識和服務質量。第二，對其進行系統化的培訓。例如，圖書館管理者可以對那些服務意識薄弱的管理人員開設專門的培訓班，可以通過互聯網搜尋一些由于圖書館管理人員服務態度差所造成嚴重后果的一些資料，用多媒體播放出來，使其認識到服務的重要性，緊接著，可以讓這些管理人員學習一些管理服務知識，并且進行測試，提升其服務意識，提高服務質量。第三，打造個性化服務。單有最基本的服務對于公共圖書館來說是遠遠不夠的，因此，管理者在提升管理人員服務意識和服務質量之后，應從讀者的角度出發，打造個性化的服務，滿足每一個讀者的需求。例如，管理者應讓每一個圖書管理人員接觸新的文化服務理念，并且及時地進行文化知識和精神建設的培養，不斷圍繞圖書館的核心文化開展服務，為讀者做到基本服務的基礎上還可以為其答疑解惑，滿足更好的需求，達到優質的創新型服務。進一步提高整個圖書館的服務質量，促進圖書館服務工作更好地開展。

三、創新圖書館的閱讀和檢索模式，打造多元化的公共圖書館

現如今，隨著大數據互聯網時代的來臨，越來越多的公共圖書館一改往日的模式，打造了許多具有潮流和時尚氣息的圖書館，使整個圖書館在保有文化氛圍的同時還增加了對讀者的吸引程度，因此，管理人員還應從閱讀和檢索模式入手，打造一個多元化的公共圖書館。

例如，對于圖書館的閱讀模式來說，可以參考游戲闖關的模式，將每一層都設計出一個符合所在城市的文化主題，并且在每一層的角落里展示城市所特有的文化旅游景點，讓讀者每到一層都有全新的感受，與此同時，為了方便讀者更好地進行書籍查找和閱讀，管理人員可以在每一層的中心設置具有文化特色的閱讀屏幕，并且采用計算機設置方便快捷的檢索系統，使讀書用戶在閱讀屏幕上找到自己想要看的書籍，節省搜索時間，提高其閱讀效率和服務質量。通過這樣的方式，不僅將文化與旅游進行了有效結合，還大大方便了讀者的閱讀，促進公共圖書館服務質量的有效提升。

結語

總而言之，文旅融合必將成為旅游發展的重要部分，作為城市的宣傳者，公共圖書館也應積極地參與其中，把當地的文化旅游資源與書籍資源進行有效的整合，打造專屬于自己的文化精神世界，為讀者提供更全面的服務，促進公共圖書館的發展。

參考文獻

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[2]黃安妮，陳雅.文旅融合下的公共圖書館服務創新路徑[J].圖書館，2020（02）：35-40，52.