公共圖書館如何為老年讀者服務(wù)

祿芳

摘?要：在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下，伴隨著我國(guó)老年人口的增加，將老年的讀者作為未來公共圖書館的發(fā)展的主要工作重點(diǎn)。但是從當(dāng)前社會(huì)的現(xiàn)狀來看，由于老年讀者的閱讀水平不高，存在閱讀困難的多種問題，公共圖書館對(duì)老年讀者的閱讀還沒有充分認(rèn)識(shí)，管理的服務(wù)水平與老年讀者之間還存在一個(gè)不可逾越的鴻溝。

關(guān)鍵詞：公共圖書館?老年?服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1003-9082（2020）10-00-01

現(xiàn)如今，我國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，老年人口的退休、醫(yī)療、心理、教育等方面的需求顯得尤為重要，這也意味著，這將成為未來公共圖書館工作的重要內(nèi)容。據(jù)估計(jì)，中國(guó)六十歲以上老年人的數(shù)量將繼續(xù)增加，由政府組織的社會(huì)和文化和旅游部形成了一支專業(yè)的隊(duì)伍，它為重要文化建筑的公共圖書館和公民提供了免費(fèi)場(chǎng)所。老年讀者可能是公共圖書館的未來主要關(guān)注點(diǎn)。因此，為老年讀者提供更好的服務(wù)，是公共圖書館的重要任務(wù)。

一、老年讀者的專業(yè)服務(wù)需求與服務(wù)特點(diǎn)

首先，在老年的閱讀者中，80%的老年人都有充裕的空閑時(shí)間，尤其是在退休之后可以自由支配的時(shí)間就更加多起來，與此同時(shí)，由于精神文化生活和娛樂活動(dòng)方面都發(fā)生了顯著的變化。因此，它們多半是感覺孤獨(dú)的。很多老年人為了排遣這種孤獨(dú)的感覺，就去上各種老年大學(xué)，為了能夠獲得新的交際圈子，去尋求新的生活。而公共圖書館可以讓老年人能夠與社會(huì)保持聯(lián)系，在這里它們可以暢游在知識(shí)的海洋，享受更高雅的精神文化生活，參加豐富多彩的閱讀課，這無疑為老年人提供了一個(gè)良好的休閑場(chǎng)所。

其次，大多數(shù)老年讀者知識(shí)領(lǐng)域跨度很廣，可能在相關(guān)領(lǐng)域很有經(jīng)驗(yàn)。還有一大批老人要陪著孫子、孫女長(zhǎng)大，他們會(huì)去公共圖書館尋找各種書報(bào)，根據(jù)他們的實(shí)際問題和興趣，增加他們的知識(shí)。老年閱讀讀者的范圍很廣，基本囊括各個(gè)學(xué)科。

二、老年閱讀者的問題分析

新中國(guó)成立以來，中國(guó)的社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。不同的新型事物從舊事物中嶄露頭角。公共圖書館的信息處理和收集方式也發(fā)生了很大的變化，各種自動(dòng)化設(shè)備在公共圖書館得到重視。老年讀者也在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)，試圖跟上新技術(shù)和新設(shè)備。但是，相對(duì)來說這些東西對(duì)于他們來說都是未知的，需要多次反復(fù)進(jìn)行練習(xí)，這就是他們害怕困難去公共圖書館閱讀的重要原因。

總的來說，老年人行動(dòng)較慢，感官功能在不斷地下降，他們會(huì)遇到各種困難。如他們不知道如何在瀏覽網(wǎng)站時(shí)找到他們想要的信息，他們也不知道如何使用公共圖書館的數(shù)據(jù)資源，不會(huì)使用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)以及快遞等功能。這樣公共圖書館的作用對(duì)老年讀者就會(huì)缺乏主動(dòng)性和適當(dāng)性，使老年讀者或多或少感到失落。這就需要一個(gè)館員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛和幫助，寬容老年讀者，同時(shí)為他們提供有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)和專門的機(jī)構(gòu)服務(wù)。

三、明確服務(wù)意義

首先，為老年讀者提供的良好服務(wù)與對(duì)外界的服務(wù)保持一致。圖書館工作人員要多照顧老人，理解他們。然而，對(duì)于老年人來說，物質(zhì)上的滿足感要少得多，精神上的需求是迫切的，他們都不想成為兒女們或社會(huì)的負(fù)擔(dān)，大多數(shù)的老年讀者來公共圖書館，是為了增加知識(shí)，豐富精神文化需求。公共圖書館的幽雅環(huán)境和良好的閱讀氛圍能使老年人感到內(nèi)心安寧，緩解他們內(nèi)心的寂寞感。公共圖書館可以為老年讀者提供服務(wù)，豐富老年人的精神文化生活，幫助老年人改善生活，充分利用余熱，實(shí)現(xiàn)更大的生命價(jià)值，滿足老年人自身的需要。其次，做好老年人服務(wù)工作，滿足家庭需求。社會(huì)節(jié)奏加快，年輕人忙于工作和生活。公共圖書館的主要讀者是老年人和兒童。在工作日，許多老年人通常獨(dú)自一人到圖書館。這也是為什么公共圖書館必須重視老年讀者。相應(yīng)的，老年人如果能與時(shí)俱進(jìn)，樹立積極的人生觀，靈活運(yùn)用書本知識(shí)，就能在家庭中起到很好的作用，這有利于家庭和睦和繼承良好的家庭傳統(tǒng)。最后，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到更高水平時(shí)，全社會(huì)都會(huì)更加關(guān)注老年人的精神需求，這是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。圖書館是政府舉辦的重要的文化公益性單位，是公民終身學(xué)習(xí)的重要地方。它承擔(dān)傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的社會(huì)責(zé)任。

四、做好良好的老年讀者服務(wù)的具體措施

首先，公共圖書館可為老年讀者單獨(dú)設(shè)置閱覽區(qū)，配備閱讀鏡，提供飲水的地方。在硬件方面，可以增強(qiáng)老年讀者的實(shí)用性和電子系統(tǒng)可訪問性。在老年讀者的閱覽區(qū)，擺放他們感興趣的書刊，可以節(jié)省他們查找的時(shí)間。在為讀者服務(wù)中，最重要的是要耐心細(xì)致，不是厭倦。其次，老年人對(duì)電子產(chǎn)品的技能的需求尤為迫切。我們可以開設(shè)這樣的專業(yè)課程，幫助老年讀者掌握一些基本信息，特別是近年來，這項(xiàng)技能在各級(jí)公共圖書館都利用起來。他們可以利用自動(dòng)化閱覽機(jī)加大對(duì)老年讀者的宣傳和引導(dǎo)，一旦他們掌握了數(shù)字化服務(wù)手段，便能參與讀者活動(dòng)和休閑娛樂。最后，根據(jù)老年人閱讀方式，公共圖書館可以為老年人組織閱讀活動(dòng)。進(jìn)行歷史展覽和圖片展，鼓勵(lì)有專業(yè)知識(shí)的讀者參與進(jìn)來。這樣還有助于他們展示自己的才能，公共圖書館尋找新朋友，增加老年讀者的快樂感，加深圖書館工作人員與老年人的溝通，更好地發(fā)揮公共圖書館的價(jià)值。

結(jié)語

我國(guó)老齡化進(jìn)程加快，全社會(huì)都應(yīng)該高度關(guān)愛老年的精神文化需要。加強(qiáng)老年讀者接觸外界信息、學(xué)習(xí)電子知識(shí)的渠道，公共圖書館應(yīng)分析和把握老年讀者要求，積極應(yīng)對(duì)老齡化趨勢(shì);在讀者硬性條件上，為老年讀者營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的閱讀場(chǎng)所。在現(xiàn)代社會(huì)中，公共圖書館對(duì)于做好老年服務(wù)工作具有里程碑的意義。

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