基于ISO質量管理體系的技工院校班級精細化管理探索

馬曉惠

摘? 要 分析班級精細化管理現狀，簡述ISO質量管理體系的內涵，分析精細化管理與ISO融合的必要性。以某技工院校為例，對班級精細化管理與ISO融合進行探索，以期為班級管理改革提供借鑒和參考。

關鍵詞 ISO質量管理體系;技工院校;班級管理;精細化管理

中圖分類號：G718.1? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）07-0132-02

1 前言

班級是學校、學院的基本組成單位，是學校培養符合市場需求的高質量人才的基礎。班級建設的優劣程度直接影響學生個體健康、正常發展及學校內涵建設發展的層次。班級管理是協調師生、財力、物力，使之能夠協調統一，致力于共同目標的一種活動。而精細化班級管理則將班級管理中的目標、方式、過程、結果等都細分并固定下來。精細化的班級管理相對于傳統的粗放式班級管理而言，具有工作方式細化、問題分解細化的特點。當前，精細化管理理念正在逐步運用到中高職院校班級建設中，如提升班級文化層次、規范班級管理制度、豐富班級各項活動等。但是在實施過程中發現，如果沒有合理的標準，班級精細化管理難以實現既定目標。因此，本研究借鑒ISO質量管理體系，對班級精細化管理標準化、流程化進行探索。

2 班級精細化管理現狀

精細化管理最早是企業管理理念。它是源于發達國家的一種企業管理理念，是建立在常規管理基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。目前，中職、高職院校已經意識到通過精細化管理達到班級內個體差別教育的目的，并開始實施精細化班級管理的嘗試，完成管理與教育的融合，實現學院人才培養的目標。

3 ISO質量管理體系的內涵

ISO的全稱是國際標準化組織。1979年，ISO成立“質量管理與質量保證技術委員會”，其主要任務是制定世界性的有關質量管理和質量保證的標準。ISO質量管理體系標準的核心是建立一個保證或提高質量的文件化管理體系，明確提出質量管理體系是有組織機構、資源、過程、測量分析與改進的概念，提出保證質量應達到的基本要求。

云浮市高級技工學校從2016年起引入ISO 90001質量管理體系，以崇德、尚技、敏學、精工為質量方針;以學生操行考核合格率在95%以上，體質健康達標率在95%以上，用人單位對學生滿意率達85%以上，學校無重大安全責任事故等10條為質量目標。在10條質量目標中，有四條目標的達成與有效的班級管理聯系緊密。

4 精細化管理與ISO融合的必要性

班級精細化管理是班級管理改革的時代要求，它在多數學校重視校級管理的時候給予班級管理更多的支持，促使班級管理更科學化和規范化。從目前中高職學校引入的班級精細化管理來看，結合學生自身的生理、心理特點，逐步構建學生、家長、教師的多渠道溝通方式，全面收集學生的相關信息;啟用覆蓋學生在校全面表現的監督方式，將教育融于日常作息管理中是其中的措施。由于精細化管理覆蓋面廣，所管理的觸角深入學生日常學習、生活的方方面面，需要班主任付出的精力也是難以估量的。另外，班主任可以依據班級操行條例、學生評價考核制度、相關獎勵懲罰制度等進行管理，但如何科學地去使用，使用到什么程度，使用之后怎么將影響反饋到后續的班級管理中來，這些是精細化管理未討論的地方。

在ISO里面，每一項工作程序都有明確的目的、使用范圍、職責、工作程序，并且有相應的作業指導書來指導任務實施。以云浮市高級技工學校為例，學生管理是與德育作為一個控制程序收錄進ISO程序文件里面，包含學生日常行為的檢查、班級管理與考核評比、學生違紀的處理。針對目前班級管理實務來說，指導性內容所覆蓋的面還是太小，缺乏關注學生個體發展的管理體系。而將班級精細化管理與ISO融合可以達到效用最大化，建立屬于班主任工作的標準體系，為學生的全面發展奠定良好的基礎。

5 班級精細化管理與ISO融合探索

以某技工院校幼兒教育專業（三年高級班）一個班級為例，實施用ISO做指導的班級精細化管理。

被管理者角度? 班級管理工作不應該是班主任一個人的事情，班級所有學生都應該參與進來，并且依靠家長，形成家校合力。幼兒教育專業（三年高級班）的學生都是高中畢業后進入到技工院校學習的，這個時期的學生的智力活動已經接近成人水平，經過三年全日制高中的學習，養成了良好的行為規范。技工院校不等同于大學，主要培養符合國家發展和市場需求的生產和服務一線的技能人才，是以就業為前提的。根據幼兒教育專業的人才培養模式，結合班級管理要求，建立學生的三年成長檔案。學生在三年的學習中根據自己的學習情況、參與活動、所獲榮譽或者懲戒、學習成績等來豐富自己的成長檔案。這樣，學生在畢業時就擁有一個完整的在校生活、學習的記錄。

班級管理者角度? 學生需要通過在技工院校三年的學習掌握就業技能，也就是說學生需要對自己的專業方向、課程設置、考試考級安排、學校管理等方面非常熟悉。但實際上，就連班主任都很難做到這一點。在班級管理中，班主任更側重于班級紀律的管理、班級活動的組織、對違紀行為的處罰、學生日常心理的安撫等，與專業掛鉤的不多。班主任要學會依靠科任教師，形成校內合力，在班級管理相關制度制定上可以參考他們的建議，讓他們站在專業學習的角度給出助力專業知識獲取的管理方法或建議。通過標準化指南，對幼兒教育專業的班級管理進行探索。

根據學校層面的質量目標，班主任作為班級管理的主導者，制定并落實學校的教育教學質量方針和質量目標，見表1。

幼兒教育專業（三年高級班）質量目標：

1）學生雙證書（保育員高級、普通話二級乙等）率達到95%以上;

2）學生操行考核合格率達到100%;

3）畢業生就業率達到100%;

4）實習單位對學生滿意率在95%以上;

5）無重大安全責任事故。

建立班級質量管理體系后，還要依據精細化管理的要求進行調整。班級管理更側重對人的管理，管理對象是開始獨立思考問題、解決問題的學生，因此需要根據他們的生理、心理特點，結合他們的實際需要和所要解決的問題來開展;并且在新的時代要求下，緊扣思想政治教育來開展，將這些理論融入日常作息管理中去，不斷發揮它管理育人的作用。

隨著網絡科技的發展，通信手段越發多元化，班主任也應轉變管理方式，積極采用新興技術，充分運用微信等新媒體平臺，使管理打破地域和時間的限制。

精細的管理和指導性的文本只是班級管理的手段，在管理中人才是最需要關注的。ISO質量體系文件給予班主任判斷、衡量的標準和實施過程指導，明確科任教師的職責和任務，明確學生的學習目標和行為要求，讓所有執行者有了最低標準。班主任需要密切關注學生的情感需要，開展主題班會、戶外拓展、技能比賽等活動，提升學生自我認同感，增強就業自信，使其個人綜合素質得到提高。

6 結語

在技工教育越來越受到社會關注的今天，培養高素養、高品德的技能人才成為技工院校的人才培養目標。班級作為學校、學院的基本組成單位，應深入探索班級精細化管理，為實現學校的人才培養目標服務。

參考文獻

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