儲水式電水器的安全使用年限標準實施

■ 朱東梅

2020年1月，中國家用電器協會組織行業制定的《家用電器安全使用年限》系列標準正式發布。該系列標準規定，生產者（制造商）應對其設計的冰箱、空調、洗衣機、吸油煙機、燃氣灶的安全使用年限予以說明。其中，家用電冰箱、葡萄酒柜和房間空調器的安全使用年限為10年；家用洗衣機、干衣機、吸油煙機和家用燃氣灶的安全使用年限為8年，需要注意的是，空調安全使用年限從生產日期計起，其余從銷售日期計起。

據中國家用電器協會測算，由于人們對于家電等耐用消費品沒有"壽命"概念，也沒有相關的標準，僅2020年度，預計將有1.6億臺家電產品達到安全使用年限。其中，洗衣機超過3700萬臺，空調超過5200萬臺，冰箱超過5800萬臺，電熱水器超過1800萬臺，吸油煙機1400萬臺。

隨著人民生活水平的提高，人們對家電產品的安全、品質、體驗、環保要求日益提高，超期服役的產品顯然不能滿足要求。制定《家用電器安全使用年限》系列標準，可以幫助消費者梳理科學合理的消費觀念，促進家電行業綠色健康發展，同時為家電行業產品設計制造提供指引，推動行業高質量發展邁上新臺階。

其實，由于產品的結構特點以及使用環境的特殊性，早在2018年7月,中國家用電器協會家用電熱水器專業委員會就牽頭海爾、美的等團體、企業制定了T/CHEAA 0003-2018《儲水式電熱水器的安全使用年限》團體標準正式發布并實施。其背景是，市場上有不少電熱水器超期服役，給消費者帶來不少安全隱患。制定發布《儲水式電熱水器的安全使用年限》標準，能夠對業界良性發展進行規范并提示消費者及時更換超期服役的電熱水器，避免電熱水器在多年使用后，因產品的老化而產生安全故障，甚至造成重大危害。

調研顯示，很多消費者缺乏家電產品的使用常識，會將安全使用年限與產品質保年限混為一談。產品質保年限是企業對消費者做出的產品質量承諾，而安全使用年限是在設定的產品正常使用條件下，推算出來的確保使用（者）安全的基本年限。

《儲水式電熱水器的安全使用年限》標準的背景

由于儲水式電熱水器本身的特點決定了影響安全使用年限的因素比較多，例如：其安裝過程中的電路（可靠接地）、水路（給排水）、墻壁承重；其使用過程中的頻次、水質狀況（重點）以及用電環境（重點）；其維修保養過程中的及時性、私自維修（重點）與移機、用電線路變更（重點）等因素均會對電熱水器的使用安全造成一定影響。

消費者超年限使用，因年久老化，會產生漏電、起火及漏水等安全隱患。因此，對安全使用年限的標準需求就更加迫切。安全使用年限標準的制定與出臺，可以避免消費者超期使用造成的安全隱患（當然這里面還可能牽扯到健康和能效隱患）！對企業而言，既為產品設計制造提供指引、又履行了告知消費者的社會責任。

《儲水式電熱水器的安全使用年限》是電熱水器行業長期探索的寶貴成果。

2007年：行業發布了《儲水式電熱水器的安全使用》，但因為沒有配套特標，使得企業端和市場端都無法真正地執行；

2008年：美的等企業牽頭制定了《儲水式熱水器安全使用年限》（征求意見稿）；但也僅僅停留在書面的征求意見書；

2011～2015年：TC46秘書處牽頭并輸出安全使用年限評價要求，這是一個非常重要的基礎；

2015～2017年：借助團體標準的東風，中國家電協會家用電熱水器專委會在協會領導的協調努力下促使行業達成內部共識，立項并著手制定標準。2018年7月3日：T/CHEAA 0003-2018,《安全使用年限》標準正式發布并實施。

雖然現在看標準內容非常簡單，行業卻為此付出了10年的努力。

《儲水式電熱水器的安全使用年限》實施成效

截止到目前，采用該標準進行安全使用年限標注的企業共計19家。包括美的、萬家樂、萬和、華帝、海信、澳柯瑪、櫻花、九陽、四季沐歌、威博、國美、奧榮、史麥斯、康泉、瑞美、默克菲爾、健民、太陽雨、容聲、蘇泊爾、3G、奧荻莎、海爾電熱水器、博世熱力在內的共計20余個行業主流品牌，這些品牌市場占有率達到約75%，在行業內有非常大的示范作用，在社會上也產生了很大影響。

主流品牌的產品在銘牌和使用說明中對安全使用年限的警告語、具體年限、執行標準做了相應的標識。

《儲水式電熱水器的安全使用年限》采用一年多以來，市場總體反應良好，除了提醒消費者使用超期服役產品的危害外，在產品更新換代、綠色消費方面產生了積極的影響；但是也存在一些對該標準狹隘的理解。

例如，安全使用年限和產品質保年限混為一談。安全使用年限不同于產品質保年限。安全使用年限是在正常使用條件下，基于危險源分析、安全故障的統計與分析以及一致的推算方法的得出來的，是行業共識；標注安全使用年限是公益性消費提醒活動，不會給產品相關方的法律責任帶來任何改變。而企業宣傳的產品質保年限，是企業自己對消費者做出的產品整機或關鍵部件的修理、更換、退貨承諾。如果說有企業宣傳產品質保六年，那就是說在這六年中，如果產品出了問題，企業保證可以維修或更換。

在終端銷售的過程中，有的企業在銘牌和說明書中做了相關標注，有的企業不標注，但如果解釋不當的話，可能誘發行業不正當競爭。為此，企業在實施過程中，一定要把握好安全使用年限標準制定的目的及其性質，同時，為了避免不正當競爭，同類產品的安全使用年限都是一致的。

隨著《儲水式電熱水器的安全使用年限》的推動，越來越多的家電企業已經參與到這項工作中來，共同保護消費者的生命、財產安全，維護行業的健康發展。

之前，我國僅對家用燃具（燃氣熱水器、采暖熱水爐和灶具）的判廢年限通過強制性國家標準予以規定。

判廢年限不適用于其他產品。需要強調的是，家用燃具（燃氣熱水器、采暖熱水器和灶具）的判廢年限標準是在當初特殊歷史背景下制定的，現在類似標準的立項很難通過。

經過一年多的實踐，《儲水式電熱水器的安全使用年限》標準發布的同時，也發布了 T/CHEAA 0003-2018《儲水式電熱水器的安全使用年限》第1號修改單。重要的修改包括兩點：一，安全使用年限確定為8年；二：對安全使用年限標識內容的完善。通過完善，力求內容表達更加準確：如“該產品超過安全使用年限后仍然使用，由于年久老化可能出現漏電、起火等安全隱患，建議用戶適時更換”。重點體現“建議用戶適時更換”理念，為用戶提供明確建議。

隨著《家用電器安全使用年限》系列標準的發布，無論是線上平臺還是線下零售賣場，必定會積極響應并配合推動《家用電器安全使用年限》系列標準的落地，通過家電“以舊換新”等惠民政策的投入，為消費者提供更好用、更節能、更智能的產品，促進家電行業的產業轉型與消費升級，為家電產業更健康發展持續帶來新動能。而儲水式電熱水器作為一種與安全相關的產品的使用年限的推廣，不但讓消費者樹立新的消費理念，更有利于節能新品的推廣。