二次元文化領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情治理方式
——以《那年那兔那些事兒》為例

王 萌

20世紀(jì)末至今，互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展，在世界范圍內(nèi)得到肯定的同時(shí)，也打破了現(xiàn)有的社會(huì)傳播格局，帶來(lái)了傳播媒體和受眾雙方的巨大變革，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)形成，政府管理從現(xiàn)實(shí)社會(huì)延伸至網(wǎng)絡(luò)社會(huì)遇到了種種挑戰(zhàn)。十九大報(bào)告中指出，“我國(guó)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)仍然復(fù)雜，國(guó)家安全面臨新情況……要牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”①，《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》明確指出∶“意識(shí)形態(tài)工作是做人的工作，人在哪里，意識(shí)形態(tài)工作的重點(diǎn)就應(yīng)該在哪里”②。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重點(diǎn)就是維護(hù)意識(shí)形態(tài)陣地即社會(huì)主義“精神陣地”，在危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)中把握方向，引導(dǎo)輿論。在當(dāng)前媒介化社會(huì)充滿(mǎn)危機(jī)和變數(shù)的情況下，為做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，我國(guó)政府必須創(chuàng)新手段和方式，精準(zhǔn)定位不同群體采用不同策略做好輿論引導(dǎo)和治理。本文重點(diǎn)關(guān)注對(duì)青少年和青年群體影響較深的二次元文化，從網(wǎng)絡(luò)輿情工作角度提出治理的方向和策略。

1 二次元文化領(lǐng)域輿情事件及其特點(diǎn)

1.1 我國(guó)二次元文化相關(guān)負(fù)面輿情事件

作為二次元文化的主要載體，網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目、Cosplay、漫展等一方面依靠受眾的支持和愛(ài)好進(jìn)行發(fā)展，另一方面又因?yàn)槭艿将@利目的的影響，對(duì)內(nèi)容的把關(guān)不足，出現(xiàn)了喪失正確價(jià)值觀和傷害民族情感的現(xiàn)象，導(dǎo)致二次元文化受眾中的部分人無(wú)視國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，將錯(cuò)誤當(dāng)成正確，將慘痛的歷史當(dāng)做娛樂(lè)的對(duì)象。

2015年4月，成都CD15漫展有個(gè)別Cosplay 參演者裝扮為侵華日軍和甲午戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的日軍形象③。

2017年初，人民海軍的退役軍艦上出現(xiàn)令人驚愕的一幕，國(guó)內(nèi)圈內(nèi)有名的“AC 愛(ài)麗絲偽娘團(tuán)”裝扮成游戲中參加過(guò)侵華的赤城、加賀兩艘航母的形象，并發(fā)微博配圖表示要展示所謂“一航戰(zhàn)的榮耀”④。在被共青團(tuán)中央公開(kāi)發(fā)文批評(píng)后，該社團(tuán)一名代表在微博上表示“服從共青團(tuán)中央的態(tài)度”，但是希望“團(tuán)團(tuán)”能合理批評(píng)，同時(shí)表示不認(rèn)為“二次元映射現(xiàn)實(shí)，娛樂(lè)的動(dòng)漫不應(yīng)帶有強(qiáng)烈的政治傾向”。

同年5月，據(jù)上觀新聞報(bào)道，某漫展上兩名身著解放軍迷彩服，頭戴維和部隊(duì)“UN”藍(lán)盔，胳膊上縫著五星紅旗的“軍人”雙膝跪地，向一名打扮日式的“少女”磕頭⑤。

2018年，擁有較多粉絲的“暴走漫畫(huà)”被曝侮辱革命先烈，該輿情事件持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，影響較大，成為網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)的一大重點(diǎn)輿情。

1.2 二次元文化相關(guān)負(fù)面輿情特點(diǎn)

一是二次元文化相關(guān)負(fù)面輿情當(dāng)事人多為青年群體。根據(jù)上述二次元文化領(lǐng)域發(fā)生的輿情事件，事件當(dāng)事人多為20歲左右的青年，這一年齡段的青年正處于自我意識(shí)較強(qiáng)，喜歡從各種圈子中尋求認(rèn)同感的階段，對(duì)二次元文化在現(xiàn)實(shí)生活中的衍生活動(dòng)有較大的熱情，對(duì)主流文化和主流意識(shí)形態(tài)關(guān)注度較低。

二是難以監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。Cosplay、漫展等活動(dòng)大都由個(gè)人或小群體進(jìn)行，在相關(guān)問(wèn)題未被放大到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)的輿情監(jiān)測(cè)難以迅速有效地在第一時(shí)間掌握，具有明顯的隱蔽性和滯后性。

三是問(wèn)題主要是錯(cuò)誤的意識(shí)形態(tài)思想。二次元受眾的行為裝扮和舉止在一般情況下不會(huì)受到公眾的過(guò)度關(guān)注，但往往被重點(diǎn)關(guān)注時(shí)，都是觸及了公眾的道德底線，侵犯了中國(guó)人民的愛(ài)國(guó)情懷，此類(lèi)輿情屬于負(fù)面輿情中的重點(diǎn)敏感輿情，容易被國(guó)外敵對(duì)勢(shì)力關(guān)注和利用，作為放大攻擊我國(guó)的證據(jù)。

四是此類(lèi)輿情事件從出現(xiàn)到爆發(fā)，醞釀期較短，通常已經(jīng)在二次元受眾群體內(nèi)快速傳播發(fā)酵，甚至被大量討論傳播，之后擴(kuò)散到更廣的網(wǎng)絡(luò)空間，給主管部門(mén)的應(yīng)急管控工作造成了較大阻礙。

五是二次元文化相關(guān)負(fù)面輿情中理性聲音通常迅速占領(lǐng)主導(dǎo)地位，公眾普遍對(duì)此類(lèi)錯(cuò)誤行為發(fā)出強(qiáng)烈譴責(zé)，社會(huì)主流意識(shí)仍然占據(jù)上峰。

2 輿情治理在二次元文化領(lǐng)域的可行性

關(guān)于青年亞文化的研究由來(lái)已久，哥倫比亞學(xué)派對(duì)青年亞文化的研究源于當(dāng)時(shí)時(shí)代背景下的社會(huì)問(wèn)題研究需要，涉及到移民、種族、犯罪等多重因素，該學(xué)派學(xué)者曾提出，“青年人是在成年人世界之外設(shè)立了一個(gè)有內(nèi)部秩序的世界”。伯明翰學(xué)派從文化介入社會(huì)的角度進(jìn)行研究，認(rèn)為亞文化區(qū)別于主流文化，是反抗性和反叛性的體現(xiàn)。無(wú)論以上學(xué)派是從哪種角度對(duì)青年和亞文化進(jìn)行研究，其研究的歷史背景都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即都是生產(chǎn)大革命，時(shí)代巨變導(dǎo)致的社會(huì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代則又是一次新興的革命和發(fā)展，同樣將社會(huì)、青年置于一種特殊、非穩(wěn)定的狀態(tài)。二次元文化長(zhǎng)久以來(lái)被認(rèn)為是一種亞文化，一種小眾的、偏離于主流意識(shí)形態(tài)的、主要流行于青年群體中的文化，隨著時(shí)代發(fā)展，歷史背景和媒介特性的不同決定了當(dāng)下的二次元亞文化內(nèi)核不再是斗爭(zhēng)，而是青年群體尋求和獲得認(rèn)同感、歸屬感的方式。這就給二次元文化提供了進(jìn)行輿情治理的條件。

首先，青少年及青年群體仍然在構(gòu)建屬于自己的世界，二次元文化有別于現(xiàn)實(shí)世界，似乎將受眾與現(xiàn)實(shí)世界一定程度上隔離開(kāi)來(lái)，給予他們另一種想象和代入感。以前文所舉的輿情事件為例，部分事件的發(fā)生根本在于當(dāng)事人缺乏國(guó)家和民族的概念，精神沉浸在虛擬世界，與社會(huì)主流的意識(shí)形態(tài)和文化精神相背離甚至是脫節(jié)，因此二次元文化需要進(jìn)行治理，以逐漸降低和防范輿情風(fēng)險(xiǎn)。

其次，抵制與收編的循環(huán)仍在繼續(xù)。青年群體一方面表現(xiàn)出對(duì)政治的無(wú)關(guān)心，一方面又在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中渴望獲得發(fā)言權(quán)和參與感。二次元文化的受眾隨著年齡的增長(zhǎng)逐步形成人生價(jià)值觀，在這一過(guò)程中他們又將從漠視政治和主流意識(shí)形態(tài)的群體逐漸成長(zhǎng)為參與國(guó)家發(fā)展的中堅(jiān)力量，成為掌握話語(yǔ)權(quán)的真正意義上的成年人。這是二次元文化受眾成長(zhǎng)的必然規(guī)律，符合輿情治理的過(guò)程。

最后，高度的個(gè)人化具有強(qiáng)烈的身份認(rèn)同需要。現(xiàn)代化是目前世界各國(guó)普遍的發(fā)展模式，因此必然也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的社會(huì)效應(yīng)，而這種社會(huì)效應(yīng)主要反映在現(xiàn)代性上。社會(huì)學(xué)家通常把現(xiàn)代性分為兩個(gè)發(fā)展階段，第一現(xiàn)代和第二現(xiàn)代。德國(guó)社會(huì)學(xué)家貝克（Ulrich Beck）強(qiáng)調(diào)“第二現(xiàn)代是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)普遍存在并不斷深化的社會(huì)，這里的深化從廣度上來(lái)說(shuō)是全球化的蔓延，就深度而言是個(gè)人化的深化”。根據(jù)他的觀點(diǎn)，“第二現(xiàn)代是個(gè)人化的時(shí)代，個(gè)體無(wú)法逃避自己做決定，并不停做決定的命運(yùn)，高度的、道德的個(gè)人化反而會(huì)促成社會(huì)凝聚的可能”⑥。事實(shí)證明，青少年及青年群體有積極表達(dá)內(nèi)心的意愿，渴望獲得發(fā)言權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，在愈加信息碎片化的當(dāng)下，世界混雜各種信息流、經(jīng)濟(jì)流、科技流、意識(shí)流，個(gè)人化程度越高，自我認(rèn)識(shí)越難，網(wǎng)絡(luò)正是青年人宣泄內(nèi)心和認(rèn)識(shí)自己的重要渠道。因此他們隱藏于網(wǎng)絡(luò)中，以不同的面貌參與各類(lèi)話題，同時(shí)渴望通過(guò)自己的發(fā)言獲得他人的關(guān)注和認(rèn)同，進(jìn)而塑造自己，獲得自己對(duì)自己、他人對(duì)自己的認(rèn)同感，如今流行的彈幕文化就是青年及青少年群體參與話題并獲得認(rèn)同感的最佳證明。正確的引導(dǎo)二次元文化受眾正視主流文化的價(jià)值，幫助青少年和青年群體完善正確的價(jià)值觀體系，是二次元文化開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情治理的內(nèi)在要求。

3 以《那年那兔那些事兒》為例思考二次元文化領(lǐng)域的輿情治理方式

從這一角度出發(fā)，要通過(guò)二次元文化進(jìn)行輿情治理，首先要注意是“治理”而非“管理”。與輿情管理明顯不同的是，輿情治理的重點(diǎn)在于治理，是一個(gè)需要時(shí)間，需要耐心的完整的過(guò)程，不能急于一時(shí)，需要講究策略和技巧。筆者通過(guò)觀看近年來(lái)火爆網(wǎng)絡(luò)的國(guó)產(chǎn)正能量動(dòng)漫《那年那兔那些事兒》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《那兔》）總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

第一，現(xiàn)代要求更為民主和自由的氛圍，尊重個(gè)人的選擇和意愿，因此在二次元文化領(lǐng)域，主流意識(shí)形態(tài)的介入不能以強(qiáng)硬的方式進(jìn)行，而應(yīng)當(dāng)選擇柔性的方式，弱化政治含義。《那兔》以生活在“種花家”的兔子為形象來(lái)代表中國(guó)和中國(guó)共產(chǎn)黨，兔子在人們印象中是一種弱勢(shì)的動(dòng)物，只有逼急了才有可能咬人，這給人一種中國(guó)絕不會(huì)主動(dòng)攻擊他人的先入為主的印象，使觀眾能夠有更好的代入和共情。

第二，通過(guò)二次元文化引導(dǎo)受眾要學(xué)會(huì)如何講故事。《那兔》將歷史故事化，用鷹、熊、雞等動(dòng)物化的方式代表世界各國(guó)，回顧了中華民族近現(xiàn)代的種種苦難和奮斗歷程，其中蘊(yùn)含的正能量及深刻的祖國(guó)情懷感動(dòng)了觀眾，并進(jìn)而發(fā)展出了一群核心受眾。觀眾們甚至自發(fā)在彈幕中講解故事情節(jié)所影射的歷史故事和人物，無(wú)形中引導(dǎo)該動(dòng)漫的受眾自覺(jué)學(xué)習(xí)并分享知識(shí)。

第三，動(dòng)漫作品講故事要精煉語(yǔ)言，注意網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息碎片化傳播的特性。受網(wǎng)絡(luò)信息碎片化的影響，網(wǎng)民對(duì)單個(gè)消息的閱讀時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)越來(lái)越短的傾向，對(duì)深度長(zhǎng)篇的信息明顯缺乏耐心。《那兔》動(dòng)漫作品中一集的時(shí)長(zhǎng)僅有7分多鐘，作者將浩瀚的中國(guó)歷史濃縮精煉，在極度有限的時(shí)間內(nèi)講述一個(gè)完整的故事，甚至包含了各種復(fù)雜的情感和矛盾沖突，不僅不會(huì)讓觀眾產(chǎn)生劇情拖沓的感受，反而還會(huì)覺(jué)得劇集時(shí)間過(guò)短，意猶未盡，從而實(shí)現(xiàn)了較好的傳播效果。

第四，弱化個(gè)人英雄主義，突出集體的力量。動(dòng)漫《那兔》中，中國(guó)人民和軍人均以同樣的兔子形象代替，僅以裝扮來(lái)略微加以區(qū)別，沒(méi)有過(guò)分突出某一個(gè)個(gè)人，避免了觀眾將感情聚集在某一個(gè)角色身上，更好的體現(xiàn)了民族精神和集體主義優(yōu)于個(gè)人主義的精神。該動(dòng)漫的彈幕中，許多觀眾表示看到了祖國(guó)的艱辛和先烈、前輩們的努力，要通過(guò)好好學(xué)習(xí)和工作來(lái)進(jìn)行回報(bào)。這部動(dòng)漫的正面意義和影響力，正是輿情治理的正面典型。

第五，政府在開(kāi)展二次元文化輿情治理工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)靠近青少年及青年群體，給予支持和認(rèn)同，提高這一群體對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的好感度。動(dòng)漫《那兔》引發(fā)二次元受眾關(guān)注后，更引起了共青團(tuán)中央的注意，“團(tuán)團(tuán)”在微博中大量使用該動(dòng)漫中的兔子形象，多次成功引導(dǎo)了社交平臺(tái)的互動(dòng)話題甚至產(chǎn)生熱搜話題，受到了“那兔”迷們的歡迎，進(jìn)而營(yíng)造了一種“團(tuán)團(tuán)”也是“那兔”迷，團(tuán)中央和“那兔”受眾親為一家的積極互動(dòng)。

第六，二次元文化輿情治理研究現(xiàn)有問(wèn)題和矛盾，應(yīng)具體問(wèn)題具體分析。目前網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了一批以青少年及青年群體為主體的愛(ài)國(guó)網(wǎng)民，曾被貶稱(chēng)為“小粉紅”，這一稱(chēng)呼不僅代表網(wǎng)絡(luò)中愛(ài)國(guó)主義思想廣泛傳播的正面傾向，同時(shí)也說(shuō)明在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)中，網(wǎng)民群體內(nèi)部也出現(xiàn)了分化和敵對(duì)的現(xiàn)象。政府在進(jìn)行輿情治理的過(guò)程中不能“一刀切”，要給予愛(ài)國(guó)青年鼓勵(lì)和支持，要溫和地引導(dǎo)立場(chǎng)不堅(jiān)定、價(jià)值觀存在錯(cuò)誤偏差的年輕人走上正確的思想道路，同時(shí)要對(duì)打破道德底線、為了經(jīng)濟(jì)利益在二次元作品中傳播色情暴力內(nèi)容的動(dòng)漫制作機(jī)構(gòu)和傳播單位給予嚴(yán)厲而毫不留情的打擊和處理。

根據(jù)文化社會(huì)學(xué)的研究，受限于各學(xué)科出發(fā)點(diǎn)不同，文化其實(shí)始終沒(méi)有特別明確清晰的定義，但是文化具有一定獨(dú)立性，能夠潛移默化影響社會(huì)的作用是公認(rèn)的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播能力的愈發(fā)強(qiáng)大，二次元文化以無(wú)界限無(wú)國(guó)別的方式滲入到世界各國(guó)，將其視為小眾文化的主流文化認(rèn)知應(yīng)該摒棄，由其而生的各種負(fù)面意識(shí)形態(tài)問(wèn)題必須得到正視。無(wú)論是從意識(shí)形態(tài)工作還是從社會(huì)輿情治理角度出發(fā)，《那年那兔那些事兒》系列動(dòng)漫的成功都不應(yīng)該成為個(gè)例，通過(guò)對(duì)我國(guó)二次元文化領(lǐng)域的有意識(shí)地治理，引導(dǎo)青少年群體正確認(rèn)識(shí)我國(guó)國(guó)情，加強(qiáng)對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同感和使命感必將是我國(guó)未來(lái)長(zhǎng)期的意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)。

注釋

①《決勝全面建成小康社會(huì) 奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》，北京：人民出版社，2017年。

②《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》，北京：學(xué)習(xí)出版社，2018年。

③《成都漫展C D 15出現(xiàn)穿日本軍裝者 網(wǎng)傳該活動(dòng)將因此遭取締》，https://www.guancha.cn/society/2015_04_06_314942.shtml。

④《“如何看待COSER穿維和部隊(duì)軍裝下跪？”——“真丟人，你退圈吧！”》，http://m.sohu.com/a/145247151_166723

⑤《漫展COSER穿維和部隊(duì)軍裝下跪？軍媒：丟人現(xiàn)眼且涉嫌違法》，https://www.jfdaily.com/news/detail?id=55118。

⑥馬杰偉、張瀟瀟主編：《媒體現(xiàn)代：傳播學(xué)與社會(huì)學(xué)的對(duì)話》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2011年11月。