績(jī)效管理在企業(yè)人力管理中的作用研究

竇解疑

一、企業(yè)人力管理中績(jī)效管理的作用

（一）對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為公司選拔人才

在企業(yè)工作中，要想進(jìn)行正確的績(jī)效管理，關(guān)鍵就在于要找到衡量員工工作效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)正確客觀的評(píng)價(jià)，才能讓績(jī)效的審核結(jié)果變得準(zhǔn)確。對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)，管理者必須堅(jiān)持以人為本的理念，使每一個(gè)員工都能得到公正的對(duì)待，通過(guò)合理的績(jī)效管理措施對(duì)每個(gè)員工的工作成果進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，并以此作為員工晉升、加薪的根本條件，為員工創(chuàng)造的價(jià)值提供客觀的數(shù)據(jù)支持。無(wú)論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)該重視績(jī)效管理的作用和價(jià)值。良好的績(jī)效管理制度能夠讓企業(yè)管理人員快速地掌握每一個(gè)員工的工作積極性，從科學(xué)的角度分析員工的工作狀態(tài)，通過(guò)對(duì)員工的客觀評(píng)價(jià)，讓他們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)幫助他們改變工作思想，調(diào)整工作狀態(tài)，從而使工作效率得到大幅提升。

（二）改善企業(yè)人力資源管理模式，升級(jí)人事政策

企業(yè)若要提升人力資源管理的水平，就要重視績(jī)效管理在其中起到的作用，完善客觀的績(jī)效管理制度能夠使員工對(duì)工作更加熱情、更加投入。首先，科學(xué)的績(jī)效管理方法能夠?qū)ζ髽I(yè)的人力資源管理模式進(jìn)行改良，使其運(yùn)行得更加規(guī)范，從而幫助企業(yè)與員工共同實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。其次，合理的績(jī)效管理還能對(duì)員工的工作情況作出客觀的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)員工工作的不足之處，并幫助其加以改正，這樣才能更好地為企業(yè)服務(wù)。最后，利用科學(xué)的績(jī)效管理方式還能獲取詳細(xì)的員工工作數(shù)據(jù)，企業(yè)管理人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)、職務(wù)晉升等。

（三）助力企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)

績(jī)效管理是一種科學(xué)的人力資源管理手段，企業(yè)如果想要完成各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，首先就要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，將其量化到每一個(gè)部門和崗位中去，只有這樣，績(jī)效管理才能把企業(yè)的大目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)部門甚至每個(gè)員工身上，督促所有員工按照規(guī)定的職責(zé)和工作內(nèi)容努力完成績(jī)效目標(biāo)，以最大限度地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效管理制度脫離實(shí)際

很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中無(wú)法將績(jī)效管理與自身發(fā)展情況相結(jié)合，這就導(dǎo)致工作人員在管理方面難以發(fā)揮成效。眾所周知，人才是支持企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而對(duì)人才進(jìn)行管理就需要績(jī)效管理的支持，如果企業(yè)缺乏績(jī)效管理的有效制度和手段，就會(huì)使企業(yè)在人力資源管理方面產(chǎn)生許多問(wèn)題。我國(guó)不少企業(yè)因?yàn)樽陨淼姆N種原因，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工管理重視程度不夠，不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的情況制定有效的績(jī)效管理制度，但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)單一的績(jī)效管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的發(fā)展需求，甚至與企業(yè)的發(fā)展脫離。要避免此類問(wèn)題的發(fā)生，企業(yè)就要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行完善和改進(jìn)，明確每個(gè)崗位工作人員的責(zé)任劃分，從而對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范，憑借標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的管理方式為企業(yè)發(fā)展助力。

（二）企業(yè)績(jī)效管理流于形式

部分企業(yè)雖然內(nèi)部采用了績(jī)效管理的方式，但是管理者對(duì)績(jī)效管理的本質(zhì)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，只是表面上進(jìn)行形式化的要求，將員工的薪資與工作量進(jìn)行簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)，并沒(méi)有對(duì)員工的潛在價(jià)值進(jìn)行分析，企業(yè)在人力資源管理上缺乏全面的考慮，無(wú)法全面發(fā)揮每個(gè)員工的全部能力。

（三）績(jī)效管理方式落后

隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)要想提升績(jī)效管理的成效就需要引入現(xiàn)代化的技術(shù)。這就要求企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，采用信息化的管理手段提升工作效率，將各種先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用在當(dāng)下的人力資源管理之中，對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行升級(jí)。但是現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于先進(jìn)的管理技術(shù)不夠重視，更缺乏研究創(chuàng)新，依舊沿用傳統(tǒng)的管理方式，導(dǎo)致企業(yè)在績(jī)效管理方面缺乏指導(dǎo)性，在很大程度上影響了企業(yè)對(duì)于人力資源的良好管理。

三、績(jī)效管理的發(fā)展路徑

（一）規(guī)范績(jī)效考核制度

企業(yè)實(shí)施有效的績(jī)效管理制度能夠在很大程度上幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以保證工作的順利開(kāi)展。眾所周知，制度是具有強(qiáng)制性的，它是員工工作的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是企業(yè)管理人員還是基層員工，都必須遵守企業(yè)制定的規(guī)則，所以在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)一定要注重制度的公平性。在制定和建立考核制度的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層一定要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行，不能有絲毫錯(cuò)漏，不然就會(huì)引發(fā)很多問(wèn)題。企業(yè)人力資源管理中還要引入績(jī)效考核機(jī)制，這樣才能最大限度地發(fā)揮出人力資源系統(tǒng)的作用，將人才留在企業(yè)。企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI：Key Performance Indicator）是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。建立明確、切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)衡量員工的績(jī)效，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。除此之外，企業(yè)還要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，這樣才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的意義。

（二）加強(qiáng)績(jī)效考核意識(shí)

若想全面落實(shí)績(jī)效考核，就需要增強(qiáng)企業(yè)全體人員的績(jī)效考核意識(shí)。第一，企業(yè)的管理人員必須要重視績(jī)效管理的作用。管理者的每一個(gè)決定都會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須支持合理的績(jī)效考核制度，這樣才能明確考核目標(biāo)，制定適應(yīng)本企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)考核計(jì)劃。制定完善的考核計(jì)劃是科學(xué)績(jī)效管理的根本，也是獲取績(jī)效管理成果的前提條件，制定完善的績(jī)效管理計(jì)劃能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)進(jìn)行明確，并對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化。第二，要增強(qiáng)所有員工的考核意識(shí)。員工是績(jī)效考核的主要對(duì)象，想要保證考核順利進(jìn)行，就要提高工作人員的考核意識(shí)，要讓員工真正明白考核的重要性，理解考核的目的和意義，讓員工明確考核制度的確立不是為了對(duì)他們進(jìn)行懲罰，相反，考核是對(duì)他們的一種鞭策和鼓勵(lì)，讓他們真正認(rèn)可考核機(jī)制。

（三）完善績(jī)效反饋機(jī)制

有效且合理的反饋機(jī)制能夠幫助績(jī)效管理工作更好地開(kāi)展，反饋環(huán)節(jié)不暢通就會(huì)導(dǎo)致員工的自我懷疑，讓員工感到自己沒(méi)有被認(rèn)可，因此產(chǎn)生對(duì)工作的厭惡甚至抵觸情緒。績(jī)效管理制度能夠使員工和企業(yè)的關(guān)系更加貼近，通過(guò)良好的反饋機(jī)制能夠讓管理者及時(shí)掌握員工的工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)也能讓員工全面了解管理層的目的，從心底里認(rèn)可考核制度。比如，在部門的績(jī)效溝通反饋中，企業(yè)可以通過(guò)會(huì)議的方式對(duì)員工的考核進(jìn)行細(xì)致分析，讓員工發(fā)表意見(jiàn)，制定適合企業(yè)發(fā)展及選拔優(yōu)秀員工的考核方式。與此同時(shí)，在完善管理制度的時(shí)候，要充分吸取每個(gè)人的建議和意見(jiàn)，企業(yè)的全面發(fā)展需要大家共同的努力。如果員工對(duì)企業(yè)制定的考核制度存在異議，就會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果的真實(shí)性受到質(zhì)疑，因此，在績(jī)效管理過(guò)程中，要實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)員工在執(zhí)行制度中存在的問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)，針對(duì)考核制度的不足之處，一定要及時(shí)改正，這樣才能在最大程度上提升管理成效。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)管理的過(guò)程中，人力資源管理變得越來(lái)越重要，起到的作用也越來(lái)越大。績(jī)效管理作為人力資源管理的重要部分，漸漸被更多的企業(yè)重視。但目前我國(guó)很多企業(yè)在績(jī)效管理方面還存在很多問(wèn)題，無(wú)論是管理觀念還是管理制度都不夠完善，對(duì)于績(jī)效管理的反饋也不及時(shí)。企業(yè)要根據(jù)績(jī)效管理的原則，逐步改變傳統(tǒng)的績(jī)效考核觀念，對(duì)績(jī)效管理加以重視，同時(shí)健全管理體系，整合和分析員工的反饋意見(jiàn)，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)只有采取專項(xiàng)性的改革措施，才能讓績(jī)效管理在企業(yè)的全面管理中發(fā)揮出更大的作用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。